住房公积金用户手册-用户手册-网上办事大厅系统(个人登录)1

1 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 用户手册 建设单位：深圳市住房公积金管理中心 监理单位：深圳市艾泰克信息工程监理有限公司 总集成商：广州华南资讯科技有限公司 承建单位：大连华信计算机技术股份有限公司 二一年六月七日 目录 目录 3 1 概述 4 2 功能简介 4 3 公共说明 4 4 操作说明 5 4.1 登录页面 5 4.2 控件/驱动安装 5 4.2.1 密码控件下载 5 4.2.2 打印控件下载 8 4.3 系统登录 14 4.4 辅助功能 16 4.4.1 修改个人密码 16 4.4.2 暂存任务 17 4.4.3 凭证补打 21 4.4.4 申报预约 23 4.4.5 预约管理 27 4.4.6 申报管理 30 4.4.7 退件箱 35 4.5 公积金业务 38 4.5.1 非住房消费提取 38 4.5.2 个人信息变更 40 4.5.3 联名卡 45 4.5.4 查询 46 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 1 概述 深圳市住房公积金系统网上办事大厅系统是新一代公积金网上业务系统，是对 中心网上业务进行的高质量优化和整合，实现网上与中心业务管理、办结的 “一体化”模式。 本操作手册编制目的为规范深圳市住房公积金管理中心（以下统称“公积金中 心” ）和公积金中心委托的承办公积金业务的网上办事大厅业务操作流程。 本操作手册是基于现阶段的规程进行编制，为已注册登记成功企业单位下的职 工个人，在持个人账号及密码登录系统后，对网上业务办理提供的流程及操作 说明，包括公积金业务，业务申报、申报预约等。 2 功能简介 深圳市公积金网上办事大厅可分为辅助功能模块和公积金业务功能模块 。 公积金业务功能模块：销户提取、个人备案类信息变更、个人核准类信息变更、 个人信息查询、个人明细账信息查询。其中可直接办结的为：个人备案类信息 变更、个人信息查询、个人明细账信息查询。 辅助功能模块：修改个人密码、暂存任务、凭证补打、申报预约、预约管理、 申报管理、退件箱。其中一类为流程类辅助，对于无法在网上直接办结的业务 交易，需要做网上申报，然后预约到对应的机构做柜面复核，需要辅助功能协 助完成，如申报预约、退件箱等功能；另一类为业务类辅助，比如中途暂停的 办理业务，而又不想丢失此交易，可保存于暂存任务内。 3 公共说明 进入系统登录页面后，需要下载密码控件、打印控件，方可登录网上办事大 厅系统对业务进行操作。 对于公积金业务的每个操作步骤，为了不丢失当前业务操作状态，系统增加 了暂存任务功能。点击页面保存按钮，既能保存当前状态的各个任务。 所有带*的要素为必输项 对于批量页面中的各按钮的说明如下： 数据编辑：点击此按钮，对批量数据进行编辑操作 保存：点击此按钮，保存录入的批量数据 删除：点击此按钮，删除选中的数据行 增加：点击此按钮，增加一行空行，以备录入批量数据 文本导入：导入已经存在的符合当前批量数据要求的文本文件，注意文 本文件内容 之间的分格符，必须选择。 EXCEL 导入：导入已经存在的符合当前批量数据要求的 EXCEL 文件。 初始化：初始化所有数据（清空） 4 操作说明 4.1 登录页面 登录公积金中心门户网站系统 ，打开网上办事大厅用户登录 模块模块，如下图，选择个人登陆 ，进入系统登录页面 4.2 控件/驱动安装 4.2.1密码控件下载 可进入操作指南页面或系统登录页面页面下载安装控件。 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 操作指南页面 系统登录页面 点击页面密码控件下载连接，进入安装，安装过程如下： 图 1 图 2 图 3 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 图 4 图 5 4.2.2打印控件下载 可进入操作指南页面或系统登录页面页面下载安装控件。 操作指南页面 系统登录页面 点击页面打印控件下载连接，进入安装，安装过程如下： 图 1 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 图 2 图 3 图 4 图 5 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 图 6 图 7 图 8 图 9 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 图 10 图 11 4.3 系统登录 进入系统登录页面，选择个人登录如下图 输入登录信息：公积金账号，密码，验证码，点击登录按钮，进入住房 公积金网上办事大厅页面，首次登录要求签订相关协议，如下图: 点击同意按钮，如下图： 点击同意按钮，如下图： 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 4.4 辅助功能 4.4.1 修改个人密码 一、业务说明 修改单位职工个人的网站登陆密码 二、操作人员及步骤 单位专办员一步完成。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击辅 助功能修改个人密码 ，进入“单位专办员密码修改 ”页面，如下图 2、输入信息 输入方式： 手工录入，旧密码，新密码，新密码确认。如下图： 3、提交信息 按右上角“提交”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提 示原因，根据提示进行修改，之后再进行提交。提交成功，如下图 办理业务相关提示： 单位专办员存在系统中。修改后密码复核相关规则。 单位专办员密码长度 6 位 在网上单位专办员密码修改，必须录入原密码校验。 4.4.2 暂存任务 一、业务说明 操作员可将公积金业务内的没有完成的任务进行暂存，以免任务丢失。 二、操作人员及步骤 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员一步完成。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击辅 助功能暂存任务 ，进入 “暂存任务”页面，如下图 2、输入信息 输入方式： 手工录入，查询条件创建开始日期到 终止日期 。如下图： 3、查询信息 按右上角“查询”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提 示原因，根据提示进行修改，之后再进行提交。提交成功，可查询此时间 段暂存的任务，如下图 3、提交任务 选择要继续提交的暂存任务，点该任务的暂存号连接，进入该任务的业务 操作页面，页面展示为保存时的状态，如下图， 点击提交按钮，继续该暂存任务，如下图 点击提交按钮，办结该暂存任务，如下图 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 4、删除任务 选择需删除的暂存任务，如下图 点击删除按钮，如下图 点击是 ，如下图 点击确定按钮，如下图 办理业务相关提示： 限制公积金业务类交易可暂存任务 限制查询本专办员的暂存任务 4.4.3 凭证补打 一、业务说明 专办员选择凭证补打号，对漏打或需要重新打印的凭证进行重打。 二、操作人员及步骤 单位专办员一步完成。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击辅 助功能凭证补打 ，进入 “凭证补打”页面，自动查询所有可补打凭 证信息，如下图 2、输入信息 输入方式： 手工录入，查询条件创建起始日期到 终止日期 。如下图： 3、查询信息 按右上角“查询”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提 示原因，根据提示进行修改，之后再进行提交。提交成功，可查询此时间 段产生的凭证打印，如下图 3、提交凭证补打 选择要补打的凭证，点该信息的凭证补打号连接，进入该交易的业务 打印页面，如下图， 可点击预览按钮，进入预览页面后进行打印 或点击打印按钮，直接进行打印 或点击导出按钮，将信息导出到 excel 文件内 办理业务相关提示： 所有凭证补打信息定期清理 限制查询本专办员的凭证补打信息 4.4.4 申报预约 一、业务说明 单位专办员通过 UKEY 密钥或密码、个人通过公积金缴存账号密码或银行联 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 名卡账号和查询密码登录深圳市住房公积金中心网上系统 ，申报要办理 的业务信息，申报成功后，需要到业务网点复核的交易业务提示“请预约 办理时间和地点” ，到预约办理预约。 二、操作人员及步骤 单位专办员一步完成。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击辅 助功能申报预约 ，进入 “申报预约”页面，如下图 2、输入信息 输入方式： 手工录入，查询条件创建开始日期到 终止日期 。如下图： 3、查询信息 按右上角“查询”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提 示原因，根据提示进行修改，之后再进行提交。提交成功，如下图 选择要预约的申报，如下图 4、预约机构选择 点击下一步，进入预约机构操作页面，如下图， 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 选择要预约的机构，如下图 5、预约时间选择 点击下一步，进入预约时间操作页面，如下图， 选择要预约的时间，如下图 6、完成并打印 点击完成并打印按钮，进入打印预览页面，如下图 打印成功并完成本次申报预约，如下图 办理业务相关提示： 限制预约本专办员的申报 4.4.5 预约管理 一、业务说明 对本单位专办员产生的预约进行查询和管理。 二、操作人员及步骤 单位专办员一步完成。 三、办理流程 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击辅 助功能预约管理 ，进入 “预约管理”页面，如下图 2、输入信息 输入方式： 手工录入，查询条件预约开始日期到 预约结束日期 ， 预约状态 。 如下图： 3、查询信息 按右上角“查询预约”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自 动提示原因，根据提示进行修改，之后再进行提交。提交成功，如下图 3、取消预约 选择要取消的预约，如下图 点击取消预约按钮，如下图 点击确定，如下图 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 办理业务相关提示： 限制查询本专办员的预约 未受理的预约可取消。 4.4.6 申报管理 一、业务说明 对本单位专办员产生的申报进行查询和管理。 二、操作人员及步骤 单位专办员一步完成。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击辅 助功能申报管理 ，进入 “申报管理”页面，如下图 2、输入信息 输入方式： 手工录入，查询条件起始日期到 结束日期 ， 申报状态 。如下图： 3、查询信息 按右上角“查询申报”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自 动提示原因，根据提示进行修改，之后再进行提交。提交成功，如下图 4、取消申报 选择要取消的申报，如下图 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 点击取消申报按钮，如下图 点击确定，如下图 5、编辑申报-提交 选择要编辑的申报，点该申报的申报编号连接，进入业务操作页面， 如下图， 编辑申报业务信息，如下图 点击提交按钮，如下图 点击提交，申报修改完成，如下图 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 6、编辑申报-撤销 选择要编辑的申报，点该申报的申报编号连接，进入业务操作页面， 如下图， 点击撤销申报按钮，撤销成功，自动跳入申报信息查询页面并无 展示已撤销的申报，如下图 办理业务相关提示： 限制查询本专办员的预约 未受理、未预约的申报可取消。 4.4.7 退件箱 一、业务说明 申报在柜面可以在“驳回申报”页签中 被驳回 ，驳回的申报需要到退件 箱中查看，进入退件箱后会显示所有的退件信息及退件原因。单位专办员 可对驳回的申报进行重新编辑提交。 二、操作人员及步骤 单位专办员一步完成。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 单位专办员登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击辅 助功能退件箱 ，进入 “退件箱”页面，如下图 2、编辑申报-提交 选择要编辑的申报，点该申报的申报编号连接，进入业务操作页面， 如下图， 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 编辑申报业务信息，如下图 点击提交按钮，如下图 点击提交，申报修改完成，如下图 3、编辑申报-撤销 选择要编辑的申报，点该申报的申报编号连接，进入业务操作页面， 如下图， 点击撤销申报按钮，撤销成功，自动跳入退件箱页面并无展示已 撤销的申报，如下图 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 办理业务相关提示： 限制查询本专办员的预约 无被撤回申报时，点击进入退件箱，会提示证件号为： XXXXXXXXXXXXXXX 的专办员没有被撤回的申报 4.5 公积金业务 4.5.1 非住房消费提取 销户提取 一、业务说明 单位职工进入网上系统后，可对本职工账户进行销户并提取，系统会向相 关银行发起托付信息进行。 二、操作人员及步骤 个人提交网上申报信息，并对该申报进行预约，根据预约时间和地点到指 定业务网点办理或者管理部办理，由业务网点或管理部完成交易。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 个人登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击归集业务 非住房消费提取销户提取 ，进入“正常销户 ”页面，如下图： 2、输入修改信息 手工录入，选择“提取原因” ，如下图 3、打印并完成申报 按右上角“提交”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提 示原因。成功后进入打印页面，如下图： 点击预览按钮，进入打印预览页面。 点击“打印”按钮，打印“申请单” 。 点击导出按钮，导出 excel 格式数据。 点击提交按钮，申报成功，如下图： 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 办理业务相关提示： 公积金贷款有欠还的不可销户； 有按月转账还商贷的不可销户； 个人账号没有冻结金额； 个人没有未达账项； 个人账户状态为封存。 申报预约具体请查看 4.4.4 申报预约等相关章节。 房租提取 一、业务说明 单位职工登陆网上营业厅后，可以做房租提取，系统会向相关银行发起托 付信息进行业务办结。 二、操作人员及步骤 个人提交网上申报信息，并进行申报预约，根据预约时间和地点到指定业 务网点办理或者管理部办理，由业务网点或管理部柜员完成交易。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 个人登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击归集业务 提取公积金房租提取 ，进入“公积金房租提取 ”页面，如下图： 2、维护相关信息 维护家庭状况、子女信息、房租情况 3、输入实际提取金额 比如可提取金额为 1500，实际提取金额可以录入 1000 4、提交完成申报 按右上角“提交”,申报成功，如下图： 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 做申报预约具体请查看 4.4.4 申报预约等相关章节。 4.5.2 个人信息变更 个人备案类信息变更* 一、业务说明 网上个人案类信息变更，实现对本单位下职工个人一些基本信息的修改， 主要包括个人的职称、学历、电子邮箱、联系电话等。 二、操作人员及步骤 个人直接办结完成交易。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 个人登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击归集业务 个人信息变更个人备案类信息变更 ，进入 “个人备案类信息变 更”页面，如下图： 2、输入修改信息 在右侧“修改后值”中输入修改信息，如下图： 3、打印并办结业务 按右上角“提交”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提 示原因。成功后进入打印页面，如下图： 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 点击预览按钮，进入打印预览页面。 点击“打印”按钮，打印“申请单” 。 点击导出按钮，导出 excel 格式数据。 点击提交按钮，业务办结成功，如下图： 办理业务相关提示： 至少修改一项，修改前后不可以一致 可变更信息：联系电话（固定电话、移动电话） 、电子信箱、职称、职 务、学历、职业 公积金缴存个人必须凭卡号和密码登录 个人核准类信息变更 一、业务说明 网上个人核准类信息变更，实现对本单位下职工个人整体信息包括备案类 部分信息及其他重要信息进行修改，如姓名、证件信息、社保信息、婚姻 状态、职称、学历等。 二、操作人员及步骤 个人提交网上申报信息，并对该申报进行预约，根据预约时间和地点到指 定业务网点办理或者管理部办理，由业务网点或管理部完成交易。 三、办理流程 1、进入深圳市住房公积金网上办事大厅系统 个人登录深圳市住房公积金网上办事大厅系统，鼠标左键单击归集业务 个人信息变个人核准类信息变更 ，进入 “个人核准类信息变更” 页面，如下图： 2、输入修改信息 在右侧“修改后值”中输入修改信息，如下图： 3、打印并完成申报 按右上角“提交”,完成本次操作。如输入信息有逻辑错误，系统将自动提 示原因。成功后进入打印页面，如下图： 深圳市住房公积金网上办事大厅系统 点击预览按钮，进入打印预览页面。 点击“打印”按钮，打印“申请单” 。 点击导出按钮，导出 excel 格式数据。 点击提交按钮，申报成功，如下图： 办理业务相关提示： 至少修改一项，修改前后不可以一致 可变更信息：姓名、证件类型、个人性别、证件号码、户籍情况（深 户、非深户城镇、非深户农村、其他） 、职称、最高学历、社保电脑号、婚 姻状况、移动电话 公积金缴存个人必须通过卡号和密码登录 当修改内容为身份证号码时，系统将修改后的姓名自动赋值为系统内 姓名，并不可修改； 当修改内容为姓名时，系统将修改后的身份证号码自动赋值为系统内 身份证号码，并不可修改； 修改后身份证号码不可与系统内身份证号码相同，相同报错、停止； 同姓名，两个账户同为非销户，应报错停止，同时提醒并户； 姓名和身份证号码一个工作日内只能修改一次 修改后的身份证号码要逻辑判断 修改前后值不允许一致 如果职工个人已经有卡或卡正在办理之中，则不能修改姓名和身份证 号码 4.5.3 联名卡 联