【互联网转型】如何借助互联网实现企业创新发展

如何借助互联网实现企业创新发展？ 是什么在促使企业进行“互联网+”转型？ 现在人类的城市人口比工业革命初期增长 20 倍，而我们每个人城市化生活所需要的资源和能量的需求，也比工业革命 初期增长了 20 倍。此时的人类就像一个大嘴怪，突增了 400 倍的需求，该怎么办？ 同时，工业革命初期的生产方式已经不能满足现在消费者城市化、高品质的需求。工业化是以规模化生产来降低生产 成本，满足人们的基础需求，但是，工业化是从产品出发的，不是从消费者出发。现在的消费者城市化、城镇化的生 活，个性在释放，对产品的需求是满足他的个性需求甚至是定制化的，这就导致大规模工业化生产的产品滞销。也就 迫使生产需要从“以产品为中心”转化为“以用户为中心”，而互联网就提供了一个通道，以低成本的方式与用户取得联系， 了解用户的个性需求。 面对这种变化，海尔是怎么做的？ 家电是一种介于耐用消费品和快速消费品之间的品类，存在一定时间的更新换代。如何确定此次购买的消费者会在什 么时候产生下一次的消费行为？并且会对哪类产品产生喜好？海尔拥抱环境变化趋势，拥抱互联网，通过内部 360 度 审视和外部 360 度看客户需求，推行海尔大数据 “精准营销”。 1、整合各接触点用户数据，建立亿级的用户数据库; 2、进行用户数据分析，分析用户购买行为，建立购买可能性模型；并给不同用户打上特征标签; 3、 “会员全生命周期管理”进入全国推广， “梦享+”注册会员以每天万人速度增加 ; 4、开展大规模精准营销，根据空调购买可能性数据模型，预测出精准目标用户，通过 EDM、SMS、RTB 等沟通 策略进行精准的交互营销，与对照组在各项指标上有倍的差异; 5、开展用户交互创新，输出洗衣机、冰箱等产品创意。 6、推动整个企业的组织转型，会员注册、活跃度等指标已纳入全员考核体系。 海尔的用户个性化、公司平台化、员工创客化，以给用户创造价值为核心，将公司原有体系进行重组。把企业从管控 型组织变成一个投资平台，不再有各种部门和事业部，通通都要变成创业团队，公司与这些团队只是股东和创业者的 关系。过去的职能部门，人力、财务、战略、信息等就构成了服务平台，已经做好的创业小微可以在该平台上面购买 服务。而薪金的发放，则是以是否给用户创造了价值为衡量。 如何满足用户需求？有哪些创新的模式？ “囧” 字一词来自互联网并很受网民的认可，李宁就推出了一款鞋：“囧”鞋，收到 8 万多双订单。到底是大众把他们需要 的产品外包给我们来实现，还是我们生产了产品卖给消费者？事实上，消费者需要一个有品牌保证的厂商来生产更符 合自身喜好和需求的一款产品，这就是“满足用户需求”，而不是在办公室里妄想。 互联网将更多事情变成“大规模业余化”，企业营销也从“宏观营销”向“微营销”转变。网友在买到“囧”鞋后就觉得很潮，自 发的在朋友圈、微博等网络平台发照。这就使得网友成了不花钱的营销者，形成网络病毒传播。 同样的，在真人电视秀节目中，也存在互联网思维。与其说是电视台制造出了明星这种产品，不如说是观众自发共同 参与企划、营销，并最后造就了明星。电视台自始至终只是一个组织者，真正的生产者被电视台众包给了广大观众。 猪八戒网也是运用这种思维，将客户的需求众包给猪八戒网上数量庞大的供应方，通过竞标、比稿等最终满足客户的 需求。 企业如何进行“互联网+”转型？ 万科从 2015 年年初开始就推出“事业合伙人制”，以项目跟投和股权杠杆基金，来确保项目实施的质量和激励核心人员。 同时，万科还针对后台人员提出事件合伙人。例如在后台发起质量提高服务、成本节约活动、流程改进等活动，为公 司带来了两千万的效益，公司将部分效益发给后台人员。通过这样的模式，员工就收到这样一个信号：进行优化、节 约等，为公司带来效益，也能为自己带来收益。这远比一些口号、墙上的画报要来的更为实际。这也是华为目前在进 行的一种管理模式。 9 月 19 日，万科发布了“八爪鱼战略”。比如万科家，就是万科传统的住宅业务；万科塾就是一站式培训教育 mall；万 科悦是养老服务；万科云，是为选定的主题产业聚集、融合、协同提供“空间”和“服务”的产业地产全新模式 我们通过对万科战略的解读，形成普遍适用的企业“互联网+”转型的步骤图： 业务组件化： 中心化的组织结构，每个项目需要企业内的多个部门交织在一起，通过合作来完成。一个项目需要由对接人层层上报， 并通过各种研讨会来确定，导致效率低下，贻误商机。现在采取的是开放式的，业务组件化的。通过一个个的业务组 件，以利益中心为单位，每个项目都有单独的利润中心直接负责。 平台服务化： 每一个利润中心都能单独完成业务，那么公司能提供什么呢？品牌的保证，后台的专家级的咨询支持，财务、人事、 行政等非核心职能的服务等。让每一个利润中心在公司这个平台上能接到业务，有更多的资源可以合理利用。 同样的，公司如何确保每一个利润中心都能保质保量的完成项目？公司要设立一套完善的管理制度，例如 AMT 对合伙 人的遴选；AMT 专门组建 AMT 大学负责对新进合伙人的培训和每个季度的合伙人会议；AMT 建立 PMO 负责对项目 全生命周期的质量跟踪和客户回访，保证项目的交付质量和客户满意度等。 对外开放化： 你所搭建的这个平台能不能对外开放？你开放的是什么？对外开放的不只是你的公司名，你的 logo，更是资源的整合 利用，综合开放。例如万科云，这些资源不只是公司内部的利用，还可以在行业内进行整合