国外企业大学的发展经验

国外企业大学的发展经验 摘要：20 世纪 80 年代以来，全球出现了兴办企业大学的热潮。本文介绍了国外企业大学 的发展状况。基于文献调研，分析了国外企业大学的成功因素。对国内的一些企业进行了 问卷调查，了解其在职工教育和企业大学方面的举措。就今后我国如何发展企业大学提出 了建议。 关键词： 企业大学 成功经验 企业大学是一种由企业出资建立的新型教育培训组织，通过各种有计划的学习活动来推动 个人和组织的学习，推动知识及智慧的发展，以支持企业实现其使命。它是现代化企业有 效提升核心竞争力和保持独特性的重要手段和战略之一。在企业高速成长时，企业大学有 助于解决企业员工素质提升和人才储备的需要；在企业转型时，企业大学可以帮助企业解 决文化变革带来的问题。此外，企业大学还可以帮助企业获得供应商、客户以及战略伙伴 的认同，在对它们进行质量控制和技术支持的同时，加强战略同盟关系。 党中央、国务院将建立以企业为主体、产学研结合的技术创新体系作为当前的重要任务。 产学研结合有多种方式，企业大学也是其中一种方式。发达国家的企业大学有很久的发展 历史和不少成功的经验，值得我们借鉴。 一、国外企业大学发展概况 “每投入 1 美元的培训费，就会产生 30 美元的产值。”这只是摩托罗拉公司一个简单的经 济帐。然而，创建于 1980 年，总部设在美国伊利诺伊州，在全球 24 个国家设有分校的 摩托罗拉大学带给企业的凝聚力和品牌价值则是无法用数字来衡量的。 以摩托罗拉创建企业大学为标志，现代企业大学（Corporate University）在全球迅速崛 起，从制造业很快发展到技术咨询服务业、金融保险业、医疗卫生业、运输业以及农业等 各个行业，成为 20 世纪后期至 21 世纪发达国家继续教育领域一个令人瞩目的现象。它的 数量从 20 世纪 80 年代时的 400 所增加到现在的 2，400 多所1 ，仅在美国注册的企 业大学就已超过了 2000 所，其数量仍在增长中。根据相关预测，2010 年全球企业大学 的数量将达到 3700 所2. 著名的财富杂志年度排行的世界 500 强企业中，有近 80%拥 有或正在创建自己的企业大学1.RenaudCoulon（2002）的研究显示：法国共有 30 所企业大学；英国有 12 所；德国有 510 所；北欧各国和荷兰则不超过 5 所；澳洲和东 南亚的大型企业也开始建立自己专门的教育机构3. 目前，兴办企业大学之风正在波及全球大大小小的企业，甚至政府。例如，英国政府于 1998 年创建的产业大学（ University for Industry），就是一所政府主办的公私合作性 质的企业大学，其目的就是提高企业竞争力和员工的就业能力。它定有两项战略目标：激 励企业与个人对终身学习的需求；提高学习的有效性并拓宽学习途径。 二、国外企业大学成功经验分析 业内人士公认，有些企业的大学非常成功，如美国的摩托罗拉、通用电气、英特尔、微软、 IBM、甲骨文、惠普，德国的西门子、戴姆勒克莱斯勒公司、贝特尔斯曼等公司的企业 大学，但同时也有一定数量的企业大学逐渐销声匿迹了。那么这些成功的企业大学究竟有 那些秘诀呢？我们通过文献调研发现，企业大学成功的关键要素有以下几点： （1）高层主管和企业大学的“负责人”（企业大学的经理或是首席学习官）之间的直接联 系 美国著名的企业大学咨询公司 CUX，Inc. 2004 年的调查报告显示，在那些发展较为成功 的企业大学中，企业高层领导都积极地参与促进企业大学的发展。平均有 45% 的首席执 行官和高级管理人员参与企业大学的学习计划的制定和推进工作，并在企业内部扮演着学 习倡导者的角色；一线业务经理平均有 73%直接投入授课讲师的行列（详见表 1）。高层 主管的参与，除了有示范作用之外，其实更重要的是，他们能够和学员在课堂上进行交流， 从而有更多的机会发掘优秀的人才。另外，来自高层主管的支持对于建立企业战略和企业 大学活动之间的直接联系是十分关键的。企业大学持久的成功，不仅有助于通过知识开发 促进企业战略的实施，而且有助于通过知识的创新来强化和推进企业的战略规划。 （2）根据企业经营策略来制定学习策略 企业经营策略层次的准确定位，有助于保证企业实现预定的利润。企业大学则需要根据这 些既定的任务、愿景和战略来制定相应的学习策略，避免企业大学游离于企业的主导业务 之外。 （3）重视学习计划的绩效评估 对学习进行测量和评估是企业大学的第三大优先工作领域，在这项工作中，企业大学面 临着巨大而复杂的挑战。据 CUX 的调查显示，66%的企业大学负担着对学习进行衡量和 评估的职责，30%则与企业其他部门共同承担；90% 成立时间超过 10 年的企业大学完全 承担着这种职责5.企业需求驱动着企业培训事业的发展，企业宏观战略则决定了企业大 学的学习测量和评估方法。CUX 调查的企业大学中，有一半进行了学习效果对企业业务影 响力的评估。 除此之外，由 Kaplan 和 Norton 企业大学首先引入的平衡业绩卡为企业战略的制定提供 了具有前瞻性的衡量标准。BSC 包括了可以为企业大学活动提供指导的学习评估及未来发 展展望，根据 CUX 的调查， 44%的企业大学已实施了 BSC.平衡业绩卡还可以帮助企业 大学识别出培训需求的优先次序和制定学习投资决策，使企业大学在企业中的作用最优化。 目前已有 30%的企业大学使用了这种方法，而成立 10 年以上的企业大学对 BSC 的使用 率则达到 47%5，例如，世界企业大学中的佼佼者摩托罗拉大学就已将平衡业绩卡列为 自己的一项核心产品，并对外提供相关服务。 （4）根据企业内部和外部的学习需求，设计和实施具有针对性的核心课程 企业内的各部门（如研发、客户服务、市场营销、财务及法律部门等）以至企业价值链上 的其他成员，都有各自不同的课程与学习需求，因此，企业大学必须逐一分析这些培训需 求，制定出具有针对性的核心课程，这样才算是把客户服务导向落到了实处 （5）善于利用现代化的网络及数字工具，构建完善的学习环境 先进的现代化技术手段和日益复杂的学习基础设施给企业大学带来了机遇，同时也带来了 一定的挑战。CUX2001 年的调查发现，企业大学中 18左右的培训内容是借助技术手段 实现的，而到 2002 年，这一比例上升到 25。在信息技术企业，该比例达到 40。 CUX 称，企业大学每年在其技术基础设施方面大约投入了整体预算的 9%，相比 之下，那些成立较早的企业大学在这方面的预算投入就较少，不到 67%5，因为它们 早期已经作了相应投资。表 2 显示了三项主要的数字学习（Elearning） 基础设施工具 以及成立时间不同的企业大学使用这些工具的比例。 （6）与其他企业和传统高校建立良好的合作关系 21 世纪将是企业界与高等教育界之间联系越来越密切，合作越来越频繁的时代。既然企业 大学的发展是企业为适应社会而做出的选择，那么其发展也必将对社会，特别是教育领域 产生一定的影响。企业大学的产生并不是要否定正规的大学教育。随着企业大学的发展， 双方有可能实现一个“双赢”的局面。然而，到底如何实现双赢，不管是对于企业大学还是 传统高等院校来说，都既是机遇又是挑战。 三、我国企业大学的现状 受到国外企业大学如火如荼发展的影响，“企业大学”概念越来越为我国企业所了解。一些 具有战略眼光的企业，如海尔、联想、吉利、春兰、海信、金蝶等，纷纷树起企业大学的 旗帜。我国航天科技集团公司也于 2005 年 12 月 28 日正式宣布成立了我国航天系统的 第一所企业大学神舟学院，这是一所以培养空间技术工程人才为主的专业培训机构， 主要承担五院研究生培养及国内外客户培训业务7. 为了较好地了解国内企业建立企业大学的现状，笔者对 2004 年中国企业联合会所排名的 “中国企业 500 强”中排名靠前的部分企业进行了问卷调查。另外，笔者又对 2005 年中国 企业联合会所排名的“中国企业 500 强”中前 100 强企业进行了其他方式的补充调查。共 调查了 130 家企业，通过调查问卷或其他方式获得数据的企业有 101 家。结果显示，90%的 企业是通过人力资源部或培训中心这样的职能部门对员工进行培训；6%的企业与高等院 校或科研院所合作建立了企业专门的培训中心；只有 4%的企业已明确建立了自己的企业 大学，如海尔集团的海尔大学、中国平安保险（集团）股份有限公司的平安金融大学、联 想集团的联想大学、海信集团的海信学院。 结合问卷调查以及相关文献分析，我们估计，目前国内正式成立的企业大学也只有 1012 家左右，这一数字与国外企业大学的庞大数量相比差距还很大。根据 2005 年年 底国家统计局第一次全国经济普查主要数据公报：目前，我国企业法人单位共有 516.9 万 个8，由此可见，企业大学在我国的发展还是具有相当潜力和空间的。 笔者结合问卷调查的结果对国内企业大学的特点进行了分析，发现它们与国外成功的企业 大学相比，还存在着较大的差距。我国的企业大学也具有一些自己的特色，归纳起来主要 有以下几点： （1）多数企业依托高校成立企业大学，而且从成立之初就开始面向社会招收收费制学员。 最典型的就是吉利集团成立的北京吉利大学，它是一所由企业出资建立的民办学校，面向 社会招收学员，学生毕业后拥有相关学历和学位。 （2）培训注重于短期需求，各项学习计划与企业长期发展战略联系不密切。 （3）企业高层管理者支持企业大学的工作，但一般不亲身参与培训计划。高校名师和行 业专家的参与更为突出。 （4）多数建有教室及相应的设施，但对现代化信息技术的应用还有待完善和提高。 （5）只有部分企业建立了比较简单的考核评估方法，关注于财务类指标。而对形成财务 结果的驱动因素的评估，例如对员工的学习能力和创新能力的评估，对员工的学习和创新 能力为企业创造的价值的评估，则显得十分薄弱。 它山之石可以攻玉。因此，学习和借鉴国外企业大学成功的经验，将有助于我国企业应对 入世后世界新经济和全球化的挑战。 四、对我国企业大学发展的建议 （1）我国企业创建自己的企业大学是切实可行的，但是要避免盲目地随波逐流 胡锦涛总书记全国科学技术大会上明确指出：“加强国家创新体系建设，重点要建设以企业 为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，使企业真正成为研究开发投入的主 体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体，全面提升企业的自主创新能力。”而企业 的创新能力归根到底就是企业员工的创新能力，通过企业大学不断提升员工的创新能力是 国外企业大学已经取得成功的一种方法。我国企业应持务实态度，根据自身能力和需要创 办企业大学，切忌照搬照抄、盲目地模仿国外企业大学。 （2）企业大学培训计划要与企业的战略目标相结合 战略目标是企业的命脉，涉及企业的价值观、长期目标、短期目标以及实现目标的可能方 式。企业大学的培训应该同企业的战略目标紧密结合，为企业战略目标的达成提供相应的 培训服务。企业大学培训价值的最终体现就在于是否促进了企业战略目标的实现。 （3）充分利用现有行业或者企业联合会是建立企业大学的一种有效途径 我国现有的行业协会或企业联合会是建立企业大学的一种有力资源。行业或企业联合会可 以联合各个企业，结成联盟，共同成立企业大学，一方面可以节省每个企业的投入费用， 又使企业大学的培训具有针对性，可提高培训效果。例如，机械工业联合会就可以联合几 家或多家性质相同，规模或地理分布相近的企业共同成立企业大学。通过培训，可以提高 整个行业员工的知识和创新能力，进而促进我国该行业的整体发展。 （4）企业大学要充分利用高校资源，与高校进行战略合作是一种具有我国特色的创建企 业大学的方式 复旦大学管理学院副院长周健曾经这样谈到：“企业大学其实是将教育市场进行细分。因为 高校不可能针对各个行业提供对口的教育内容，而企业大学正好弥补了这个缺口，但高校 也有自身的优势，企业大学的崛起，对高校教育不会产生太大的影响。企业大学与高校并 不是对立的竞争关系，而是互补的合作关系：事实上，很多企业都是高校的客户，两者有 着开展研究工作、培养人才的合作基础。” 但是，企业大学不能过分依赖高等院校来培训自己的员工，毕竟高校教育还是以传授通用 性知识为主的，对市场需求反应不敏感，在针对某一行业或者某一业务提供即时性具体培 训方面不具有优势。因此，企业大学核心培训计划还是应该由企业自己来完成。 （5）充分应用现代化信息通信技术来保证企业大学培训计划的实施 我国企业在建立企业大学时，还应学习国外企业大学善于利用现代化的信息技术的做法。 比如，运用完善的网络技术来进行数字学习（E-learning），进行远程教育，摆脱时间和 地点的限制，灵活机动