人资部年度工作总结计划

人力资源部年度工作总结及 年度工作规划 报告人： 时 间：2014 年 12 月 第 1 页 共 12 页 第一章 2014 年工作总结 春是秋飞，转瞬间冬来到，从加入显元科技已有半年的时间。从中 入公司负责人资工作以来，围绕公司的经营目标，人力资源在管理方面 落实了相关措施，加大人资建设管理力度和监督力度，慢慢的从无到有， 开始建立相关的体系，有了初步的雏形，半年的努力使人资工作取得了 一定的管理工作成就。 过去的半年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工 的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，虽然离目标和期许还有一定 的差距，战斗只是刚刚打响，但我相信 2015 年在公司大的发展下，规 划好人资工作，稳扎稳打的做好与公司实际相匹配的工作会有突飞猛进 的成果，这半年的工作也为 2015 年工作奠定的基础，创造了良好的条 件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 2014 年工作总结汇报如下： （一）、建章立制，逐步规范人力资源管理 为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源 各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及 时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工 作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：人事管理制度、 会议管理制度、新员工考核管理办法 、岗位说明书 、 各部门岗位职责、6S 推行手册员工培训管理制度等。员工 从进入公司到岗位变动，从入职的管理到转正，从日常管理到离职，从 工作计划到会议汇报，以及生产 6S 管理，人力资源部都按照文件的程 序进行操作，达到各项工作的初步性、规范性、严肃性。虽然有些制度 在实施推行过程中遇到了种种困难暂时出现停滞现象，但随着员工思想 的转变和习惯的从新塑造，会有结果的一天，具体事宜如下： 1、明确岗位说明书 规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、 工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确 定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成了现有部门的职能定位，明 晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各 个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出， 建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提 供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依 据。 2、建立培训体系及计划。 公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。 是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企 业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一 。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需 求的重要表现。通过制定员工培训制度，并根据各部门的培训需求 及企业的整体需要建立了初期的公司各培训计划，从基础的人员素 第 3 页 共 12 页 养培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新 员工企业文化培训及服务理念培训等等来满足公司发展需要。 2014 年培训计划如下： 序号 课程目录 授课人 课时 1 自动自发员工必修的一堂课 李强 5 课时 2 巅峰执行 周永亮 2 课时 3 责任胜于能力 杨宗华 1 课时 4 执行力重要还是计划重要 姚芳 1 课时 5 如何培养专注力 詹文明 1 课时 6 怎么样做最好的自己 王石 1 课时 7 职场价值观 孙路弘 1 课时 8 做工作的主人还是奴隶 詹文明 1 课时 9 人生需要放下抱怨 黄怒波 1 课时 10 与 80 后面对面 马云 1 课时 11 员工职业化的养成与塑造 余世维 6 课时 12 打造高绩效团队 余世维 6 课时 13 其他相关课程 多课时 14 部门课程 每部门 1 课时 ） 、组织各部门员工学习各部门实际相关的专业课程，开展过程中； ） 、组织对公司全体员工的素养和态度培训：利用周二、四、六的时 间集合公司全部内勤人员进行员工素养和态度的培训，旨在通过培训能 把每个人的观念改变，与公司的发展一个思想； 3） 、建立了培训环境，专拿出一间办公室建成培训教，完善培训工具， 做好 2015 年的培训大工作。 4） 、一线员工和新人的培训：分层级培训里的关键级别还有一线员工培 训和新人入职培训，目前已开始了一线的安全教育培训和一期的新人培 训，根据 2015 培训计划，把一线的培训纳入计划当中，并完善新人入 职的培训流程。 （二）、组织架构的完善及人员编制： 人力资源部于 2014 年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架 构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司 的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门 的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最 佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。到 2014 年 12 月 15 日，公司员工总人数为 67 人 。 人员结构情况 部门 岗位 人数 管理层 3 业务 7销售部 内勤 2 办公室 4财务部 仓库 4 采购部 1 技术部 5 办公室 3 司机 3 门卫 5行政部 餐厅 3 人资部 1 管理 5生产部 一线 18 设备维修部 3 第 5 页 共 12 页 （三）、认真做好人力资源部日常业务性工作 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用 ，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了 应有的作用。 1、 按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况 予以统计。 2、 按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金。 3、 根据员工档案的管理要求，组织相关人员做好入离职的办理， 将员工的档案全部收集齐全并保存，对入职人员的考勤机及时录入，保 证考勤。 4、 认真做好公司的培训和会议记录工作。相关人员负责办公会议 的记录、整理和会议纪要提炼，并负责收取会议前的工作计划。认真做 好公司相关计划和培训作业的监督和收取；对公司各会议和培训记录进 行资料归档工作。配合人资部和各部门在制订的各项规章制度基础上进 一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批 示精神。 （四）、建立高效团队，帮助各部门建立相关制度 根据公司的实际工作需要，前期了解了各部门的工作流程和工作细 节，为了促进各部门之前的协调和流程化，梳理了各部门的工作程序， 与各部门一起沟通多次开过协调会，对各部门环节上的差错，确定和出 台了相应的工作流程，如：设备维护保养程序 、 设备维护保养制度 、 维修申请流程 、 采购出入库流程 、 仓库常备件制度等，通过 与各部门一起沟通制订相关制度，才能按着流程和步骤做好相关工作， 把自己部门流程理顺才能更好的协调其他部门。 第二章 2015 年工作规划 人力资源部成立已半年有余，在这半年里，人力资源工作起到了一 定的进步展，也奠定了 2015 年的规划和工作方向，这与公司领导的指 导与关注是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步 将人力资源工作落实到位和落地，藉此，未来我们公司人力资源发展的 方向是基于培训和胜任力考核的人力资源管理体系，与目标管理相结合 的绩效管理体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、 标准化与职业化。将一直朝着目标前进！ 2014 年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要 我们不断地探索和改进，具体如下： 一、强化人力资源管理 根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验， 推陈出新，结合公司战略规划和实际需求，建立健全公司新的更加适合 于自己的人力资源管理体系。 （一） 、实现制度化管理 1、完善各项规章制度。 第 7 页 共 12 页 2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效 考核提供科学依据。 （二）、进一步完善绩效向导的薪酬体系 1、绩效管理 绩效管理体系包括 8 个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规 划、岗位胜任力、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结 果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管 理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩 效管理，我们目前的工作几乎没有涉及，人力资源部将在新的一年，结 合公司实际情况，来开展公司整体的绩效管理体系，寻找适合自己的考 核办法，不走形式，突出重点，把绩效管理工作进一步落实到细节，将 绩效考核的结果做到公平、公正、公开，使绩效管理真正的对企业运营 起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的 考虑，2015 年的考核工作的重点主要从以下几方面来着手： 1）、加强绩效的准备、计划和开展。 前期做好绩效的模型，针对各岗位的考核内容能起到有效全面的实 放性和实操性。人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监 督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。 2） 、根据各部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部 门进行绩效考核。 相关层级增加 KRI 指标季度考核，该项考核采用周期试用阶段和正 式实用阶段，前期暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划 的参考内容参与 2015 年工作规划及长期规划。实施 KRI 考核的想法主 要基于现有各层员工整体品格需要得到进一步提升，而 KRI 的引入可以 促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。 3）、继续加强考核沟通 。 2、绩效评估 1） 、建立岗位关键责任目标评估及考核机制。根据绩效评估的结果 来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。 2)、建立绩效评估投诉制度。 3、薪酬机制 1)、将部门考核结果与员工的绩效考核相结合，平衡员工绩效工资。 2)、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位 工作分析，提交公司薪酬设计草案。 (三)、人员招聘与配置 及时有效的招聘合适人员，满足用人部门人员需求，做好招聘基础 工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题。 （四）、员工培训 通过对员工的培训，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作 品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企 业的综合竞争力。人力资源部 2015 年计划对员工培训进行有计划有步 骤有目标地进行。 第 9 页 共 12 页 1、根据公司整体需要和各部门 2014 年培训需求编制2015 年度公 司员工培训计划 。 2、组织培训各部门管理层综合素质，提高执行力和领导力。 3、组织培训新员工尽快熟悉适应公司环境，胜任工作，创造业绩 。 4、组织培训技术、业务人员岗位知识和技能。 5、建立关键岗位人才内部培养机制。 6、采用培训的形式：采用相关的培训平台；传统授课，让员工能 参与进培训之中，互动的方式；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作 技能培训；购买先进管理科学 VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训 ；各部门员工进行部门专业培训；员工自我培训（培训平台、作业、工 作总结等方式）等。 7、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应 重点培训以下几个方面内容：业务流程管理、品质管理、人力资源管理 、财务管理、计算机知识、服务的专业知识、心灵激励、新进员工企业 文化和制度培训等。 8、培训时间安排：根据实际培训计划。 人力资源部要向各部门提出明确的培训要求，由人力资源部及各部 门组织开展。 二、强化部门建设 （一） 、完善部门职能，大力加强本部门的内部管理和规范，严格按 照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提 升到战略性人力资源管理的层次。 （二） 、提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门 培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。所以，我部门计划 2015 年对部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。 （三） 、提高部门的团队运作效率，保证本部门的关键职能的有效 性，用以满足及支持公司发展的需求。 （四） 、加大招聘力度，完善招聘计划，确保人员储蓄。 三、加强企业文化建设 （一） 、确保公司内部沟通渠道畅通，想办法建立公司内部信息沟 通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的