中小型企业转型措施

中小型企业转型措施 一、公司转型 作为一家逐步成长起来的企业，随着经济发展越来越快，规模 越来越大，公司转型是不可避免的一件事，但公司转型却是一件非 常严谨的事情。 公司转型的最终结果有三种：一种是转型成功，公司逐步平稳 的拔高；第二种是转型未见效，公司仍然保持着原有的状态，而转 型投入被浪费；第三种是转型失败，公司受到损失，元气大伤。从 这三种结果上来看，虽然只有第三种是最坏的结果，但公司转型仍 需要认真对待，并认真策划。 我们公司一步一步的发展到今天这个地步，可谓步步维艰，非 常的不容易，而当公司发展到一定规模的时候，原有的管理制度就 会有一些漏洞和不适宜，同时原有的工作环境上也会有点不符合公 司的发展。就比如我们从最初的“以量取胜”到后来的“以质取胜” ， 再到现在的“细节注定成败” ，这实际上并不是我们主动一步一步走 过来的，而是市场需求推动着我们必须这样一步一步的走过来。由 此可见，公司转型并不是我们主动而为，也是我们为了使自己能够 适应市场，适应客户要求而做出的相应措施。 我们公司也早已意识到了这一点，而且也早已经开始，从外聘 总经理这一件事情上来看就可以看出公司想要改变的决心有多大， 但这样做仍然是存在着风险，因为外聘的总经理要么是大公司的主 管，要么是成熟公司的经理，而这些人不能说没用，而是说不能百 分百照搬，为什么？因为他们已经在成熟管理的环境中养成了习惯， 而且这习惯是非常好的习惯，但是对于我们转型中的公司来说，这 样的习惯未必是件好事，因为目标开始定的太高，在大家经过努力 也没有办法达到的情况下，大家就会认为是“空话、虚头” ，这样就 会十分影响大家向上的自信心，久而久之就会养成一种不以为然的 坏习惯。 什么是好的管理措施？有效且能够操作的就是好的管理措施。 什么是好的管理者？能够根据环境的不同进行策划管理的就是好的 管理者。社会上为什么人性百态，是因为环境影响的，是因为人与 人所处的环境不同，所以，不同的环境就需要不同的管理。 还需要说的一点是，人都是自私的，都是站在自己的利益角度 来进行考虑的，而谁能够真正站在公司的角度去考虑问题？只有那 些把公司当作自己孩子一样呵护的人才会真正的站在公司的角度去 考虑问题，俗话不是都常说吗“母爱才是最无私的” ，在这种情况下， 不能够仅以外聘总经理这种手段来提高公司管理，而应该同时从基 层抓起，从原有的领导班子抓起，通过专业培训整体提高基层和领 导班子的管理理念，通过他们的提高来达到公司提高的目的。 二、改进原则 对于我们公司改进我认为应该分为三步走，第一是管理制度改 进，第二是提高员工质量意识，第三是阶段性的制定相应措施来促 使员工自主的提高。 第 1 条“管理制度改进” ，为什么要说管理制度改进，因为现在 有多少管理制度连公司的管理层都不太清楚，如何能够管理好，而 且这些管理制度并不能做到“该有的有” ，连“该有的有”都做不到， 就更不要提“该用的用” 。所以管理制度改进应放在第一位，这是公 司运行的骨架，是公司正常运转的保证。 第二条“提高员工质量意识” ，这听起来是一句空话，实际上这 不仅是一句空话，而且还是一句不可考量的假话，但从心里学上说， 假话说的多了也就变成了真话，这就是说“质量意识”必须经常提， 经常说，当说的多了之后，员工自然而然的在心里上就更加容易接 受。这里的“说”可不是指随便讲讲，而是要有专业的讲师来进行 演讲培训，专业的讲师能够用一些我们所无法想到的小事情、小事 件来启发我们对质量的认识，能够激发员工对工作的热情。 就拿郑州市华中建机有限公司来说吧，2008 年正是高铁建设的 高峰期，同时也是公司的旺季，但在这一年，公司做出了一个另人 想不到的措施，每月进行一次外部培训，而培训内容则围绕着“对 公司的感恩” 、 “质量重要性” 、 “质量意识的提高” 、 “为人处世礼貌 礼仪”等方面进行专业性的外部培训，而“对公司的感恩” 、 “质量 重要性” 、 “质量意识的提高” 、三方面的培训却是全员参与，包括一 线的焊工、杂工，除必须坚守岗位的人除外，能参加的都必须参加。 虽然花费了不少的经费，但却收到了意想不到的效果，在那一年里， 老员工流失率为 0，新员工流失率为 5%，河南省特种设备检测研究 院一次交验通过率 100%，这在当时是非常不可思议的，甚至在当时 河南省特种设备检测研究院将华中建机列为“隐蔽焊缝免现场检验 单位” ，如因生产紧急“隐蔽焊缝”可以照片的模式进行交验，而在 平时到了封口时， “隐蔽焊缝”必须通过验收才能封口，从报检到安 排再到现场检验最快也得 3 天，而在这 3 天里生产就只能停滞，仅 仅这一点在那一年里就为公司缩短了大量的生产周期。这就是培训 的魅力，同时培训也不能“见好就收” ，应该持续开展，持续提高。 第 3 条“阶段性的制定相应措施来促使员工自主的提高” ，这是 说我们要针对不同的阶段来制定不同的措施，任何措施都不是一通 百通的，就连伟大的毛主席都要根据中国的情况制定“农村包围城 市”的战略方针，更不要提我们了。所以说只有针对不同的阶段制 定不同的措施才能促使员工自主的提高。 三、改进措施 改进措施应从两方面来进行考虑，一是员工，二是公司。 3.1、员工 3.1.1 员工最在意的是什么？工资。员工对公司造成的最不稳 定因素是什么？流动性太大。 改进措施： 3.1.1.1 基本保障工资：公司规定核心员工有基本保障工资， 但我认为，每一个转正的员工对我们来说都是核心员工，基本保障 工资不需太高，但要让工人无生活的后顾之忧。 3.1.1.2 工龄工资：工龄工资为每工作满 1 年，每月基本保障 工资增加一部分，以此来保障老员工不流失。 3.1.1.3 工资：我们公司现在的是产量工资，发生质量事故后 直接扣除工资，这给员工的感觉是本来该是我的钱被公司给扣了， 这就会影响员工心情。但是如果改成产量工资加质量奖金呢？产量 工资调低，奖金加大，比如：印刷机长的工资为 5000，那我们要如 何定呢？完全可以除去基本保证工资以外的工资均列为质量奖金， 如果基本保障工资为 2000，那质量奖金就为 3000，发生一次质量问 题扣除多少质量奖金，这样给人的感觉就不一样，本来我努力能得 到的钱结果因为我的问题没得到，亏啊，下次一定要注意。一样的 工资，一个会让人感觉难受，一个会让人感觉心里愧疚，但效果确 是明显不同的。 3.1.2 员工除了工资另外所关注的就是工作环境，工作环境的 好坏直接影响到工作的心情，一个好的工作心情会使员工的工作效 率至少提高 20%，而一个坏的心情却会使员工消极怠工，甚至出现 质量问题。 改进措施： 3.1.2.1 听取意见：工作环境并不是以我们领导层为主的，而 是以一线员工为主的，所以工作环境的好坏要听取员工的意见，要 了解员工的需求，而我们领导要做的是处处为员工考虑，考虑那些 员工没有意识的一些问题，要将员工当成亲人对待，而不能总以高 高在上的高姿态来对待，连毛主席接见老农民还要亲切的握手致意， 更别提我们。 3.1.2.2 意见筛选：听取员工意见是没错，但对于有些员工所 提出的，根本不可能达到的意见，就需要我们领导层进行深一层的 筛选，通过筛选，确立近期可以完成的一些意见，但光确立还不行， 还需要设立投票箱，让员工在会上投票进行确定哪一个意见优先解 决同时让员工觉的“我有自主权” ，因为意见提的再少也不可能一次 性解决。 3.1.2.3 意见解决：对通过投票确定的意见，公司要认真对待， 因为这是通过员工投票确定的，公司要做出只要员工提出的要求， 在我们能够满足的情况下，我们会积极的满足员工要求的姿态，通 过实际行动告诉员工：“公司非常在乎你们” 。 3.1.2.4 持续开展：任何工作都不是一时性的，因为如果只是 一时性的做一段时间，员工会认为公司是走过场而已，并不是真真 正正的关心我们。只有持续开展，员工才会逐渐培养出主人翁意识， 才可以告诉员工“只要是好的事情，公司会持续不断” 。 3.1.3 员工影响产品质量的除了心情和态度外，还有工作能力， 对于这一点就需要正确的操作和时间来沉淀。 改进措施： 3.1.3.1 正确操作：任何工作当操作一段时间后都慢慢的会养 成习惯，养成习惯后就会慢慢的习以为常，而工作的前提是要正确 操作，正确操作养成了习惯，会越做越顺，如果不正确的操作养成 习惯后，虽然一次两次不会出问题，但偶尔出一次问题也是不能接 受的。 3.1.3.2 过程控制：工作过程的确立是过程控制的重中之重， 因为只有确立了工作过程，员工才能按照确立的工作过程进行执行， 如果只靠师傅的言传身教，总会避免不了一些师傅忘了交徒弟也不 会，而且如果师傅因为某些原因不在怎么办。同时工作过程的确立 不能仅仅只是纸面文字大片概论的讲述，应该以工作流程图的型式 再加流程进述来进行最直观的指导，让员工通过看流程图来了解工 作流程，自己熟悉的已经掌握的就没必要再看讲述了，而对于自己 不太了解的不太懂的可以对照讲述来了解来学习。 3.1.3.3 过程监督：所谓的过程监督其实指的就是自检、互检 和专检，按照正确的流程来操作是不会出现质量问题的，而没有按 照正确的流程来操作出现质量问题的几率就会很大，当检验过程中 发现有质量问题时，就需要考虑是否某个工作过程出现了问题，如 果正确按照工作流程进行操作了，仍发现有质量问题，这个时候就 要针对工作流程召开讨论，对工作流程进行重新确立。 3.1.3.4 实施办法： 第一：每个岗位（包括后勤岗位）的员工按自己的工作顺序 （也叫工作流程）确定自己的工作内容，相同岗位的员工可以进行 讨论确定。 第二：确定每项工作内容所要完成的状态（每项工作多长时间 可以做完，做到什么样的程度可以结束） 。 第三：接洽部门或岗位对其所确定的工作内容进行审核，看其 所提供内容是否符合本部门或岗位操作要求。 第四：由其部门领导对其工作内容进行再次审核确保无遗漏， 并对可能发生的各种状况进行详细列举（如：活少的时候能够做到， 活多的时候忙不过来；这个工作流程适合这个产品却不适合那个产 品等） 。 第五：组织领导层对部门领导列举的各种状况进行详细讨论， 确定解决方案。 第六：部门领导的工作流程由总经理亲自审核和批准。 第七：确立工作流程，并形成工作流程图加流程讲述型式的纸 质文件，并张贴公示。 第八：由部门领导负责对确立的工作流程进行不定期的检查， 并如实汇报，部门领导的工作流程执行情况，由接洽部门进行监督。 3.2 公司 公司最在意的是什么？产量和质量。影响产量和质量的因素又 有哪些？人员（人） 、设备（机） 、原材料（料） 、工作流程（法） 、 环境（环） 。 3.2.1 人员：人员是生产的第一要素，没有人什么也做不了， 但光有人，而这个人没有相应的技术，仍然什么也做不了，所以人 员培养就是重中之重，但又不能只有那么几个人会，那样就会造成 抱团、排外，对任何想学这些技术的人员置之不理或者百般刁难， 但如果这些技术形成文字性的工作流程，大家都可以看到、学到， 当技术都展现在大家面前的时候，一切就又不一样了，那就有了高 低之分，有了竞争，这使人不得不进步，你不进步就将落后。 改进措施： 第一：与专业的、能力好的技术人员进行沟通，让其以讲师的 身份与其他同岗位的技术人员进行讨论交流，形成一个文字性的培 训流程，而且这些流程要有步骤，要有需要达到的要求，同时要对 参与制定培训流程的技术人员承诺一定的奖励，促使他们认真对待。 第二：由讲师根据形成的文字性培训流程进行培训，通过培训 效果来进行验证培训流程的实效性。 第三：当培训流程通过实效验证后，列为公司培训指导文件， 并公示在工作区域，同时兑现奖励。 第四：制定技术奖励措施，每个月对相同的岗位，做的最好的 员工进行一次技术奖励，以此促进员工自我拔高。 3.2.2 设备：设备在整个生产过程中是一个至关重要的存在， 设备如果有问题，再牛的人也无能为力。只有设备完好，再由合适 的人来操作才能创造效益，才能完成任务，但现在的设备状态却让 人堪忧，从印刷机到制袋机真正按设备保养要求做日常保养得有几 个？光想出问题了指望设备部的维修人员来进行维修，即浪费了时 间，又耽误了生产，同时还造成了不必要的损失。 改进措施： 第一：由设备部根据设备维修记录，列出每台设备的易损件清 单，并详细列出易损件的使用周期。如在使用周期内损坏，查明损 坏原因避免再次出现，如达到使用期限且经过检查还可正常使用， 应加大关注并准备好新的零部件，避免因突然损坏造成的不必要损 失。 第二：由设备部根据设备的不同列出日常保养明细（应包括需 要清洁的部件和需要检查的部件） ，同时应限定时间（如开机前，开 机后多长时间，停机后等） 。 第三：由设备部制定设备日常保养巡检制度，对设备的日常保 养情况进行不定时的巡查。 第四：对做的好的员工进行奖励（50、100 均可） ，对巡检过程 中发现未按要求做的进行象征性处罚（5 最佳） ，对于以班组进行操 作的一视同仁（均奖或均罚） ，同时车间主任负连带责任。 第五：设备部制定突发情况应对方案（应包含突然停电、设备 突发故障及人员受伤等方面） ，并对员工进行培训，避免发生突发情 况后，因员工的失误操作造成更大的损失。 3.2.3 原材料：在整个生产过程中，原材料（包括辅料）的及 时与否和质量好坏都直接影响着产品的产量和质量，而原材料的管 理对我们公司来说也非常重要，因为许多原材料在不看标示的情况 下很容易混淆，而且公司也发生过因为用错料造成的质量事故。 改进措施： 第一：由于我们公司原材料是进行抽样检验，这样就避免不了 有漏网之鱼，而针对这些漏网之鱼就需要用有一定的办法来进行追 踪，如在原材料使用之前，可截取一些标识清楚和首件检验件共同 保存。 第二：车间在生产过程中，在现场记录上对原材料的使用情况 进行记录。 第三：采购员对于一些因原材料未到而影响生产的现象进行统 计，并根据统计结果来考虑是否增加这些原材料的库存量。 第四：在库存量之上增加库存预警，避免原材料正好在库存量 之上，车间在领取之后，库存不足，而后续原材料的采购周期又较 长无法保证在下次订单到来前补足库存。 第五：仓库备货要标注原材料使用顺序，当车间退货时按倒序 进行原材料接收，以此来保证备料正确并保证原材料“先进先出” 原则。 3.2.4 工作流程：工作流程在整个生产过程中的作用就相当于 作业指导书，是工作的指导文件，但现在我们公司的员工有很多都 明白该怎么做，却说不出来，也讲不明白，这就说明员工对标准的 工作流程不是非常了解，而不了解的原因是标准的工作流程要么是 长篇大论讲了一大堆不容易被人记住，要么就是根本就没有什么工 作流程。 改进措施： 第一：按 3.1.3.4 实施办法进行工作流程确立。 第二：建立工作流程补充机制，当发现有些工作没有流程进行 控制时，应及时的组织相关人员进行讨论，并制定出与之相匹配的 流程控制。 第三：工作流程不能片面的认为只有生产才需要，应该认识到 各种工作都需要流程控制，如下发通知或通告需要工作流程，客户 来访需要工作流程，退货需要工作流程等等，所有的工作都要有与 之相匹配的工作流程来控制。当所有的工作都在可控的状态下完成， 出错的几率将会很低。 第四：在我们公司现阶段，工作流程的执行避免不了用记录来 进行验证，但这无形中就给员工增加了工作量，那我们是否可以通 过一些手段如补产量或者对认真填写的员工给予奖励等等，来促使 员工来自主的来完成，而不是做的不好我就罚你，因为我们的工作 环境还没到那种可以靠处罚来促进员工努力的阶段。 3.2.5 环境：环境其实分为很多要素，比如生产环境、员工心 态、设备配备等等，所有与生产有关的硬件和软件设施都属于环境 的一种。 改进措施： 第一