依衣不舍服装店cis策划报告

“依衣不舍”服装店 CIS 策划 策划人：朱蒙蒙 目录 一、 “依衣不舍服饰 ”CIS 策划理念来 .2 “依衣不舍 ”开设背景分析 .2 “依衣不舍 ”简介 .3 “依衣不舍 ”CIS 策划目的、意义 3 二、 “依衣不舍”CIS 策划具体内容 .3 理念识别系统（MIS） .3 1 经营理念 3 2“依衣不舍”店铺价值观 .4 3“依衣不舍”店铺文化 .4 4“依衣不舍”管理原则 .5 5“依衣不舍”店铺口号 .5 6“依衣不舍”店铺座右铭 .5 三视觉识别系统（VIS） 10 基础系统 10 应用系统 14 一、“依衣不舍服饰”CIS 策划理念来 “依衣不舍”开设背景分析 随着社会的发展，当今大学生自主创业的思想观念逐渐增强。 徐州工业职业技术学院位于九里区北靡汉文化风景区，周边尚无成 形的商品街供同学们消费，因此，本策划拟在校内开设一家以经营 服饰为主的“依衣不舍”店，为我院师生提供一个优雅的消费场所。 我院师生共一万余人，为消费人群提供一定的基础，校内尚无 竞争者，因此，依衣不舍的发展空间很大。 “依衣不舍”简介 “依衣不舍”是一家品位优雅，俯视个性的校园店铺，拟建于 我院 11 号宿舍楼南侧，店铺面积约为 80，以优雅、年轻、贴近 校园学生市场为店铺发展目标，坚持店铺品牌化、个性化的经营特 色，在购物环境、经营特色等方面不断创新；以顾客满意为出发点 实行特色售后服务，让消费者享受全程温馨优质服务，造就快乐消 费、轻松休闲的购物氛围。 “依衣不舍”CIS 策划目的、意义 “依衣不舍”策划的主要目的是吸引大众消费，为店铺提供经 济效益，树立品牌特色。尤其是通过店铺建筑装饰等视觉系统，传 达给店铺工作人员及消费者优雅、年轻、个性化的理念。从而从今 店铺的服务和销售。 “依衣不舍”策划的意义在于店铺可通过 CIS 设计对店铺环境 系统、管理以及广告、营销等形象形成规范设计和统一管理。店铺 运用标志、标志色、象征图案等视觉系统，来展现店铺独特的外部 形象，吸引顾客认同店铺形象，从而促进销售和发展。 二、“依衣不舍”CIS 策划具体内容 理念识别系统（MIS） 1 经营理念 市 场 、 质 量 、 服 务 .个 性 。 （设计理念来源：市场：正确的市场定位可以开拓更好的发 展空间。 “依衣不舍”的消费市场是学校，要想在学校这个消费市场 上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适应发展的需求，不 断的创新。质量：舒适的服装除了可以温暖消费者身体，还可以 温暖消费者的心。在当今的商品市场上，企业之间的竞争越来越体 现在产品质量的竞争上。产品的质量是产品的核心，是企业的生命 线。 “依衣不舍”店铺经营的所有产品都要符合消费者的需求。服 务：尽心精心、从我做起。店铺优雅的装饰、销售人员的服务态度 都是服务的表现。店员的微笑更是我们店铺的特色，所有营业员都 面带微笑，活泼开朗地和顾客交谈，让顾客感到满面春风。个性： 打破模式、出奇制胜。 “依衣不舍” 只有不断引进新风格、新品牌 的服装，才能吸引更多的顾客，创造更高的效益。 ） 2“依衣不舍”店铺价值观 带 领 顾 客 畅 游 时 尚 SHOPPING 世 界 ！ （ 设 计 理 念 来 源 ： “依 衣 不 舍 ”是 唯 一 一 家 在 校 内 开 设 的 时 尚 潮 流 服 装 店 铺 ， 顾 客 第 一 、 质 量 第 一 、 服 务 第 一 、 时 尚 第 一 ， 是 “依 衣 不 舍 ”服 装 店 的 “第 一 ”标 准 。 而 畅 游 时 尚 SHOPPING 世 界 则 是 精 华 所 在 。 ） 3“依衣不舍”店铺文化 一流的品位，一流的服务。优雅的装饰，引领潮流的服饰。 （ 设 计 理 念 来 源 ： 服 装 文 化 是 服 装 店 铺 的 灵 魂 ， 是 店 铺 的 生 命 线 。 一 流 的 品 位 ， “依 衣 不 舍 ”服 装 店 是 把 追 求 时 尚 潮 流 、 作 为 店 铺 文 化 ， 时 刻 提 醒 店 铺 我 们 要 走 在 时 尚 的 前 段 ， 只 有 如 此 ， 才 能 在 竞 争 激 烈 的 市 场 环 境 下 站 稳 脚 跟 。 “一 流 的 服 务 ”： 顾 客 是 上 帝 ， 一 流 的 服 务 是 顾 客 的 来 源 。 “优 雅 的 装 饰 ， 引 领 潮 流 服 饰 ”： 卓 越 品 位 ， 优 雅 服 饰 ， 是 生 活 的 来 源 。 ） 4“依衣不舍”管理原则 “团 体 协 作 ， 发 挥 个 人 领 导 能 力 ”、 “实 施 预 算 管 理 ， 加 强 成 本 控 制 ”。 （ 设 计 理 念 来 源 ： 即 将 开 设 的 “依 衣 不 舍 ”服 装 店 ， 是 在 校 内 唯 一 一 家 种 类 齐 全 的 时 尚 服 装 店 ， 组 织 开 店 人 员 都 是 一 些 在 校 大 学 生 ， 没 有 社 会 实 践 经 验 ， 协 作 意 识 比 较 淡 薄 ， 所 以 在 管 理 原 则 上 要 发 挥 个 人 领 导 能 力 ， 以 身 作 则 ， 团 体 协 作 ， 共 同 创 业 ； 由 于 “依 衣 不 舍 ”主 要 的 消 费 人 群 是 在 校 学 生 ， 消 费 水 平 有 限 。 所 以 ， 在 服 装 的 价 格 方 面 ， 要 合 理 ） 5“依衣不舍”店铺口号 穿 我 衣 装 ， 展 你 风 采 ！ （ 设 计 理 念 来 源 ： “依 衣 不 舍 ”服 装 店 作 为 学 院 唯 一 一 家 服 饰 店 有 责 任 为 大 家 选 择 适 合 他 们 的 装 扮 ， 来 感 谢 大 家 的 支 持 。 ） 6“依衣不舍”店铺座右铭 追 求 时 尚 ， 追 求 生 活 。 （ 设 计 理 念 来 源 ： 社 会 的 进 步 ， 生 活 水 平 的 提 高 ， 服 装 消 费 更 多 的 是 注 重 时 尚 、 潮 流 。 “依 衣 不 舍 ”更 应 该 注 重 这 点 ， 为 大 家 提 供 优 质 的 服 装 ， 多 采 的 生 活 。 ） 行为识别系统 对内行为 “依 衣 不 舍 ”员 工 管 理 制 度 “依 衣 不 舍 ”是 一 家 由 在 校 生 开 设 的 服 装 店 ， 店 员 是 在 校 学 生 ， 服 装 店 应 根 据 学 生 的 上 下 课 时 间 来 制 定 本 店 铺 的 员 工 管 理 制 度 。 店 铺 员 工 共 有 6 人 ， 主 管 1 名 ， 导 购 人 员 3 名 ， 采 购 人 员 1 名 。 （ “依 衣 不 舍 ”员 工 管 理 制 度 见 附 件 一 ） “依 衣 不 舍 ”员 工 录 用 制 度 “依衣不舍”是在校大学生开设的服装店，导购人员均是在校大 学生，主要打算是为勤工俭学的同学提供工作机会，减轻他们的生 活负担，同时也为他们提供一次学习外实践的机会。对于导购人员 性格也应有相应录用要求，如导购人员应开朗、自信、待人友好、 健强、精力充沛等。 “依 衣 不 舍 ”员 工 培 训 1、常规式培训 一是常规培训。常规培训一般是基础知识的培训，分二大块， 一类是产品知识的培训，包括服装的产品结构、款式、型号、身围 的度量方法，服装的洗涤方法和折叠及保存方法等基本知识的培训。 通过这些培训，能使导购员有针对性地对顾客进行个性化的购买引 导。 二是销售技巧的培训。导购员的销售技巧尤为重要。销售技巧 的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及 如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使导购 员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。 微笑服务： 倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一 个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能 形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引 其他的消费者过来。 适时的赞美： 顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适 时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效 果。 投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。 了解顾客的购物心理： 有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级 功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各 有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营业员在接待顾 客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推 销适合的产品与款式。 2、情景式培训 情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由两个导 购员扮演消费者，再由另一位导购员向其推销产品。情景式培训主 要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括服装的陈列（是按款 式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、 在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购服装等方面的 培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。 “依 衣 不 舍 ”员 工 工 资 和 考 核 制 度 1.员 工 工 资 底 薪 300+提 成 +季 度 奖 金 2.考 核 制 度 由 店 长 根 据 工 作 作 息 时 间 及 员 工 平 时 表 现 进 行 考 核 ， 考 核 优 秀 的 员 工 将 得 到 适 当 的 奖 励 以 激 发 员 工 的 积 极 性 。 一 . 对 外 行 为 （ 1） “依 衣 不 舍 ”阶 段 市 场 调 “依 衣 不 舍 ”是 一 家 在 校 内 开 设 的 新 查 服 装 店 ， 可 以 说 是 “前 无 古 人 ”， 没 有 实 战 经 验 ， 对 市 场 情 况 不 了 解 。 因 此 在 在 服 装 店 经 营 过 程 中 ， 可 通 过 阶 段 市 场 调 查 ， 了 解 现 大 学 生 的 对 服 装 的 需 求 情 况 、 消 费 心 理 、 对 服 装 的 要 求 以 及 店 铺 装 修 等 相 关 信 息 ， 有 效 地 改 进 店 铺 经 营 状 况 ， 完 善 经 营 项 目 以 及 服 务 管 理 制 度 。 （ “依 衣 不 舍 “市 场 调 查 问 卷 表 见 附 件 ） （ 2） 广 告 宣 传 方 式 第 一 、 校 内 广 播 站 的 宣 传 。 在 校 内 广 播 站 循 环 播 “依 衣 不 舍 ” 开 业 的 消 息 ， 宣 传 服 装 店 经 营 的 服 装 和 服 装 店 温 馨 的 氛 围 ， 提 升 “依 衣 不 舍 ”在 校 内 的 知 名 度 。 第 二 、 发 放 宣 传 单 。 自 己 亲 手 制 作 具 有 本 店 特 色 的 宣 传 单 ， 主 要 在 学 校 人 流 量 比 较 多 的 桥 头 和 食 堂 门 口 进 行 宣 传 单 的 发 放 工 作 ， 让 更 多 的 人 知 道 “依 衣 不 舍 ”， 有 利 于 更 好 的 宣 传 “依 衣 不 舍 ”。 第 三 、 张 贴 广 告 。 在 三 号 食 堂 前 面 的 宣 传 窗 里 张 贴 广 告 ， 因 为 三 号 食 堂 前 面 的 路 人 流 量 比 较 大 ， 同 学 们 都 要 经 过 此 路 去 超 市 ， 可 以 起 到 广 告 宣 传 的 作 用 ， 省 去 在 校 内 网 上 发 布 广 告 的 费 用 ， 既 节 约 成 本 又 起 到 宣 传 作 用 。 第 四 、 横 幅 。 在 桥 头 两 侧 拉 横 幅 ， 横 幅 内 容 ： “依 衣 不 舍 ， 打 造 衣 美 一 族 ”、 “依 衣 不 舍 ， 欢 迎 您 的 到 来 ！ ” （ 3） “依 衣 不 舍 ”促 销 活 动 第 一 、 赠 送 小 礼 品 。 “依 衣 不 舍 ”开 业 当 天 ， 凡 是 去 店 内 购 买 衣 服 的 顾 客 都 赠 送 小 礼 品 一 份 ， 前 二 十 名 可 以 享 受 七 五 折 优 惠 。 第 二 、 办 理 会 员 卡 。 会 员 卡 可 以 消 费 积 分 ， 从 30 元 开 始 ， 每 20 元 计 一 分 。 积 分 满 一 百 分 的 顾 客 ， 可 获 得 价 值 20 元 的 抱 枕 一 个 。 第 三 、 老 顾 客 回 馈 。 店 内 对 已 经 积 满 一 百 分 的 老 顾 客 进 行 信 息 登 记 ， （ 如 ： 班 级 、 专 业 、 姓 名 、 电 话 、 出 生 年 月 、 宿 舍 号 ） ， 在 他 们 生 日 当 天 赠 送 礼 品 。 第 四 、 节 日 优 惠 。 在 一 些 中 秋 、 教 师 节 、 国 庆 、 元 旦 等 国 家 法 定 假 日 ， 推 出 折 扣 优 惠 ， 店 内 服 装 根 据 情 况 打 不 同 的 折 扣 ； 中 国 “七 夕 ”、 西 方 情 人 节 这 两 大 节 日 内 ， 推 出 情 侣 装 五 折 优 惠 ， 并 赠 送 玫 瑰 花 一 枝 。 第 五 、 反 季 销 售 。 本 店 反 季 销 售 的 产 品 也 保 证 质 量 ， 而 且 价 格 便 宜 ， 享 受 和 正 常 季 节 一 样 的 服 务 。 （ 4） “依 衣 不 舍 ”公 益 性 活 动 “依 衣 不 舍 ”是 校 内 一 家 首 创 时 尚 休 闲 服 装 ， 以 “追 求 时 尚 休 闲 、 打 造 衣 美 一 族 ”为 主 题 ， 店 铺 的 销 售 业 绩 ， 离 不 开 广 大 同 学 的 大 力 支 持 。 为 了 答 谢 同 学 们 ， “依 衣 不 舍 ”应 对 学 校 及 各 系 组 织 的 部 分 活 动 （ 教 师 节 活 动 、 五 四 青 年 活 动 、 开 业 典 礼 、 毕 业 典 礼 ） 提 供 经 费 赞 助 ， 为 参 加 演 出 的 同 学 免 费 化 妆 。 （ 5） “依 衣 不 舍 ”配 套 服 务 “依 衣 不 舍 ”是 校 内 首 创 的 一 家 服 装 店 ， 除 了 经 营 服 装 ， 还 别 出 新 意 的 出 租 服 装 ， 学 校 有 晚 会 时 可 以 出 租 演 出 服 。 本 店 还 经 营 内 衣 、 袜 子 等 。 三视觉识别系统（VIS） 基础系统 名称：依衣不舍 （2）标志 （3）标准字色及含义 淡粉色的底色代表纯净与温馨，绿色的楷体艺术字即中规中矩又不 落俗套，充满活力。白色花边向后延伸代表留恋，挽留呼应店名 “依衣不舍”绿色艺术字醒目又不张扬，即清新又不落俗套。 （4）外观设计 “依衣不舍”服装店的门面体现了店铺的形象，良好的门面设 计能起到有效促销商品、顺利获得利润、提升“依衣不舍”形象的 目的。结合“依衣不舍”店铺经营的种类、特点等因素，设计形式 新颖、实用、结构合理的店铺门面，既有美感，又符合消费者的购 物需要。 鲜明的招牌：展示“依衣不舍”服装店的标志与名称，以淡粉 色为底色，充分凸显店铺名称，吸引顾客视线注意。 宽敞的店铺入口：“依衣不舍”服装店的外观采用半封闭型设 计，即店铺入口适中，顾客可以从店铺外直接透视店铺内，采用玻 璃门提高透视性，使内部商品对顾客具有吸引力。顾客从外面看到 店铺内部所展示的商品，对其产生兴趣，从而促使其实现购物消费。 （5）员工服装 夏装 春秋装 冬装 （6）店面室内装修设计 应用系统 （1）店铺内部设计 对“依衣不舍”服装店购物环境的内部装修设计要素进行合理 组合，创造令人舒适的购物空间，应是“依衣不舍”的追求目标之 一。 照明设计 对“依衣不舍”进行照明设计的目的就是正确传达商品信息， 展现商品魅力，吸引顾客进入店铺，最终达到促进销售的目的。 基本照明：确保整个店铺获得一定的能见度而进行基本照明， 主要用来均匀地照亮整个店铺，营造一个整洁宁静、光线适宜的购 物环境。自然光是最好的基本照明，可以展现商品的本色和原貌。 当阴雨天或早晨与夜晚等自然光不够强烈的情况下，可借用位于天 花板顶部的荧光灯进行基本照明。 重点照明：为突出商品的优秀品质，增强商品吸引力，照射方 法是在展示商品的斜上方（3045 度）位置用聚光灯照射商品。这 个位置照射，可形成商品明亮部分与背影部分的分界，从而突出商 品的立体感、提升商品的质感。 声音设计 声音对于”依衣不舍”服装店的气氛尤为重要。令人不愉快或 难以忍受的声音会破坏店铺营造的购物氛围，而适当的音乐有助于 商品促销。因此，建议”依衣不舍”服装店内可播放柔和而节拍慢 的轻音乐，营造自由轻松的购物氛围，令顾客心情得以舒缓，有利 于其作出最终选择，从而增加销售额。 气味设计 “依衣不舍”服装店的气味，对创造最大限度的销售额来说， 也是相当重要的。芬芳的气味可增进顾客的愉悦心情，会吸引顾客 购买商品。店铺可采用淡淡的茉莉花清香，严格控制令人不愉快的 气味，包括烟味、昆虫类气味、清洁用品气味等。 通风设计 校园内学生群体流动量大，空气较易污浊，为保证店铺内空气 清新畅通，冷暖适宜，采用空气调节措施，加强店铺通风系统的建 设。 店铺空调配置应遵循舒适性原则。冬季暖气不宜过足，顾客从 店外进入店内，难以适应，感到燥热无比，影响购物心情；夏季冷 气不宜过足，顾客感觉冷气习习，会有不适应感。使用空调时，维 持适度的温度和湿度至关重要。 （2）店铺内部布局 根据”依衣不舍”服装店员工数量较少、经营种类较多等具体 情况，为了方便商品保管，充分展示商品特色与发挥各设备的使用 效能，并更好地提高员工服务效率，最大程度地方便顾客购物，建 议该店采用沿墙式内部布局方式， （见下图）采取这种布置方式，能 够陈列展示较多的商品，有利于减少导购人员，节省人力，也便于 导购人员相互协作，并有利于安全管理。 四 附 件 一 导购员的日常工作管理 1.按时提前上班，营业员一般需在规定的时间