维修服务保证书

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 维修服务保证书 质量维修保证书 根据国家和地方相关法律法规要 求并结合本企业情况特制定质量保证书， 本质保书内容包括保维修范围、保维修 时限、注意事项、相关保维修流程。 一、保维修范围： 本企业所签订的乳胶漆合同内的 相关内容： 1、1 年以内，我司所做墙面有脱 粉，脱层情况无偿修补。 2、因第三方破坏污染就合同总 量免费修补 3%-5%。 3 在保修期内的 报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实 行免费服务。 4 超出保修日期或范围的 实行有偿服务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 二、保维修时限 1、保维修前本企业人员将出示 保维修处理单，并将保维修内容予以约 定。 2、提供有偿维修服务的，本企 业将收取人工费、材料费，并列出材料、 人工费清单，由消费者认可后实施服务。 三、下列事项不属于保修范围： 1、消费者自备材料所产生的材 料质量问题。 2、消费者房屋的建筑质量、基 层处理不当造成的问题。 3、消费者蓄意破坏污染所产生 的问题。 4、不可抗拒外力所产生的问题。 5、消费者与施工人员私下交易 的项目。 6、施工完毕后，居室较长时间 无人居住和保养，造成室内空气过于干 燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤 等，而引起的质量问题。 7、由于材料自然属性形成的变 化。 8、对上述不保修范围的事项， 本企业实行有偿维修服务，并明示维修 收费标准。 四、保维修注意事项： 1、消费者应向企业所提供的报 修电话所在部门进行维修。 2、为维护消费者保维修权益， 消费者妥善保管好质保书。 3、本企业服务人员上门服务时， 消费者应出示质保书。 4、当本企业服务人员服务结束 后，由服务人员在质保书上作保维修记 录。 5、保维修完毕且质量达到要求， 请消费者在保维修单上签字，以便企业 存档。 中南建筑装饰工程有限责任公司 2014-11-13 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 工程维修保证书 工程保修承诺书： 为保证工程在施工完成后达到建 设单位对工程质量及工程回访保修等方 面的要求，最大限度的达到工程的建设 目的，满足建设单位要求，我公司就工 程质量保修向建设单位做如下郑重承诺； 1 保修期内的服务项目 11、保修服务范围 保修的内容按建设部建设 工程质量管理条例及工程施工总承 包合同 、 工程质量保证书中的规定 执行。对于工程承包范围内的施工 项目，自工程竣工验收合格之日起进入 工程质量保修阶段；在保修阶段，凡因 工程部符合规程、规范和工程合同规定 所造成工程实体损坏，我公司将无条件 进行保修。由于工程设计，社会人 为因素或甲供主材质量问题等原因造成 工程缺陷或已超出工程质量保修期限的 问题，我公司按照业主认可的工程技术 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 维修方案及费用进行修复处理。因 不可抗力包括地震、洪水、50 年以上遇 大风等原因对工程造成破坏与业主协商 后确定修复办法，并按照相关规定切丁 施工单位与建设单位的承担范围。 12、保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施 工合同及保修书中的规定，确定工程质 量保修期限，并根据建设工程质量管 理条例中规定执行。 地基基础和主体结构工程为设 计文件规定的该工程 的合理使用 50 年。屋面防水 工程，有防水要求的房间和外墙及水池 有防渗漏为五年。电器系统，给排水 管道设备安装为 2 年。装修工程为 2 年。 2、工程保修及服务承诺 我单位对所提供的产品及施 工自投入使用之日起，严格按照工程总 承包合同有关保修的条款执行。严 格贯彻公司的质量方针，本着客户至上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 的原则，服务热情周到、随叫随到。 建立回访制，进行定期不定期回访， 认真听取建设单位意见，并形成回访记 录。按照工程保修具体的紧急程度确 定事故处理办法，并做好以下几点： a.在保修期内成品一旦出现问题， 我公司免费提供所需的工作人员和材料 进行维修，承诺接到业主的维修通知后 2 天内进入处理，并针对现场破坏程度 制定相关处理方案，得到业主同意后， 对工程进行维护修复工作。b.我公司在 保修期内负责对成品进行日常一般性的 定期维修保养。c. 回访期间对存在的任 何质量问题进行整改，直至业主满意。 d.在保修期内做到及时解决问题。 以上所述，我公司郑重承诺，在 工程质量保修阶段，我单位将本着用户 至上的原则，让业主满意，在工程质量 保修阶段，我单位将始终如一的为业主 服务。 单位负责人： 施工单位： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 年月日 住宅共用设施设备巡检维护及维 修保证书 由于沁阳市商品房未收取维修基 金，为保障住房售后的维修管理，维护 住房产权人和使用人的共同利益，我公 司做以下保证。 一、 在保修期内 1、 公司认真做好设备的日常维 修和周期保养工作 2、 在保修期内巡检中发现需要 中修和大修的及时联系建 设单位和施工单位及时维修如不 及时维修、物业公司将 以联系函的形式给建设单位和施 工单位，物业公司自行 找维修队伍进行维修，维修所产 生的费用从施工单位质 保金中扣除、质保金不足的有建 设单位支付。 二、 过保修期的 1、两百元以下的维修设备费用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 由物业公司承担维修 2、两百元以上的，以每栋楼为 单位、共用设施设备需中修 或大修的由该栋楼全体业主或者 使用人共同均摊。 河南东大物业服务有限公司 2014 年 12 月 4 日 维修中心安全防火保证书 资产处： 后勤保障处维修中心教学区维修 组和夜班值班室设置在我校主楼后楼地 下室，2014 年由于我校主楼进行翻建装 修，经上级部门批准，我中心维修组临 时搬迁到格致园 1 号楼。为贯彻我校 消防管理规定的有关精神，切实贯 彻“谁主管、谁负责 ”原则，扎实推进各 项消防安全管理工作，严防各类火灾事 故的发生，特制定本保证书。具体内容 如下： 一、将认真抓好本中心的防火安 全工作。把防火安全工作列入我中心的 重要议事日程，狠抓各项工作的落实， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 切实保证我中心维修组用电安全。 二、作为本单位的防火安全责任 人，本人将全面负责本单位的消防安全 工作；将指定一名消防管理人或兼职消 防员具体负责日常的消防安全管理工作。 将建立健全逐级的岗位防火责任制，切 实做到“责任到岗，任务到人” 。 三、将认真贯彻“ 预防为主、防 消结合”方针，严格执行各项法律和校 规，接受公安消防部门和保卫处消防科 的指导、检查和督促。主要做到： 1、 要建立防火安全管理制度， 并上墙张挂。 2、 要认真宣传消防法律法规和 校纪校规，对员工进行消防培训，做到 每位员工熟悉“ 四懂四会”，即懂本岗位 的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂 灭火方法，懂逃生方法；会报警，会使 用消防器材，会扑救初期火灾，会组织 人员疏散逃生。 3、办公区内严禁存放易燃、易 爆物品，禁止燃放烟花、爆竹，禁止使 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 用明火。 4、 要指定专人做好本中心办公 区域的消防器材和消防设施的检查、维 护和管理工作，保证各类消防器材及设 施能够正常使用。 5、 要加强本单位的日常安全管 理工作，特别要重视节假日期间的防火 安全工作，节前要认真抓好安全检查工 作，尤其要查找消防安全方面的漏洞和 火灾隐患。要做到经常而全面的防火检 查，力争早发现早整改，积极采取有效 措施，加大整治力度，切实消除火灾隐 患，确保万无一失。 单位负责人： 单位公章： 2014 年 2 月 8 日 *力孚科技有限责任公司电动车 售后服务保证书 第一章 总则 第一条 原则与宗旨 1.1 遵守、执行国家有关法律、 法规，维护用户及生产厂家合法权益。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 1.2 规范、协调厂家与用户之间 关系，界定双方权责。 1.3 体现本公司竭诚服务用户， 不断改进服务质量的企业宗旨。 第二条 本文系“力孚” 牌系列电 动车产品售后服务保修的原则规定， 规定了“ 力孚” 牌系列电动车产品 售后服务保修的范围、保修的期限、保 修的服务项目及服务办法等。 第三条 基本定义 3.1 用户：供货方产品的接受者。 3.2 本公司产品的售后服务保修 定义： 在用户按照产品使用说明书规定 的要求正确操作、使用、养护的前提下， 在规定的整车质量保证期内，对产品因 设计、材质、制造、装配生产缺陷而导 致的质量故障，由本公司负责对相关零 部件进行免费的修理或更换，以恢复产 品技术性能。 为叙述方便，本文对仅涉及上述 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 售后服务保修定义下某一部分内容的相 关服务亦称为保修服务。 售后服务保修仅限于对产品机件 修复所发生的直接费用，不包括间接损 失。 第三条 本规定依据国家有关法 规并按不低于其要求的标准制定。 第四条 职责 5.1 力孚科技售后服务部是本管 理文件归口管理部门，并负责产品的售 后服务。 5.2 售后服务部门负责重大质量 问题处理和售后服务赔偿责任的确认与 分解。 5.3 产品设计部负责产品技术资 料的提供和技术支持。 第二章 前期服务与售后保修范 围外服务 第六条 用户购车阶段，本公司 将予提供售前技术培训，帮助用户了解 产品性能及使用注意事项和操作规范。 第七条 用户在车辆使用过程中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 遇有非售后保修范围的故障，我公司均 将随时接洽或应要求派员抵现场服务。 由我公司派员前往的，费用按本公司有 关规定收取。 第三章 保修服务实施的原则 第八条 保修服务的范围：*力 孚有限公司生产的“ 力孚”牌系列电动车 产品，包括 lf*全系列产品及以上系 列产品的改装产品。 第九条 整车保修服务期限 9.1 自交车之日起整车机械部分、 电机、控制器、充电机、电池等主要部 件售后服务保修期限为壹年，附件电器 保修期为半年。特殊用车保修期为半年。 9.2 折价出售的样车或旧车，其 售后服务保修期双方协商另定。 第十条 整车保修服务的条件 10.1 在保修服务期限内； 10.2 用户在此期间严格按使用 说明书中规定使用车辆， 特别是润滑油、制动液、电瓶补 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 充液等牌号、规格、用量及 更换周期符合使用说明书中 的有关规定。 第十一条 配件的保修服务期限 及条件 11.1 凡是力孚公司自制及外协配 套的电瓶、后桥、变速箱、方向机、制 动系统、车架总成，参照附录 a 执行。 11.2 用户使用不当或外部因素引 起的损失益高公司不负责赔偿。 11.3 用户遵守使用说明书中 的规定。 第十二条 保修服务的原则 12.1 用户提出保修服务申请，只 有益高售后服务部、售后服务人员、特 约维修单位才有权受理。车辆一旦出现 故障应立即与上述单位及人员联系鉴定， 确属材料或制造质量问 题，益高公司负责保修服务处理。 12.2 故障发生后，用户应按照 “不影响故障责任鉴定 ”的原则，保留必 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 要的故障原始形态。如由于用户的原因 造成故障形态破坏而导致无法进行故障 责任及故障初始程度的鉴 定，本公司原则上不承担保修服 务责任。 12.3 如用户确需在未经本公司服 务人员作现场鉴定之前先自行处理故障， 应事先征得本公司同意并按双方商定方 案进行，同时将故障件故障形态保留完 好，经鉴定属厂方责任故 障的，本公司予以保修服务，未 经本公司同意、未按商定方案处理、破 坏故障件之故障形态或提供情况不实等， 本公司仅对可明确判定故障初始状态且 属厂家责任故障的部分负 责保修服务，但只承担维修材料 费及其运费，不承担用户自己发生的维 修劳务费和其它附加费用。 12.4 故障发生后，用户未按操作 常规设法排除而继续带病使用，造成故 障事态恶化的，本公司对恶化，扩大部 分不予负责，其余按第 12.1 条处理。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 12.5 用户对整车或零部件自行作 各类改装、更换、更改等导致的各类故 障，本公司不予保修服务。用户换用劣 质配件而发生故障或导致意外事故，本 公司不予以 保修服务。 12.6 用户未按说明书规定进行使 用、保养的，本公司视同其放弃保修服 务权利。 12.7 间接损失不予补偿，如故障 车的停车费、误工费以及停车造成的客 运损失和用户的拖车费等等。 12.8 对各类易损件原则上不实行 保修服务。如玻璃、垫片、灯泡、橡胶 件、一般的“ 三漏” 等；但如故障现象异 常且可明确判定为产品本身质量原因的， 可予以处理。 12.9 正常消耗件，如润滑剂、电 解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、 制动鼓、离合器片等不实行保修服务。 第十三条 凡属于以下原因造成 的故障不予保修服务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 1、 故障系因用户未按使用说明 书的要求进行日常保养和各级养护而引 起； 2、 故障系用户不正确地使用车 辆，如电池过放电、超载等或不规范操 作而引起； 3、 使用不符合说明书要求的电 解液、制动液、润滑油等引起的故障。 4、 未按养护要求，调整不当、 失误而引起的故障； 5、 交通事故及各种人为因素造 成的损坏及相关的后期故障； 6、 人力不可抗拒因素造成的损 坏或相关后期故障，如水灾、地震、火 灾等因素造成。 7、 车辆维修等更换的零配件未 从我公司处领用或购买，或者其质量、 标准等不符合我公司的规定。 第十四条 整车零部件保修服务 期限：根据各零部件的质量特性、使 用特性及故障发生机理等，其中 部分零部件视故障类别及故障原因不同， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 其保修服务期限详见附录 a 中的具体规 定。 第十五条 整车车身部分保修服 务办法： 1、 自出厂之日起 12 个月内， 表面油漆自然脱落或开裂，可修复。 2、 内饰紧固装置自出厂之日起 6 个月内发生脱落，可修复。 第四章 保修服务办理程序 第十六条 用户申请保修服务时， 应配合本公司服务人员或特约维修单位 的鉴定员对车况的察验和对故障的有关 鉴定工作。 第十七条 经主管保修服务鉴定 人鉴定确认，故障确属产品质量问题， 按力孚科技规定，详细填写力孚电动 车售后服务记录卡 。 第十八条 建立保修服务档案和 台帐制度。凡受理保修服务的信函、单 据、售后服务记录卡等资料建立台帐登 记，所有资料要完整并及时归档。 第十九条 保修服务受理的期限 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 为自故障发生之日起 7 天内。 第二十条 保修服务实施完毕后， 用户应于力孚电动车售后服务记 录卡上签注意见、建议并签字 盖章。 第二十一条 为方便用户，对价 值较小，情况较易