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薪酬管理 第一章 薪酬与 薪酬管理概述 （一）薪酬的基本概念 1、识记：薪酬的概念。 2、领会：（1）薪酬相关概念 辨析；（2）薪酬的本质。 （二）薪酬管理的基本理论 1、识记：（1）薪酬管理的含 义；（2）薪酬管理的目标与 原则；（3）薪酬管理的作用。 2、领会：（1）薪酬管理与其 他人力资源管理职能之间的关 系；（2）薪酬的影响因素 （三）薪酬的基本形式 1、识记：（1）基本类型形式 的划分依据；（2）不同薪酬 形式的具体内容。 2、应用：实践中的企业薪酬 基本形式分析。 （四）薪酬的基本功能与结构 1、识记：（1）薪酬对于员工 的功能；（2）薪酬对于企业 的功能；（3）薪酬的结构。 2、领会： （1）马斯洛需求 层次理论；（2）企业文化； （3）企业变革导向 （五）薪酬管理的作用、基本 内容与设计 1、识记：（1）薪酬管理的内 容架构 2、应用：（1）企业薪酬管理 实践中的核心内容；（2）薪 酬管理体系设计的基本步骤 概念解释 1薪酬 P1 薪酬是员工为所在单位提 供劳动或劳务而获得的各 种形式的回报或酬劳，体 现了一种公平交易与交换 的关系，也反映出劳动力 价格水平。 2薪酬管理 P14 指企业针对所有员工通过 的服务来确定他们应该得 到的报酬总额、报酬结构 以及报酬形式作出决策并 不断调整的管理过程。 即时练习 1薪酬本质上体现的是 A、劳动力价格水平 B、市场价格水平 C、要素价格水平 D、商品价格 正确答案：A 2可变薪酬也被成为（ ） A、浮动薪酬 B、基本薪酬 C、福利 D、服务 正确答案：A 3 非物质薪酬侧重（ ）报酬 A、荣誉 B、现金 C、商品 D、货币 正确答案：A 4影响薪酬的社会因素 中不包括（ ） A、国家法规政策 B、劳动力市场状况 C、物价 D、企业文化 正确答案：D 5薪酬体系类型中不包 含 A、职级薪酬体系 B、职位薪酬体系 C、能力薪酬体系 D、技能薪酬体系 正确答案：A 6薪酬管理体现了哪种 管理思想（ ） A、效率管理思想 B、人本管理思想 C、科学管理思想 D、权变管理思想 正确答案：B 7企业初创期或人数不 多、规模较小的企业的薪 酬体系设计模式一般为 A、集体洽谈模式 B、领导决策模式 C、专家咨询模式 D、个别洽谈模式 正确答案：B 多项选择题 1经济性报酬与非经济 性报酬的划分依据是（ ） A、金钱 B、劳动 C、货币 D、商品 E、激励 正确答案：AC 2下列选项中不属于外 在薪酬的是（ ） A、奖金 B、分红 C、教育培训 D、公司文化 E、荣誉 正确答案：DE 3薪酬对于员工的功能 是 A、经济保障功能 B、激励功能 C、社会信号功能 D、支持企业变革 E、塑造企业文化 正确答案：ABC 4下列选项中属于全面 薪酬的是（ ） A、基本薪酬 B、可变薪酬 C、福利和服务 D、股票期权 E、一次性奖金 正确答案：ABCDE 5薪酬管理的原则（ ） A、有效性原则 B、合法性原则 C、公平性原则 D、效率性原则 E、互济性原则 正确答案：ABC 三、名词解释 1薪酬 正确答案：P1 2薪酬管理 正确答案：P14 四、简答题 1薪酬管理的目标与原 则。 正确答案：P14 2薪酬管理的作用。 正确答案：P19 3薪酬对于员工的功能。 正确答案：P4 4薪酬对于企业的功能。 正确答案：P6 五、论述题 1薪酬的影响因素。 正确答案：P11 2薪酬管理体系设计的 基本步骤。 正确答案：P21 第二章薪酬战略 （一）薪酬战略定义 1、识记：（1）战略；（2） 薪酬战略；（3）战略性薪酬 决策；（4）薪酬战略的特征。 2、领会：结合实际分析战略 性薪酬决策与一般薪酬决策之 间的关系。 （二）薪酬战略的基本内容 1、识记：（1）企业薪酬战略 基本方面与要素； 2、领会：（1）薪酬战略要素 与薪酬政策匹配分析；（2） 薪酬战略的作用 3、应用：（1）结合实际分析 薪酬战略要素如何影响企业的 薪酬管理。 （三）薪酬战略模式设计的影 响因素及选择 1、领会：（1）影响薪酬战略 模式设计的基本要素构成； （2）薪酬战略的选择方式。 （四）战略性薪酬管理的基本 概念及作用 1、识记：（1）战略性薪酬管 理概念；（2）战略性薪酬管 理的作用 2、领会：（1）战略性薪酬管 理提出背景；（2）战略性薪 酬对人力资源管理角色要求 （五）企业战略类型、发展阶 段与薪酬战略的关系 1、识记：（1）学者们关于组 织经营战略的类型划分； （2）薪酬战略与绩效管理战 略间的关系 2、领会：（1）企业不同发展 阶段对于薪酬战略的要求； （2）企业战略类型与薪酬战 略的关系 概念解释 1薪酬战略 P33 是关于组织对整合组织资 源，决定资源的投资方向 与投资项目，达到引导组 织期望行为与强化组织价 值的决策框架。 2战略性薪酬决策 P34 薪酬战略的战略性决策是 指在事后期望与强制的约 束下，集中确保薪酬计划 的设计、实 施和调控直 接与组织的绩效目标相关 的决策。凡是具有战略性 的薪酬决策都属于薪酬战 略。其一薪酬战略不仅指 薪酬决策，也包括薪酬管 理；其二，并非所有的薪 酬决策都是薪酬战略，薪 酬技术与业务管理方面的 决策不属于薪酬战略，只 有对组织绩效与发展具有 重大影响的战略性薪酬决 策才属于薪酬战略。 3. 战略性薪酬管理 p53 战略性薪酬管理是指以企 业的发展战略为依据，根 据企业某一阶段的内部、 外部总体情况，正确选择 薪酬策略、系统设计并实 施动态管理，使之促进企 业战略目标实现的管理活 动。 即时练习 1在事后期望与强制的 约束下，集中确保薪酬计 划的设计、实施和调控直 接与组织的绩效目标相关 的决策称为（ ） A、薪酬战略性决策 B、薪酬结构决策 C、薪酬体系洁厕 D、薪酬发展决策 正确答案：A 2具有总体性、长期性 的薪酬决策与薪酬管理是 A、管理战略 B、人力资源发展战略 C、薪酬战略 D、变革战略 正确答案：C 3组织对自身总体战略 薪酬量的定位称作（ ） A、薪酬水平 B、薪酬政策 C、薪酬要素 D、薪酬战略 正确答案：A 4满足员工的长期激励 是 A、经济性薪酬 B、长期薪酬 C、可变薪酬 D、福利 正确答案：B 5不属于企业内部环境 对薪酬战略影响因素的是 A、职能能力 B、行业竞争 C、人力资源能力 D、财务状况 正确答案：B 6 战略性薪酬管理对企 业人力资源管理角色提出 了新的转变要求，包括了 A、增加事务性活动 B、减少组织战略目标联 系性 C、减少事务性活动 D、放弃新角色 正确答案：C 7. 企业保持现有的产品和 市场，在防御外来环境威 胁的同时保持均匀的、小 幅度增长速度属于（ ） A、快速发展战略 B、收缩战略 C、稳定薪酬战略 D、扩张战略 正确答案：C 多项选择题 1最核心的薪酬战略要 素包括（ ） A、薪酬基础 B、薪酬水平 C、薪酬结构 D、薪酬管理 E、薪酬文化 正确答案：ABCDE 2产业环境包括（ ） A、产业结构 B、竞争状态 C、经济水平 D、通胀水平 E、工资水平 正确答案：ABC 3薪酬战略模式受到产 业环境影响，下列哪些因 素属于产业环境因素（ ） A、行业寿命周期 B、行业竞争 C、行业性质 D、行业工会的谈判力 E、劳动力供求关系 正确答案：ABCD 4薪酬战略与雇佣关系 的主要类型有（ ） A、雇佣军式 B、商品式 C、宗教式 D、自尊需要式 E、星巴克式 正确答案：ABCE 三、名词解释 1薪酬战略 正确答案： P33 2战略性薪酬决策 正确答案：P34 四、简答题 1简述企业薪酬战略基 本方面与要素。 正确答案：P40 2简述薪酬战略的作用。 正确答案：P38 3简述影响薪酬战略模 式设计的基本要素构成。 正确答案：P40 4简述薪酬战略与绩效 管理战略间的关系。 正确答案：P61 五、论述题 1试述企业不同发展阶 段对于薪酬战略的要求。 正确答案：P58 第三章薪酬理论 （一）薪酬设计理论 1、识记：（1）生存工资理论； （2）最低工资制度；（3 ）工 资基金理论；（4）效率工资 理论；（5）公平理论；（6 ） 边际生产力工资理论；（7） 集体谈判工资理论；（8）按 劳分配工资理论；（9）分享 工资理论 2、领会：（1）生存工资理论 的评价；（2）公平理论的评 价；（3）边际生产力工资理 论评价；（4）集体谈判工资 理论的主要内容与评价； （5）分享工资理论的核心观 点及评价 （二）薪酬激励理论 1、识记：（1）马斯洛需求层 次类型；（2）双因素理论； （3）经济人假设；（4 ）复杂 人假设；（4）勒温的早期综 合激励论；（5）豪斯的综合 激励模式 2、领会：（1）需求层次理论 的核心观点及评价；（2）双 因素理论的基本观点及评价； （3）期望理论的基本内容及 评价 3、应用：（1）马斯洛需求层 次理论与薪酬体系设计间的关 系；现实企业中的薪酬体系中 哪些属于保健因素。 概念解释 1效率工资 P79 效率工资是指企业支付给 员工比市场保留工资高得 多的工资，促使员工努力 工作的一种激励和薪酬制 度。 2边际生产力（率）P85 最后追加的生产要素单位 的生产率 3激励 P95 指人们朝着某一特定目标 行动的倾向，员工在特定 地点和岗位上怀有的特定 冬季对企业生产率的影响。 即时练习 1生存工资理论的奠基 人 A、杜尔阁 B、大卫李嘉图 C、威廉配第 D、凯恩斯 正确答案：A 2认为“工人的工资智 能保持在使其勉强糊口的 水平上”的理论是（ ） A、效率工资理论 B、公平理论 C、基金工资理论 D、生存工资理论 正确答案：D 3最低工资制度最早产 生 A、18 世纪末 B、18 世纪初 C、 19 世纪末 D、20 世纪中 正确答案：C 4我国在（）颁布了 企业最低工资规定 A、1993 年 10 月 1 日 B、1992 年 2 月 1 日 C、 1995 年 11 月 17 日 D、1993 年 11 月 24 日 正确答案：D 5效率工资理论所探究 的是工资率水平与（ ） 之间的关系 A、社会工资 B、生产效率 C、劳动时间 D、企业利润 正确答案：B 6工人们通过参照其他 可比较的工人的工资来判 断自己的工资是否公平是 A、心理比较 B、社会比较 C、薪酬比较 D、强制性比较 正确答案：D 7萨缪尔森列出了集体 交涉论点与考虑因素不包 括 A、政府可以规定工资和 价格指标 B、支付工资的能力 C、生活费用观点 D、工会的组成 正确答案：D 8组织通过工作职位的 设计、荣誉的赋予、奖励 以及绩效认可计划来满足 A、安全需要 B、生理需要 C、社交和爱的需要 D、自尊和受人尊重的需 要 正确答案：A 多项选择题 1下列选项中属于马斯 洛需求层次理论中的需求 类型的是（ ） A、生理需要 B、安全需要 C、社交和爱的需要 D、自尊与受人尊重的需 要 E、自我实现的需要 正确答案：ABCDE 2下列选项中属于激励 因素的（ ） A、工作中的成就感 B、工作得到认可 C、工作职务的成就感 D、个人晋升 E、工作本身的趣味性与 挑战性 正确答案：ABCDE 3下列选项中属于保健 因素的是（ ） A、工作条件 B、监督 C、人际关系 D、薪酬 E、工作安全感 正确答案：ABCDE 4人性假设理论包括（ ） A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 E、文化人假设 正确答案：ABCDE 三、名词解释 1生存工资 正确答案：p.73 2最低工资制度 正确答案：p.76 3工资基金 正确答案：p.77 4分享工资 正确答案：p.92 5经济人假设 正确答案：p.102 四、简答题 1简述生存工资理论的 评价。 正确答案：p.73 2简述公平理论的评价。 正确答案：p.81 3简述马斯洛需求层次 类型。 正确答案：p.96 4简述双因素理论。 正确答案：p.98 5简述期望理论的基本 内容及评价。 正确答案：p.105 五、论述题 1马斯洛需求层次理论 与薪酬体系设计间的关系 正确答案：p.98 2试述双因素理论的基 本观点及评价。 正确答案：p.100 第四章 岗位分 析与评价 （一）岗位分析的定义、流程 1、识记：（1）岗位分析定义 2、领会：（1）岗位分析的基 本流程 3、应用：（1）制作岗位分析 的基本流程图； （二）岗位分析方法 1、识记：（1）观察法； （2）问卷调查法；（3 ）访谈 法；（4）工作日志法；（5 ） 关键事件法；（6）管理岗位 描述问卷法 2、领会：（1）访谈法的类型 与注意事项；（2） 工作日志 法的优缺点；（3）问卷调查 法与管理岗位问卷分析法的比 较 （三）岗位分析结果及其应用 1、领会：（1）工作描述的内 容；（2）工作规范的内容； （3）工作规范的形成方法； （4）工作说明书编制步骤 2、应用：（1）制作工作规范 表；（2）制作工作说明书 （四）岗位评价的定义、目的 与特点 1、识记：岗位评价的定义 2、领会：（1）岗位评价的目 的；（2）岗位评价的特点； （3）岗位评价的原则与作用 （五）岗位评价的指标与方法 1、识记：（1）交替排序法； （2）配对比较法；（3 ）岗位 分类法；（4）要素比较法； （5）要素记点法构成要素； （6）海氏岗位评价法 2、领会：（1）岗位评价指标 体系的构成；（2）岗位评价 的步骤；（3）岗位评价的基 本方法；（4）岗位排序法特 点与评价；（5）岗位分类法 的岗位评价过程；（6）要素 比较法的评价过程及特点； （7）要素记点法的优缺点； （8）海氏岗位评价法的要素 体系 概念解释 1岗位分析 P116 指对企业各类岗位的设置 目的、性质、任务、职责、 权力、隶属关系、劳动条 件和环境，以及任职人员 的知识、技能等承担本岗 位任务应具备的资格条件 所进行的系统调查、分析 与研究，并由此制订岗位 规范、工作说明书等人力 资源管理文件的过程。 2观察法 p.119 观察法是指由岗位分析者 通过对任职者现场工作直 接或间接的观察、记录， 了解任职者工作内容，收 集有关工作信息的方法。 3. 问卷调查法 p.119 通过让任职者或相关人员 填写问卷收集岗位分析所 需信息的方法。 4. 访谈法 p.120 又称面谈法，是一种应用 最为广泛的岗位分析方法。 它是指岗位分析人员就某 一个职务或岗位，通过对 任职者、主管及专家的访 谈，去了解他们对该岗位 工作的意见和看法，获取 所需信息。 5. 工作日志法 p.122 又称工作写实法，要求任 职者在一段时间内实时记 录自己每天发生的工作， 按时间顺序记录下自己工 作的实际内容，通过归纳、 分析，形成某一工作岗位 一段时间以来发生的工作 活动的全景描述，使工作 分析人员能根据工作日志 的内容对工作进行分析。 6.关键事件分析法 p.123 指岗位分析人员、本岗位 任职人员或与本岗位有关 的人员，将劳动过程中的 “关键事件”加以记录， 在大量收集信息之后，对 该岗位的特征、性质等进 行分析研究的岗位分析方 法。 7. 管理岗位问卷分析法 p.123 是对管理者的工作进行定 量化测试的方法，它涉及 管理者所关心的问题、所 承担的责任、所受的限制 以及管理者的工作所具备 的各种特征。其结果对评 价管理工作、决定岗位的 培训需求、管理工作分类、 薪酬评定、设计绩效评估 方案等人力资源管理活动 具有重要的指导作用。 8.工作描述 p.124 对工作本身的内涵和外延 加以规范的描述性文件， 是对有关工作职责、工作 活动、工作条件等工作特 性方面的信息所进行的书 面描述。 9.工作职责 p.125 指任职者所从事的工作在 组织中承担的责任，所需 要完成的工作内容及其要 求，它具有成果导向性、 完备性、稳定性、独立性、 系统性的特点。 10.工作权限 p.126 是指组织根据某岗位的工 作目标与工作职责，而赋 予该岗位的决策范围、层 级与控制力度，该项目主 要应用于管理人员的工作 描述与岗位评价，以确定 岗位“对组织的影响大小” 和“过失损害程度” 。 11. 工作范围 p.126 是指某岗位的任职者所能 掌控的资源的数量和质量， 以及该岗位的活动范围， 它代表了该岗位能够在多 大程度上对组织产生影响， 在多大程度上能够给组织 带来损失。 12. 工作环境 p.126 指工作的物理环境和心理 环境。工作描述中讨论的 工作环境一般指工作的物 理环境。工作的物理环境 是对工作所处环境的测定 结果，通过工作环境测定 而确定。 13. 工作规范 p.127 又称岗位规范或任职资格， 是指要胜任某项工作对任 职者在教育程度、工作经 验、知识、技能、体能和 个性特征方面的总体要求， 是工作说明的重要组成部 分。 14.经验判断法 p.128 就是根据主管人员和人力 资源管理人员这样一些有 经验的人员的判断来编写 工作规范的方法。 15.工作说明书 p.130 也被称为岗位说明书或岗 位说明书，是描述工作者 做什么、如何做以及在何 种条件下做（包括工作的 物理环境和组织环境）的 正式的书面文件。 16.岗位评价 p.134 岗位评价是指在岗位分析 的基础上，采用一定的方 法对企业中各种岗位的相 对价值作出评定，并以此 作为薪酬分配的重要依据， 用于解决薪酬公平性问题 的一项人力资源管理技术。 17.岗位排序法 p.144 是最原始、最简单的岗位 评价方法。排序法是由岗 位评价人员，根据其对企 业各项工作的经验认识和 主观判断，对各岗位的相 对价值大小进行整体比较， 并由高到低进行排序。 18.交替排序法 p.146 是先选出价值最高的岗位， 然后选出价值最低的岗位， 再选出价值次高的岗位、 价值次低的岗位，如此继 续，直到选完为止，这样 就得到了所有岗位价值排 序结果。 19.配对比较法 p.145 也称相互比较法、两两比 较法，就是将所有要进行 评价的岗位排列在起， 两两配对比较，其中价值 较高者可得 1 分，最后将 各岗位所得分数相加，分 数最高即等级最高。 20.岗位分类法 p.146 是事先建立工作等级标准， 并给出明确定义，然后将 各岗位工作与这一设定的 标准进行比较，从而将待 评岗位确定到各种等级中 去。 21. 要素比较法 p.148 是一种量化的岗位评价方 法，是在确定标杆岗位和 付酬要素的基础上，运用 标杆岗位和付酬要素制成 的要素比较尺度表，将待 评岗位付酬要素与标杆岗 位进行比较，从而确定待 评岗位的付酬标准。 22. 要素计点法 p.150 选定若干关键性评价要素， 并确定各要素的权数，对 每个要素分成若干不同等 级，然后给各要素的各等 级赋予一定分值，最后按 照要素对岗位进行评价， 计算出每个岗位的加权总 点数。 23.海氏岗位评价系统 也是一种要素计点法，它 与要素计点法的主要区别 在于海氏系统所使用的评 价要素是确定的。该公司 认为有三种应该给予评价 的要素：知识技能、解决 问题的能力、岗位责任。 即时练习 1制定岗位规范、工作 说明书的基础是（ ） A、岗位分析 正确答案：A 2岗位分析者通过对任 职者现场工作直接或间接 的观察、记录，了解任职 者工作内容，收集有关工 作信息的方法称为（ ） A、观察法 B、问卷调查法 C、访谈法 D、实验法 正确答案：A 3工作写实法又被称为 A、工作记录法 B、工作日志法 C、工作描述法 D、工作实录法 正确答案：B 4管理岗位描述问卷是 一种以（ ）为中心的岗 位分析方法 A、管理 B、岗位 C、工作 D、财务 正确答案：C 5工作权限分析主要应 用于对（ ）的工作描述 与岗位评价 A、生产人员 B、营销人员 C、管理人员 D、退休人员 正确答案：C 6. 最原始、最简单的岗位 评价方法是（ ） A、岗位排序法 B、岗位对比法 C、岗位评估法 D、岗位分析法 正确答案：A 7. 当前最常用的一种复杂 的量化职位评价技术是 A、配对比较法 B、交替排序法 C、要素记点法 D、要素比较法 正确答案：C 多项选择题 1最常见的岗位分析结 果 A、工作说明书 B、岗位说明书 C、岗位规范 D、职位评价 E、岗位评估 正确答案：ABC 2. 岗位分析中，访谈法因 访谈对象不同可以分成 A、对任职者单独访谈 B、对承担同类工作的任 职者进行群体访谈 C、对熟悉该工作的任职 者的上级进行访谈 D、对企业营销人员进行 观察 E、对生产人员进行问卷 调查 正确答案：ABC 3工作职责是任职者所 从事的工作在组织中承担 的责任所需要完成的工作 内容及其要求，它具有（ ） A、成果导向性 B、完备性 C、稳定性 D、独立性 E、系统性 正确答案：ABCDE 4工作规范是要对胜任 某项工作对任职者在那些 方面的总体要求（ ） A、教育程度 B、知识 C、技能 D、个性 E、工作经验 正确答案：ABCDE 5岗位评价的作用（ ） A、表现岗位的量值特征 B、确定岗位级别排列 C、确定薪酬分配的基础 D、确定员工职业发展和 晋升途径的参照系 E、为其他人力资源管理 活动提供决策依据 正确答案：ABCDE 三、名词解释 1岗位分析 正确答案：略 2岗位评价 正确答案：略 3. 海氏岗位评价法 正确答案：略 4. 配对比较法 正确答案：略 三、简答题 1简述要素记点法构成 要素。 正确答案：略 2问卷调查法与管理岗 位问卷分析法的比较 正确答案：略 3访谈法类型与注意事 项 正确答案：略 4简述工作规范的内容 正确答案：略 5简述工作说明书编制 步骤 正确答案：略 五、论述题 1试述要素比较法的评 价过程及特点 正确答案：略 2试述制作工作规范表 的基本过程与方法 正确答案：略 第五章薪酬调查 （一）薪酬调查定义 1、识记：（1）薪酬调查； （2）薪酬调查主体；（3 ）薪 酬调查的对象 2、领会：（1）薪酬调查的目 的与意义 （二）薪酬调查种类与内容 1、识记：（1）薪酬调查的类 型；（2）薪酬满意度； 2、领会：（1）影响薪酬满意 度的因素；（2）薪酬满意度 调查的功能；（3）薪酬调查 的内容与原则。 3、应用：（1）薪酬满意度调 查设计 （三）薪酬调查的步骤 1、识记：（1）薪酬调查的目 的； 2、领会：（1）薪酬调查的主 要步骤；（2）薪酬调查的范 围和对象 （四）薪酬调查报告内容与使 用 1、领会：（1）薪酬调查总结 的内容结构；（2）薪酬调查 报告的种类；（3）薪酬调查 报告的使用范围。 2、应用：薪酬调查报告的基 本结构。 概念解释 1薪酬调查 p.158 就是指应用各种合法手段 采集、分析竞争对手所支 付的薪酬水平，并在此基 础上，结合企业自身的战 略目标和经营绩效，确定 企业薪酬水平的市场定位。 2. 薪酬满意 陪 p.166 指一个员工获得组织回报 的经济性报酬和非经济性 报酬与他的期望值相比较 所形成的感觉状态。 即时练习 1用于描述企业之间薪 酬关系的概念是（ ） A、薪酬水平 B、薪酬调查 C、薪酬战略 D、薪酬评价 正确答案：A 2通过正当途径，获取 企业外部组织或个人相关 薪酬信息的过程是（ ） A、薪酬分析 B、薪酬调查 C、薪酬信息 D、薪酬比较 正确答案：B 3薪酬结构主要指不同 岗位、不同技能之间薪酬 水平的（ ）关系 A、对立 B、配对 C、加法 D、对比 正确答案：D 4将薪酬调查分为正式 与非正式薪酬调查的基本 依据是（ ） A、调查方式 B、调查主体 C、调查内容 D、调查对象 正确答案：A 5体现员工对薪酬满意 程度，反映出企业在达成 员工经济性报酬和非经济 性报酬方面的世纪效果的 概念是（ ） A、企业满意度 B、薪酬满意度 C、员工满意度 D、绩效满意度 正确答案：B 6包括基准岗位的岗位 描述者的个体特征和薪酬 支付情况的是（ ） A、工作水平 B、组织信息 C、工作信息 D、工作水平 正确答案：C 多项选择题 1薪酬调查的主体可分 为 A、国家行业主管部门 B、社会专业咨询调查机 构 C、企业自身 D、个体 E、工会 正确答案：ABC 2企业薪酬调查的目的 和意义主要体现在（ ） A、调整薪酬水平 B、优化薪酬结构 C、整合薪酬要素 D、了解薪酬趋势 E、控制劳动力成本，维 护企业形象 正确答案：ABCDE 3影响薪酬满意度的因 素是要处理好哪些公平问 题 A、外部公平 B、内部公平 C、内部公平 D、结构公平 E、关系公平 正确答案：ABC 4薪酬调查的常用方式 有 A、企业间互查 B、委托调查 C、收集社会公开信息 D、问卷调查 E、访谈 正确答案：ACDE 三、名词解释 1薪酬调查 正确答案：略 2薪酬满意度 正确答案：略 四、简答题 1薪酬调查的目的与意 义 正确答案：略 2简述影响薪酬满意度 的因素 正确答案：略 3简述薪酬满意度调查 的功能 正确答案：略 4简述薪酬调查的目的 正确答案：略 5简述薪酬调查的主要 步骤 正确答案：略 6. 薪酬调查的范围和对象 正确答案： 略 五、论述题 1试述薪酬调查的内容 与原则 正确答案：略 2试述薪酬调查总结的 内容结构 正确答案：略 第六章 薪酬水 平与薪酬定位 （一）薪酬水平 1、识记：（1）薪酬水平概念； 2、领会：（1）薪酬水平的不 同层次；（2）薪酬水平的影 响因素；（3）薪酬水平的内 外部衡量 （二）薪酬水平外部竞争性 1、识记：薪酬水平外部竞争 性概念； 2、领会：（1）薪酬水平外部 竞争性的作用； （三）薪酬水平定位及其策略 1、识记：（1）薪酬水平定位 概念；（2）企业生命周期 2、应用：（1）薪酬定位的基 本模式；（2）薪酬定位的基 本过程；（3）提升薪酬水平 外部竞争性的定位策略； （4）企业生命周期各阶段薪 酬水平的定位策略 概念解释 1薪酬水平 p.207 企业支付给内部不同职位 和人员平均薪酬的高低状 况，它反映了企业薪酬相 对于当地市场薪酬行情和 竞争对手薪酬绝对值的高 低，对吸引、保留、激励 员工和企业的薪酬竞争力 有着直接的影响，其数学 公式为：薪酬水平= 薪酬 总额在业的员工人数。 2. 宏观薪酬水平 指一个国家、地区或者行 业的平均薪酬高低状况； 3. 微观薪酬水平 主要是指以组织、企业为 单位计算的员工的平均薪 酬水平，包括某一时点的 平均水平或某个时期的平 均水平； 3. 个人薪酬水平 主要是企业已确定的与资 历、职位、知识技能、绩 效等因素相关的员工个人 薪酬高低程度。 4. 企业薪酬水平的内部衡 量 是指本企业内部按时间序 列根据数据指标来判断自 身薪酬发展水平，可以采 用薪酬平均率、增薪幅度 和平均增薪率三个指标来 衡量一个企业的薪酬水平 的现状和发展趋势。 5. 企业薪酬水平的外部衡 量 即企业薪酬水平在市场中 地位的衡量和选择，这是 企业薪酬水平决策的主要 内容之一。 6. 薪酬水平外部竞争性 并不简单地表现为企业的 整体平均薪酬水平在劳动 力市场的水平，而是指企 业某一职位的薪酬水平同 劳动力市场上类似职位的 薪酬水平相比较时的相对 位置高低，以及由此产生 的企业在劳动力市场上人 才竞争能力的强弱。 7.薪酬水平定位 是指在薪酬体系设计过程 中，确定企业的薪酬水平 在劳动力市场中相对位置 的决策过程，它直接决定 了薪酬水平在劳动力市场 上竞争能力的强弱程度。 即时练习 1薪酬水平薪酬总额 A、企业成本 B、边际生产率 C、员工工资 D、在业的员工人数 正确答案：D 2反映一个国家、地区 或者行业的平均薪酬高低 状况是（ ） A、宏观薪酬水平 B、微观薪酬水平 C、群体薪酬水平 D、个体薪酬水平 正确答案：A 3企业已确定的与能力、 职位、绩效等因素相关的 员工薪酬高低程度称为 A、宏观薪酬水平 B、微观薪酬水平 C、群体薪酬水平 D、个体薪酬水平 正确答案：D 4组织或企业为单位计 算的员工的平均薪酬水平 （ ） A、宏观薪酬水平 B、微观薪酬水平 C、群体薪酬水平 D、个体薪酬水平 正确答案：A 5. 企业薪酬水平在市场中 地位的衡量和选择被称为 （ ） A、外部衡量 B、内部衡量 C、综合衡量 D、市场选择 正确答案：A 6. 根据员工的绩效表现出 来的支付薪酬（ ） A、职位薪酬 B、技能薪酬 C、绩效薪酬 D、年资薪酬 正确答案：C 7. 根据职位不同而进行职 位评估，确定职位重要度， 确定具有市场竞争力的薪 酬是（ ） A、职位薪酬 B、技能薪酬 C、绩效薪酬 D、年资薪酬 正确答案：A 8. 依据员工技能和职位要 求吻合度来确定薪酬称为 A、职位薪酬 B、技能薪酬 C、绩效薪酬 D、年资薪酬 正确答案：B 多项选择题 1薪酬水平的影响因素 A、劳动力市场因素 B、产品市场因素 C、企业特征因素 D、企业战略因素 E、要素市场因素 正确答案：ABCDE 2薪酬水平外部竞争性 的意义（ ） A、吸引、保留和激励优 秀员工，提升企业的竞争 力 B、控制劳动力成本 C、塑造企业形象 D、增加劳动力成本 E、提升企业薪酬支付能 力 正确答案：ABCD 3企业可选择的薪酬水 平定位策略包括（ ） A、领先型薪酬策略 B、跟随型薪酬策略 C、滞后型薪酬策略 D、混合型薪酬策略 E、过渡型薪酬策略 正确答案：ABCD 4. 企业生命周期一般划分 为（ ） A、创业阶段 B、高速增长阶段 C、成熟平稳阶段 D、衰退阶段 E、企业再造阶段 正确答案：ABCDE 三、名词解释 1薪酬水平 正确答案：略 2. 薪酬水平外部竞争性 正确答案：略 3薪酬水平定位 正确答案：略 四、简答题 1简述薪酬水平影响因 素 正确答案：略 2简述薪酬定位基本模 式 正确答案：略 3简述人薪酬定位的基 本过程 正确答案：略 五、论述题 1.试述薪酬水平的内外部 衡量方式 正确答案：略 2.试述提升薪酬水平外部 竞争性的定位策略 正确答案：略 第七章 薪酬结 构设计 （一）薪酬结构定义、构成与 类型 1、识记：（1）薪酬结构的内 涵；（2）薪酬结构的构成要 素；（3）薪酬等级概念； （4）薪酬等级宽度；（5 ）薪 酬变动比率；（6）薪酬区间 中值；（7）薪酬区间渗透度； （8）薪酬等级级差；（9 ）薪 酬政策线；（10）薪酬等级的 确定 2、领会：（1）如何看待相邻 薪酬等级的交叉与重叠； （2）薪酬结构的基本类型； （3）薪酬结构设计的影响因 素 （二）薪酬结构设计的方法和 步骤 1、识记：面试问题的类型与 概念。 2、领会：（1）薪酬结构设计 的原则；（2）岗位结构的基 本类型；（3）薪酬结构设计 的基本方法；（4）薪酬结构 设计的基本步骤；（5）如何 确定薪酬等级数目；（6）确 定相邻薪酬等级级差所需要考 虑的因素；（7）薪酬等级范 围如何确定；（8）薪酬结构 的横向与纵向调整。 3、应用：（1）薪酬等级范围 的确定；（2）现实中薪酬等 级数目的确定方式； （三）宽带薪酬内容与设计 1、识记：（1）宽带薪酬结构 的概念；（2）纵向宽带； （3）横向宽带； 2、领会：（1）宽带薪酬的类 型；（2）宽带薪酬结构的优 势与不足； 3、应用：（1）宽带薪酬结构 设计的基本步骤。 概念解释 1薪酬结构 指同一组织中不同职位或 不同技能之间薪酬水平的 比例关系，包括不同层次 工作之间报酬差异的相对 比值和不同层次工作之间 报酬差异的绝对水平。 2薪酬等级是指在同一 个组织当中，薪酬标准由 于职位或者技能等级的不 同而形成的一种序列关系 或梯次结构形式。 3. 薪酬等级宽度 实际上就是同一薪酬等级 中，薪酬最高值与最低值 之间的差距，也称为薪酬 区间、薪酬等级幅度等。 实际上是指某一薪酬等级 内部允许薪酬变动的最大 幅度。 4.薪酬变动比率 与薪酬结构密切相关的一 个重要概念就是薪酬变动 比率，它是衡量薪酬区间 的指标。薪酬变动比率是 指同一薪酬等级内部最高 值与最低值之差与最低值 的比率，也称之为区间变 动比率 5薪酬区间中值，也称 为薪酬范围中值、薪酬变 动范围的中值或薪酬等级 中值，它是薪酬结构管理 中的一个非常重要的因素， 它通常代表该等级职位在 外部劳动力市场上的平均 薪酬水平。 6薪酬区间渗透度 薪酬区间渗透度是指员工 在某一薪酬区间的实际基 本薪酬与区间最低值之差 与该区间最高值与最低值 之差的百分比。个别面试 是指面试官一对一地对应 聘者进行面试。多用于较 小规模的人员或较低职位 人员招聘。 7.相邻薪酬等级交叉重叠 是指除了最高薪酬等级的 区间最高值和最低薪酬等 级的区间最低值之外，其 余各相邻薪酬等级的最高 值和最低值之间往往会有 一段交叉和重叠的区域。 8.薪酬等级级差 也称为级差，包括中点级 差和中值级差，是指相邻 两个薪酬等级中值之间的 差距。 9.薪酬政策线 是企业薪酬结构形态的集 中体现，它是由每个薪酬 等级的中值所构成的一条 趋势线，其主要作用是确 定企业薪酬的总体趋势。 企业根据市场薪酬线，结 合企业的薪酬策略，可以 制定薪酬政策线。 10.宽带型薪酬或者薪酬宽 带（Broad banding） 实际上是一种新型的薪酬 结构设计方式，它是对传 统上那种带有大量等级层 次的垂直型薪酬结构的一 种改进或替代。就是指对 多个薪酬等级以及薪酬变 动范围进行重新组合，从 而变成只有相对较少的薪 酬等级以及相应较宽的薪 酬变动范围。 即时练习 1统一组织内部不同职 位或不同技能薪酬水平的 排列组合关系就是（ ） A、薪酬排列 B、薪酬功能 C、薪酬组合 D、薪酬结构 正确答案：D 2同一薪酬等级中，薪 酬最高值和最低值之间的 差距称为（ ） A、薪酬等差 B、薪酬差距 C、薪酬区间 D、薪酬中值 正确答案：C 3代表该等级职位在外 部劳动力市场上的平均薪 酬水平的是（ ） A、薪酬变动率 B、薪酬结构 C、薪酬区间中值 D、薪酬区间中值 正确答案：C 4员工在某一薪酬区间 内部的世纪基本薪酬与区 间最低值之差和该区间最 高值与最低值之差的百分 比称为（ ） A、薪酬等级差 B、薪酬区间跨度 C、薪酬区间均值 D、薪酬区间渗透度 正确答案：D 5薪酬等级之间的薪酬 区间交叉与重叠程度取决 于薪酬等级内部的区间变 动比率和薪酬等级的区间 中值之间的（ ） A、总和 B、比重 C、比率 D、级差 正确答案：D 6员工的薪酬主要根据 其所担任的职务的重要程 度、任职要求的高度以及 劳动环境的影响等来决定 的一种薪酬结构称为（ ） A、绩效导向的薪酬结构 B、工作导向的薪酬结构 C、业务导向的薪酬结构 D、技能导向的薪酬结构 正确答案：B 7主要作用为确定企业 薪酬的总体趋势的是（ ） A、薪酬政策线 B、薪酬战略 C、薪酬成本 D、薪酬预算 正确答案：A 8横向薪酬结构调整的 重点是考虑是否增加新的 （ ） A、薪酬结构 B、薪酬要素 C、薪酬等级 D、薪酬差距 正确答案：B 多项选择题 1与组织结构匹配的薪 酬结构类型有（ ） A、平等式薪酬结构 B、官僚式薪酬结构 C、网络式薪酬结构 D、等级式薪酬结构 E、差异式薪酬结构 正确答案：ACD 2薪酬结构设计的影响 因素有（ ） A、企业特性 B、员工特性 C、经济环境特性 D、社会环境特性 E、外部竞争特性 正确答案：ABCD 3薪酬结构设计的基本 原则有（ ） A、战略导向原则 B、内部一致性原则 C、外部竞争性原则 D、经济性原则 E、激励性原则 正确答案：ABCDE 4根据面试中提问的类 型，可以将面试分为（ ） A、结构化面试 B、压力面试 C、非结构化面试 D、行为描述面试 E、情景式面试 正确答案：BDE 5岗位性质不同，可以 分为哪些序列（ ） A、管理序列 B、技术序列 C、职能序列 D、销售序列 E、操作序列 正确答案：ABCDE 三、名词解释 1薪酬结构 正确答案：略 2薪酬等级 正确答案：略 3薪酬等级宽度 正确答案：略 4薪酬变动比率 正确答案：略 5薪酬变动比率 正确答案：略 6薪酬区间渗透度 正确答案：略 7薪酬等级级差 正确答案：略 8薪酬政策线 正确答案：略 四、简答题 1薪酬结构的基本类型 正确答案：略 2. 薪酬结构设计的影响因 素 正确答案：略 3简述薪酬结构设计的 原则 正确答案：略 4简述岗位结构的基本 类型 正确答案：略 5如何确定薪酬等级数 目 正确答案：略 6确定相邻薪酬等级级 差所需要考虑的因素 正确答案：略 7简述宽带薪酬结构的 优势与不足 正确答案：略 五、论述题 1试述薪酬结构设计的 基本步骤 正确答案：略 2宽带薪酬结构设计的 基本步骤 正确答案：略 第八章 基本薪 酬体系设计 （一）薪酬体系 1、识记：（1）基本薪酬； （2）绩效薪酬； （3）成就 薪酬；（4）综合薪酬 2、领会：（1）薪酬体系的主 要类型； （二）职位薪酬体系 1、识记：职位薪酬体系。 2、领会：（1）职位薪酬体系 的特点；（2）职位薪酬体系 的优缺点；（3）职位薪酬体 系的三种形式 3、应用：（1）职位薪酬体系 的设计步骤与流程； （三）技能薪酬体系 1、识记：（1）技能；（2） 技能薪酬体系 2、领会：（1）技能的类型； （2）技能薪酬体系的特点； （3）技能薪酬体系的优缺点； 3、应用：技能薪酬体系的设 计步骤与流程 （四）能力薪酬体系 1、识记：（1）能力；（2） 能力薪酬体系；（3）核心能 力；（4）能力模块；（5 ）能 力指标； 2、领会：（1）能力薪酬体系 的优缺点；（2）能力评价的 基本方法； 3、应用：（1）能力薪酬体系 的设计步骤 概念解释 1基本薪酬 是雇主为已经完成的工作 而支付的基本现金报酬。 它是根据工作的熟练程度 以及任务的复杂程度、劳 动强度、责任大小、工作 环境，并考虑劳动者的学 历、资历等因素，按照劳 动者实际完成的劳动定额、 工作时间或劳动消耗而支 付的劳功报酬。 2绩效薪酬 也称业绩挂钩薪酬，是指 将员工的薪酬与员工的工 作努力程度和劳功成果直 接挂钩确定的薪酬。 3成就薪酬 是指员工在较长时间内在 组织工作中卓有成效，为 组织做出重大贡献后，组 织以提高基本薪酬的形式 支付的报酬。 4股票期权 是指企业给予员工的种 权利，员工可以凭此权利 在一定时间内以一个固定 的价格购买该企业一定数 量的股票，到期可以行使 也可以放弃这个权利，购 股价格一般参照股权的当 前价格确定。 5职位薪酬体系 就是指根据员工在组织中 的不同职位、岗位特征来 确定其薪酬等级与薪酬水 平的制度。 6技能薪酬体系 是指组织根据员工所掌握 的与工作相关的技能或知 识的广度和深度来确定员 工薪酬等级和水平的薪酬 制度，它通常可以分为深 度技能薪酬计划和广度技 能薪酬计划。 7. 能力薪酬体系 是企业以个体或者员工群 体的能力为核心的人力资 源管理系统的一个重要组 成部分，它是以人为本的 新型的人力资源管理思想 在薪酬领域内的一种体现。 能力薪酬体系也是一种以 员工个人的能力状况为依 据来确定薪酬等级与薪酬 水平的制度。 8.绩效薪酬体系 一种将员工个人或者团体 的工作绩效与薪酬联系起 来，根据绩效水平的高低 确定薪酬结构和薪酬水平 的制度。员工工作绩效主 要体现为完成工作的数量、 质量、所产生的收益以及 对企业的其他可以测评的 贡献。 9.技能 是指在运用知识的过程中 表现出来的行为，或者通 过学习获得的从事某种活 动的熟练程度。 10.深度技能 通过在一个范围较为明确 的具有一定专业性的技术 或专业领域中不断积累而 形成的专业知识、技能和 经验。 11.广度技能 往往要求员工在从事工作 时，需要运用其上游、下 游或者同级职位上所要求 的多种一般性技能。 12. 垂直技能 指任职者能进行自我管理， 掌握与工作有关的计划、 领导、团队合作以及培训 等技能。 即时练习 1人力资源个体在工作 岗位上的活动被称为（ ） A、现实的劳动 B、凝固的劳动 C、潜在的劳动 D、流动的劳动 正确答案：D 2薪酬是一个总体概念， 其中直接以现金支付的工 资不包括（ ） A、基本工资 B、养老金 C、绩效工资 D、激励工资 正确答案：B 3企业给予员工的一种 权利，可以凭借此权利在 一定时间内以一个固定的 价格购买该企业一定数量 的股票，到期可以形式也 可以放弃这个权利，购股 价格一般参照股权的当前 价格确定是（ ） A、股票期权 B、劳动分红 C、员工持股计划 D、绩效分红 正确答案：A 4应用最为广泛同时也 是最为稳定的薪酬体系类 型 A、技能薪酬体系 B、能力薪酬体系 C、职位薪酬体系 D、绩效薪酬体系 正确答案：C 5 以员工个人的能力状 况为机遇确定薪酬等级与 薪酬水平的制度是（ ） A、技能薪酬体系 B、能力薪酬体系 C、职位薪酬体系 D、绩效薪酬体系 正确答案：B 6一个职位只有唯一的 一种薪酬标准，凡是同一 职位的员工都执行同一薪 酬标准（ ） A、复合职薪制 B、一职数薪 C、一职一薪 D、在职薪酬 正确答案：C 7对每一项能力在劳动 力市场上进行薪酬调查， 根据薪酬调查结果来确定 能力在本企业应该获得的 报酬，该方法称为（ ） A、能力定价法 B、产出定价法 C、与绩效相关方法 D、与绩效相关方法 正确答案：D 多项选择题 1薪酬体系的类型包括 A、技能薪酬体系 B、能力薪酬体系 C、职位薪酬体系 D、绩效薪酬体系 E、年资薪酬体系 正确答案：ABCD 2职位说明书主要内容 包括（ ） A、薪酬调查 B、职责 C、业绩标准 D、任职要求 E、工作条件 正确答案：BCDE 3技能通常可以划分为 A、深度技能 B、广度技能 C、可见技能 D、垂直技能 E、潜在技能 正确答案：ABD 4扁平化组织结构特点 包括（ ） A、企业组织规模小型化 B、工作由生产团队在一 种亲密、简单工作状态中 完成 C、员工自主管理 D、多层级管理 E、决策集中 正确答案：ABCDE 三、名词解释 1成就薪酬 正确答案：略 2技能 正确答案：略 3技能薪酬体系 正确答案：略 4能力薪酬体系 正确答案：略 5能力 正确答案：略 6综合薪酬 正确答案：略 四、简答题 1简述薪酬体系的主要 类型 正确答案：略 2简述职位薪酬体系的 特点 正确答案：略 3简述职位薪酬体系的 优缺点 正确答案：略 4简述职位薪酬体系的 三种形式 正确答案：略 5简述技能薪酬体系的 优缺点 正确答案：略 6简述能力薪酬体系的 优缺点 正确答案：略 五、论述题 1试述职位薪酬体系的 设计步骤与流程 正确答案：略 2试述能力薪酬体系的 设计步骤 正确答案：略 第九章基于绩效 的薪酬体系设计 （一）