基层反映：当前对科技型小微企业应体现包容性创新

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 基层反映：当前对科技型小微企业 应体现包容性创新 今天，好范文网的小编为大家整理 了一篇关于基层反映：当前消费维权 “一会三站”工作存在的问题和建议 范 文，供大家在撰写基层反映、社情民意 或问题转报时参考使用！正文如下： 近年，高县工商局不断加强基层 消费维权“一会三站 ”建设，积极构建社 会监督调解体系，将消费维权触角延伸 到社区、行政村、学校、企业、市场等 领域，化解消费矛盾纠纷，为维护社会 稳定起到了积极作用。截止目前，已在 全县 19 个镇乡建立消协分会，在 31 个 社区和 190 个行政村建立消费投诉站 126 个、12315 联络站 146 个、工商法 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 律法规咨询站 75 个。随着工作的深入 开展，各种问题逐步出现，在此与大家 探讨如下： 一、当前“ 一会三站 ”工作存在的 问题 一是认识重视不够。 “一会三站” 主阵地在乡镇村社，其主要职能是解决 涉农消费投诉和消费纠纷处理，降低农 民投诉成本、减轻农民负担，维护农民 消费者合法权益。具体工作者是工商所、 消协分会和乡、村干部。目前，部分乡 镇领导、村干部片面认为消费维权是工 商所和消协的事，与自身关系不大，思 想上重视程度较低，导致出现“一会三 站”有名无实，从建成起，就从未接受 处理过一起投诉的情况。 二是培训教育不够。站点工作人 员的培训几乎为零，人员对消费维权法 规、政策、调解技能既不熟悉，又不愿 学习，造成了维权工作能力低下。维权 宣教仍不到位，农村消费者普遍对消费 维权法律法规、维权规则缺乏了解，没 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 有取证意识，不能提出合理的调解诉求。 普遍存在当消费权益受侵害时，忍气吞 声，不愿到“ 一会三站” 来投诉维权的情 况。 三是缺乏相关工作保障。办公设 备和经费保障存在困难。多数站点设在 农村，往往解决一个消费纠纷要跑上十 多里路，而目前站点除了工商部门发的 牌匾、工作职责和法律法规宣传资料等 外，没有专门用于维权的工作和办公经 费。出现工作人员需要自己垫付有关费 用情况，客观上挫伤了工作人员的积极 性。 二、解决问题的建议 一是强化通联，提升定位。工商 部门应积极争取政府支持，将“一会三 站”工作纳入政府综合目标考核，将部 门工作提升为政府行为。完善组织机构、 专业人员、制度建设、宣传教育、奖惩 机制、培训措施等。确立工商、消协专 业人员与“三站 ”沟通联系工作机制，加 强工作指导。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 二是强化培育，提升维权能力。 对乡镇、村兼职消费维权人员要采取以 会代训、印发资料、以案说法等多种形 式开展业务培训，全面提高“一会三站” 工作人员维权能力和水平。同时，工商 所和消协要紧密结合农村消费者的特点， 多采取现场咨询、真假商品对比展示、 假冒伪劣商品辨别讲解等贴近农村群众 生活实际的宣教形式，引导其树立正确 的维权观念和树立主动维权思想。 三是强化保障，提升工作水平。 消费维权工作不仅仅是工商部门和消委 会的职责，更是政府和社会的责任。在 “一会三站”建设工作中，要积极争取政 府政策和经费支持，切实投入“一会三 站”建设资金。工作方面可推行由工商 局级领导分片、相关股室负责人对口帮 扶“一会三站 ”制度，负责协调解决 “一 会三站”建设工作中的实际问题，实行 包硬件，包规范，包培训，包难度