市局三等功个人申报材料(慈利罗志雄)

市公安局个人三等功 申报材料 带出好队伍，擦亮窗口 记慈利县公安局交警大队车辆管理所所长罗志雄 罗志雄，1986 年 10 月 参加公安工作，现任慈利县公安局交 警大队车管所所长。自进入交警队，他对待工作的态度勤勤恳恳， 任劳任怨，担任车管所所长期间在带领全所民警团结拼搏，与时 俱进，狠抓基础建设和规范化建设，取得了突出的成效。 走进慈利县公安局交警大队车管所，给人的印象是整洁、繁 忙而有序：服务台干净透亮，服务制度归整齐全，荣誉锦旗锦上 添花，尤其是车管所民警着装整齐、佩带胸卡、面带微笑对群众 的热情服务，真是有一种回到家的感觉。物的整洁，人的精神， 说话和气、办事公道，赢得了各级领导和群众的一致赞誉。这些， 都得益于车管所的当家人罗志雄。 长期以来，许多地方的车管所被群众戏称为“门难进，脸难 看，事难办” 的“ 衙门 ”。尽管慈利车管所不存在这些“衙门” 作风， 但离人民群众的要求还有一段距离。作为所长的罗志雄深知，车 管所是公安机关服务于社会的“窗口” ，只有立足本 职搞好服务， 密切警民鱼水关系，为慈利的经济建设和交通运输创造良好的 环境，这样才能让人民群众满意。于是，自年初以来，他以创人 - 2 - 民满意为契机，牢固树立“窗口” 意识，抓 队伍，强素质，不断增强 民警为民服务的观念，竭力提高为民服务的质量和效率，真正改 善执法者的形象，努力带出一支好队伍。 罗志雄深刻认识到民警素质的高低，决定着车管部门的执 法水平和服务质量，是队伍正规化建设的关键问题。为此，他把 提高队伍素质放在重要的位置。长期开展“牢固树立执法为民思 想，严格规范执勤执法行为”和“ 以案为鉴 ”的警示教育活动。为 民警统一配发了学习教材、笔记本、心得体会本。激发车管民警 见贤思齐，爱岗敬业的进取精神。在他的带领下，车管所全体人 员思想稳定，工作主动，无迟到早退现象，大家心往一处想，劲 往一处使，尽职尽责，照章办事，工作、生活秩序规范。 没有规矩不能成方圆。罗志雄坚持把严格、公正、文明执法 作为车管工作形象的生命线。他亲手制定了车管所工作规则。 按照“ 谁办 理谁负责 ，谁签字谁负责，谁审 批谁负责” 的原则，进 一步规范了办证大厅、考试中心、检测中心、体检中心的工作职 责与要求，明确了所长、民警、协勤人员的工作职责和需要审批 的 19 项事项。落实了“ 四道防线” ，严明了 奖惩措施，既明确了任 务，夯实了责任，又调动了大家的工作积极性。 车管所是“三基一化 ”工程建设的重点部位，离不开硬件建 设 的根基，罗志雄狠抓了车管所的警务保障。固定的车管工作人员 5 名，另有汽车工程师 2 名，经省总队认证的检验员 6 名，考试 员 6 名、助理考试员 5 名。共设立了 11 个岗位，机动车登记审核 - 3 - 岗、受理岗、档案管理岗等重要岗位全部由民警担任。办公场地、 办证大厅共 220 平方米，有档案库、牌证库和停车场、卫生间等 附属设施。有业务大屏幕显示系统和电视机、影碟机等宣传设备， 视力表、称重测高仪、茶水桌椅等便民设施应有俱有。有经过省 质量技术监督局计量认证的“机动车安全性能检测站” ，总投资 近 70 万元，其中全自动摩托车、汽车检测线各 1 套。具备对机动 车的安全技术检验实行社会化条件。 2010 年，罗志雄以“规范窗口行为，亮化窗口形象” 为切入点， 带动全所形象大转变。一方面根据县级车管所基层基础建设标 准，对车管大厅进行精心布置，先后对办证大厅、理论考试教室、 摩托车考试场地、车辆检测站和交通安全教育教室进行了改建， 配备了休息椅、触摸屏、便民箱等一系列设施，并从细微处入手， 放置饮水器、杯子、剪刀、胶水、笔、老花眼镜、文书样张等物品， 为群众提供方便。另一方面注重内外兼修，注意民警内在素质和 工作作风的养成教育，坚持从民警的一言一行、一招一式抓起。 一抓着装，要求民警上岗必须严格按照规定要求着装，挂牌上岗； 二抓考勤，实行上班签到制，建立规范请销假制度；三抓接待，提 出“ 三少、四声” 工作要求。 “三少”即让群众少跑一趟腿、少排一次 队、少等一分钟。 “四声 ”即来有迎声，问 有答声，走有送声，办事 有回声。四抓礼仪，加强普通话和文明礼貌用语训练，使民警及 工作人员掌握基本的公安礼仪。 车管所是公安交通管理机关面对群众的窗口，为了做到“规 - 4 - 范执法服务，争创人民满意”，罗志雄始终把为人民服务，强化队 伍形象建设作为创建活动的突破口，进一步简化工作流程，规范 业务环节，压缩办事周期，不断推出和落实新的便民利民措施。 一是推行引导服务，统一上墙设置办证办牌业务流程、有关业务 办理程序、执法依据、收费标准、法定时限等，设置了窗口引牌， 使前来办事群众一目了然。二是落实首接责任制、退办单制。对 属于职责内的事做到快速办理，对不属于自己管理的，做好接待、 引导、移交工作，对没有带齐手续前来办事的人员，实行业务退 办单制，在“退办单 ”详细注明退办的原因和 应当补充的资料、手 续，使群众能在补齐手续后，一次性办理申请业务。三是建立“所 长接待日”和“ 值日警官 ”制度。他及时解答群众咨询的问题，听 取群众的意见和建议，处理群众投诉和举报。四是实行“一窗式” 服务。在车辆和驾驶人业务服务大厅设立人性化服务柜台，推行 敞开式办公。五是推行窗口延时服务。交通