如何培养亲和 力(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 如何培养亲和力( 精选多篇) 总能听到人说“ 一个篱笆三个桩， 一个好汉三个帮” 的理论。而我个人认 为这句话的更深层次的含义应该是： “不管你想做成什么样的事情，都必须 依靠一种支持力量来支撑，而这种支撑 结构的内部就必须具备一种强大的凝聚 力。拧成一股绳，合并成一种力量，只 有这样才能做成想做的事”。换句话说， 也就是依靠群体的核心力！但如何才能 建立起这种群体的核心力凝聚力呢？ 自然，必不可少的便是这个群体组织的 亲和力了。 纵观历史，人们能得出如“得民 心者的天下” 的感言，这“民心”二字其 实就是依靠群体的亲和力汇集而成的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 也就是一种异常强大的凝聚力。可以说， 一个具有强大凝聚力的群体组织是可以 击败任何对手，从而做成大事的。 成大事者聚人心，说的就是凝聚 力。那么，这“ 亲和力” 又是什么呢？我 翻阅了汉语词典，解释是：“亲和力是 比喻使人亲近、愿意接触的一种力量”。 “亲和力”最早是属于化学领域的一个概 念，是特指一种原子与另外一种原子的 关联特性，是两个分子在单一部位的结 合力。但后来越来越多地被用于人际关 系领域和组织管理领域，很显然，亲和 力是产生凝聚力的基础。一个充满亲和 力的群体，它中间就蕴藏着一股强大的 使人亲近、愿意接触的力量，这样的群 体必定能产生一种众心一致、团结协作 的强大的凝聚力。 这里说到的亲和力，我认为至少 应该不单指群体内的成员们见面时面带 “微笑”的互打招呼，抑或是 “您辛苦”“您 受累”之类的假意客套，最重要的是这 笑容是否真实？这笑意是否由衷？这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 笑脸的背后是否还隐藏着什么怕见阳光 的东西？我倒是认为，要形成这种 亲和力，是取决于这个群体的成员之间 是否具备能尊重他人、乐于助人、光明 磊落的做事品格。 这里首先是群体成员之间的一种 相互尊重。俗话说“ 种瓜得瓜，种豆得 豆”，你处处尊重别人，得到的回报就 是别人对你的处处尊重。 “朝天空吐唾沫 的人，唾沫也会落在他的脸上”。如果 一个群体中有“ 持才傲物”，轻视他人或 靠“阿谀奉承 ”排挤他人的存在，这个群 体中自然很难形成一种成员之间相互尊 重的良好氛围。相反的，只会将他们个 个培养成“野心家 ”和“阴谋家”。 其次，就是群体成员之间的互助 精神。也就是“ 一个篱笆三个桩，一个 好汉三个帮” 的道理。人都是需要关怀 和帮助的，同时也会很看重在自己需要 帮助的时候得的到帮助，并把它看成是 “雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、 最好的朋友。当然，这种帮助并不是物 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 质上的，其实有时只是一个简单的举手 之劳，就能让别人产生久久的激动。而 最重要的是，这种互助精神能缩短人与 人之间的距离，从而产生一股可以亲近 的力量。 再有就是做事光明磊落。说到做 事光明磊落，这可能就要提升到做人的 人品高度了。因为，在这社会上确实有 那么一些人做不来光明磊落的事。也许 这是和遗传基因、生长环境或所受的教 育有关吧？反正我也说不清楚。但我相 信，在每个群体组织中总会有那么几个 不喜欢光明磊落做事的人。因为在他们 看来，依靠投机取巧、排挤他人所获得 的收益会更大，于是乎，他们编就乐此 不疲总拿着别人的肩膀当梯子。试想， 这怎么能让人放心接近？相反的，如果 人们能直面自己的不足，坦言自己的错 误或过失，我相信同样也能得到他人的 理解和尊重。能把问题摆在桌面上的人， 是不失为光明磊落的人，至少本人是很 敬重具有此类品格的人。鲁迅先生有句 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 名言，叫做“ 横眉冷对千夫指、俯首甘 为孺子牛”，我同样愿为我敬之人充当 孺子牛。 最后我还是相信，任何一个群体 中的人，只要具备了上述几种做事品格， 那么这个群体中就必定能产生一种亲和 力，从而成为一股群体的强大的凝聚力。 如何培养亲和力 天镇保林村小学王玉梅 俗话说：“ 亲其师而信其道 ”，这 句名言深刻体现了师生间亲和力的重要 性。 作为教育工作者我们往往过分看 重学校一些硬件设施对教育教学工作的 影响，而常常却忽视了一些重要的软环 境对教育教学工作的影响。作为教师具 有渊博的知识，掌握高超的教学技术固 然重要，但光有这些还远远不够。要想 成为一名优秀的教育工作者，成为有效 教师，我们还必须具有很强的亲和力， 不能忽略微笑艺术对教育教学工作的影 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 响。师生间亲和力的程序如何，将会直 接影响着我们教育教学工作的展开。因 此，我们应努力培养自己与学生之间应 形成良好的师生交通系统。 要具有亲和力，我们自己首先要 具有一颗不泯的童心。只有始终怀有一 颗“赤子之心 ”，我们才能以自己的心去 发现学生的心，想学生之所想，忧学生 之所忧，同学生一起探索，一起发现， 共同成长。我们要始终保持积极乐观的 人生态度，引导学生树立正确的人生观 和价值观，使学生能从心里接受我们， 认同我们。我们要坚信我们的热情会感 染、激励和吸引学生，相信学生会因为 找到了一个前行的引路人，一个知心的 朋友。因此会爱戴我们，并愿意与我们 结伴而行。 作为有亲和力的教师，我们还必 须要从学生真实的生活情境和生活体验 出发，选择真实的生活素材，让学生感 受到学习并不是一件难事，与我们的生 活息息相关，从而激发学习热情。作为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 有效教师我们 1 还应认可每个学生的点滴进步。 对学生的“错误 ”能够表现出极度的宽容 和理解并给予正确的引导和必要的帮助。 也必须理好工作中的矛盾和学生的种种 “挑战”行为。能通过循循善诱，对症下 药或春风化雨润物无声的表态方式巧妙 地加以化解而不要喜怒无常，拿学生撒 气，与学生形成针尖对麦芒的动态的敌 对的阵势。 要想具有亲和力成为有效教师。 为此，我们还应努力学习魏书生老师总 结的涵养性情的一条法则：“多改变自 己，少埋怨环境。 ”他认为 “埋怨环境不 好，常常是我们自己不好；埋怨别人太 狭隘，常常是我们自己不豁达；埋怨天 气太恶劣，常常是我们自己抵抗力太弱； 埋怨学生太难教，常常是我们方太少。 ” 细节决定成败，我相信“世上无 难事，只怕有心人。 ”我们只要立志成为 一名有效教师并愿意努力去尝试，从小 事做起，努力与学生间形成强大的亲和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 力和凝聚力。我相信那时学生一定会 “亲其师而信其道 ”我们又为何犯愁不能 提高教育教学质量呢？我相信有一天我 们一定会到达胜利的彼岸。 无论在网上还是在实体开店，跟 顾客沟通需要考虑很多因素。卖家和买 家之间的沟通要注意到地域和文化背景 差别等问题。卖家最好使用大多数人易 懂且容易接受的方式给买家解答问题， 让每个买家的问题都能得到较及时较清 楚的答复。作为一个卖家，最好能在回 答买家问题的时候注意回答的方式，很 小的语言细节往往会导致完全不同的结 果。因此最好使用积极的语言，如“我 们一起来看看是不是这件衣服更适合你” 就比使用主动语言“ 你自己感觉一下这 件衣服到底怎么样” ，要让买家觉得亲 切很多。下面跟大家说说淘宝网店客服 如何让语言有亲和力。 1、营造亲切感 在淘宝网上，卖家都习惯叫买家 为“亲”，原本是叫“亲爱的”，后来简化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 为“亲”。一般来说， ，买家在发消息时， 第一句都是“ 老板，在吗”、 “老板，这个 xx 有货吗?“你好”。在线客服回复消息 都是这样回复的， “在的” 、 “有的”或者是 “你好”。虽然这样回答没有问题而且也 直接地回答了买家咨询的问题，但是亲 和度在哪里呢? 大家可以想一下，当打 客服热线的时候，不管是自动台还是人 工台，对方的第一句话是“您好，欢迎 拨打?”或者“ 您好，很高兴为您服务?”。 在淘宝网上，虽然在线客服面对的是虚 拟的网络，但是礼貌也是必不可少的， 一句“您好”可以让买家觉得卖家彬彬有 礼，同时也拉近了买家和卖家的距离。 2、交谈过程中的礼貌用语 当在线客服询问买家一些问题的 时候，一定要用“ 请” 如卖家不知道买家 需要什么颜色的衣服时，卖家要说“请 问您需要哪种颜色呢? 而不要说 “你要哪 个颜色?虽然看起来两句话差别不大， 第二句也并没有不尊重买家，但是第一 句话的精髓在于卖家把买家放在了一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 很高的位置，其中的“ 请”少和“您”都能 让买家有一种优越感。当买家意识到卖 家把自己当做上帝一样来看待的时候， 会充分地向卖家表达自己的购买意愿， 那么在卖家的店里购买的可能性也会增 加，因此卖家在询问的过程中不要忘记 用“请问”等礼貌用语。如果买家正在和 卖家交谈，但是卖家有事情要走开，那 么卖家一定记得告诉买家“很抱歉，失 陪一下，请您先逛逛小店，稍后回复您” 。虽然在使用旺旺时，离开之后可以设 置离分状态，旺旺可以自动回复客户， 但是试想当买家正在咨询卖家的时候， 突然卖家回复一个“ 您好，我现在不在， 稍后联系”，买家的心情可能不会好， 虽然这些都是细节，但是能体现出一个 卖家的基本素质。 3、售后服务中的礼貌用语 如果卖家出售的货品让买家觉得 不满意，无论是谁的原因，首先需要道 歉的是卖家，这当然不是贬低卖家。在 遇到退货的问题时，卖家先礼貌地说一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 句“很抱歉，我们的商品给您添麻烦了” ， 相信大多数买家无法拒绝卖家的诚意。 然后卖家和买家再进行沟通和解释，相 信只要不是货物的问题，家也不会和卖 家继续纠缠。 无论是淘宝网上的店铺还是现实 中的实体店，护只要面对的是消费人群， 那么卖家所在的行业就属于服务行业， 卖家服务于消费者的衣、食、住、行， 并从中获取利润。卖家的态度直接决定 了消费者的选择，如果卖家的态度不好， 将会导致买家不在自己的店铺购买商品。 同行业的竞争那么激烈，如果卖家仅仅 是注意讲礼貌，就可能比同行多出许多 商机，那么卖家何乐而不为呢? 4、要接受买家的建议 买家在咨询的时候或者收到货品 之后可能会给卖家提出一些很恰当的建 议，卖家一定要对买家说“感谢您的建 议，我们会努力改进。 ”虽然是简单的一 句话，但是让买家感觉到自己的看法得 到了卖家的重视，这样会让买家对卖家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的信任感有所增加。即使买家的建议卖 家并不需要，但是礼貌地说一句感谢的 话就能增加自己的亲和力，卖家何乐而 不为呢? 一个人的礼貌程度既能体现出他 的修养和素质，也能体现出他的一种谦 逊的态度。谦逊是一种美德，它并不会 让卖家低人一等俗话说“ 和气生财 ”，卖 家和买家更好地沟通反而会让卖家获得 更多的生意机会。 说了这么多，掌柜们一定要好好 消化哦，亲和度在生意中，起了很关键 的作用呢！ 本篇文章来源于淘宝学堂网 http:/ 原文链接： 管理者培养亲和力的五个方法 亲和力是提升管理者领导力的一 个方面，因此，培养亲和力也是领导者 修炼的重要内容之一，本文就介绍了， 领导者培养亲和力的五个方法。 1.注意讲话效果 a、一个人的口语表达能力与其 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 它方面的修养和能力是相联系的。 b、要有健康而炽热的情感。 c、要提高自己口语表达艺术性 和技巧性，使听者听懂、爱听。 d、管理人员要善于准确、简练、 恰当地运用自己的姿势语言。 2.有效倾听 a、集中注意力，专心听对方谈 话。 b、要谦虚，平等待人。 c、培养良好的专注习惯和富于 思考精神。 d、以心平气和及主动合作态度 进行倾听。 e、善于观察和体会谈话者的非 语言信息，以便从中发现真假，有效引 导和辅助。 3.赞赏艺术 a、不要疏忽。要多方留意，不 要错过对职员褒奖的机会。 b、不要忘记。要及时对职员进 行适当鼓励。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 c、在团队面前，赞赏最合适， 批评与指责留给一对一的场合。 d、真心实意的态度，奖励应真 心实意地进行，拿出殷然的感情。e、 让第三方介入，即该职员的上级，由他 进行表扬，产生更多传导 力。 4.责罚须知 a、不在众人面前责骂职员。 b、掌握适当时机进行沟通和训 导。 c、在商谈之中，上级对职员所 做的事，不可即时采取轻蔑或指责态度。 d、理由与原因，虽然必须要求 清楚说明，但应避免一味找毛病的心态。 e、与职员的商谈，若变成了坚 持彼此立场的口角，即为无意义。f、 对职员的过失、错误不必要扩大责罚， 任务责成于他的上级。g、通过与职员 的工作例会制畅谈工作之事，彼此更有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 接近。 h、任何人都有自失败中学习的 能力与意愿，认请此点，争取更多内满 意达成。 i、赋人性管理于企业文化中。 5.应杜绝的言行 a、总是贬低能力比自己差的人。 b、心情不好时，就把这感觉散 播。 c、委托的工作，届时未完成找 藉口掩饰。 d、上级在与不在时的态度完全 不同。 e、总是自己找理由，不敢承担 责任。 f、忘记带答应给别人的资料时， 会认为下次再带就行了。 g、既使是已决定之事项，如果 与自己相异，会形成应付了事。 h、虽然工作上自己犯错，他在 找理由说是别人不是。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 i、虽然高调行动却未有什么实质 成果。 j、工作完成有问题，设法推卸责 任。 k、碰到问题时，先是避重就轻 或逃避。 l、把别人的策划当作是自己的想 法宣扬。 以上五个方法虽然介绍的比较简 单，但是要真正地运用到实际管理中， 还像相当不容易，因此，大家要结合自 身的实际情况，灵活运用。 在宽容中培养自己的亲和力 杨慧 随着时代的发展，越来越多的教 师感觉到面对的学生已不是上个世纪的 “很听话”的学生，他们追求个性解放， 有时会表现的很“ 另类” ，这就要求我们 充分发挥教师的亲和力，以保证新课程 的理念更好的实施。 新课程亲和力爱宽容评价 新课程以全新的理念出现，是一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 次具有挑战性的、全面的教育创新。在 实施新课程教学中, 强调让学生去体验 知识发生发展的过程, 强调探究性的主 体教学法.强调发挥学生的主动性，以学 生为主，建立互动的师生关系，在教师 的引导下，自觉的、有序的促进学生的 全面发展。而教师是课程的实施者，是 影响课程改革成败的关键因素。但是在 这一过程中，我们有许多老师却感觉到， “学生主动学习的少了，被动学习的多 了；上课不认真听讲的多了，睡觉的、 梳头的、看口袋书的多了；好学生越来 越少了，问题学生却越来越多了。 ”这着 实使得一部分老师感到头痛，甚至有的 老师被学生气的自己不能上课，中途离 开课堂。可是，下一节课怎么再去上课 呢？那就只有班主任让班长带着班级干 部或犯错误的学生，去请求老师的原谅? ?。 我以为，这和老师的亲和力不够 有很大的关系。我们知道主持人需要 “亲和力”，当教师的更需要 “亲和力”。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 长期以来，宣扬“ 师道尊严 ”教师地位神 圣不可侵犯，尽管受到新课程的冲击， 但教师主体地位还有一定的市场，教师 的“神圣”地位是新课程的绊脚石，是素 质教育实施的桎梏，为了适应新课程的 教育，教师必须要有亲和力。 一、教师的亲和力源自一个“爱” 。 教师只有发自肺腑地爱学生，才 能真正地亲近学生、关心学生，才能激 发学生对于真理的追求。学生得到教师 的爱，自然而然地会激发出对教师的爱， 反馈回去，形成爱的双向交流。心理学 家称之为“动情效应 ”。有的老师肯定会 反驳我，难道我们不爱学生吗？学生上 课睡觉难道不该叫起来吗？他们犯错误 难道不该受到批评吗？这些都是应该的。 可我见到的叫醒学生是这样的“xxx,你又 睡着了，站起来，站到后面去听讲，我 看你站着是不是也能睡着？”犯错误的 时候是这样的“ 你怎么搞的，不是告诉 过你不能这样吗？你怎么老是记不住呢？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 下次你如果再这样，我就把你爸爸妈妈 叫来，问问他们是怎么教育的孩子。 ”我 们说这种教育不能说教师不负责任，否 则，教师大可放任自流，但是这样的 “爱”，学生是消受不起的。可不可以试 着这样，走到睡觉的学生身旁，轻轻地 叫醒他“你是不是哪儿不舒服？要不要 带你到医院去看看？” 或者 “昨晚是不是 又熬夜学习了？” 这些礼貌、委婉的话 语，象涓涓细流抚过学生心田，使学生 感到格外舒畅、亲近。既叫醒了学生， 又拉杨慧、女、汉族、中级讲师、数学 教育 近了彼此的距离。对待犯错误的 学生，我总是先问清原委，然后这样说 “这件事情肯定是你做错了，但我知道 你决不是故意的，老师和同学都能原谅 你的错误，你下次能不能不再这样做了？ ”你觉得学生会不会接受呢？别林斯基 说过, “爱是教学的工具和媒介,对孩子的 信任与尊重是教育成功的保障”。 二、教师的亲和力来自一份宽容。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 列宁说过，青年人犯错误，连上 帝也会原谅的。在实施新课改的今天， 教师面对的已不是上个世纪的“很听话” 的学生，他们追求个性解放，有时会表 现的很“另类 ”，这就要求我们在接受学 生的同时，也要接受他们的缺点，其实 只要我们静下来想一想，学生所犯的错 误，无非也就是迟到了，与别的学生发 生些小矛盾了，作业没有完成了，成绩 不理想了等等，当然，可能会有老师这 样说“这些小错误如果不管教，以后会 犯大错误的。就象小偷多是从小东西偷 起是一个道理。 ”我实在认为这有点小题 大做，我们自己小时侯是不是也经常犯 错误，难道我们长大以后就都成了坏人 了。著名教育家陶行知的教育思想中有 许多闪光的东西，犹大海边的贝壳，俯 拾即是。有一次，在校园里，有位女学 生受到高年级学生乙的期负，男学生甲 挺身而出，保护这位女生，并挥拳打了 学生乙。校长陶行知见状上前制止： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 “不要打自己的同学！ ”学生甲立即把再 次挥起的拳头停住了。陶行知对甲说： “请你下午四点到我办公室。 ”学生甲准 时来到校长办公室，低着头说：“校长， 我错啦！”并准备接受校长的教训和批 评。但是，他没想到，校长非但没有批 评他，反而给他发了“ 奖品 ”：三块水果 糖。陶行知笑着对甲说：“你能申张正 义，主持公道，很可贵。打了人，能接 受批评，立即停手，这很好，应该奖励 一块糖。让你到办公室来，你准时来到， 很守时，也应奖一块糖。你能承认错误， 有决心改正，还应奖一块糖。请你收下 这三块糖。我们的谈话到此结束。 ”以后， 学生甲成了品学兼优的好学生。陶校长 “三块糖”的故事也在教育界广为流传， 成为美谈。 “三块糖 ”的故事，反映了陶 行知对学生的宽容、对教育的爱。三块 糖实际是传递这种爱的媒介。当学生感 受到这种宽容时，就会更容易接受教师 所讲的道理。这就是亲其师，信其道。 当然，我们的这种宽容是有原则的，有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 一些错误必须要严厉批评。 三、教师的亲和力来自正确的评 价观 面对新的课程改革，我们的评价 要多方面多角度的展开，不能停留在只 看学生学习成绩的好坏上。老师教出的 学生多，被称作“ 桃李满天下 ”。但在众 多“桃李”当中，谁是老师的 “得意门生” 呢？在许多老师的眼中，首先是当官的。 经常被老师挂在嘴边的往往是当了乡长 的某某、当了县长的某某，等等。其次 是特别有钱的。当上大老板、大富豪的 某某，拥有上百万、上千万固定资产的 某某，也经常被老师夸奖有加。而一些 成绩差的学生从不会被老师提起。老师 的这种评价观，无疑会成为学生们心中 的阴影。让老师骄傲的这些人，其实无 形中就会成为后来学生的榜样。作为对 比，我们不妨听听哈佛大学校长的见解。 在每年的毕业典礼上，哈佛大学校长会 对成绩 a 类的学生说：恭喜你们，以最 优异的成绩从哈佛大学毕业，相信 10 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 年以后诺贝尔奖的获得者将从你们中间 诞生；对成绩 b 类的学生说：恭喜你们， 以优秀的成绩从哈佛大学毕业，相信 10 年以后为哈佛大学捐资助学的人将从你 们中间诞生；对成绩 c 类的学生说：恭 喜你们，以合格的成绩从哈佛大学毕业， 相信 10 年以后你们将成为各行各业中的 佼佼者。我认为，我们老师应该从哈佛 大学校长的话中学到点什么。清华大学 校长给毕业生的一段话中说“方向比努 力重要，能力比知识重要，健康比成绩 重要，生活比文凭重要，情商比智商重 要！” 现在的教育改革要求我们改变教 育理念，建立新型的师生关系，让教师 成为学生学习活动的欣赏者。陶行知有 一句话：“你的教鞭下有瓦特，你的冷 眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。 ”这 句话是在告诫我们，对学生的评价要多 运用一些鼓励的语言，让学生感受到老 师在欣赏我，在期待着我，才能增加学 生的自信心，学生也才能更愿意亲近老 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 师，才能使他们的学习成绩有所提高。 教师的亲和力就在这种正确的评价观中 得以体现，那么教师的期望值才会增加。 四、教师的亲和力来自不断地自 我提高 我们知道思想是行动的先导，观 念是行动的灵魂，尤其是现在的教育， 所有的知识内容在不断的变换。学生的 知识面非常宽，有的学生涉猎的范围比 老师还广，在这新的情况下教学，老师 不但要加强自身学习，加强自身修养， 利用一切可利用的时间进行自学和业务 进修。俗话说“ 三人行必有我师 ”，水往 低处流，只要自己有兼容并蓄之心，把 自己放得低一些，克服心理上的“屏蔽” ， 必能使自己常蓄智慧之水。在课堂上能 引导学生介入实践，培养学生参与意识、 创新精神，鼓励学生大胆质疑、勇于创 新，在组织教学时能营造良好的学习氛 围，当然就能收到很好的教学效果。其 次还要养成与学生共同研究问题、共同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅