山西汽运集团忻州汽车运输有限公司

山西汽运集团忻州汽车运输有限公司 精神文明单位创建材料 近年来，忻州汽车运输有限公司在山西汽运集团党委的正确 领导下，以“ 三个代表 ”重要思想为指导 ，全面贯彻科学发展观，坚 持“ 两手抓，两手都要硬” 的方针和“精神文明重在建设”的原则，紧 紧围绕“开拓 创新，和 谐发展” 的企业精神，不断完善公司的各 项工 作机制，努力加强班子建设、组织建设，制度建设和环境建设，以 “内 强 素质 ，外树形象， 强化管理，优质 服务” 为指导思想，切实加 大三个文明建设力度，公司上下呈现出攻坚克难，开拓创新，与时 俱进，奋力敢超的精神风貌和又好又快发展的勃勃生机。现将我公 司精神文明创建工作汇报如下： 一、 基本情况： 忻州汽车运输有限公司是山西汽运集团下属的具有独立法 人资格的子公司。公司下设十四个职能处室，八个分公司，14 个汽 车站，五个具有法人资格的子公司和经营实体，拥有客、货营运车 辆 500 部，营运线路 348 条，是集道路旅客运输、货物运输、汽车 修理、驾驶员培训等多种经营于一身的现代运输企业。公司现有在 职职工 620 人，其中大中专以上学历的有 157 人，具有专业技术职 称的人员 194 人。我公司先后荣获忻州市模范单位、文明单位，交 通厅春运工作先进单位等荣誉称号。下属的经营实体和汽车站中， 有交通部“文明汽车 站” 一个，省道协“诚信客运站”一个，省运管局 2 “百家诚信企 业” 一个，市 “先进企业”一个，市 “十佳文明单位”一个， 市交通局“先进单位 ”一个，市级“青年文明号” 三个，公司连续两 年被山西汽运集团公司评为“先进企业” 。 二、务求实效，深入开展文明单位创建活动 （一）加强领导，健全机构，完善措施，明确责任，积极开 展文明单位创建工作 文明单位创建工作是一项较为复杂庞大的系统工程，对于我 们运输企业来讲，其内涵丰富，涉及工作面广，要求全体职工齐心 协力，共同创建，通过各项具体活动的开展提升单位的文明意识。 为此公司领导对文明单位创建活动工作非常重视，一是公司领导 挂帅，成立了以公司党委书记为组长的领导小组；二是制定了详细 的创建工作规划，确定了创建工作每个层次、每个环节的具体部门 和负责人；三是把文明创建工作分解到各基层单位和相关部门，与 党建目标责任书挂钓考核，形成了党、政一把手亲自抓，党、政、工、 团齐抓共管，职工群众积极参与的创建工作格局；四是在创建过程 中，公司领导经常听取、研究、指导创建工作的开展情况，从上至 下达成共识，并始终把促进企业发展和为群众解决实际困难作为 工作的出发点和落脚点，坚持物质文明和精神文明“两促进，两提 高” ，极大地促进了文明 单位创建工作的深入开展。 （二）突出教育，使队伍整体素质与文明单位创建进程相 适应 要提高全体干部职工的整体素质，各类适时的、正确的教育是 3 根本。为此，公司十分重视突出教育的功能，不断创新教育方法和 途径，全面提高公司员工的思想政治、道德素质和业务技能等各方 面的知识素养和工作能力。 一是确立了学习制度和考核要求。从 2007 年开始，公司对机 关和基层各实体单位都确立了学习制度和考核要求，公司机关坚 持每周二的集中学习制度和每周二次处室自行组织业务学习制度。 集中学习以时事政治、新知识和公司当前的实际工作内容为主要 内容，由公司党办组织；自学以业务知识、应知应会为主要内容， 由各处室负责人组织，机关员工人手一本笔记本，每月一检查，每 季度一考核，检查考核情况一季度一公示，全年考核情况跟奖金挂 钩。基层单位实行每周二的集中学习制度，由各总支或支部书记组 织，公司定期不定期地对各单位开展学习情况进行检查。通过集中 和自学活动的开展，全面提高了公司员工的政治素质和业务能力， 从“ 要我学” 变成“我要学”，增强了学习 的主动性、自觉性。 二是突出了干部职工的业务培训。每年年初，公司党委都要制 订并下发公司全年的职工教育培训规划，规划出台前，公司都要充 分听取、了解各单位的培训需求和员工知识结构情况，确保做到培 训规划既切实可行又确有实效。今年我们根据公司的实际情况组 织了财务人员、文秘人员、驾驶员、乘务员、劳资员、站务员的脱产 培训 12 期，进行了全员电脑培训，合格率达 98%，与此同时，公司 还积极委派各类专业人员参加省、市、局举办的各类专业培训学习， 有效地提高了公司员工的整体业务能力，为公司各项工作的开展 4 奠定了坚实的基础。 三是引深了文明服务的内容的形式。我们对公司客运公司、驾 校、保修厂、汽车站这些直接服务旅客和客户的窗口单位，都制定 了明确的服务规范。一是加强职工职业道德教育，把个人的工作与 企业的兴衰紧密地结合起来，引导职工树立“企以我兴，我以企荣” 的服务理念；二是认真严格按照各类工作实施细则对窗口单位人 员实施考核，每月对照考核标准实行星级评比，评比结果与工资和 奖金挂钩，奖优罚劣；三是实行流程式工作制度，公开工作程序、 收费标准、工作人员姓名照片等，为客户提供方便、快捷、周到的 流程式服务；四是结合工作实际强化形式教育、引深服务内容。如： 忻州汽车站成立了女子国旗护卫队，客运分公司开展了创建“忻州 太原，忻州原平”两条文明线 路活动。北京奥运会开幕前 夕，站务分公司举行了“我为奥运争光彩 ”宣誓活动；五是统一使用 文明用语，规范工作行为，推行微笑服务；六是认真组织行风评议， 每年我们都要召开由人大代表、政协委员、旅客、车主、服务户参 加的座谈会，主动听取社会各届的意见和建议。这些活动的开展极 大地促进了企业形象的树立。 （三）结合工作目标，提升企业形象，营造和谐发展环境 我公司自 2006 年以来，每年结合单位年度管理工作目标，同 时结合上年度职工中存在的不足，开展一项文明建设活动。2009 年开展了“ 内强素质 ，外树形象” 员工树 形象、展风采活动，2010 年 开展了“创 建学习型企 业，争做知识型 职工” 活动，2011 年开展了 5 “强 化管理，优质服 务” 优质服务年活动 ，每次活动都结合当年的工 作目标和上年的不足，制定考核内容和考核标准，把文明建设与劳 动竞赛结合起来，作为年终考核的重要内容。同时，在劳动竞赛评 比过程中，每年评比表彰一批“先进单位” 和“先进工作者”。通过活 动，使广大职工在活动中得到自我教育、自我完善、自我提高，以 此推动文明单位创建工作，促进年度工作目标的顺利完成。 在创建工作中充分发挥工会、共青团的纽带作用，了解职工思 想，听取职工意见，反映职工要求，解决职工困难，关心职工生活， 维护职工利益，调动了职工的工作积极性和文明创建工作的热情， 营造出和谐发展的企业环境。 三、以创建活动为契机，促进公司各项工作健康持续发展 创建工作扎实有效的开展，不仅促进了公司员工整体素质的 提高，而且推动了各项管理工作上新台阶。 （一）领导班子团结有力，管理团队绩效显著。加强领导班子建 设是开展文明创建工作的基础。为了确保领导班子团结奋进、正确 决策、协调行动，提高管理效力，公司首先把解决领导班子自身建 设问题放在首位，努力创建“四好” 班子。公司通 过领导通过民主生 活会、作风分析会等多种形式寻找自身差距，在主要领导的带动下， 领导班子工作作风有了很大改善。班子成员之间加强沟通与交流， 实行事前碰头通气、事中协商通融，事后汇报总结制度，推行划片 分工和交叉分工，起到分工不分心，分工不分家的效应，增强了战 斗力和凝聚力。目前，公司领导班子依法治企、依法经营，善于集 6 中成员的智慧，发挥班子创造力、凝聚力、战斗力，成员之间相互 支持、积极配合，出现了公司近年来少有的领导班子团结有力，管 理团队深得人心的发展局面 （二）奋斗目标稳步推进，生产经营有了持续发展 几年来，公司按照既定经战略和奋斗目标，始终把发展作为第 一要务。按照山西汽运集团“十一五” 发 展规划和经营目标的要求， 实施了“扶 强带弱、 扩量提质增效” 战略和 “一一五四”工程。从“ 打 基础，利长远”的思路出 发，优化管理环 境、创新发展思路，开疆拓 土、艰苦创业，大力度加强场站建设，千方百计开展物流发展，在 更新思路中转变发展方式，在整体推进工作中实现了重点突破，使 公司的生产发展得到了较好的统一，企业面貌发生了翻天覆地的 变化。呈现出企业发展欣欣向荣，职工风貌昂扬蓬勃的崭新风貌。 2005 年全面完成集团公司下达的各项工作任务，并当年减亏 290 万元；2006 年实现完成公司重新规划布局，迈出战略性调整的步 伐和整体扭亏为盈的奋斗目标，职工收入在 2005 年的基础上提高 了 43%；2007 年是公司全力推进“ 一一五四” 工程，实现企业又好 又快发展的一年，这一年，我们在完成三个县级汽车站开工建设， 一个一级客运中心站完成土地征用手续的基础上，实现利税 200 万元，为公司近期、长远及可持续发展打下了坚实的基础； 2008 年公司确定了按照集团公司整体部署跨入第三方阵的奋斗目标， 制定了“走好三条路子，实现四个跨越 ”的发展思路，截止目前为止， 公司的网络化经营平台已经建立，物流园区正在开工建设，企业的 7 品牌效应逐渐显现，筹措发展资金上实现了大的跨越，资产多元化 结构发展模式进展顺利，实现了企业经营规模扩展的再次跨越。 三年共新增固定资产 911 万元，补发拖欠工资 80 余万元，处 理遗留事故及归还借款 600 万元，职工工资增收 43%，全面完成 了上级下达的各项经营指标。多年来无刑事案件、经济案件和安全 事故发生，历年来计划生育、综合治理工作年年达标，圆满完成了 各项任务。 （三）优化管理环境，推动企业发展。 自 2005 年以来，我公司结合创建工作的开展，不断优化管理 环境，推动了企业的有效发展。第一，实现了办公区域和驾校搬迁 新区，货运和维修生产区外迁，并进行了硬化和绿化工作，使公司 的办公环境面貌焕然一新，重塑了企业形象，增强了职工的自豪感 和荣誉感。第二，站场建设和经营网络全面实施，岚县站、静乐站、 代县站开工建设，忻州一级中心站正在开始征地，定襄县政府出文 由公司承建新站。第三，依托管理资源和品牌优势，加大了员工培 训力度。公司成立了职工培训学校，对司乘人员、修理人员进行各 种技能培训，有效地提高了高速客运的服务质量和公司的品牌优 势。成立了乘务大队，创建文明线路两条。第四，对所有的县级汽 车站进行了新建和改造。忻州、原平汽车站完成了改造，繁峙、五 台、忻州客运站、建成了新汽车站，代县、静乐、岚县汽车站完成了 立项，已经全面开工建设。第五，关心职工生活，积极改善职工的 生活条件。新建成了两幢家属楼，54 户职工搬入了新住宅楼，成立 8 了家属区管理委员会，对公司住宅小区进行了绿化和美化。第六， 改善了办公条件和通讯设施。公司机关处室和各实体单位全部安 装了电脑，配备了公