合安公路管理处2008年文明创建工作方案

合安公路管理处 2008 年文明创建工作方案 根据省高速公路总公司皖高路工2008 9 号关于印发省高 速公路总公司 2008 年文明创建工作方案的通知精神,结合我处 开展创建全国文明单位和创建省厅文明样板路等文明创建活动, 为实现全处精神文明建设工作实现新的跨越,现就 2008 年文明 创建工作,制定本方案： 一、指导思想： 以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为指 导，深入贯彻落实 科学发展观，切实履行党的十七大赋予精神文明建设工作的职责 和使命，贯彻大服务思想，以“满意在合安 ”为服务宗旨，以“树高 速形象，立合安品牌” 为经营理念，积极推 进合安处实施“ 新的跨 越” 战略目 标，提高 职工队伍素质，巩固文明 创建成果，深入开展 文明创建活动，促进全处“三个文明” 实现 更高飞跃。 二、创建目标： 一是认真做好各项迎检准备工作，顺利实现省交通厅对合安 路创建省级文明样板路的验收； 二是积极争创全国文明单位； 三是着力提高营运一线收费员的整体素质和文明服务水平, 扎实开展文明礼仪活动，全面推进“微笑服 务” ，提升文明服务内 涵； 四是坚持以人为本，着力提高职工小家的建设水平。 2 三、具体措施和目标： 1、健全创建机构，完善精神文明创建领导小组。因人事变动， 对创建领导小组和办事机构进行适当调整（另行文）。处领导和各 单位、各部门负责人上下全力抓好文明创建工作，形成各尽其职、 齐抓共管的格局。同时将文明创建工作纳入量化考核范围，让广 大员工充分认识到，随着时代发展和企业竞争的需要，文明创建 工作是提升合安处发展的企业核心竞争力的推进剂，是促进营运 管理工作再上新台阶的有力保障，必须持之以恒、常抓不懈。 2、提高思想道德素质，增强文明意识。深入开展职业道德、 社会公德和法制教育，重点搞好以理想信念为核心和以职业道德 教育为重点的思想道德建设，进一步增强广大职工的法制意识、 服务意识、文明意识。要把做好深入细致的思想政治工作同解决 本单位的实际问题结合起来，通过教育引导广大职工树立职业理 想，增强职业责任，遵守职业纪律，掌握职业技能，不断提高服务 水平。广大职工要立足本职，爱岗敬业，诚实守信，文明服务，争 创佳绩。 3、做好迎检准备工作，确保省级文明样板路的顺利验收。 自 2005 年 5 月份起，我处开始着手创建省级文明样板高速公路， 经过 3 年多的起步、巩固、完善、提高，积累了大量成果，创建工 作成效显著。在 2007 年省厅检查组的预检中，获得了好评。目前 验收工作已经进入了关键时期，全处上下务必进一步强化创建文 明样板路的意识，按照处创建样板高速公路的实施方案和考核标 准，逐项对照，查找不足，加强整改完善工作，确保文明样板路的 顺利验收。 4、扎实开展文明礼仪活动，全面推进微笑服务。借鉴考察广 西南宁高速公路管理处文明礼仪服务活动,今年将启动“文明礼 仪” 培训，开展 “微笑服 务年”活动,全面提升我处的文明服务水平。 从普通话、微笑、言行举止等方面探讨制定文明服务礼仪规范标 准，制定出具有合安品牌的文明礼仪规范，同时邀请专家对各岗 位员工的文明礼仪进行培训，为整体形象的提升以及服务工作的 完善打下基础。 5、打造学习型企业，提高员工队伍素质。为全面提升企业的 创新能力、竞争实力和员工的整体素质，营造良好的激励员工学 习氛围，广泛开展技能比武、劳动竞赛等活动，继续办好省委党 校本科班，鼓励员工通过函授、培训、自学等多种途径，学习科学 文化知识，从物质上、精神上鼓励各收费所、各部门积极开展职 工读书、学习活动，有计划、有组织、有针对性地开展各类培训班、 学习班，提高员工的文化知识和技能素质，以适应管理处不断创 新发展的需要，更好的履行岗位职责，激励员工争当知识型职工。 积极参加第二届安徽省交通系统收费人员技能比武大赛。我们将 认真备战，选拔优秀选手参赛，力争取得佳绩。 6、抓好环境卫生工作，营造优美整洁的行车环境。以创建 “畅、 洁、 绿、美”的生 态合安路为目标，实现人、车、路、环境的和 谐共处。各单位要建立和落实卫生创建目标责任制，保障卫生创 4 建的人力、物力、财力的投入，加强内务管理和外部环境的改善， 保持良好的路容、路貌和工作环境。 7、广泛宣传，提高合安品牌知名度。首先在制定实施计划的 同时， 结合今年我处文明创建的主题，加强对职工的宣传教育工 作,使大家明确创建目标。运用舆论工具为活动的开展创造良好 氛围，并通过所务会、班组学习等多种形式和利用宣传栏、横幅 等宣传标语，使创建任务和创建主题人人皆知，为实现目标打好 思想基础。同时广泛利用网络、报刊、电台等新闻媒体，大力宣传 合安高速创建全国文明单位中的各项成果，积极利用收费、路政 等对外服务窗口，向司乘人员宣传，提高合安高速的品牌形象和 企业的知名度。 8、以先进典型为示范，推动创建活动的深入开展。注重对在 营运管理各条战线中培养和发掘先进典型，力求通过对典型的宣 传，营 造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，通过典型引 路，达到以点带面，整体推进，进一步推动我处精神文明创建活 动的深入开展，促进创建活动的经常化、制度化。同时加大对我 处先进典型的对外宣传力度，并将先进典型融入企业文化，打造 属于我们自己的明星。 9、以人为本，着力提高职工小家的建设水平。继去年我处各 基层单位开展建立“ 职 工小家” 活动，今年， 进 一步加强以人为本 的理念，着力抓好基层“ 职工小家” 建设，通 过 建设“五小工程”， 即小图书室、小健身房、小娱乐室、小运动场、小画廊，并对照总 公司制定的“星级职工小家 ”标准，进行检查评 比达标；通过对有 关硬件、软件设施的建设，搞好“庭院经济 ”，为一线员工创造一 个温馨放“心” 的家，使他 们工作舒畅，生活更有 质量。 10、大力开展企业文化建设，陶冶职工思想情操。为“迎奥运、 讲文明、树新风” ，总公司将于 6 月份举办 第三届职工运动会，我 们将认真组织“选拔赛 ”，并对选手进行有 针对性的训练，力争取 得好成绩，以实际行动“ 与奥运同行” ，为第 29 届北京奥运会喝 彩；今年是我国改革开放三十周年，为了歌颂改革开放、和谐发 展的伟大成就，歌颂爱岗敬业的模范人物和文明创建中涌现的先 进典型，总公司将举办“ 十一” 诗歌朗诵比 赛，我们将积极选拔优 秀选手参赛。与此同时，管理处将紧紧围绕奥运会、改革开放三 十年等重大事件以及每年的重要纪念日，组织开展丰富多彩的文 体活动，使广大员工在现代管理中体味先进的企业文化，陶冶他 们的情操。 11、加强安全法制宣传教育，创造和谐稳定的工作环境。配 合管理处完善 OHSAS18001 职业健康安全管理体系，引导职工 树立“ 我要安全 ”的观念，经常开展安全生 产和 劳动保护检查，做 到警钟常鸣，常抓不懈，确保安全生产；运用各种有效形式，大力 加强法制宣传教育，不断提高每个职工的学法、知法、守法、用法 的自觉性。 认真落实社会治安综合治理领导责任制，开展形式多 样的检查活动，创造和谐稳定的工作环境。要继续狠抓计划生育 工作，加强检查和监督，坚决做到按计划生育，特别对是男城女 6 乡的计生对象，要加强与当地计生部门的联系，不发生一例超计 划生育的行为。 四、几点要求： 今年我处的文明创建工作任务重、时间紧，各单位、各部门 在处党总支坚强领导下，要齐心协力、真抓实干、务求实效。 一是认真组织，加强领导。各单位、各部门负责人作为本单 位、本部门文明创建工作第一责任人，要严格按照文明创建工作 方案的总体要求和各项文明创建的实施细则，认真组织实施，不 搞“ 花架子 ”，不走过场 ，并注重 对文明创建过程中经验总结，务 必使创建活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实，富有成效。同时广 泛利用所务会、科务会和通过座谈、讨论、撰写心得笔记等形式， 开展学习讨论，确保文明创建活动有声有色、扎实有效，切实把 文明创建主题和创建任务在各基层、各单位全面覆盖、开花结果。 二是立足实际，注重实效。各单位、各部门一定要紧密联系 本单位各岗位的工作实际，要求每位员工从自身做起，从小事做 起，认 真查找在思想观念上，在文明服务中，在处理问题时，以及 工作效率和工作质量上的难点和盲点，提出切实可行的整改措施。 坚持多措并举、务求实效，认真抓好创建目标的落实，高标准、高 质量地做好各项文明创建工作。 三是加强自查，整改提高。开展文明创建工作的调研、检查、 督促、暗访工作，是推动创建任务顺利落实的重要手段。全处各 单位、各部门应在文明创建各个阶段，进行专项检查和自查自纠 工作，对各阶段的创建工作进行认真的、细致的自我审视，找出 不足，进行整改完善，促进创建任