个人与家庭能力整合服务计划书

“伴你成长南京市建邺区外来工 子弟学校服务” 抗逆力小童星 项目计划书 许邦华 MSW MF1007025 伴你成长南京市建邺区外来工子弟学校服务 1、项目背景 随着社会结构的转型及工业化和城市化的快速发展，各种与家庭相关的问 题 不断显现，迫切需要采取相关的措施加以解决，社会工作也一直在为此努力， 而 社会工作在为问题家庭进行服务时，面临着专业身份认可度低、可利用公共资 源 不足、难以保持家庭与个体平衡发展的三个实践困境。国内相关领域中传播、 培 训的家庭治疗模式在理论上都难以解决这些问题。临床和实际的运用研究发展 也 很缓慢，大多是简单的案例报告，只是对受治者行为特征、治疗效果和介入过 程 作简单介绍，长期追踪和深度研究少，干预内容涉及的面较窄，发展性和辅导 意 识不强。鉴于此，本文以社会工作者对一个问题家庭的社会工作干预实践为基 础， 运用个案研究方法进行一项探索性追踪研究，旨在探索社会工作者开展有“问 题” 家庭干预工作的服务策略。 1.项目基本信息 项目名称：伴你成长南京市建邺区外来工子弟学校服务 项目时间：2011 年 9 月到 12 月 （八周） 项目地点：南京市建邺区外来工子弟学校 2.申请者信息（模拟） 申请者名称：南京大学志愿者协会 通信地址：南京市栖霞区栖霞大道南京大学仙林校区 邮编：210046 负责人：李毅 电话邮箱： 2、理论背景 基于对问题视角的困境的反思和受人本主义、现象学、存在主义哲学思潮 和 后现代主义思潮的影响，美国堪萨斯大学的社会福利学院从 20 世纪 80 年代起 开 始了最早的社会工作能力视角 (Strengths Perspective)的探索，提出能力为本的 个案管理模式(Rapp ，2007:185)。其标志性宣言文献为 WeiCk、Rapp 、Sullivan 和 KISthard 于 1989 年发表了社会工作实践的能力视角(A Strength S Perspe Cti Veforsoeiaz work Praetiee)一文。之后，社会工作教育者、服务提供者和管理 人员不断完善和发展能力视角，清楚解释它的复杂应用过程，澄清了如何评估 其有效性的质疑。这些努力让能力视角在社会工作理论与实践领域中获得了很 大的反响，成为 80 年代之后社会工作的一个重要理论和实践的视角。在过去的 几十年中，社会工作界对以能力为本的视角应用于实践的兴趣日渐增加，其服 务领域从最初的精神健康(RaPpPerkins1995;1999)、妇女(Thrasher2005;田国秀，2007)、家庭 (Bell，2003;EreraCarter，1997)、吸毒人员(Benard， 1994)、 残疾人员(王亮，2006;杨洪斌，2006)、文化 (ChaZin，KaplanLee ，2003;VoSSetal. ，1999)、贫困 (Sousal，RibeirO杜云素，萧洪恩， 2007)和社会政策 (Chapin，1995)等;除此之外，迅速增多的不同领域的研究和实践都与能力视角 有相似之处，如成长性抗逆力、治疗和健康、寻解导向疗法、资源为本的社区 发展等等，这一些的发展促使了能力视角在服务方式上也从最初的个案管理， 发展出多样的整合模式：如与抗逆力结合研究受到性虐待孩子的生存能力 (AnderS0n， 1997)、与精要治疗模式结合研究少年司法(Clark，1999)和家庭暴 力的冒犯者(Lee ，Uken Mary行为表现也不好，经常有打架、捣乱和偷窃的行为：在老师 和同学的眼中是一个“不好的学生” ，但是班主任老师还是很关心小伟，一直希 望能够帮助他改正这些问题，提高他的成绩。母亲觉的孩子还是不懂事，只要 小伟在学校一做错什么事，母亲就会打骂孩子，但是他从来不会认错，很倔强。 服务流程：服务介入前的评估准备阶段(两周)服务介入阶段(四周) 服务介入效果的维持巩固阶段(两周) 5、工作计划 （工作时间表） 在辅导介入过程中，历时八周，分为三个阶段：服务介入前的评估准备阶 段(两周 )、服务介入阶段 (四周) 、服务介入效果的维持巩固阶段(两周)。主要是 在服务对象的生活场景中进行，入户时，笔者与搭档组成两人辅导小组，每个 周末直接介入服务对象家庭一次，每次用时 120 分钟左右。在介入的活动安排 上，有谈话、游戏、功课辅导等形式。此外，社会工作者先后对服务对象的周 围环境和重要他人等方面进行了干预。每次社会工作者介入时，研究者都会进 行参与观察，并在社会工作介入前或者介入后对服务对象及其周围人进行访谈。 6、所需人力、物力、财力资源 （经费结构） 人力：笔者与搭档 （2 名） 物力：必要的学习用具、书本等 财力资源：社工组织的拨款 7、资金来源与预算 资资金来源：南京市儿童福利院赞助；或者向相关儿童保护基金会申请基金 支持；或者福利院所在地区政府申请资金 每次 次数 合计 活动费用 交通费:8(元)2(人)=16（元） 材料费 ：30（元） 9 次 ￥414.00 8、预期困难与应变方案 预期困难：由于所接触对象为问题学生，刚开始接触可能会碰到被调查对象的 不配合、不理解，甚至是反感的情况。同时，在具体操作过程中，可能存在很 多不可控因素，会进一步增加实施难度。 应变方案：第一，展现充分的耐心与诚意，真诚沟通，通过交流寻找突破口， 并取得被调查对象的信任与配合 第二，根据一段时间的接触与分析，充分掌握被调查对象的性格特 征，因人制宜，设计出符合被调查人辅导特色的辅导方法。 9、评估方案 (一)以能力为中心的家庭评估 1.实现关注点的转变 2.关注整体，实现评估的全面性 3.强调互动，动态的把握，实现评估的连接性 (二)成员个人和家庭能力的整合 1.建立良好的工作目标 2.循环的家庭服务策略 3.行动的主导地位 10、进一步行动或者建议 （展望下一步） (一)在家庭日常生活场景中开展社会工作专业服务 在中国本土开展家庭社会工作专业的服务的基本处境与西方专业化的社会工作 实践处境是根本不同的。在中国社会中，家庭社会工作服务起步较晚，人们对 于这种服务还是存在成见和误解，很难接受整个家庭到治疗室和服务机构进行 寻求服务。如果在治疗室中进行专业的服务更是难以要求所有家庭成员都参与 辅导的过程。因此，社会工作者需要在服务家庭原生的日常生活场景中提供简 洁、快速、有效的社会工作专业服务。 这样的方式，一方面有助于辅导关系的建立，在服务家庭原生的环境中为 他 们提供服务，给予家庭和家庭成员一种尊重，让他们拥有安全感，消除他们对 社 会工作者的戒备和阻抗，真正的接受社会工作者的介入，愿意同社会工作者配 合， 进行辅导的各项活动，有助于社会工作者与服务家庭建立一种平等的、合作性 的 辅导关系;另一方面，这样的辅导环境可以让社会工作者更加真实的了解和评估 家庭情况、辅导介入的效果，在家庭的日常生活中，社会工作者可以对家庭中 各 成员的表现、他们之间的互动、家庭与周围环境的交流等有更为直接的观察和 了 解，可以更加全面、更为清楚地评估他们的能力和资源，为进一步的辅导打好 基 础，同时也可以更为直观地了解每次辅导活动的效果如何，这样有助于社会工 作 者及时调整辅导策略。 (二)借助行动，整合与运用家庭自身能力和资源 国内的家庭社会工作机构发展比较慢，相关的政策和机制不健全，从事家庭辅 导的社会工作者可利用的公共资源不足。在这样的大环境中，社会工作者要尽 可能的借助行动的策略调动服务家庭和其周围环境的能力和资源，引导家庭不 断地发掘和发挥自身的能力以解决家庭的问题和促进家庭的不断发展。 在家庭内，中国文化有典型的“家庭取向”的文化传统，家庭成员之间有 强烈的忠诚和责任感，当家庭出现问题时，因为相互依赖和相互负责的思想的 作用，会给整个家庭造成比较大的压力，为了走出困境，全体家庭成员都会认 为自己有责任并愿望付出努力，除去家庭成员个人的能力和资源可以调动和利 用，家庭中成员之间的相互扶助与支持是家庭辅导中一个非常重要的资源。所 以在辅导中，社会工作者可以在引导家庭成员发现自己的能力和资源的基础上， 通过行动在家庭成员之间建立一个改变的纽带，利用家庭成员的压力和成员对 家庭的责任充分促进他们发挥自己的能力和运用自己的资源解决家庭的问题， 促成家庭的改变。家庭外，服务家庭所处的社会环境也是社会工作介入可以利 用和调动的资源。当然在引导家庭运用这一部分资源的时候，要充分考虑这些 环境的需求和发展，利用周围环境的改变促进家庭的改变，并让周围环境能在 这个过程中也能获得应有的发展，实现自己的要求，以促成家庭和其所处社会 环境的共生发展，达到他们之间的真正平衡与和谐。 (三)关注互动，设计更为系统、更为具体的评估机制 服务介入效果的评估可以帮助社会工作者、服务家庭和周围环境、重要他人了 解服务介入的状况、效果，不断的修正和调整介入的目标、方法、策略和步骤。 它不仅是对服务介入活动的考察，同时也是服务介入方法的重要组成部分，是 推动服务家庭及周围环境、重要他人向前迈进不可或缺的技巧。社会工作的效 果评估主要是在每一次的服务活动过程和最后服务结束期中进行。但是在目前 的实践中，我们只是在结案时让他们撰写对整个辅导的评价，在平时介入的评 估中随意性比较大，没有一个系统的评估操作机制;在结案的评估中没有列出具 体的评价项目，可能会让他们一时感到无从下笔。建议未来在家庭社会工作辅 导中，能够在服务介入的效果评估上故一些修改和改进以便更好推动社会工作 服务的开展。 研究者认为，可以从两个方面进行，一方面，在评估时要注意各个系统之间的 互 评，动态地对介入效果进行评估;另一方面，在每次介入评估中设计一个比较系 统的评估机制来克服这个环节上的随意性，并在结案的评估建议未来在评估工 具 的设计上可以更具体化，列出一些条款，并且加入其对服务介入发展期望一项， 如“您希望进一步得到的帮助是什么?” ，增强评估对未来的导向作用，让服务 家庭了解到，即使社会工作者退出服务介入工作，他们仍需进一步努力，把服 务 家庭和周围环境的注意焦点集中在未来的改变上，保持继续改变的动力、信心 以 及相互之间的支持。 本研究采用个案研究方法探讨和分析了能力视角辅导模式对问题家庭服务 介入的过程和成效，在理论和实践层面上都对家庭社会工作的研究产生了一定 的贡献，但限于时间、人力、物力的限制，还有许多疏漏和不足之处。另外， 随着 社会的发展，家庭问题在不断地增加，而且不断地出现新的变化，家庭社会工 作 的未来研究需要随着大的社会环境的变化了解社会与家庭的特点，体验到时代 与 文化的建构对家庭的影响，而发展出不同的应对策略，使家庭社会工作更加针 对 社会不断发展的现实，更能满足社会的要求。可见，这方面的研究未来的路还 很 长，需要更多的人长期的钻研、实践。研究者在此提些建议，对自己和他人继 续 研究家庭社会工作辅导提供参考。 采取更为综合的服务介入策略由于时间的限制，本研究偏重于采用个案辅 导的方式，虽然在辅导的后面加入的几次小组活动，但服务方式