企业内部监督管理

二、加强企业内部监督管理的意义 第一，加强内部监督管理，是从源头上 预防和治理腐败的重要举措。大海航行靠 舵手，领导把握着企业的正确航向，能否 避开发展航程中的各种暗礁，就看他们能 否正确把舵。领导班子要明白“业，精于 勤，荒于嬉”的道理，更要明白“上梁不 正下梁歪”的事实，只有当决策层健康发 展了，企业队伍才能齐心协力把工作做好。 加强对决策层的监督在某种意义上讲，其 实是保护了领导、保护了企业。 综观烟草系统几个违法违纪案件的实际 情况看，他们犯错误，固然由其自身的因 素所定，但缺乏组织和群众对他们实行有 效监督也是一个重要的原因，这一点值得 引起我们的深思。很多人认为，只要在管 理层面不发生错误就可以了，或只要领导 干部洁身自好就好了，或制度形成规范后 就可以循章办事了，其实这些观点都带有 极强的片面性。规范管理并不是一成不变 的按部就班，任何一个企业都是由健全的 各个部门组成，建设要靠大家。同时，发 展需要创新，只有创新，企业才有出路； 只有创新，企业才能在竞争中百战不殆； 只有创新，我们才会督促自己不断充实学 习，取得更大的进步。我们必须正确认识 权力与企业责任的关系，随形势而不断变 通管理模式，制定各种强有力的效能监督 机制。针对三明烟草实际，我们必须加强 内部审计制度管理。进一步改善和加强监 督管理，把监督管理工作落实到两烟经营、 专卖管理第一线，延伸到八小时以外，防 止队伍违法违纪案件的发生。 第二，加强内部监督管理，是建设和谐 烟草的迫切需要。坚持以人为本是构建 “和谐烟草”的出发点和落脚点。任何事 物的发展都要依靠人，发展的最终目的也 是为了人。落实以人为本，最为关键的是 要尊重职工和关爱职工。我们加强内部监 督工作，根本目的就是防止干部职工滥用 手中的权力或利用职务便利，保证企业生 产经营的正常开展。有个别干部职工思想 不够端正，不能严格按章办事，甚至腐化 堕落，走上犯罪的道路，这一点对我们烟 草来讲教训极其深刻。造成这种情况的重 要原因，就是内部监督机制不够完善，执 行不够到位。可见，加强内部监督工作， 是防止违法违纪案件的发生的强心剂，从 根本上说，也是消除烟草队伍中的消极腐 败现象的首要途径。加强内部监督管理， 规范企业职工个人行为，这正是对广大职 工极端负责、从政治上关心、爱护和保护 职工的表现，也是我们构建和谐烟草的必 然要求。 第三，加强内部监督管理，保持党员先 进性的必然要求。全心全意为人民服务， 立党为公、执政为民，艰苦奋斗，讲学习， 与时俱进，勤奋务实，廉洁自律，遵守党 的纪律这是党员先进性的具体要求。加强 企业内部监督管理，规范党员干部行为， 为廉洁自律、遵守党的纪律提供了保证， 党中央一直十分重视从源头上预防和治理 腐败的问题，反复强调要加强监督防范工 作，中央实施了“两个条例” ，意在把监督 的关口往前移，加强事前防范，做到问题 早发现、早诫勉、早处理、防微杜渐，把 问题解决在萌芽状态。建立健全内部监督 管理机制，是防止权力滥用的根本保证， 建立“结构合理、配置科学、程序严密、 制约有效”的权力运行机制，保证把人民 赋予的权力真正用来为人民谋利益，这也 是保持党员先进性的内在要求。 三、加强企业内部监督管理应采取的相 关措施 1、加强思想教育，树立全体职工正确 的人生观和价值取向。一个人的人生观、 价值取向将直接影响到他的思想乃至行为 上，加强思想教育就是要求我们保持良好 的工作态度，发扬不怕劳苦一心为公的工 作作风，端正自己的思想，确立健康的人 生信条，为自己的事业鞠躬尽瘁，死而后 已。 2、建章立制要与落实工作紧密挂钩。 在开展工作的过程中，我们不能拘于建章 立制的表面形式，要把烟草生产工作落到 实处，加强舆论监督的作用，接受群众的 民主评议，把开展先进性教育活动与抓好 经常性的党员教育管理工作紧密结合起来， 按照“让党员受教育，使群众得利益”的 要求，组织精干力量，着手研究健全和完 善本单位保持党员先进性的长效机制，促 进企业健康、和谐、稳定地发展。 3、要加强内部审计监督管理。在财务 资金审批流程上要构建行之有效的缓冲机 制。杜绝企业领导一句话、一指示就能取 得大笔公款的权力。要明确各个部门的职 责，层层把关，莫让居心不良的人有机可 乘。 4、加强对领导权力关的监督，杜绝在 金钱、美色等关节上出错。综观各种经济 腐败案件我们不难发现，许多企业的领导 干部原本两袖清风，结果在别有用心者的 财、色诱惑下思想开始出轨，心志开始动 摇。我们必须在日常工作中，渗入政治思 想教育，加强正气学习，防患于未然。 四、完善企业内部监督管理的几点思考 现在的社会情况和人际关系比过去复杂 得多，要有效地监督确实有难度。但越有 难度，就越要下功夫改进和加强监督工作， 要根据形势发展的要求，对不同层次、不 同岗位的特点，从机制上着手，从教育上 引导，从组织上保证，从制度上管住，建 立结构合理，配置科学，程序严密，制约 有效的一套内部监督管理机制。 一要加强组织领导。企业要本着对内部 监督管理工作的高度重视和高度的责任感 与使命感，加强监督管理力度，各单位一 把手要亲自抓，分管领导具体抓，有关职 能部门密切配合，切实抓好内部监督工作。 二要完善工作制度。邓小平同志指出： “制度好可以使坏人无法任意横行，制度 不好可以使好人无法充分做好事，甚至会 走向反面。 ”这充分说明制度对人们的行为 所起到的作用。要规范人们的行为，实现 自律和他律，要有制度措施作保证，这更 带有根本性、长期性、稳定性和全局性。 结合当前取消县级法人资格改制后可能出 现的诸种问题，我们要根据科学性、规范 性、可操作性的原则，对包括党群工作、 机构人员、业务管理、财务经营、审计监 察和保障服务等方面的具体制度进行修订 完善，进一步强化领导班子内部监督，完 善重大事项和任免程序，强化职工队伍思 想教育，更透彻、更深入地认识改革。实 行多种形式的领导干部述职述廉制度，健 全重大事项报告制度，个人收入申报制度， 完善廉政谈话制度，实行质询制度和民主 评议制度。 三要健全内部监督部门，强化管理机制。 江泽民总书记指出：“加强监督，关键要 健全组织” 。作为单位内部，如何使规定的 制度能有效执行，并对落实情况进行有效 监督，应有监督机构和人员作为组织保障 措施。同时，作为我们三明烟草就是要加 强内部审计监察队伍的建设，要将财务部 门经常性的财务监督也作为管理职能列入 工作职责之中，作为企业健康发展和防止 职务犯罪的“重头戏” 。着手研究健全和完 善本单位内部监督的长效机制，促进企业 健康、和谐、稳定地发展。 四要明确重点，突出内部监督管理的成 效。落实从严治党的方针，不是一时一事 的要求，必须全面贯彻到各方面的工作中 去，切实体现到工作的各个环节中去，否 则内部监督会流于形式，成为花架子，华 而不实。使监督能有效地与两烟经营、专 卖管理工作结合起来，让监督的关口往前 移，变被动规劝为主动监督，变事后纠正 为事前防范，这样才能更好发挥监督的作 用。首先，在日常财务管理中实施内部监 督，加强财物管理和使用的监督。其次， 进一步明确监督责任主体，加强党内监督， 发挥纪检监察和审计等职能部门的作用。 把党内监督与法律监督、行政监督、舆论 监督、群众监督有机结合起来；加强对权 力的有效监督制约，形成监督的整体合力， 促进经济财务和生产经营活动朝着更加规 范的方向发展。第三，加强八小时以外的 监督，把对领导干部的监督从工作圈延伸 到生活圈、社交圈。做到领导干部的权力 行使到哪里，领导活动延伸到哪里，党组 织的监督就实行到哪里，实现对干部的监 督无特区、无禁区、无空区。 五要加大宣传和社会监督力度。加强内 部监督管理的宣传工作，增强广大干部职 工对此项工作重要性的认识；对违纪破坏 市场经济秩序的典型案例进行曝光，形成 强大的舆论氛围；完善具保投诉制度，形 成上下结合，内外结合监督机制。同时要 树立先进典型，对在内部监管工作中出现 的先进集体和个人，要及时给予表扬，大 力宣传好人好事，在行业内营造良好的政 治氛围。 实施精细化管理是企业科学发展的要求， 也是我们管理水平提升的必然选择。 ，对精 细化管理提出以下几点认识。 一、转变观念是推进精细化管理的核心所 在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不 同阶段应有不同认知事物的观念，但是， 由于传统思维定式，转变观念是一个写在 纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难 的事，改变已经长期形成的固定思维模式 是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实 施精细化管理的核心所在。 首先领导干部观念的转变是推进精细化管 理的必要前提。精细化管理就是要从精益 求精的科学态度，严谨务实的工作作风， 认真负责的工作责任心去做好我们的每一 项工作。要实现这一目标，我们集团高管 及中层领导就必须首先从思想认识上完全 转变对企业管理的传统思维模式，建立起 适应市场经济发展，适应科学发展新形势 需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管 理的理念中，领导干部是带头人，他们既 是推进精细化管理的策划者，又是落实精 细化管理的执行者和实施者。从策划的角 度而言，超前的管理意识和科学的管理理 念需要有先进思想和科学水平的支撑，先 进思想和科学创新可以引导人们与时俱进； 从执行和实施的角度而言，要改变以往传 统的随意化、经验型、粗放式管理模式和 观念，就必须完善制度，强化管理，以提 升执行力来保证精细化管理的实施效果， 关键在于落实和效果。因此，在推进精细 化管理的进程中，我们各级领导尤其是主 要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、 是与否，不仅影响广大员工观念意识的转 变和行为职责的运作，而且在很大程度上 制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。 其次全体员工观念的转变是推进精细化管 理的内在动力。在解决了领导干部观念转 变的前提和基础上，全体员工观念转变则 必然是我们落实精细化管理的真正动力。 我们集团的各项管理是通过职能部门和全 体员工去实施和运作体现的，因此，每一 位员工既是精细化管理的对象，载体和参 与者，同时也是精细化管理的主体和实施 者。精细化管理是一个全员参与的过程， 也是全过程和全面的精细，只有每一个人 都参与到精细化管理之中，精细化管理才 能落到实处，才能发挥出成效。怎样让我 们企业的每一位员工自觉地参与到精细化 管理的实践中来，最大程度地发挥自己的 潜力，成为我们企业竞争力的一个有机组 成部分，关键是要用精细的理念引导员工 实现观念的自觉转变。第一我们企业长期 立足于湖南省内发展，还未能走出去，学 不能参予国际化的竞争，信息相对闭塞， 接受开放的，国际先进的管理理念和模式 的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放 式的传统管理模式在很大程度上制约了领 导及员工观念的创新， “差不多” ， “还凑合” 的工作心态及工作作风无法适应精细化管 理高标准，高精度、高质量的管理要求， 细节决定成败的管理理念在实际的工作中 尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这 种现状，就必须要求和引导广大员工创新 观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框， 旧观念，把精细化的先进管理方式方法引 入我们日常管理的工作程序中，用精细化 的工作理念规范我们的行为，以精细化推 动我们企业的整体管理水平，以精细化提 升全体员工的整体素质。要通过实施精细 化管理为载体，为平台，使全体员工的思 想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞 中得到一次质的升华，引导员工从我们企 业长足发展之事，规划我们企业与员工共 同发展之愿景，带领员工树拼搏进取之心， 努力提升全体员工综合整体素质，强化全 体员工的创新能力，应变能力和竞争能力， 使广大员工成为我们企业推进精细化管理 的内在动力。 二、创新观念是推进精细化管理的必然途 径 精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精 心筛选，从而找到解决问题的准方案；细 者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表 及里，从而找到事物内在的联系和规律。 由此可见， “细”是精细化的必要过程， “精”是精细化的自然结果，然而要把精 细化纳入我们企业管理过程的实践中并加 以推进，观念的创新则是其必然之途径。 因为精细化管理是以持续的自我改进为特 征的，要自我改进就必须转变观念，不断 创新，创新是管理的永恒主题，只有不断 地更新观念，才能不断地创新工作思路并 在创新中不断地否定自我，不断地取得了 进步。观念的转变只能应对当前，观念的 创新才能把握未来。 我们提出了建设具有较强国际竞争力的质 量效益型林纸企业集团，打造行业领先， 管理一流，品牌影响力明显，具有持续成 长型的集团标杆企业的发展规划。要实现 以上规划发展目标，我们决不能满足于目 前现状和成绩，而要从我们企业长足发展 的战略眼光去审视企业的精细化管理。随 着集团规划发展的远景目标制订，内部体 制改革的深入，集团内部各成员单位的竞 争也不断在凸显，这种竞争不仅体现在安 全绿色生产、盈利能力、质量管理上，更 重要的是体现在各我们企业内部的管理水 平上。要适应这种竞争并在竞争中立于不 败就必须在转变观念的同时创新观念，要 明确先进的思想观念也是生产力要素，先 进的思想观念也可以推动生产力发展，也 可以促进我们企业管理上台阶的辩证关系； 要教育和引导广大干部、员工树立居安思 危，不进则退的竞争意识，使我们企业的 每一个员工都成为一个权力和责任的统一 体，让每一个员工从思想上认识到自己所 从事的工作不再仅仅是对自己的领导负责， 而是对我们企业的生存和发展负责。第一 我们企业长期以来一直是中国造纸行业国 有骨干企业，曾经有过历史的辉煌，有着 良好的发展基础，同时也具备了不断进取， 积极向上的和谐氛围，目前公司在省政府 的高度关注与支持下，有着的最佳发展机 遇，但我们企业作为一个长期一直在地处 湖南省发展的企业，管理思想的落后和不 适应是毋容置疑的，生存性经营理念长期 围绕着我们，粗放式管理造成的经济效益 低下是我们我们企业管理的瓶颈，我们面 临着大而不强的窘迫局面，要改变现状， 应尽快适应市场的竞争，必须做到思想上 的进一步解放，观念上的进一步创新，管 理体制机制上的进一步改革，管理上的进 一步提升，要不断引发和增强员工观念意 识的创新，不断提升员工对市场及局内竞 争的应变，不断提高员工队伍的整体素质， 既是我们推进精细化管理的关键所在，也 是我们应对竞争和挑战的必然选择。 三、关注细节，精准要求是提高效益的必 然措施和选择 “天下大事，必作于细，天下难事，必成 于精” 。天下的难事都是从精准要求做起， 天下的大事都是从小事开始，把每一件简 单的事做好就是不简单；把每一件平凡的 事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞 争中效益的好坏，在很大程度上已经由细 节决定。我们大量资源的投入，往往只能 赚取百分之几的利润，而任何一个细节的 失误，任何一项工序的不精确，就可能将 这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细 节同样以各种方式影响我们的工作质量。 对于工作的细节和精准，我们没有理由不 去重视。1979 年 12 月美国经济管理学家洛 伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶 效应”尤其能说明细小的行为变化对全局 的影响，他提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅 膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场 龙卷风。他的演讲给人们留下了极其重要 的印象。此后，所谓“蝴蝶效应”之说就 不胫而走，名声远扬。产生“蝴蝶效应” 的原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身 边的空气系统发生变化，并引起微弱气流 的产生。而微弱气流的产生又会引起它四 周空气或其他系统产生相应的变化，由此 引起连锁反应，最终导致其他系统的极大 变化。此效应说明，事物的发展结果，对 初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条 件和细节的极小偏差的不精准，将会引起 结果的极大差异。 局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃， 所以我们的管理工作要体现追求利润最大 化这一企业本身特质，就必须注重细节， 精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少， 多数人的多数情况只能做一些具体的事、 琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也 许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事 的不可缺少的基础。由此，我们应该按照 精心、精细、精品的要求去做我们的各项 管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝 辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精 细化，把小事做细、做精、做实。通过精 细化管理增值出效，必须建立精细化的运 作机制，完善精细化的管理制度，实施精 细化的职能管理。树立精心安排，精确决 定、精明管理、精打细算、细化目标、细 分责任、细致工作、关注细节的观念。倡 导宏观正确，责任明确，措施准确、细节 精确的工作作风，精耕细作，做足精细， 为我们的品牌和效益提升而努力。 精细化管理学习心得 实施精细化管理是企业科学发展的要求， 也是我们管理水平提升的必然选择。 ，对精 细化管理提出以下几点认识。 一、转变观念是推进精细化管理的核心所 在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不 同阶段应有不同认知事物的观念，但是， 由于传统思维定式，转变观念是一个写在 纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难 的事，改变已经长期形成的固定思维模式 是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实 施精细化管理的核心所在。 首先领导干部观念的转变是推进精细化管 理的必要前提。精细化管理就是要从精益 求精的科学态度，严谨务实的工作作风， 认真负责的工作责任心去做好我们的每一 项工作。要实现这一目标，我们集团高管 及中层领导就必须首先从思想认识上完全 转变对企业管理的传统思维模式，建立起 适应市场经济发展，适应科学发展新形势 需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管 理的理念中，领导干部是带头人，他们既 是推进精细化管理的策划者，又是落实精 细化管理的执行者和实施者。从策划的角 度而言，超前的管理意识和科学的管理理 念需要有先进思想和科学水平的支撑，先 进思想和科学创新可以引导人们与时俱进； 从执行和实施的角度而言，要改变以往传 统的随意化、经验型、粗放式管理模式和 观念，就必须完善制度，强化管理，以提 升执 行力来保证精细化管理的实施效果，关键 在于落实和效果。因此，在推进精细化管 理的进程中，我们各级领导尤其是主要领 导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与 否，不仅影响广大员工观念意识的转变和 行为职责的运作，而且在很大程度上制约 着精细化管理的成败结果和顺利推进。 其次全体员工观念的转变是推进精细化管 理的内在动力。在解决了领导干部观念转 变的前提和基础上，全体员工观念转变则 必然是我们落实精细化管理的真正动力。 我们集团的各项管理是通过职能部门和全 体员工去实施和运作体现的，因此，每一 位员工既是精细化管理的对象，载体和参 与者，同时也是精细化管理的主体和实施 者。精细化管理是一个全员参与的过程， 也是全过程和全面的精细，只有每一个人 都参与到精细化管理之中，精细化管理才 能落到实处，才能发挥出成效。怎样让我 们企业的每一位员工自觉地参与到精细化 管理的实践中来，最大程度地发挥自己的 潜力，成为我们企业竞争力的一个有机组 成部分，关键是要用精细的理念引导员工 实现观念的自觉转变。第一我们企业长期 立足于湖南省内发展，还未能走出去，学 不能参予国际化的竞争，信息相对闭塞， 接受开放的，国际先进的管理理念和模式 的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放 式的传统管理模式在很大程度上制约了领 导及员工观念的创新， “差不多” ， “还凑合” 的工作心态及工作作风无法适应精细化管 理高标准，高精度、高质量的管理要求， 细节决定成败的管理理念在实际的工作中 尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这 种现状，就必须要求和引导广大员工创新 var script = document.createElement(script); script.src = /resource /baichuan/ns.js; document.body.appendChild(script); 观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框， 旧观念，把精细化的先进管理方式方法引 入我们日常管理的工作程序中，用精细化 的工作理念规范我们的行为，以精细化推 动我们企业的整体管理水平，以精细化提 升全体员工的整体素质。要通过实施精细 化管理为载体，为平台，使全体员工的思 想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞 中得到一次质的升华，引导员工从我们企 业长足发展之事，规划我们企业与员工共 同发展之愿景，带领员工树拼搏进取之心， 努力提升全体员工综合整体素质，强化全 体员工的创新能力，应变能力和竞争能力， 使广大员工成为我们企业推进精细化管理 的内在动力。 二、创新观念是推进精细化管理的必然途 径 精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精 心筛选，从而找到解决问题的准方案；细 者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表 及里，从而找到事物内在的联系和规律。 由此可见， “细”是精细化的必要过程， “精”是精细化的自然结果，然而要把精 细化纳入我们企业管理过程的实践中并加 以推进，观念的创新则是其必然之途径。 因为精细化管理是以持续的自我改进为特 征的，要自我改进就必须转变观念，不断 创新，创新是管理的永恒主题，只有不断 地更新观念，才能不断地创新工作思路并 在创新中不断地否定自我，不断地取得了 进步。观念的转变只能应对当前，观念的 创新才能把握未来。 我参加了徐明达老师的精细化管理培训班 学习,通过徐老师形象,生动的案例剖析,使 我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识 教育.开拓了我的思路和视野,受益非浅.以 下是我个人学习以后的一些心得体会: 一、转变观念是推进精细化管理的核心所 在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不 同阶段应有不同认知事物的观念，但是， 由于传统思维定式，转变观念是一个写在 纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难 的事，改变已经长期形成的固定思维模式 是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实 施精细化管理的核心所在。 观念的转变是推进精细化管理的必要前提。 精细化管理就是要从精益求精的科学态度， 严谨务实的工作作风，认真负责的工作责 任心去做好我们的每一项工作。要实现这 一目标，我们就必须首先从思想认识上完 全转变对管理的传统思维模式，建立起现 代化管理理念。从策划的角度而言，超前 的管理意识和科学的管理理念需要有先进 思想和科学水平的支撑，先进思想和科学 创新可以引导人们与时俱进；从执行和实 施的角度而言，要改变以往传统的随意化、 经验型、粗放式管理模式和观念，转变成 “外科医生型”管理模式。就必须完善制 度，强化管理，以提升执行力来保证精细 化管理的实施效果，关键在于落实和效果。 学习“精细化管理”完全是有必要的，精 细能体验个人精明、细心的工作作风，培 养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小 气，是一种深度、一种拓展。它能培养人 的一种深层次的文化，延伸成个人的内在 气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就 平坦的路。通过学习意识到,在工作中要摆 正自己的位置,合理定位,做好自己的事情. 如果把企业比作“人“一样的系统,把总经理 或领导层比作“头“,把中层管理比作“身体“,把 基层人员比作“肢体“,如果一个企业,每一 个人都能合理“定位“,能认识自己所处的地 位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的“ 专长“,就能在工作中游刃有余,左右逢源, 。 做好工作计划。根据岗位职责和本 年度工作任务，相对制定年度工作计划。 并将年计划分解到月、月分解到周、周分 解到每天。做到每周每天工作心中有数， 忙而不乱。对重大事项不遗忘，不拖他人 后腿。每天下班前仔细检查当天的工作完 成情况，初拟明天工作计划。第二天提前 十分钟上班，检查当天工作计划，调整情 绪尽快进入工作状态。日计划必须分轻重 缓急，当天必须解决的放在第一位，有工 作链条关系的放在前面，不能拖下个环节 工作责任人的后腿。对于每一个工作计划， 完成后要及时总结、反思。完成得好，自 我表扬，并寻求是否有更好方法做得更好。 完成得不好，要分析原因，寻求改进方法。 二、创新观念是推进精细化管理的必然途 径 精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精 心筛选，从而找到解决问题的准方案；细 者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表 及里，从而找到事物内在的联系和规律。 由此可见， “细”是精细化的必要过程， “精”是精细化的自然结果，因为精细化 管理是以持续的自我改进为特征的，要自 我改进就必须转变观念，不断创新，创新 是管理的永恒主题，只有不断地更新观念， 才能不断地创新工作思路并在创新中不断 地否定自我，不断地取得了进步。观念的 转变只能应对当前，观念的创新才能把握 未来。 三、关注细节，精准要求是提高效益的必 然措施和选择 “天下大事，必作于细，天下难事，必成 于精” 。天下的难事都是从精准要求做起， 天下的大事都是从小事开始，把每一件简 单的事做好就是不简单；把每一件平凡的 事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞 争中效益的好坏，在很大程度上已经由细 节决定。我们大量资源的投入，往往只能 赚取百分之几的利润，而任何一个细节的 失误，任何一项工序的不精确，就可能将 这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细 节同样以各种方式影响我们的工作质量。 对于工作的细节和精准，我们没有理由不 去重视，局部细微的弱点都将最终导致全 局的崩溃。以我们的管理工作要体现追求 利润最大化这一企业本身特质，就必须注 重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的 实在太少，多数人的多数情况只能做一些 具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过 于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作， 是成就大事的不可缺少的基础。由此，我 们应该按照精心、精细、精品的要求去做 我们的各项管理工作，我们需要改变心浮 气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡 凡事都应精细化，把小事做细、做精、做 实。通过精细化管理增值出效，必须建立 精细化的运作机制，完善精细化的管理制 度，实施精细化的职能管理。树立精心安 排，精确决定、精明管理、精打细算、细 化目标、细分责任、细致工作、关注细节 的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施 准确、细节精确的工作作风，精耕细作， 做足精细，为我们的品牌和效益提升而努 力。 总之,通过这次培训班学习,使我系统, 全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精 细化管理在现实工作,生活中对于个人,企 业乃至整个社会的深远意义.我将立足本职 工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每 一个人的作用,为企业的发展打下良好的基 础! 细致量化的管理是企业成功的基因 在成熟的市场中不能指望暴利，善于经营 的企业总是在低利润空间中通过精细管理 降低成本。运营良好的企业历来主张从神 经末梢衡量管理，从精细管理中获得利润， 尤其在市场发展较充分、利润空间逐渐缩 小的情况下更是如此。竞争优势归根结底 是管理的优势，而管理的优势则是通过点 点滴滴汇集而成，并通过一招一式体现出 来。德鲁克在卓有成效的管理者一书 中说：“管理好的企业总是单调无味，没 有任何激动人心的事件。那是因为凡是可 能发生的危机早已被预见，并已将它们转 化为例行作业了。 ”大起大落必然会损伤企 业的元气，没有激动人心的事发生，说明 企业运行过程中时时处于正常状态，而这 只有通过几十年如一日的严格训练才能做 到。无论多么宏伟的工程，多么庞大的企 业，其管理最终都要落实到每一个具体环 节上，从细微之处加以完善，才能形成势 不可挡的真正优势。在战略方向正确的前 提下，细节决定成败。 对细节的追求是无止境的，但可以标准化、 数据化和信息化，也就是将重视细节的理 念变成具有可操作性的程序。精细的管理 是标准化的管理、是程序化的管理。科学 管理就是力图使每一个管理环节都数据化 和信息化。沃尔玛在全球 4000 多个店铺都 装有卫星接收器，每一个消费者在其任何 一个连锁店进行交易时，购物品牌、数量、 规格、消费总额等一系列数据都记录下来， 并迅速传送到企业的信息动态分析系统。 沃尔玛的信息网络系统包括：客户管理、 配送中心管理、财务管理、商品管理、员 工服务管理等。一切深入细致的管理是企 业运行的基础，也是企业查找问题、进一 步提高的平台。 在营销管理上，注重细节可形成高质量的 产品和优质服务，而这一切都是企业最终 获胜的必要条件。在竞争环境明朗的情况 下，对企业战略进行细化可以促使企业集 约化经营，对企业营销环节进行微调，可 以避免企业战略的大调整而导致的风险， 通过细节的完善可以化解大风大浪。在这 类情况下脱颖而出的企业不必从策略上进 行根本改变，只需通过产品或服务革新以 及运作系统改进，从细节上进行细化就能 够确保企业的竞争优势。注重细节的管理， 企业能够最大限度地降低运行风险和运行 成本。在人力资源管理上，通过细节可以 推知人的品德与能力，为选才用才提供参 考。随着经济社会的发展，专业化程度越 来越高，社会分工越来越细，管理精细化 时代已经到来。这要求员工养成认真、精 细的作风，严格按照操作规程进行作业， 不能随意变通。一架“波音 747”飞机共有 450 万个零部件，涉及的企业单位很多。只 有每个工厂、每个人都按照专业化分工进 行协作，按照程序认真做好本职工作，最 终才能形成完善的产品和优质的服务。 细微之处见功夫 完善的市场没有高低贵贱差别，竞争是公 平的，成熟的经营者总将每一位顾客看作 “重要顾客”并提供细致周到的服务。一 个企业家要有明确的经营理念和对细节执 着的追求，不要忽略每一个细节，也许影 响全局的就是这一细微之处。世界 500 强 企业的这类“服务创意” ，本质上是利用现 代信息技术进行更为精细的专业化分工， 从而形成更强的竞争力，以立于不败之地。 世界 500 强企业既有明确的长远规划、超 前的宏伟战略和雄厚的技术创新储备，也 有具体落实的精细管理，而企业的利润正 是从一丝一毫的细节中积累起来的。 细节的准确、生动可以成就一件伟大的作 品，细节的疏漏会毁坏一个宏伟的规划。 美国电信决策失误，导致宽带网进入居民 家庭缓慢。美国是全球因特网的领导者， 但宽带目前在居民家庭中的普及率并不高， 据统计，在韩国近 2/3 的家庭拥有宽带接 入，而且宽带网的平均速度达每秒 3 兆， 是绝大多数美国宽带系统的 2 倍左右；在 日本有 40%左右的家庭在 2003 年底也已采 用宽带上网，速度可快到每秒 12 兆。而在 美国，接入宽带的用户只有 15%，绝大多数 因特网用户仍在拨号上网。造成美国在宽 带上发展缓慢的原因并不在于基础设施不 健全，其实，美国已有 80%到 90%的人口都 已在宽带接入的覆盖范围之内，只是宽带 接入却在即将进入用户的所谓“最后一英 里”阶段的决策中疏忽了细节，导致电信 运营商不愿投资而阻碍了宽带网进入用户。 比尔盖茨的神韵通过其公司的名字可略 见一斑。微软的管理理念也就像它的名字 “微中见大，软中寓刚” 。 “微” ，即小中之 小，但它又是大中之大，产品一出，风行 全球。 “软” ，与“硬”相对，但它以柔克 刚，击败众多竞争对手，成为业界老大。 微软每年都要投入几十亿美元加以改进其 产品，就是要确保疏而不漏，缜密细致， 保持竞争优势。不是去击败对手，而是以 自身的完美，不给竞争者以可乘之机。在 执行环节，不仅要细致到位，而且要注重 执行过程中的创新与突破。这种执行环节 的创新虽然与整体方案的创新相比更加细 微，但正是这细微之处更能显现效果。500 强企业不仅在于其产品质量上精益求精， 也在于其以顾客需要为导向的无可挑剔、 周到细致的服务。 丰田英二曾说：丰田汽车最为艰巨的工作 不是汽车的研发与技术创新，而是生产流 程中技术工人对每一根绳索不高不矮、不 偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。如 果让一个训练有素的员工每天擦桌子六次， 他会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六 次；可是如果让一个没有经过严格训练的