公务员面试礼仪技巧

公务员面试礼仪技巧：坐姿篇 坐姿礼仪坐姿指的是人在就座以后身体所保持的一种姿势。坐姿是体态美的主要内容 之一。对坐姿的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正稳重。端正优美的坐姿，会给 人以文雅稳重、自然大方的美感。坐姿的特点：安详、雅致、大方、得体。坐姿的基本要 领：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐， 坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松， 双手放在考桌上，掌心向下，两脚平落地面，起立时右脚先后收半步然后站起。一般来说， 在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯 曲，两脚平落地面，不宜前伸。入座时应该注意：入座要轻柔和缓，起立要端庄稳重，不 可弄得座椅乱响，就坐时不可以扭扭歪歪，两腿过于叉开，不可以高跷起二郎腿。坐下后 不要随意挪动椅子或者腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下， 不要坐下后再站起来整理衣服。面试时，10 分钟左右不可松懈，不可以靠在椅背上，就座 时，一般坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾。 最为常用的四种坐姿： (1)正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿、大腿 与小腿、都应当成直角;小腿垂直于地面，双膝双脚完全并拢。 (2)垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿、大腿与小腿皆成 直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。 (3)双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用(或处于身份地位高时场合)造型极为优雅， 有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有 任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈 45 度夹角，叠放 在上的脚尖垂向地面。 (4)双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双 脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈 45 度角。 公务员面试礼仪技巧：眼睛篇 在 2016 年湖北省公务员面试时尤其要注重眼睛的特种功能，一方面通过自己的眼神向 人表述自信，另一方面察颜观色，以化解 2016 年省公务员面试中的尴尬。 眉目传神热情自信 一般说来，眼睛表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后，面试者会叫你的名 字，与你打招呼;在问的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注 视，这既表现你还比较拘谨，也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招 呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与 否，可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事实担心，而又无法坦白地说出时， 眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避 开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其它主意。 认真识别考官情绪 你必须识别面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者 厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改 变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身 上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉 快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的 话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位 面谈者也精通身体语言而不表现出来。 察颜观色巧妙应付 最令人担忧的是这样的一种面试者：他的脸上似乎洋溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑 意。这笑意就是一种眼神中的光亮。如果始终不能改变他那双变化的眼睛，就说明你还未 能使他满意。有人把这种面试者的脸叫做扑克脸，说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印 在头面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯 淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其它举动 显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产 生了厌烦，会有什么表现呢?他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视 窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会嗯一两声，内心却已在盘算另外的事了。 这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。有时对对方的提 问不当或理解不了你的话也会使你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，决不可也来这 么一番表情。交谈的其它方面还包括你的声音，要听起来流畅、轻松、友好、自信，不要 动用感叹语气，或强求幽默，一切要自然。 面试礼仪技巧：笑容篇 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟 通与交往创造温馨和谐的氛围。于是，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微 笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中，保持 微笑，至少有以下几个方面的作用。 1、表现出心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善 待人生。 2、表现出充满自信，不卑不亢。面带微笑，表明与人交往中对自己的能力有充分的信 心，容易被人接受，使人产生信任感。 3、表现出真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假 意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 4、表现出乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，表明热爱本职工作， 乐于克尽职守。 如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无做作的微笑才有感染力，才 能被视作“参与社交的通行证”。由此可见，笑容是所有身体语言中最直接、最简单、最 有利的一种，理应学会利用。在面试中，要把握每个机会展露自信、自然的笑容，但是切 忌不要呆笑。 面试礼仪技巧：衣服着装篇 面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你 从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形 象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。 色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。 红色热情、积极，它显示着你的强大的个性强力，它表述着你强烈的主观意识和表现 欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。 但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。 黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析 及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。 绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练 可靠。这是面试官一般都可接受的色彩。 蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官“三思而后行“。所以，面 试时尽量不要着蓝色服饰。 粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。 冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、 朴实、冷静和负责。 女士在红色外可选择中性色彩，它们向面试官传达的，是你的亲切、善良、自然和大 方。 服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简炼、朴素、不抢眼。服装 的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”，纯为包装自己以博取 别人的好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能 尽现你的个性，又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢? 虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。留下 完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着 面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意 事项。 面试礼仪技巧：言谈举止篇 参加公务员面试最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友 面前丢丑从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现，如果没有朋友在场，可 以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。 交谈一般从面试者的自我介绍开始。自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连 自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。虽然你的求职信和个人材料考官已看过， 但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。自我介 绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的 间答，关系到面试成败。因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和 优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来，主要包括姓名、毕业学校、 专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。 自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考 官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官 话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提间应予以重视， 听清楚问什么再回答，不能答非所间。如果有好几个考官，则对于每一个考言的提问都 一视同仁。一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。当旁边的辅助考官 提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。因为，他是辅助考官，不受重视，而你一 听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。 若间录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。有许多面试者都愿意从事与 所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。 回答最好是适宜做什么性质的工作，哪一方面的工作，不要具体到某一部门或科室。 对意想不到的提问必须迅速回答，提出这类问题的目的是考察你的应变能力，最容易 留下的不良印象莫过于你以尴尬的表情无以应对或坐着发呆。应抓住间题的症结所在，一 边分析一边思考对策，作出不同的回答，既使出现一点小差错，也关系不大。 面试礼仪技巧：神情举止 面试是面对面的情感交流，面部表情是一个人的情感的“睛雨表”，人的内心世界的 复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。 狄德罗在绘画论中指出“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很 清晰，很明显。”由于面部表情能反映出人的喜、怒、 哀、乐，所以在面试过程中，不 仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察考官的面部表情，洞察他的情绪变化。面 试者应保持礼仪表情先吸一口气，眼轮肌同时极力伸展，而后一边由鼻中呼气，一边放松 眼轮肌，眼神传达出温柔、诚实的感觉。这种表情适用于各种年龄，不论性别，也不论面 对什么样的考官，都绝对不会失礼，也不会给人馅媚阿谈的感觉。礼仪式的表情，关键是 笑容适度，要面带微笑。 微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。它不仅能 沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量， 增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。在面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心， 而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。 微笑是一种乐观之人特有的表情，它包含着自信、宽容、富有情趣。如果在面试前， 还不能面带微笑，你应调整你的情绪，设法改变自己的心境，想想快乐的过去，成功的瞬 间，勉强露出笑容，然后再小声吹吹口哨、唱唱歌，装成快乐的样子，不知不觉中，心情 也大受影响，真的高兴起来，脸上就会露出轻松、愉快的笑容。 面试者还要仔细观察主考官员的面部表情，并根据他的表情变化来及时调整自己的面 试内容。当他对你的谈话心不在焉时，你应立即中止谈论，采用提间形式，让他讲解当他 对你所谈论的某一话题不感兴趣时，你应转换话题当他对面试有疲劳厌倦情绪时，你应起 身告退，再约时间?总之，要善于观察，仔细“阅读”考官的面部表情，洞悉他的内心情 感，迎合他的情绪变化，顺应他的感情迁移，以避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的 印象。 面试礼仪技巧：仪容篇 仪容能给人造成直接而敏感的“ 第一印象” ， 美好的仪容总能令人敬慕和青睐。 当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统， 尼克松带病参加竞选， 体重大减， 脸上棱角突 出， 好出汗， 又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果， 观众在电视屏幕上 看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反， 肯尼迪经过电 视导演的精密筹划， 养精蓄锐， 精心彩排， 则显得意气风发， 红光满面， 从容论道， 挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选， 选民们注意的并不是双方政见， 而是 他们的仪表风度。对“ 形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向， 最终尼克松在竞选 中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容 美， 赢得面试官员的好感， 促使面试成功。 美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具， 采取合 乎规则的步骤和技巧， 对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理， 以强调和 突出人所具有的自然美， 遮盖和弥补面部的不足和缺陷， 使容貌尽可能完美。化妆应该 与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调， 而且要与面试的目的和要求有机 结合起来， 应以淡妆为宜， 以自然真实为度， 以协调、高雅、精神、舒适为美， 以清 洁健康为旨， 塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌， 使你焕发 出青春的光彩， 增强自信心， 在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要 礼仪要求。 有人说“ 女人的美一半在头发。”的确， 女性有一头秀发， 能增添无限的风韵和魅 力， “ 头上青丝如墨染”就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言， 头发也非常重 要， 俗话说“ 男头女腰” ， 就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的 重要部分， 美容学家认为“ 发式是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发， 风度 翩翩。 首先， 选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉 稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的 发型。 其次， 选择发型必须适合自己的脸型。椭圆的脸型是标准脸型， 可任选发式长脸型 的发式应该稍大些， 设计的发型应该两侧蓬松， 顶部头发遮住前额， 即采用阔轮廓