城市商业中心区内人的行为心理分析

城市商业中心区内人的行为心理分析 摘要:文章通过对城市商业中心区内人的行为心理分析,针对当前 城市商业中心区的实际情况,总结出商业中心区内建筑及其环境质量 的评价标准,阐述了行为心理分析在现代建筑及其环境设计中的重要 作用和指导意义 1 人在商业中心内的非消费行为 1.1 行走 行走可分为有目的行走和随意行走。有目的行走多是上下班, 到达某一特定的商店、饭店、影剧院等场所。其特点:选择最佳途径, 绕过障碍物,受外界影响较小;在一定时间或一定方向易形成汇集人群 甚至冲击人流,在上下班、影剧院进出场、行人过马路时表现得尤为 突出。随意行走是一种节奏缓慢的不连贯的步行运动,行人常常是走 走、停停、看看。其特点:行走路线和方向受到吸引点的影响而变化, 在遇到障碍物时常有停息现象;易受外界的影响,包括气候和环境的舒 适度、人流方向和数量等,因此常造成环境中人流不均衡的现象。 无论有目的行走还是随意行走,都有以下的生理、心理要求:!要 求有一定的行走空间,行走路线不致因受阻而过多地迂回。要求地 面应平坦清洁。要求行走的距离不能太长。一般来说,大多数人可以 接受的行走距离在 500m 以内。 在街道和广场中人们总是习惯沿着边走,尤其表现在尺度较大 的、较为空旷的街道或广场中。其原因一方面是人固有的一种寻求 庇护、依靠和安全感的心理,另一方面也是因为人的视线总是在不断 搜寻着他感兴趣的目标,所以沿街和沿广场周边的建筑、橱窗的丰富 多彩就会使行人不由自主地被吸引过去。 1.2 停息 停息包括随机性的暂停和消除疲劳的休息。随机性暂停的引发 原因很多,例如等待过街、路遇熟人 寒暄几句、突然注意到某事物 而停下来多看几眼等等,随时随地都可能发生,一般延续时间较短,因 而对 周围环境基本上没有什么要求。 停息可分为站和坐两种。一 般来说,站的时间较短,对周围环境的选择性相对小一些;坐的时间较 长,对周围环境的选择性相对强一些。 由于坐更能消除疲劳感,因而通常只要有可能,人们总是选择坐而 不是站。站和坐都有以下生理、心理要求:!支撑物的存在。人们通 常喜欢倚靠在柱子、墙壁等竖向的支撑物上或者站在这些物体的附 近,在坐的时候则喜欢选择台阶、花坛和喷泉的边沿等横向的支撑物, 当然舒适的座椅和长凳会更受欢迎。 边缘效应。人们在站或坐时通常都喜欢靠近空间中各种界面的 边缘、不同空间的交接过渡区,或者大空间中被界面分隔出的小空间, 例如广场四周的柱廊、下沉式广场周围的踏步、绿岛或树荫的周边、 墙壁内侧转角附近等。其原因是在边缘地带有倚靠、有荫凉,因而比 较舒适,并且有安全感和最佳视野。人在站或坐时总是把背部朝向边 缘界面,面朝空间,这样既避免了自己被别人过多观察,又可以仔细地 观察别人。 1.3 感受 感受可以分为观察、聆听、触摸等几种类型,它是人通过自身的 感官直接从外界获取信息的行为。人在商业中心观察的主要内容包 括街景、其他人及其活动。观察的心理和生理要求包括:!人的视觉 习惯是抓住重点目标,形成整体印象,因此空间中的内容既不能琐碎拥 挤,又不能过于单调。人的视野既不能受到过多阻挡,也不能一览无余。 商业中心的听觉环境通常容易被设计者所忽视,但是对商业中心 内人们的情绪和行动的影响相当大。在人车混行的商业中心内,交通 噪声最易引起人们的反感情绪;另一种令大多数人不快的声音是一些 商店中的高音喇叭反复播放的吵闹音乐和广告。这些声音都可能使 顾客改变计划,离开原打算光顾的商店甚至离开商业中心。而让人喜 悦和放松的声音如:柔和的音乐声、欢快的交谈声和笑声、鸟鸣声、 流水声、风吹树叶的沙沙声等,这些声音会让行人驻足留步,产生倾听、 观察和参与的愿望。 由此可见,人们对某种声音的好恶主要由其音量、音质和内容决 定,音量适中、音质柔和、传达出丰富信息或自然情趣的声音比较容 易被人接受。人们通过观察建立起对某事物的兴趣之后,往往还有通 过接触获得对它的进一步了解的愿望,物体的质感和形状通常是触摸 者最为注意的两个特征。 1.4 交往 交往是人通过参与他人的活动获得信息和心理满足感的行为。 交往的最基本方式是交谈,城市商业中心内人们的交谈可以分为三种, 即结伴同行者之间的交谈、路遇熟人的寒暄以及陌生人之间的交谈。 这三种交谈对于周围环境的最基本要求都是背景噪声不超过一定限 度。 交往的另一种方式是人们在共同进行某种活动时产生联系和信 息交流,在这个过程中,交谈仍然是必不可少的,但是占主导地位的是 人们的行动方式和肢体语言。例如老人们打牌、下棋、打太极拳,小 孩们玩耍嬉戏,成年人跳交谊舞等,都是在活动中进行的交往,这类交 往对环境的共同要求是热闹而不吵闹、有一定活动空间等 1,2 2 人在商业中心内的消费行为 2.1 购物 (1)接近商品的心理。人们买东西,不仅希望看到其形状、颜色、 大小,而且希望能了解更多的信息,例如买衣服鞋帽要摸一摸其质料, 试穿、试戴一下;买日用品和家电要了解其功能。因此,开架售货和自 助购物是深受消费者欢迎的。 (2)选择比较的心理。人们在决定购买任何商品之前,通常都有 一个选择比较的过程,尤其是在购买中高档商品时,人们往往不辞劳苦,跑 遍所有的同类商店才作决定。因此,同类商店相邻或接近布置, 不仅 方便顾客的选择比较,也有利于保证商店客源的充足稳定,对消费者和 经营者双方来说都是有利的。 2.2 饮食 (1)消除饥渴的饮食。! 有较强的顺带性和就近性,对饮食环境的 要求不高。 对饮食服务的方便快捷性要求较高,快餐是较受欢迎的一种饮食 类型。开放性的空间环境可使人们边吃边观看社会场景,享受阳光和 新鲜空气,因而也颇受青睐。 (2)享受美食乐趣的饮食。! 有一定的专程性,许多人都是专门去 某家饭店或传统名店就餐。有较强的选择性,对食品的口味、特色要 求较高,对饮食环境也有一定的舒适性要求,因此人们往往情愿多走点 路,去找一家比较喜欢的饭店。 (3)社交性的饮食。!有较强的目的性,如谈生意、聚会、约会等, 饮食成为实现这些目的的一种手段。有较强的选择性,对环境气氛的 要求比较高,对食品的可口性也有一定的要求。 2.3 娱乐 根据消费者在娱乐中扮演的角色将娱乐分为参与性质 的和旁观性质的。参与性娱乐包括跳舞、卡拉 OK、打保龄球等,消 费者是娱乐活动的主角;旁观性娱乐包括看电影、看演出、听音乐会 等,消费者是娱乐信息的接纳者。在进行参与性娱乐时,通常希望环境 气氛热烈明快; 而在进行旁观性娱乐时,则希望环境安静舒适。 根据娱乐发生的场合将其分为室内的和室外的两类。室内娱乐 对设施的功能性要求较强,室外娱乐对场地的空间尺度、地面的高差 和铺装,以及气候条件等因素有一定的要求。在室外娱乐活动中,每个 人都既是表演者,又是观众,因此室外娱乐比室内娱乐更活跃,也更富 于随机的变化; 看热闹和凑热闹是人类的天性 ,室外娱乐活动通常都 有自发聚集的特点,并且聚集的规模具有自我调节性,当聚集人数超过 一定限度时,就会有人自动离去,当聚集人数少于一定限度时,又会有 人自动加入。 2.4 不同人行为心理的差异性 (1)男女消费方式和消费心理的差异性。女性消费的计划性差,男 性消费的目的性强。女性消费通常比较犹豫,男性消费通常比较果断。 女性结伴的心理比男性强。 (2)不同年龄段的人行为心理的差异性。青年人在商业中心的活 动最丰富,他们有时间、有精力,又无家累,因此购物、饮食、娱乐、 感受和交往都是他们 城市商业中心区内人的行为心理分析 中年人在商业中心的活动以实用性 消费为主,包括购物、饮食 和一些旁观性质的娱乐活动等。老年人在商业中心的活动主要以休 息、感受和交往为主,伴以少量购物等消费活动。 (3)不同地域人的行为心理差异性。居住在商业中心附近的人 因为可以在很短的时间内到达中心,所以去中心的目的和周期都具随 机性; 随着住地与商业中心距离的加大,人们去中心的周期延长,目的 性增强,而在中心逗留的时间也相对加长;郊区和农村居民进入商业中 心,其活动总有一定的程序性,对商业中心的饮食、休息设施要求较高;而 外地人到商业中心寻求土特产品和风味小吃、感受风土人情的心理 要求较强,购物、饮食和感受是他们最常见的活动 3 。 3建筑及 其环境质量的评价标准 3.1 安全感 良好的商业中心建筑及其环境的基本条件是使人们 能够自由地在中心内从事各种活动而不必担心他们的安全。当商业 中心内采用全步行化的道路交通组织方式时,人们的安全感最强。从 长远来看,步行化或半步行化是我国城市商业中心发展的必然趋势,也 是对商业中心形体环境安全性的必然要求。 3.2舒适感 (1)人流密度。人在商业中心内舒适与否首先与人流密度相关, 国外的调查研究表明,空间内的平均人流量与环境感觉情况之间存在 着一定的数量关系。导致人流拥挤的原因主要有:!商业中心的环境 容量不足,步行空间狭小。 商业中心设施布局不合理。从人的舒适度出发,商业中心形体环 境设计时可取约束感(2.23.7m2/人)作为环境容量参考值,同时应注意 沿街大型设施后退形成人流集散广场,减轻步行道上的人流压力。 (2)休息空间和设施。人在商业中心内舒适与否也与是否能得到 充分的休息有关。一般认为人在步行 500m 距离以后即有休息的要 求。 休息空间和设施的安排应依据人的活动和公共设施的性质来确 定。原则上商业中心的整个外部空间设计都应考虑人的休息需要,花 台、水池边、矮墙等在设计时就应考虑其尺度适宜兼作供人休息的 坐凳,同时可以 2025m 的间隔布置专门的座椅和长凳 ,最大间隔不超 过 120m;另外在大型商场或商业综合体内,由于人们的活动路线具有 曲折性、反复性,其实际行走距离 也远远超出了 500m 的限度, 因此在这些设施内部也应设置足够的休息空间和设施,或在周围 开辟小规模的休息广场。 3.3场所感 安全感和舒适感是评价商业中心形体环境质量好坏 的基本标准,反映了人在商业中心内活动的两种基本生理要求。人们 还希望获得进一步的心理上的满足,可以将这种要求表达为对场所感 的追求。场所感的涵义是指人们对于某一特定的地点或地段的经验 认知和情感认同。例如对于城市中的某一个地方特别喜爱,在离开之 后仍难以忘怀,非常希望有机会能够回去看一看,这就是场所感的一种 体现。场所感分为经验认知层次和情感认同层次。 在经验认知层次,人们对场所形成一定的抽象印象,产生整体感、 方位感、方向感、领域感等心理感受;在情感认同层次,人们对场所形 成一定的抽象理解,产生美感、文化感、历史感、特色感、亲切感、 归属感等心理感受 4 结束语 现代商业建筑及其环境设计十分重视对场所中人的行为心理进 行分析,从使用者的角度确定设计