人力资源部绩效指标库

集团*绩效考核指标库 人力资源部门 1、人力资源部总经理 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 人力资源成本控制率 （实际发生人力资源成本/预算人力资源成本） *100% 2 人力资源工作计划按 时完成率 （实际完成工作计划/计划完成工作计划） *100% 3 人力资源规划方案提 交及时率 （本期按时提交的方案数/本期应提交的方案 数）*100% 4 招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数） *100% 5 人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数） *100% 6 员工结构比例 各层次员工的比例分配状况 7 员工任职资格达标率 （任职资格达标员工/员工总数） *100% 8 培训计划完成率 （周期内人力资源培训次数/计划总次数） *100% 9 绩效考核计划按时完 成率 （按时完成的绩效考核数/绩效考核总数） *100% 10 薪酬总量控制的有效 性 （一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算 总额）*100% 11 员工薪酬满意度 通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其 满意度评分的算术平均值 12 部门满意度评分 与人力资源部合作的各部门对人力资源部提供 支持的满意度评价状况 13 核心员工流失率 （一定周期内流失的核心员工数/公司核心员 工总数）*100% 14 劳动效率 产出成果数量/劳动投入数量 15 工作能力 语言表达能力、学习能力、沟通能力 16 工作态度 工作责任心 2、人力资源副总经理 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 人力资源成本控制率 （实际发生人力资源成本/预算人力资源成本） *100% 2 人力资源工作计划按 时完成率 （实际完成工作计划/计划完成工作计划） *100% 3 人力资源规划方案提 交及时率 （本期按时提交的方案数/本期应提交的方案 数）*100% 4 招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数） *100% 5 人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数） *100% 6 员工结构比例 各层次员工的比例分配状况 7 员工任职资格达标率 （任职资格达标员工/员工总数） *100% 8 培训计划完成率 （周期内人力资源培训次数/计划总次数） *100% 9 绩效考核计划按时完 成率 （按时完成的绩效考核数/绩效考核总数） *100% 10 薪酬总量控制的有效 性 （一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算 总额）*100% 11 员工薪酬满意度 通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其 满意度评分的算术平均值 12 部门满意度评分 与人力资源部合作的各部门对人力资源部提供 支持的满意度评价状况 13 核心员工流失率 （一定周期内流失的核心员工数/公司核心员 工总数）*100% 14 劳动效率 产出成果数量/劳动投入数量 15 工作能力 语言表达能力、学习能力、沟通能力 16 工作态度 工作责任心 3、人事专员 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 职位描述更新及时率 （及时更新的职位描述/应更新的职位描述） *100% 招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数）*100% 2 考核申诉处理及时率 （本期按时提交的方案数/本期应提交的方案 数）*100% 3 工资、奖金计算出错 率 （错误发放的工资奖金次数/ 发放的工资奖金次数）*100% 4 员工保险、福利 计算出错次数 （错误发放的保险、福利次数/ 发放的保险、福利福利次数）*100% 5 人事档案归档率 （人事档案归档数/应归档的人事档案数） *100% 6 劳动争议处理及时率 （在规定时间内处理劳动争议数/ 应处理的劳动争议总数）*100% 7 员工任职资格达标率 （任职资格达标员工/员工总数）*100% 3、招聘专员 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数） *100% 2 发布及时性与准确率 在规定时间内发布招聘信息 招聘周期 从提出招聘需求到人员实际到岗之间的时间 3 招聘费用控制率 （实际发生招聘费用/计划招聘费用） *100% 4 录用比 录用人数/应聘人数 5 人员转正率 转正人员数/拟录用人数 6 用人部门满意度 用人部门对新进人员的满意情况 7 用人计划制订的合理 性 各用人部门对用人计划提出意见的次数 8 人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数） *100% 9 员工结构比例 各层次员工的比例分配状况 招聘资料归档率 （招聘资料归档数/应归档资料数） *100% 10 员工任职资格达标率 （任职资格达标员工/员工总数） *100% 11 工作能力 语言表达能力、学习能力、沟通能力 12 工作态度 工作责任心 4、培训专员 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 人才培养计划完成率 （已完成的人才培训计划工作量/ 人才培训计划工作总量）*100% 2 培训计划完成率 （实际完成的培训项目（次数）/ 计划培训的项目（次数） ）*100% 3 培训成本控制率 （实际培训成本开支额/培训预算额）*100% 4 员工职业生涯辅导计 划完成率 （辅导计划实际完成量/计划工作量）*100% 5 培训考核达标率 （培训考核达标人数/培训的总人数）*100% 6 职称评定申报及时率 （规定时间内提交申请材料的次数/ 计划申请职称评定的次数）*100% 7 员工任职资格达标率 （任职资格达标员工/员工总数）*100% 8 培训资料归档率 （培训资料归档数/应归档的培训资料总数） *100% 5、绩效考核专员 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 绩效考核计划按时完 成率 （按时完成的绩效考核数/绩效考核总数） *100% 2 绩效考核数据准确率 实查无误数据占考核数据总数的百分比 4 绩效评估报告 提交及时率 （规定时间提交的绩效评估报告/ 应提交的绩效评估报告总数） *100% 5 考核资料归档率 （归档资料数/计划资料归档数）*100% 6 部门协作满意度评分 各部门对绩效考核评价工作的满意度情况 7 培训计划完成率 （周期内人力资源培训次数/ 计划总次数）*100% 8 定性 考核表设计 考核表设计的完整性与合理性 9 定性 考核指标更新 KPI 词条更新的及时性 10 定性 工作完成度 考核工作完成的有效性 6、薪酬福利专员 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 工作计划完成率 （已完成的工作量/计划完成的工作量） *100% 2 薪酬调研报告提交及 时率 （及时提交报告数/应提交报告总数）*100% 3 人力成本核算与预测 报告提交及时率 （提交及时的次数/应提交的次数）*100% 4 员工薪酬满意度 通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算 其满意度评分的算术平均值 5 员工薪酬福利出错次 数 （错误发放的薪酬次数/发放的薪酬福利次数） *100% 6 员工薪酬福利发放的 出错人次数 （错误发放的人数/发放的薪酬福利人数） *100% 7 薪酬福利资料归档率 （实际归档资料数/应归档的资料总数） *100% 8 工资奖金报表编制的 及时率 （及时编制的薪酬福利报表/ 应编制的薪酬福利报表总数）*100% 9 薪酬福利体系优化目 标达成率 （体系优化目标实际达成数/ 体系优化目标计划达成数）*100% 7、劳动关系专员 序号 指标类型 指标名称 定义/公式 1 工作计划完成率 （已完成的工作量/计划完成的工作量） *100% 2 劳动合同签订率 （签订的劳动合同数/应签订的人员总数） *100% 3 社会保险参保率 （参加社保人数/人员总数）*100% 4 员工劳动争议处理率 （及时处理的员工劳动争议/ 员工劳动争议总数）*100% 5 员工沟通与调查频率