平安车险协议(总部)

中国平安财产保险股份有限公司与中国邮政速递物流股份有限公司 配送合作协议 2010 年 12 月 配送合作协议 甲 方：中国平安财产保险股份有限公司 法人代表： 地 址： 电 话：4008866338 乙 方：中国邮政速递物流股份有限公司 法人代表： 地 址：北京市宣武区永安路 173 号 电 话：11185 中国平安财产保险股份有限公司与中国邮政速递物流股份有限 公司互为战略合作伙伴。双方就配送、服务等方面进行积极合作，为 明确甲、乙双方的权利义务，根据中华人民共和国合同法及相关条 例、制度，本着互惠互利、平等合作的原则，甲、乙双方 经协商一致， 签订本协议。 一一一 总则 1.1 本协议适用于甲方委托乙方在甲方规定的配送区域内开展配送平 安电话车险单证包等文件类及电话车险单证包加急服务类合作。 1.2 合作期间，甲乙双方总部需指定一名项目负责人，负责甲乙双方 总部接洽及维护工作。 1.3 甲乙双方在各省、直辖市、自治区（以下简称“ 省”）根据本协议签 订合作协议。 1.4 甲乙双方建立沟通协调机制，双方总部负责人定期检视合作效果。 1.5 甲方向乙方免 费提供 POS 机等缴费设备以及正常使用损耗范围 内相应的维修服务，由于乙方自行操作等问题导致 POS 损毁的，由乙 方承担相应损失。双方应办理 POS 机交接手 续。 1.6 乙方为甲方提供符合甲方电话车险服务标准的速递业务服务。 1.7 甲方须按照约定的日期、结算方式与乙方结算配送费用。 一一一 定义： 2.1 平安电话车险：是平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安公 司”）为用户 推出的一种的便捷 车险购买方式。用 户可以通过拨打指定 电话购买车险（商业险以及交强险）。客服专员与用户通过电话咨询用 户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费 费的方式完成收费，并派送保单。 2.2 保单包：配送内容涵盖“汽车交强险、商 业保险（以下简称 交强/ 商 业）投保 单、缴款通知书、送单申请、交强/商业险条款、交强险费率 浮动告知书、服务手册”。 2.3 一次配送：指投保单包配送。投递主要的动作：客户签字确认投保 单、使用 POS 机收取保 险费、收取客户资料，并按要求 给待验车辆提 供照相服务。 2.4 二次配送：指车险保单包配送。配送内容有“交强/商业保单、交强/ 商业发票、交强险标识、交强/商业险条款”。投递动作：仅包含保单包 递送服务一项，无特殊服务，与邮政 EMS 标准型业务操作方法一致。 2.5 退件原则：通过两次 预约投递均未妥投的邮件，当日交回当地平 安派件中心，由平安公司重新预约派发投递。 2.6 加急服务：指非按照双方约定时间交接的平安保单包的配送业务。 资费无区分，均按照 7.1 中“加急服务”款项执行。 2.7 平安公司规定的二级、三级、四级机构详见附件。 一一一 操作流程介绍 平安项目操作流程图 邮政速递投递局 平安客户平安派件中心 于当日下午将 次日需要投递 的邮件包分类 分区进行派发 按照双方约定 时间前往平安 派件点揽收次 日应投邮件包 将邮件包投递 给客户并按要 求提供收费 、 照相等服务 通过电话预约 次日需投递邮 件包的客户 填写车险投保 单 、 划卡缴款 并签收邮件 将退回邮件包 及需验车拍照 照片于当日揽 收邮件时送到 平安派件中心 将退回邮件包 与客户进行二 次电话预约 、 分类 ， 形成新 的派发邮件 分为一次 、 二次投 递 ， 详见 1 3 、 1 . 4 一一一 合作试点、服 务 范围原则及考核标准 4.1 试点范围原则：甲乙双方以地域经济环境、业务量发展、硬件设施 为基础，协商一致后，选取部分公司进行一期合作试点，定期对合作 模式及细则进行调整。试点完毕后进行全域推广。 4.2 服务范围：乙方仅在甲方各级机构的同城范围（按投递城市城区 范围执行）内为甲方提供配送服务。 4.3 考核标准：乙方保证试点期间整体配送成功率不低于 90%。 4.3 承诺业务比重：试 点结束后，甲方承诺与乙方的合作份额不低于 甲方所辖二级机构的 20%，三级机构的 40%，四级机构的 50%以上。 一一一 甲方的权利及义务 5.1 甲方应向甲方各分公司充分宣 导与乙方的合作协议，引导并促成 甲方各分公司与乙方的有效合作。 5.2 甲方在有开展合作的城市指定合作负责人，对合作地区的合作协 议、日常沟通、定期培训等工作进行总体协调管理。 5.3 在甲方与多家配送商合作时，甲方有义务保障配送任务分配的均 衡性。甲方为乙方分配配送任务应合理分配，不得仅将偏远地区的配 送业务分予乙方。 5.4 甲方将免费对乙方管理人员和配送员给予相关业务方面的培训、 指导，并提供相关业务要求的书面资料。 5.5 甲方有权监督乙方配送情况，并进行跟踪、检查和管理。 5.6 甲方有权根据乙方的 业务承接能力及服务质量，并与乙方协商达 成一致后，调剂配送件数量。 5.7 甲方有权制止和纠正乙方违反甲方有关保险业务要求和管理规 定的行为。 一一一 乙方的权利及义务 6.1 乙方应在与甲方合作的乙方各分公司的考核评价制度中体现对 甲方各地合作范围及质量的引导和约束，推动各分公司与甲方开展合 作。 6.2 乙方与甲方合作的各分公司需指定一名项目负责人，负责对甲方 有价单证配送业务实施管理。 6.3 乙方有义务对甲方的合作信息进行保密，不得将甲方的服务模式、 客户信息等相关资料泄露给甲方同业。 6.4 乙方有义务接受甲方对配送业务的跟踪、检查和管理。 6.5 乙方有义务按合同 约定的时间、地点将代为收取的保险费以及其 他相关资料交付甲方。 6.6 乙方有义务按照甲方配送服 务标准及临时客户服务活动安排，为 甲方及甲方客户提供相关服务。 6.7 乙方有义务按照甲方要求提供辅助配送工具。 6.8 乙方有义务组织相关配送人 员接受甲方的培训，并提供场地等培 训支持。 6.9 乙方有权在甲方授权范围内从事本合同约定的相关业务。 6.10 乙方有权向甲方收取配送服务费用。 一一一 服务价格及账期 7.1 服务价格： （单位：元/件） 一次配送 二次配送 加急服务 30 10 45 7.2 结算账期：甲乙双方于次月 5 日前确认上月结算收入，7 日前由乙 方开具发票，甲方在收到乙方发票后 30 个自然日内结付邮费。 7.3 如果甲方迟延付款超过 90 天，则乙方有权停止向甲方提供任何服 务，直至甲方付清全部所欠款项，并交纳邮费总额 1的违约金。 7.4 遇邮政特快专递基本 资费调整，则本协议项下的服务价格同比例 调整。 一一一 保密条款 8.1 保密信息：本协议中所称“保密信息”是指不为公众所获悉的，由 信息披露方按照下述方法向任何第三方披露的所有信息，包括但不限 于设计、操作流程、IT 信息、管理诀窍、市场 信息、客户名单、经营策 略、财务报告以及数据、模型、 样品、草案、技 术、方法和其它信息及 其有关的构想、概念和技巧。 8.2 保密义务： 8.2.1 一方应保证采取所有必要的方法对另一方所披露给己方的保密 信息进行保密，事先未取得另一方的书面同意时不向任何第三方公开、 披露。双方均不得在本协议规定的业务目的之外使用保密信息。 8.2.2 一方只能向己方需要获知保密信息的人员（包括但不限于双方 律师、财务人员、高管人员及因业务运作应当知悉的人员等）披露保 密信息，同时保证接收保密信息的该人员履行本协议的保密义务。 8.2.3 一方在严守保密信息时，应给予其如同对自己拥有的具有同样 机密性质的保密信息所给予的同样程度的注意力，但无论如何不得低 于合理注意的程度。 8.2.4 双方互负保密信息的期限是自双方开始接触、洽谈业务时所知 悉对方信息时始至双方合作结束后 3 年止。 8.3 例外：一方对于下列信息无须承担本协议规定的保密义务； 8.3.1 已进入公共领域的信息； 8.3.2 披露时接收方已获知的，或者接收方未违反法律以及双方约定 而通过正常渠道获知的信息； 8.3.3 由一方独自开发获得的信息； 8.3.4 对方未限制的第三者的披露或使用权利而披露的信息； 8.3.5 基于法院、仲裁机构的裁判或政府机关的要求或法律的规定，一 方须披露的信息。但是，一方应在获知需要披露该信息之日起 5 个工 作日之内，书面通知另一方其需要披露之事实。 8.3.6 一方事前书面同意向另一方向第三方披露的信息。 8.4 本协议有效期间或结束时，一方以书面形式要求对方返还或销毁 保密信息时，另一方应当依对方的要求立即返还或销毁包含保密信息 所有书面的或其他有形的保密信息材料（包括其复制品）。 第九条 通则 9.1 协议双方应具有签署及履行本协议的资格和能力，协议双方不因 本协议而产生任何合伙关系。 9.2 本协议由中文签署，一式肆份，协议双方各执贰份，每份均被视为 正本，具有同等法律效力。 9.3 背景技术权利 协议双方保留对各自背景技术中的全部知识产权的独占所有权，任何 一方均不得因本协议而享有另一方背景技术中的任何权利、财产所有 权或利益。 9.4 完整协议 本协议将替代双方在此之前就本协议的标的达成的任何口头及书面 的协议或其他函件。 9.5 可分割性 如果主管司法机构裁定本协议中的任何条款在任何方面不可强制执 行，那么，只要这种不可强制执行对本协议项下双方权利不构成重大 影响，本协议其余条款将继续有效。 9.6 责任限制 在任何情况下协议双方对于由本协议引起的任何商业损失，业务中断， 商誉损失，或是任何其他间接的，特殊的，偶然的，惩戒性的或相因而 产生的损失，一方均无须对另一方负责。 9.7 不弃权 9.7.1 本协议任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利不应 被视为对这些权利的放弃，但一方权利的不行使或延迟行使不得以对 另一方履行义务造成不便为前提； 9.7.2 任何单独或部分地行使前述 权利，不 应妨碍将来对这些权利的 行使。 9.8 补充协议：在本协议履行过程中，协议双方可根据业务进展情况增 加补充条款。经双方签署后的补充协议是本协议不可分割的一部分， 具有与本协议同等的法律效力。 第十条 反商业贿赂条款 10.1 甲乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的 法律规定，双方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并 将受到法律的严惩。 10.2 甲方或乙方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索要、收 受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现 金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，但如该等 利益属于行业惯例或通常做法，则须在合同中明示。 10.3 甲方严格禁止甲方经办人员的任何商业贿赂行为。甲方经办人发 生本条第二款所列示的任何一种行为，都是违反甲方公司制度的，都 将受到甲方公司制度和国家法律的惩处。 10.4 甲方郑重提示：甲方反对乙方或乙方经办人员为了本合同之目的 与本合同以外的任何第三方发生本条款第二条所列示的任何一种行 为，该等行为都是违反国家法律的行为，并将受到国家法律的惩处。 10.5 如因一方或一方经办人违反上述第二条、第三条、第四条之规定， 给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任。 10.6 本条所称“其他相关人员”是指甲乙方经办人以外的与合同有 直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于合同经办人的亲友。 第十一条 违约责任 11.1 除非由于不可抗力和其他方的原因，任何一方不按本协议执行 的行为均构成违约，违约方应对非违约方承担违约责任，给非违约方 造成经济损失的，应赔偿非违约方的经济损失。 第十二条 不可抗拒力条款 12.1 任何一方因不可抗力违反合同约定的，根据不可抗力的影响程度， 可以全部或部分免除赔偿损失责任。但违约方应在 5 日内通知对方， 并积极采取措施减轻可能给对方造成的损失。 12.2 当不可抗力消失时，本合同继续有效。 第十三条 合同终止及相关事宜 13.1 在本合同有效期内，发生以下情形之一的，合同一方有权解除本 合同： 13.1.1 违反合同一方业务要求或管理规定，给合同一方造成损失的； 13.1.2 对方在履行本合同的过程中所为的行为涉嫌违法犯罪的； 13.1.3 对方违反本合同约定的保密义务，给甲方造成损失的； 13.1.4 其他违反法律法规及本合同约定的情形。 13.2 有下列情况之一的，本合同即行终止： 13.2.1 本合同履行期限届满，或在本合同履约期间，双方签订新的配 送合同的； 13.2.2 本合同被解除的； 13.2.3 法律、法规规定的其他应当终止的情形。 13.2.4 合同终止事宜： 13.2.5 本合同履行期限内，任何一方提出终止合作的，应提前 30 天以 书面形式通知对方，双方都应在合同终止前履行完各自义务。 13.3 本合同解除或终止前，乙方应将甲方交付的所有资料（包括但不 限于甲方客户资料、未配送成功的