企业管理咨询综合题

一、单选题 1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（ ） A、管理咨询 B、管理策略 C、管理问题 D、管理方案 2、管理咨询分为进行诊断和（ ）两个阶段。 A、设计方案 B、分析问题 C、实施指导 D、提出咨询报告 3、管理咨询与管理诊断的联系是（ ） A、管理咨询就是管理诊断； B、管理咨询的核心是管理诊断； C、管理诊断的核心是管理咨询； D、二者不存在任何联系。 4、管理的本质在于（ ） A、决策 B、选择 C、决定 D、判断 5、管理咨询起源于（ ） A、美国 B、英国 C、日本 D、德国 6、美国的管理咨询更多的是由（ ）承担的。 A、中小企业厅的指导部 B、政府机构 C、半官半民机构 D、民间的管理咨询机 构 7、（ ）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机 构来认定。 A、美国 B、英国 C、法国 D、日本 8、德国咨询协会（BDU ）成立于（ ） A、1954 年 B、1973 年 C、20 世纪 50 年代 D、1963 年 9、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（ ） A、接洽咨询 B、预备咨询 C、正式咨询 D、方案实施 10、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（ ），时间为半天至一天。 A、总经理 B、员工 C、主要决策人 D、人事部门 11、正式咨询阶段的任务和目的是（ ） A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议； B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案， 并为方案的实施做必要的准备； C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效； D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。 12、项目规划阶段首先要考虑的是（ ） A、咨询模式 B、咨询方法 C、咨询工具 D、咨询价值 13、曾在有效的主管一书中简明指出效率和效能的管理大师是（ ） A、麦肯锡 B、彼得德鲁克 C、石川馨 D、亚历克斯奥斯 本 14、企业管理咨询有效展开的前提是（ ） A、初步分析 B、发现问题 C、问题的界定 D、问题的研究 15、任何咨询工作都应以（ ）为依据。 A、事实 B、经验 C、数据分析 D、收集的资料 16、调查方法中，一般是以（ ）为主进行调查的。 A、问卷法 B、资料调查 C、实地观察 D、访谈法 17、假设验证的验证原则是商业决策（ ） A、要绝对的精确 B、更重视量的多少 C、更重视质而非量 D、以上都不对 18、咨询方案的形成过程通常是建立在（ ）的基础之上。 A、对客观事实的理性分析 B、非理性 C、有关的人的过程 D、理性世界 19、咨询方案实施的失败有很多原因，减少失败的首要措施是（ ） A、进行质量分析 B、做好实施规划 C、变革情境 D、进行正确的实施领导 20、（ ）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。 A、分析管理 B、基础管理 C、共同管理 D、优势复制 二、多项选择题（每小题 1 分，共 8 分） 1、管理咨询与管理诊断的区别是（ ） A、含义不同 B、方法不同 C、来源途径不同 D、过程不同 E、分类不同 2、下列属于与管理咨询的理论工具有关的是（ ） A、市场信息 B、知识管理 C、协同网络 D、主动思考 E、外部介入 3、现代管理咨询发展的依托是（ ） A、理论发展 B、实践需要 C、战略管理 D、知识管理 E、信息技术 4、下列属于单项差距分析的是（ ） A、产品品种差距分析 B、生产能力差距分析 C、生产开发周期差距分析 D、产品质量差距分析 E、成本差距分析 5、企业的成长与衰退取决于（ ） A、企业弹性 B、企业的竞争力 C、企业控制力 D、企业的创新能力 E、企业的执行力 6、常用的调查方法（ ） A、资料调查 B、问卷调查 C、访谈调查 D、实地观察 E、邮寄调查 7、权衡方案需要考虑的因素有（ ） A、一致性 B、现实性 C、实践性 D、趋势性 E、可行性 8、项目（干预）成功的两个基本条件是（ ） A、有效的项目设计 B、理性的分析 C、项目实施 D、项目检测 E、制定项目方案 1、下列属于管理咨询从应用角度的分类是（ ） A、全局性咨询 B、单元性咨询 C、企业管理咨询 D、企业文化咨询 2、局外性保证了管理咨询结果的（ ） A、中立性 B、科学性和准确性 C、综合评价性 D、建议性和指导性 3、系统性的管理创新源自于系统性的（ ） A、市场信息 B、协同网络 C、企业文化 D、知识管理 4、（ ）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。 A、分析管理 B、基础管理 C、共同管理 D、优势复制 5、中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于（ ）引进的。 A、20 世纪 60 年代 B、20 世纪 80 年代 C、21 世纪初 D、20 世纪 90 年代 6、中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（ ）两大行业。 A、电子制造 B、石油化塑 C、医药生物 D、信息技术 7、德国咨询业的客户来源主要是（ ） A、小型企业 B、政府机构 C、公益单位 D、大中型企业 8、管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和 （ ） A、限定问题 B、确定目标 C、提出评价标准 D、指导改进 9、5W1H 解析法是一种常用（ ） A、征兆分析法 B、因果分析法 C、生态分析法 D、具体分析法 10、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（ ）的表现形式。 A、营销驱动 B、结构驱动 C、战略驱动 D、文化驱动 11、一般一个咨询项目合适的周期为（ ） A、1 周 B、36 个月 C、20 天 D、1 年 12、下列关于层次轴的说法中，正确的是（ ） A、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次； B、企业的各个层次可以互相调用； C、企业的各个层次权责分明； D、以上说法都正确。 13、在企业的上层结构中，充当执行者角色的是（ ） A、企业的愿景与文化 B、企业的战略与组织 C、企业员工的个人效能 D、管理平台 14、企业的生命力在于（ ） A、变化和弹性 B、企业能力 C、控制力 D、竞争力 15、资料评价的质量指标不包括（ ） A、准确性 B、时效性 C、可靠性 D、广泛性 16、集合专家智慧的方法不包括（ ） A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、质疑头脑风暴法 D、小组座谈会 17、头脑风暴法专家小组的规模宜为（ ） A、5-10 人 B、10-15 人 C、15-20 人 D、不多于 30 人 18、咨询方案的形成过程通常是建立在（ ）的基础之上。 A、对客观事实的理性分析 B、非理性 C、有关的人的过程 D、理性世界 19、（ ）是实施成功和效用持续的关键。 A、文化性格 B、主人翁责任和归属承诺 C、变革反应 D、情感信仰 20、实施小组成立后的第一个任务是（ ） A、拟定实施计划 B、进行项目管理 C、座谈研讨 D、咨询培训 二、多项选择题（每小题 1 分，共 8 分） 1、下列属于管理咨询系统分类的是（ ） A、领导咨询 B、财务咨询 C、生产咨询 D、工业咨询 E、业务流程咨询 2、下列属于企业管理中有序方向性牵引的是（ ） A、顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺； B、竞争的需求促使企业提高生产技术 C、围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科 技； D、因新的社会需求而引起新企业的诞生； E、保留有益成分，消除不利因素。 3、下列属于德国咨询业发展的主要特点是（ ） A、人才是咨询业发展的关键； B、行业协会组织对德国咨询业发展起着积极的促进作用； C、咨询业与高新技术紧密结合； D、加快促进高新技术产业化进程； E、重视咨询市场的预测与新市场的开拓。 4、要分析市场营销战略，咨询公司需要了解（ ） A、战略导向 B、顾客需求 C、产品互补 D、外部压力 E、财务战略 5、企业的生命力要素是（ ） A、行动力 B、程序力 C、竞争力 D、创新力 E、整合力 6、问卷设计的原则有（ ） A、客观性原则 B、必要性原则 C、可能性原则 D、自愿性原则 E、准备性原则 7、德尔菲法不同于其他专家预测方法的特征是（ ） A、匿名性 B、结构性 C、多次反馈 D、小组讨论分析 E、小组的统计回答 8、咨询方案检测的内容包括（ ） A、分析质量 B、需求确认 C、实施规划 D、经济情况 E、政治格局 三、名词解释题（每小题 3 分，共 12 分） 1、管理咨询 2、精细化管理 3、系统需求分析诊断方法 4、实地观察法 四、简答题(每小题 4 分，共 20 分) 1、管理咨询的实质是什么？ 2如何进行咨询决策的实施? 3鱼骨图的作用是什么？ 4咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 5简述头脑风暴法的应用原则。 五、分析题(每小题 6 分，共 24 分) 1目前，中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？ 2企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。 3系统分析方法的具体步骤是什么？ 4为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的? 六、综合题(每小题 8 分，共 16 分) 1、如何理解麦肯锡思考问题的方法？ 2A 公司原是一家生产电子 产品的小公司， 为 B 集团公司全资控股公司。2002 年，该公司 成功研制一种新产品，并获得国家 专利， 产品迅速占领市场 ，取得了良好的经济效益。2003 年和 2004 年连续两年产值超过 5000 万，发展势头强劲。然而，进入 2005 年，B 集团公司 下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入困境，集团公司领导决定把这三个厂划归 A 公司管理， 要求 A 公司带领三个工厂共同 发展，迫于无奈，A 公司只得接收，从此走上多元化道路。为 扭转接收厂的亏损局面，A 公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三 个工厂。但 2 年过去了，尽管 A 公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明 显起色，A 公司 的经营业绩也开始滑坡。 问题：(1)A 公司经营业绩滑坡的主要原因是什么? (2)如何提高 A 公司的经营业绩? 三、名词解释题（每小题 3 分，共 12 分） 1、企业 2、有序方向性牵引 3、系统分析 4、帕累托定律 四、简答题(每小题 4 分，共 20 分) 1简述管理咨询的品质因素。 2标杆研究对需求管理创新的意义是什么？ 3简述美国咨询的主要特点。 4简述咨询方案实施受阻的原因。 5咨询调查的外部数据主要包括哪些内容? 五、分析题(每小题 6 分，共 24 分) 1分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。 2咨询师在进行咨询的过程中，应该遵循哪些原则？ 3兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么? 4中国本土咨询企业与国外咨询公司相比，存在哪些优势和劣势？ 六、综合题(每小题 8 分，共 16 分) 1有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生该 转变的原因及实质，并结合实例进行分析。 2天府可乐，是原重庆饮料厂厂长李沛全张罗起来的。他原是军人，在受命经营重庆饮料厂 后，他明白，为了使企业强盛，必须根据市场条件、企 业条件，勾画出一个企业发展设想。于 是他带领一批人摸市场，发现 全国饮料生产能力，多半集中在北京等六大城市，分布极不均 匀，中小城市基本是空白一片，社会对饮料需求甚切。他又从人们对外国饮料“可口可乐”这 个商品的名称与内容津津乐道受到启发，决定开 发自己的可 乐饮料。他又估量自身力量，一 个只有 200 余人的小厂，科研力量弱，要使自己的可乐出世，只有走协作道路，为此找了四 川中药研究所搞联合。 经过 7 个月的苦战，上百次的失 败，命名 为“天府可