上海市浦东新区商务旅游资源分析及现状评估

摘要 商 务 旅 游 作 为 旅 游 业 的 一 个 重 要 的 组 成 部 分 ， 自 20世 纪 80年 代 以 来 ， 保 持 着 比 整 个 旅 游 业 更 高 的 速 度 发 展 。 越 来 越 成 为 全 球 旅 游 业 发 展 的 新 趋 势 。 商 务 旅 游 与 普 通 的 观 光 、 休 闲 度 假 等 旅 游 方 式 相 比 ， 具 有 消 费 水 平 较 高 ， 受 旅 游 淡 季 与 气 候 影 响 较 小 ， 活 动 地 点 较 固 定 、 活 动 方 式 重 复 等 许 多 明 显 优 势 ， 成为推动我国旅游业发展的重要力量， 同时也成为很多城市经济发展的重要支撑点。鉴于目前国内鲜有研究者对这一问题进行 专门研究，本文从我国经济中心城市地区上海市浦东新区商务旅游资源及现状进行初 步探讨。全文共分为五大部分：第一部分为绪论，主要介绍本文的选题意义、综述国内 外学界对商务旅游概念及商务旅游的特征、表现形式、产业结构等进行界定。 第二部分主要是对上海市浦东新区商务旅游发展的全国经济背景进行辨识与分析。 第三部分主要是对上海市浦东新区商务旅游发展的自身背景基础进行辨识与分析。 第四部分主要是对上海市商务旅游发展现状进行分析研究。 第五部分主要是对上海市的商务旅游现在发展限制因素进行研究分析。 第六部分则主要是针对现存在的制约因素提出相应的对策。 关键词：上海市浦东；商务旅游；经济背景；发展现状；限制因素；对策 Abstract 目 录 承诺保证书 1 摘 要 1 ABSTRACT 2 目 录 2 绪 论 3 （一）论文选题的背景 3 （二）论文研究的目的和意义 3 （三）论文的研究方法 3 （四）相关概念界定 3 1.商务旅游的定义 2.商务旅游的表现形式 3商务旅游的特征 4.商务旅游的产业结构 （ 五）国内外相关文献综述 3 1 一、发展的全国经济背景 2 1 二、发展的自身背景基础 6。 2 2 三、发展现状 4 四、发展瓶颈 五、发展瓶颈 7 结 论 8。 参 考 文 献 .9 附 录 致 谢 。 绪 论 （一）论文选题的背景 在改革开发时代大背景下，国家的经济得到突飞猛进的发展，各产业也呈现着前无古人 的发展速度，其中被成为二十一世纪的“朝阳产业”旅游业也得到了快速发展，这 必然也带动商务旅游的发展。商务旅游凭借自身的优点正成为或即将很多城市和地区重 要的经济支撑点。 （二）论文研究的目的和意义 1. 目的 商务旅游的发展，会给一个地区带来令人难以想象的经济动力，所以有必要对其进行分 析研究，而上海浦东新区历来是我国经济发展的重要试验田，在尽一切能力开发浦东的 时代大背景下，研究该地的商务旅游的发展情况刻不容缓。 2.意义 （1）是促进上海浦东新区商务旅游发展的需要。 （2）有利于其它地区商务旅游发展的需要。 （三）论文的研究原则与方法方法 1. 本文的研究原则 研究积累性原则：关于浦东新区商务旅游发展的研究不多，但是关于商务旅游发展 的问题的研究还是有很多成果,因此，在本文的具体写作中，笔者将尽量在别人研究的基 础上总结与分许。 2. 本文的主要研究方法 (1)文献法：为了使本文的研究达到相对的理论高度，在进行了大量实证调查的基础 上，对相关文献进行了深入研究，为本文提供理论支撑的同时，也使本人的理论水平得 到了较大提高， (2)网络查找法：网络查找是现代查找资料的一种十分有效的研究方法。 （四）概念的界定 (1)商务旅游 长春师范学院本科毕业论文（设计） 3 各国政府、学者和研究人员们迄今为止仍未我们这一时代的这一重要现象给予足够的 重视，而造成这不重视的原因是显而易见的，即很难确定商务旅游的定义并将其划分到 某一界限鲜明的范畴之内。罗渤.戴维森(Rob Davisdon)在 1994 年出版了一部关于商务 旅游的具有重大意义的著作。他在该书中对商务旅游作出了如下定义：商务旅游涉及的 是那些因为工作关系而旅行那个的人们，因此事最古老的旅游类型之一。人类从早期起 就开始了出于商务目的的旅行。 1John Swarbrooke,Buessiness Travel and Tourism，M.程尽能，译.北京：旅游教育出版社，2004；3-4. 该定义并没有将商务旅 行和商务旅游区分开来，但两者有重要区别，商务旅游是一个意义较广的词，它包括商 务旅行者经历的所有方面。更重要的是，商务旅游一次似乎侧重于那些真正的旅游者的 商务人士，换言之，就是那些离开家至少一晚上的人士。而商务旅行似乎更侧重于商务 旅行者从甲地前往乙地的行程，并且也包括那些仅限当日旅行的商务人士，因此并非传 统意义上的旅行者。而在网络上存在另外两种比较被认可的商务旅游概念界定。商务旅 游又称公干、出差等，是旅游行业中细分出来的一个概念。主要涉及到交通、迁移、住 宿、体育赛事、文化或者饮食活动和饭店行业的宴会。工作期间的程序是很明确的和会 议室、商务中心的安排联系在一起的，比如一些必备设施：纸张、投影仪、屏幕、互联 网接口、视频会议等。由于食宿消费通常是由企业或者别的单位公费支付，那么，个人 游客则可以在购物和消遣上花费更多的钱。2网站商 务 旅 游 business travel） 是 指 商 务 旅 游 者 以 商 务 为 主 要 目 的 ， 离 开 自 己 的 常 住 地 到 外 地 或 国 外 所 进 行 的 商 务 旅 游 及 其 他 活 动 。 商 务 旅 游 活 动 那 个 通 常 包 括 谈 判 、 会 议 、 展 览 、 科 技 文 化 交 流 活 动 以 及 随 之 带 来 的 住 宿 、 餐 饮 、 交 通 、 游 览 、 休 闲 、 通 讯 等 活 动 。 总 之 ， 几 乎 与 商 务 旅 游 者 发 生 的 所 有 活 动 相 关 的 活 动 都 可 以 称 之 为 商 务 旅 游 活 动 。 而 世 界 旅 游 组 织 将 商 务 旅 游 定 义 为 ： “出 于 商 业 的 目 的 ， 人 们 到 达 并 在 非 居 住 地 停 留 的 活 动 。 ”早 期 的 研 究 认 为 ： “商 务 旅 游 又 叫 商 业 旅 游 ， 是 以 经 商 为 目 的 ， 把 商 业 经 营 与 旅 行 、 游 览 结 合 起 来 的 一 种 旅 游 形 式 。 ” 国 际 商 务 旅 游 产 业 峰 会 于 2004 年 5 月 23 日 在 北 京 举 行 ， 大 会 认 为 ： “商 务 旅 游 是 指 商 务 人 士 在 商 务 活 动 过 程 中 产 生 的 所 有 旅 游 消 费 行 为 。 除 了 传 统 的 商 贸 经 营 外 ， 还 包 括 参 加 行 业 会 展 、 跨 国 公 司 的 区 域 年 会 、 调 研 与 考 察 、 公 司 间 跨 区 域 的 技 术 交 流 、 产 品 发 布 会 、 以 及 公 司 奖 励 旅 游 等 。 旅 游 资 深 学 者 魏 小 安 认 为 ： “以 商 务 为 主 要 目 的 的 复 合 型 的 旅 游 方 式 ， 即 商 务 旅 游 活 动 。 一 是 以 商 务 为 主 要 目 的 ， 二 是 复 合 型 的 旅 游 方 式 ， 包 括 会 议 、 展 览 、 谈 判 、 考 察 、 管 理 、 营 销 等 活 动 都 属 于 商 务 活 动 。 ”综 合 上 述 所 有 观 念 ， 本 文 将 商 务 旅 游 定 义 为 ： 以 发 展 自 身 所 代 表 的 团 体 或 个 人 的 商 务 为 主 要 动 机 ， 离 开 自 己 的 常 住 地 前 往 非 常 住 地 进 行 各 种 与 之 相 关 的 活 动 的 旅 游 行 为 。 3网 站 （2）商务旅游的表现形式 现代旅游的发展，使商务旅游的内涵和外延都有所扩展，商务旅游不再局限于经商与旅 游活动的结合，实际上涵盖了所有因工作关系到外地从事与商贸事物有关的个人或集体 活动，具有多种表现形式，可以归纳为： 1 商务会议 包括各种大会、年会、论坛、展览会等。按会议组织者和会议的目的划分，可分为协会 会议（年会、研讨会、培训会等） 、公司会议（董事会、销售会、人员培训会、股东大会 4 等） 、政府会议、此外还有展览会、博览会和其他会议（宗教会等） 。其中协会会议和公 司会议是商务会议的主流。 2.奖励旅游 奖励旅游是指企业因员工工作表现优异而获得由公司出资的外出旅游。奖励旅游改变了 单纯旅游的形式，把培训与旅行相结合，把业务会议与奖励性活动相结合。企业员工对 通过参加专业会议或培训，满足自己的成就感和荣誉感。 3.展览和交易会 通常为大型活动，包括有形商品的展览和交易，以及无形的劳务与人才交流。展览和交 易会吸引着成千上万人前往参观、参展、交易，能够极大地促进当地旅游交通和酒店业 的发展。 4.新产品发布会 新产品发布会是目前许多公司用来为其推出新产品或服务做宣传的声势浩大的特殊活动。 出席产品发布会的人各式各样，通常包括媒体、零售商和消费者。新产品发布会的活动 往往很多，最短的及持续几分钟，但是通常费用昂贵。 奖励旅游 政府雇员的 公务旅行 普通的个人 商务旅行 学生和教师 的交流项目 短期的工作 迁徙 新产品发布 会 展览与贸易 展销会 培训 各类会议、 各种协会公 司 每日离家上 下班的交通 商务 旅游 图 1-1 商务旅游的表现形式 长春师范学院本科毕业论文（设计） 5 （3）商务旅游的特征 商务旅游是旅游活动的一种，因此同样具有一般旅游活动的基本特性。一是旅行与 逗留；所谓旅行指的是旅游者在常住地与旅游目的地之间的往返。而逗留则是指旅游者 在旅游目的地的停留期间所开展的各种活动。二是异地性；三是暂时性；四是非移民或 就业性。4旅游学 李天元 高等教育出版社 35-37 北京同时，由于商务旅游时一种特 殊的旅游活动，又有它自身独特的特征： 第 一 ， 出 行 的 主 要 动 机 。 商 务 旅 游 的 旅 游 者 的 主 要 出 发 动 机 是 商 务 活 动 ， 也 就 是 说 旅 游 者 以 商 务 为 主 要 目 的 就 是 商 务 旅 游 者 ， 虽 然 在 商 务 活 动 之 外 ， 部 分 商 务 客 人 会 安 排 一 些 观 光 旅 游 活 动 ， 但 是 他 们 前 往 目 的 地 主 要 的 任 务 就 是 商 务 而 非 观 光 。 第二，商务活动的复杂性。商务旅游过程中，除去正常的行、游、住、食、购、娱外， 展览、会议、谈判、考察和科技文化交流、政治访问等，均已是商务旅游者的活动范畴。 第三，商务客人的连带性。通常，商务客人会带着家人朋友及贴身工作人员（如司机、 秘书、保镖等）结伴出行，商务客人进行商务活动的同时，随行人员一般会进行观光、 度假旅游活动。 第四，出行目的的多重性。目前，非常流行的奖励旅游这种集团性的休闲、度假活 动方式。虽然奖励旅游是以观光为主要目的，但同时也有加强公司凝聚力、展示公司形 象的目的，所以国际上把奖励旅游也归为商务旅游范畴。 第五，旅游服务更加综合性。随着社会经济的发展，现代商务旅游服务不仅仅是代买机 票、预订酒店，更重要的是为商务游客提供一整套旅游管理项目的解决方案，包括提供 各种咨询服务、最大程度地降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行 接待服务等等。如美国运通（AMARICAN EXPREE）是一家主要从事商务旅行服务的公司， 为全球最大的商务旅行服务公司。其业务已伸展到全球各地，全球企业 500 强中有 400 家以上的企业委托它做出差业务和公司人员私人出行业务，公务人员只要手持一张运通 卡就能在全世界畅通无阻，每年的营业额在 200 多亿美元。网站5】 （ 4） 商 务 旅 游 的 产 业 结 构 商务旅游的产业结构主要包括三个部份：即需求方、中介和供给者。同时，商务旅 游的三个部份之间的需求与供给方是相互依存的。需求方、中介和供给者构成了商务旅 游产业链的各个链节，各个链节同时又是众多其他产业链的终端链节，表现为旅游产品 各要素的供应者与旅游者之间的供需关系。商务旅游的经营者将与旅游相关的各行业的 产品和服务组合起来，通过各种方式直接或间接销售给旅游者，以助其完成旅游过程。 因此，商务旅游产业链的各环节与其他产业链的终端链节相衔接，乃至融合，生产部门 的产业链在此延伸，而商务旅游产业链由此向其他产业渗透。6 tongyi 8-9 6 消费者/顾客（需求） 个人 公司 协会 转向中介（中介） 商务旅行经销商 会议安排与接待公司 展览公司 活动管理公司 奖励旅游旅行社 目的地营销与管理公司 供应商（供应） 交通运输运营商 会议、展览、培训、新产品发布会及奖励旅游 场所 住宿运营商 诸如餐饮供应辅佐性服务 诸如视听和娱乐设备以及信息技术等专门服务 旅游景点 图二 商务旅游结构 （5）国内外相关文献梳理 一 、上海浦东商务旅游发展的大背景 据有关数据统计，全球每年旅游业收入的 35,000 亿美元中，有 4,200 亿美元属于企 业的商旅支出，占全部旅游收入的 12%，并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进， 这一比例仍会提高。目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的 1/3，国际上许多著名的连 锁酒店通过调查发现，商务客人已占全球住房游客的 53%，占连锁酒店的 60%。近年来 由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展，例如增长最快的奖励旅游，目前全 球每年约有 11 亿人18 亿人次进行奖励旅游。同样发展很快的还有国际会议市场。国 际会议自 70 年代中期以来，就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越 来越多的国家和地区的注意。据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收 入将达到 2200 亿美元之上，且每年以 8%10%的速度增长。【网站】7 中国宏观经济和政局的稳定发展，为商务活动提供了良好的外部环境。作为旅游高 端市场的商务旅游，已经显现出优势和潜力。 美国运通公司的一份调查报告显示，中国 商务旅游市场的发展潜力惊人，规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平，如果 保持目前的增长幅度，将在今后 5 年内翻一番，成为世界第三大商务旅游市场。【网站 8】 长春师范学院本科毕业论文（设计） 7 总体上归纳起来，上海浦东商务旅游高速发展的主要原因大体如下： 一是经济总量高速增长，为商务旅游发展提供了宏观环境。2005 年，国内生产总值 已经超过 18 万亿元，经济总量居世界第六位。 【网站 9】巨大的经济总量必然带来丰富 多彩的商贸活动。 二是对外经济贸易交流不断增加，为商务旅游发展提供了现实的需求。2005 年中国 进出口总额达 14221.2 亿美元，其中进口额 6601.2 亿美元，出口额 7620 亿美元。 【网站 10】我国对外经济贸易越来越频繁，导致国际间商务交往越来越多，商务旅游的需求也 将随之不断扩大。 三是引进外资力度不断加大，对外资的利用水平大幅提高。外资的大量进入，体现 了中国经济融入世界经济一体化格局中的步伐加快，为我国商务旅游的发展提供了不断 增长的发展空间。 四是国内投资大幅度的发展，近几年国家发行了 5000 亿长期建设国债。国内经济的 发展，将促进区域经济的竞争与协作进一步增长，为商务旅游市场的扩张注入了内在的 活力。 五是旅游业良好的发展态势，对商务旅游的发展产生根本性的要求。2005 年入境旅 游达 120230 万人次，旅游外汇收入达 293 亿美元， 2005 年国内旅游人数达到 12.12 亿 人次，旅游收入达到 5286 亿元，中国国际旅游接待人数和国际旅游外汇收入均列世界第 五，成为亚洲第一旅游接待大国。 【网站 11】 据国家旅游局发布的消息，在我国入境旅游市场的结构中，商务及会议旅游约占 39.9%，已接近或超过一些发达国家的水平。近年来，中国在旅游基础设施建设方面成绩 显著，与中国通航的国家越来越多，航线越来越长。中国相对齐备的涉外旅游服务系统 也为商务旅游提供了便利。中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为 吸引商务旅游人士的重要磁石。而中国加入 WTO、2008 年奥运会及 2010 年世博会的申 办成功更为中国商务旅游的发展提供了良好的契机。【12】 二、浦东商务旅游发展的自身优势 近年来，浦东新区将凭借自身良好的发展基础和潜力，旅游业发展态势良好，其中 商务旅游占据主流地位，得到迅猛发展。 1、经济总量高速增长，为商务旅游发展提供了宏观环境 有关统计资料显示， 1999 年浦东的生产总值（GDP）达到 800 亿元人民币（约 160 亿新元） ，比 1998 年增长 16.1%，增幅比上海全市高 6 个百分点。全年工业产值增长 17%， 其中工业高新技术企业产值增长近三成。全年外贸出口总额 65 亿美元，约占全市外贸出 口的三分之一。合同引进外资 10 亿余美元。而随着二十一世纪的到来，浦东早已进入国 民经济活跃、加速发展的重要阶段。经济的发展为商务旅游的发展提供了良好的宏观环 境。 2、丰富的商务设施，为商务旅游发展提供了发展空间 浦东新区商务旅游资源丰富，基础设施齐全，已成为众多跨国公司和集团进驻上海 的首选入驻区。浦东新区交通便利，商气、人气兴旺，为浦东新区利用商务旅游的带动 作用发展区域经济上海是我国每年举办会展数量最多的城市，举行的大型国际会展数量 以每年 20%以上的速度递增；2002 年德国汉诺威、意大利米兰、德国法兰克福展览会有 限公司这世界三大世界展览业巨头都在黄浦江畔设立了分支机构， “催生”了上千个会议， 其中 40%是国际会议。99 全球财富论坛、2001 年 APEC 等国际知名会展活动的成功举办， 而这其中一半以上都是在浦东新区开展的；拥有众多的星级饭店及国际旅行社和国内旅 行社、 8 高档餐馆和旅游餐馆、高档商店、社会旅馆，为商务客人提供了良好的购物、休闲环境， 吸引着广大的商务游客。 3、中央商务区（CBD）的形成，吸 引了众多跨国公司和集团进驻 中央商务区（CBD）初步形成，并在周边形成朝外、建国门和国贸“三大商圈” 。区 域内汇集了北京 60%以上的外国商社，世界 500 强的总部和研发中心有 120 余家落户朝 阳。北京 39%的大型商务型酒店集中在朝阳，构成了北京乃至全国最大的商务酒店群； 据不完全统计，朝阳区会展场馆面积占全市的 36.7，商务旅游资源丰富。 4、丰富的旅游资源，吸引了众多的国内外游客前来游览 现代人文资源发展潜力巨大。区域内拥有 CBD 现代建筑群、奥运会场馆、大型购物 中心、特色餐饮购物街区、现代艺术和康体休闲场所、时尚娱乐和节事活动、民俗民风 等诸多独具特色的人文旅游资源，集现代时尚与传统民俗为一体，不仅使朝阳区成为北 京最具现代气息的区域，更为朝阳旅游业的发展提供了丰富的旅游资源。 都市农业生态旅游基础坚实。以蟹岛绿色生态度假村为代表，朝来农艺园、金盏郁 金香花园等“ 都市农业” 生态观光旅游已经创出了品牌，为发展生态旅游奠定了坚实的基 础。随着绿化隔离地区建设和“清水朝阳” 工程的建设，在城市拓展区域内还有大量的生 态旅游资源可供开发。 丰富的旅游资源和高品质的旅游接待设施，吸引了众多的旅游者，带来了大量的旅 游收入，据统计，近年来朝阳区的直接旅游收入每年都在 120 亿人民币以上，排名全市 各区县之首。 5、奥运会的举办，促进了基础设施建设和环境整治 2008 年北京举办的奥运会，主场馆的 80%在朝阳区。近年来为筹办奥运会，多渠道 投入巨资进行建设，道路交通等基础设施建设和环境综合治理逐