徐州幼儿师范高等教育专科学校---碧螺校区(万佳物业公司)2012年度工作总结

徐州幼儿师范高等教育专科学校碧螺校区 万佳物业公司 2012 年度工作总结 过去的一年里，我们万佳物业公司保洁部全体员工在学校领导、校行政的正 确领导下，本着急为师生所急，需为师生所需的指导思想，按照公司给校园一个 优美环境， 给师生一个清新空间的服务宗旨，以突出重点，注重细节为工作重点， 齐心协力狠抓服务质量，强化服务意识，时刻注重仪容仪表、文明礼貌、互相团 结， 发扬了不怕苦、不怕累、不怕 脏的精神， 为碧螺校区的环境卫生达标做出了 应有的贡献。 现将一年来的工作总结如下： 一、加强自身建设 保洁部全体员工严格按照万佳物业公司工作岗位要求，树立全心全意为师 生服务的思想，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度；做到了按时上下班，爱岗 敬业， 认真做好责任区的各项清洁工作。坚守工作岗位，随时在保洁工作区域内 进行巡视， 发现垃圾、纸屑等立即进行清除，保洁清洁，不留死角，坚持规范化服 务。 二、进一步健全了保洁部的各项规章制度 以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“ 定人定岗， 责任到人”，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并 积极寻求改进。 三、专业技能培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训， 使保洁员掌握保洁工作知识，达到学校保洁工作的要求。 四、突出工作重点 外围与教学楼是学校门脸，因面积大保洁员少，教职员工和学生多，针对这 种情况，我们每天早晨安排保洁员提前一小时到校打扫校园门口、操场及教学楼、 走道、卫生 间。采取先主后次，先大面后 边角，先 师后生的原则进行清理；下午安 排保洁员在学生放学后将各个区域垃圾清理干净，这样一来卫生状况大有改观。 五、注重工作细节 卫生间可以说是卫生死角又是重点，目前仍有部分学生将大小便故意拉在 坑边、 纸篓 里，特 别是男 卫生间到了夏天更是骚臭难闻，蚊蝇飞舞。针对这种情 况，一是配合德育处老师教育孩子，自觉遵守校规；二是根据领导要求，对蹲坑、 小便池用洁厕灵勤刷、勤冲洗，对洗手盆、台面用洗衣粉、洗涤灵清洗，用杀虫剂 杀蚊蝇，然后 喷上空气清新剂。周六全面打扫，用 84 消毒液彻底消毒，加强楼层 及校园内清洁卫生。楼层细化工作是一项长期的、坚持不懈的、持之以恒的工作， 负责楼层的保洁员工要注重细节，每个楼层的门窗、台面、镜子、卫生墙、木线、 电源开关、灯、消防栓、宣传字画牌定期清洁 ，手摸无灰尘。设备损坏和发现其它 问题，能自己解决的自己解决，不能处理的报告上级解决。外围做到树叶纸屑落 地就清扫， 发现问题及时解决。 六、竭力服务学校 保洁部除完成本职工作外，还按照校领导的工作要求认真、及时的完成了临 时性突击任务，如在学校召开大型会议、学生运动会等。 七、存在问题 回顾一年的工作实践，我们虽然在各个方面都取得了一定的成绩，然而面对 学校对我们专业化技能要求的不断提高，加快学校的发展和壮大已显得尤为重 要，我们仍存在大量的不足之处，主要表现在以下几个方面： （一）专业技能掌握不够全面 随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行 彻底清洁， 为日后工作中可能造成的失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中 不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。 （二）各种记录的不规范、不齐全 我们各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺 乏整齐性、美 观性。 针对以上的不足之处，万佳物业公司将在新的一年把工作重点放在专业技 能知识的学习和加强各员工的服务规范上，本着“学校的满意，是我 们永远的追 求” 的物业服 务宗旨， “以人 为本，以校为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理 念，以“上水平，做品质，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、客 户至上” 作为每