专题稿《迎难而上 创新发展》

迎难而上 创新发展 倾力打造四平三级甲等中医医院 写在四平市中医医院中心医院二院喜迁新综合大楼之际 杜廉生 “发展才是硬道理” ，这是中国改革开放总设计师邓小平的一句 箴言。中国改革开放三十余年的实践证明了这一点。四平市中医医 院近五年多的创新发展实践也是从一个基层单位的巨大变化充分证 明了这一点。 四平市中医医院始建于 1975 年，曾有过发展比较辉煌的时期， 但后来，由于不适应社会主义市场经济体制改革，步入了困境。为 了振兴市中医医院，四平市政府采取了重大改革措施，于 2005 年 6 月 2 日，批准市中医医院与市中心医院合并，成为市中心医院二院， 并委派市中心医院常务副院长孙亚新兼任市中医医院院长和党总支 书记。面对市中医医院如何摆脱困境，振兴发展这个紧迫而严肃的 问题，院长孙亚新迎难而上，带领院领导班子和全院职工进行深入 调查研究，深刻认识到千道理万道理“发展才是硬道理” ，医院要摆 脱困境必须实现超常规跨越式发展，而发展就必须以科学发展观为 指导改革创新，解决制约医院发展的突出问题，把“二院”打造成 像市中心医院那样的让百姓信得过的品牌医院。为此，孙亚新带领 职工制定了四平市中心医院二院（中医医院）未来五年（2006 2010 年）建设与发展规划 ，制订了“以病人为中心”的办院宗旨 2 和“中西医结合的精湛医疗技术；传统纯正的中医绿色医疗；人性 化亲情化的优质服务；全市最低的医疗收费价格”的服务理念，提 出了“力争在五年内建成规模适度、功能完善、环境优美、设施完 备、管理规范、服务优质新的品牌医院”的奋斗目标。在上述思想 和目标的指引下， “二院” 人以艰苦卓绝的大无畏精神负重拼搏， 改革创新，不到五年时间就使“二院”奇迹般的在涅槃中浴火重生， 成为四平全新的品牌医院。各个方面均发生翻天覆地般变化；医院 党组织由党总支变为党委；在岗职工由 146 人变为 330 人；病床由 20 张变为 200 张；疗区由 1 个变成 8 个；疗区仪器设备由 154 台件 变成 1213 台件；建筑面积由 5050 平方米变为 7631 多平方米；固定 资产由 423.8 万元变为 2289.42 万元；年业务收入由 278 多万元变为 2400 多万元；职工工资由原来执行 1997 年标准变为执行现行国家 标准。医院得到了广大群众和上级有关部门的认可和好评。医院先 后被评为“四平市服务质量标兵单位” 、 “四平市诚信企业” 、 “全省 卫生系统行业作风建设先进单位” 、 “吉林省学习型组织先进单位” 、 “中国医疗行业百姓满意患者信赖示范品牌中医院” ；院长孙亚新被 评为“中国医院管理百位杰出领导力人物” 、 “全国劳动模范” 。 “二院”虽然发生了巨大变化，第一个五年建设与发展规划虽 然提前实现了，但是孙亚新院长没有沾沾自喜固步自封，面对四平 医疗市场激烈竞争的新局面，面对国家大力深化医疗卫生改革的新 形势，面对人民群众医疗保健的新要求，他深深地感到身上担子的 沉重。他清醒地看到“二院”虽然发展了，但规模还不够大，层次 3 还不够高，特别是医疗环境，仪器设备，技术人才水平，专科专病 建设等都还很不适应广大患者的要求。如果“二院”小富即安，停 止前进步伐，那么不进则退，有可能再次步入困境。孙亚新审时度 势，居安思危，高瞻远瞩，以高度的责任感和使命感，在两年前就 开始谋划医院第二个五年计划发展目标，大胆地把目标定在了建设 当前国家医院最高级别，即创建三级甲等中医医院上。 为了实现这一辉煌目标，孙亚新带领职工再次迎难而上，呕心 沥血，克服各种艰难险阻，抓住一切可利用的机会，创新发展。 一是建设新综合大楼，打造一流的就医环境。医院原址仅占地 3900 平方米，仅有建筑面积 5050 平方米，加上租赁的 2581 平方米， 总建筑面积也只有 7631 平方米。国家医院建设标准规定，每张病床 平均占用面积 75 平方米。我院仅达标准的一半。医疗用房缺少成了 制约医院发展的突出问题。正在孙亚新院长多方寻找解决医疗用房 缺少问题时，2008 年国家启动了“扶持县市级重点中医院建设项目” 。孙亚新院长抓住了这一机会，上报了吉林省四平市中医医院住 院综合大楼建设项目可行性研究报告 ，得到上级各有关主管部门的 支持。四平市中医医院被确定为国家扶持的地市级重点中医医院， 拨给改扩建工程专项建设资金 1000 万元。孙亚新院长以此为契机， 经过职代会讨论通过，决定与四平中房地产有限公司合作经营医院。 四平中房地产公司把已建成的 20000 多平方米的 15 层中房大厦作价 3000 万元投给医院。医院利用国家拨给的 1000 万元加上自筹资金， 按现代标准化医院用房对中房大厦改造装修。改造工程于 2009 年 4 4 月正式动工，历时近一年半时间，于 2010 年 9 月份胜利竣工 。医 院于 9 月 24 日整体迁入新综合大楼。15 楼为门诊区，613 层为 住院区。门诊宽敞明亮整洁，中医药特色突出，布局合理，设施完 备，方便患者就医；住院部病房分高、中、普间，病床由 200 张增 加到 300 张，可满足各层次患者需求。设有中央空调，集中供养、 呼叫应答系统、标准化病床、被褥、枕头、窗帘全部新置，使住院 患者感到舒适、安心、温馨。新综合大楼启用使市中医医院就医环 境达到四平区域乃至全省的一流水平，深得广大患者欢迎。 二是购置新仪器设备，打造一流的检查检验治疗手段。医院经 过近五年来建设与发展，医疗仪器设备有了大幅度增加。但较大型 设备都是从总院调拨来的上世纪九十年代产品，已不能适应医疗发 展需求，且随着医疗市场发展，医院还缺少急需的高精设备。购置 新仪器，完善检查检验治疗能力，使中医望闻问切手段得到延伸和 强化，是中医医院随着现代科技发展而必须解决的问题。孙亚新院 长在谋划建设新综合大楼同时，还抓住了北欧国家投放低息国际贷 款的机会，克服重重困难，多方寻求支持，终于感动了有关部门， 批准了四平市中医医院申请的北欧国际贷款 100 万欧元项目。医院 用这笔贷款购置了西门子 CT 机、 CR 机、2000 数字胃肠机、X300 彩色多普勒超声诊断仪；购置了日本产超声内窥镜。还以合作形式 引进目前最先进西门子核磁共振成像设备和大 C 型臂数字减影机。 核磁共振成像设备属国内一流水平，该仪器可多方位多角度清晰显 示病变部位和人体解剖结构，无骨性伪影。在颅脑、脊柱、脊髓检 5 查中明显优于其他影像学检查；大 C 型臂机可进行心血管、脑血管 及全身周围血管造影和介入治疗。通过购置和合作引进新仪器设备， 使医院的检查检验手段达到了全市一流，有些达到了省内和国内一 流。可为患者提供及时准确放心的诊断。 三是培养引进高端技术人才，打造一流的医疗服务团队。孙亚 新院长从市中心医院发展实践中认识到要发展医院，最根本性问题 就是培养引进高端技术人才，造就一流的医疗服务团队。因此，他 在千头万绪工作中始终紧紧抓住培养引进人才这一根本性工作不放， 先后引进了市中心医院名老专家 12 名，中青年专家 8 名；引进其他 方面来的专家 9 名。同时还通过选送有潜质的青年医生到上级医院 进修学习，通过招聘大学本科毕业生、硕士研究生等措施，加强医 疗骨干队伍建设。为适应医院整体迁入新综合大楼，实现第二次腾 飞需要，医院加大了人才培养引进力度，把引进人才目标定在四平 著名、省内著名，乃至国内著名的专家身上，定在所有临床科室都 要引进本学科的著名专家身上。特别是为了突出中医药特色，实现 创建三甲中医医院目标，大力引进名老中医，建立四平名老中医工 作室，使四平区域内的名老中医都有机会到这里展示独特技能，服 务广大患者。总之，要通过培养引进高端医疗技术人才，打造出一 流的医疗服务团队，确保来院患者看好病，看病放心，进而提高医 院的知名度、美誉度和患者的忠诚度。 四是突出中医药特色，打造一流的专科专病。孙亚新院长认识 到中医医院的优势在中医药特色，创建三级甲等中医医院必须使中 6 医药特色达标。因此，他始终坚持“突出中医药特色，走中西医结 合之路”的办院方针，实施了“名院、名科、名医”战略；提出 “院有专科、科有专病、病有专药，人有专长”的发展目标；大力 加强中医专科专病建设，把针灸按摩科确定为创建第一个国家级重 点专科。按国家要求标准增添必要设备，派出骨干医师到上级医院 进修学习，强化内部管理，使其顺利通过国家重点专科建设中期评 估验收，被国家中医药管理局列入国家级重点专科入选科室。同时， 医院还抓了脑病科、肛肠科省级重点专科建设项目。将神经内科与 神经外科合并，成为脑病科，做到内外科结合、中西医结合、中西 药结合治疗脑病，还把现代治疗脑血管病前沿技术介入治疗方法引 入医院，成立了介入治疗中心，并从市中心医院引进专家型人才任 介入治疗中心主任。医院还为肛肠科增设 20 张病床，使其做大做强； 还抓了皮肤病科银屑病的省级重点专病建设；还加强了脾胃病科建 设，把腔镜室划归脾胃病科，新购置了日本产胃肠超声探头，加强 对胃肠粘膜微小肿物探查；还组建了呼吸内科、内分泌科、风湿病 科、免疫科、胸外科、泌尿外科等临床专业科室。通过上述措施完 善了临床专业科室，发挥中医药特色优势，为广大患者提供了一流 的专科专病诊疗服务。 五是引进现代医院科学管理理念和办法，创造一流的服务水平。 孙亚新院长在实践中认识到，医院要快速发展，除了要解决环境、 设备、人才、专科专病建设等方面问题外，最核心的问题是管理， 科学管理才能使医院这架机器高效运转，发挥最大服务患者效能， 7 创造社会效益和经济效益。这时正赶上国家卫生部和国家中医药管 理局在全国开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院 管理年活动。孙亚新院长抓住这一契机，把开展医院管理年活动作 为推动医院创新发展的重大举措。首先是抓好医院管理队伍的科学 管理素质和管理知识培养提高。孙亚新院长亲自赴新加坡学习现代 医院科学管理理论和实践知识；组织院领导班子成员和机关管理干 部到总院听取千嘉医疗职业化培训组委会医院品牌管理首席专家庄 志敏讲课；组织全院职工学习北京九鼎公司的“让顾客满意”的服 务理念，把“让患者满意”做为医疗工作的最高目标；组织开展 “创人民满意医院，争做人民满意医务工作者活动” 。其次是抓好医 院文化建设。要创造一流的队伍，必须首先要有一流的医院文化。 为此，经职代会讨论通过，医院启动了六项文化建设项目。即院训： 崇仁彰德，博爱奉献，患者至上，亲情服务；办院宗旨：以病人为 中心，一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人；以及办院方 针、医院精神、医院作风、服务理念等。通过医院文化建设，弘扬 中国传统仁德思想和医者仁