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文档简介
假如我是一名普通群众 我是从事建设工作的一名普通的工作者,很多时候都要 同基层群众进行着面对面,言与话的交流。每一次,当我 听到群众的诉求时,我在想:我们要在平凡的岗位上,用 优质高效的工作态度,用热情真诚的服务态度,为群众、 为单位形象、为建设事业做出自己的贡献。换位思考,如 果我是一名普通群众,我心目中的建设工作者的形象是什 么样的呢? 假如我是一名普通群众,如果我到建设局办理一项业 务,我希望在办事过程中,工作人员能热情地对待我,言 谈举止礼貌得体,我希望能看到你们的笑脸,是一位和蔼 可亲的没有官架子的工作人员,哪怕是事办不成,哪怕数 九寒天,我也觉得其乐融融,如春风拂面;不想遇见态度蛮 横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员,更不愿出 现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我 不知道该怎么办,我希望您能耐心地对待我,能不厌其繁 地向我解释清楚,包括从需要准备的材料到材料如何填写 以及整个办事流程,不遗漏每一个细节。 假如我是一名普通群众,我会将您的一举一动视为整 个建设局形象的代表,将您的服务视为政府为社会服务的 一个组成部分,代表着党和政府的形象。我不愿你有任何 吃、拿、卡、要的作风,这样对你的影响不好,也会为我 增加负担。你的一身正气,会增加我对政府的信任。我希 望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业, 向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌,同时也展 示服务型单位的新形象。 假如我是一名普通群众,我希望到建设局办事的时候 能顺利找到工作人员,即使找不到,也希望能知道你们去 了哪里,这样才能知道我该不该等候,等到什么时候,或 者等候会不会有结果。同时,我也希望工作人员能够明白 工作时间就是全身心地投入工作,优质高效、热情地服务, 而不是推诿搪塞。作为服务对象希望工作人员能以只争朝 夕的态度“马上就办” ,当时的工作当时办,当天的业务当 天完,尽可能地缩短我们的等待时间。 假如我是一名普通群众,我希望你们在做好依法行政、 洁身自好的同时,还要加强自身应变和适应发展能力。要 想成为一名优秀的干部,就要不断地学习钻研、更新知识 和充实自我。我希望你们能够及时熟练地掌握建设工作的 各项方针政策,做好国家政策的宣传员、讲解员。 通过换位思考,我明白了:无论我们在哪个岗位上, 都要在心中永远给群众留一个位置。只有心中有群众,脚 踏实地地去做,真诚地对待每一个需要你服务的人,那样 我们才会得到别人的认同。让我
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