关于乌鲁木齐市星级社会福利机构评定标准(试行)

关于印发乌鲁木齐市星级社会福利机构 评定标准及奖励办法(试行)的通知 各区（县）民政局、经济技术开发区街道办事处、高新技术产 业开发区社会事务发展局，各社会福利机构： 为加强对全市社会福利机构的管理，促进社会福利事业 的规范化、专业化建设，更好地为经济和社会发展服务，根 据民政部老年人社会福利机构基本规范、民政厅自治区 老年人社会福利机构管理制度，结合本市实际，制定了乌 鲁木齐市星级社会福利机构评定标准及奖励办法(试行)。已 经市民政局 2010 年第二次局务会通过，现印发你们，请遵照 执行。 乌鲁木齐市民政局 二一 年一月十九日 乌鲁木齐市星级社会福利机构 评定标准及奖励办法(试行) 总则 第一条 为加强对全市社会福利机构的管理，促进社会 福利事业的规范化、专业化建设，更好地为经济和社会发展 服务，根据民政部老年人社会福利机构基本规范、民政厅 自治区老年人社会福利机构管理制度，结合本市实际，制 定本办法。 第二条 本办法适用于国家、集体或社会力量投资兴办， 并由民政部门负责管理或指导的社会福利机构。 第三条 全市星级社会福利机构的总体要求： (一) 坚持以人为本，服务至上的原则，与服务对象建立 平等、和睦、团结、友爱、互助的新型人际关系。 (二) 坚持规范管理、优质服务的原则，维护和保障服务 对象的合法权益。 (三) 坚持深化社会福利事业改革的原则，实现由福利型 向福利经营型、封闭型向开放型、供养型向供养康复型的转 变。 第四条全市星级社会福利机构等级分为五星级、四星级、 三星级、二星级、一星级五个等次。 规模 第五条 全市星级社会福利机构的基本办法： (一) 五星级社会福利机构，床位在 500 张以上，建筑面 积 15000m以上，绿 化面积 60以上。食堂面积在 400m以 上并有现代化厨具设备，有优雅舒适的就餐环境。医务所有 较完善的医疗康复设备(X 光机、B 超、基本检验仪器等)和救 护车，康复健身器械在 30 件以上，活动场地在 1000m以上。 有心理咨询室、图书阅览室、学习娱乐室。服务对象居室应 设置卫生间，有彩电、沐浴设施、电话、呼叫器等。 (二) 四星级社会福利机构，床位在 300 张以上，建筑面 积 10000m以上，绿 化面积 50以上。食堂面积在 300m以 上并有现代化厨具设备，有良好的就餐环境。医务所有基本 的现代医疗康复设备设施和救护车，有图书阅览室、娱乐室 等固定的学习娱乐活动场所，室内外康复健身器材在 20 件 以上，活动场地在 600m以上。服务对象居室应设置卫生间， 有彩电、沐浴设施、电话等。 (三) 三星级社会福利机构，床位在 80 张以上，建筑面积 5000m以上。食堂面积在 150m以上，有 较好的就餐环境。有 医务室、救护车，有康复娱乐场所，室内外康复健身器材在 10 件以上，活动场地在 300m以上。服务对象居室应设置卫 生间，有彩电、沐浴设施等。 (四) 二星级社会福利机构床位在 50 张以上，具有较完善 的设备设施。 (五) 一星级社会福利机构床位在 30 张以上，具有基本设 备设施。 第六条 有一支适应工作需要的专业化职工队伍，其中 五星级须有高级职称的专业技术人员，医护人员应占职工总 数 70以上，四星级应占 65以上，三星级应占 55以上， 二星级有专业医护人员。 服务 第七条膳食服务 (一) 有卫生部门颁发许可证的专门为服务对象服务的食 堂，配有厨师和炊事员，五星级应有营养师，四星级应有兼 职营养师。 (二) 合理配餐，主副食品多样化，尊重服务对象的民族 饮食习惯，符合服务对象膳食营养要求，每周有食谱。根据 服务对象需求或医嘱制作普食、软食、流食及其它特殊饮食。 (三) 食品卫生，符合卫生部门饮食卫生标准。 (四) 服务对象膳食满意率五星级达 95、四星级达 90、三星级和二星级达 80以上。 第八条 居住服务 (一) 服务对象居室单人间使用面积不少于 8m，双人间 使用面积不少于 12m，三人间使用面积不少于 15m。 (二) 根据不同服务对象实际需要配备家具和床上用品， 做到配套规范整齐。 (三) 室内应无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。 (四) 生活环境清洁、安静、优美、舒适。 第九条 生活护理 (一) 为服务对象提供优质服务，精心安排服务对象的吃、 穿、住、治疗和康复。 (二) 对服务对象体贴关怀，一视同仁，服务热情周到。 (三) 实行分类管理，分级护理，度褥疮发生率为 0，I 度褥疮发生率低于 5。 (四) 尊重服务对象的独特性，实行个案护理。服务对象 有温馨感、安全感和满意感。 第十条康复娱乐 (一) 康复娱乐年有计划、周有安排、日有活动，必须做到 有计划、记录、人员、场地、器材、活动内容六落实。康复娱 乐参与率达 50以上。 (二) 根据不同服务对象的健康状况、兴趣爱好和个性特 点，组织实施有益健康的文体活动和锻炼。 (三) 有专兼职康复娱乐人员。五星级社会福利机构应配 备 2 名以上专职康复娱乐人员；四星级社会福利机构应配备 1 名以上专职康复娱乐人员；三星级应配备 1 名以上专兼职 康复娱乐人员。 第十一条医疗保健 (一) 加强疾病预防、卫生保健和心理指导。每年对服务 对象进行一次以上健康检查。 (二) 建立健全服务对象病历、健康档案。 (三) 坚持每日查房制度，对服务对象的常见病、多发病 等疾病能及时治疗，无医疗责任事故。 第十二条服务综合满意率须达到 95以上。 管理 第十三条领导班子健全，领导成员团结进取、廉洁奉公、 求实创新、政绩突出。职工对领导班子满意率达 90。 第十四条 内部管理机构健全、高效、精干，有严密的工 作质量考核监测控制系统，行政管理人员不超过职工总数的 10。 第十五条 有经主管部门认可的切实可行的中长期发展 规划和年度工作实施计划。 第十六条 立健全思想政治工作、廉政建设、医疗护理、 财务管理、档案管理、后勤保障、安全等以岗位责任制为主 要内容的各项规章制度。 第十七条 院容院貌整洁优美、生活环境幽静舒适，五星 级应是市级园林式单位，四星级应是区(县)级园林式单位。 第十八条 服务对象有完善的入院手续，个人档案健全 完善。 第十九条 院内各种统计资料及各项记录健全完善，有 规范的档案资料。 第二十条 财务会计凭证、账簿、报表符合会计制度，档 案齐全，无违反财经、物价纪律的现象。 第二十一条 物资设备管理健全，有完备的验收、入库、 发放手续，账、卡、物相符。 第二十二条 有服务对象民主管理组织和制度，并定期 开展活动。 第二十三条 三年内无重大责任和意外事故发生。 第二十四条 工作人员有良好的职业道德，语言规范、仪 表端庄、举止文明、挂牌服务、佩证上岗。 第二十五条 五星级社会福利机构应获得 IS09001 质量 管理体系认证。 第二十六条 工作人员与服务对象比例合理。 工作人员与自理老人的比例为 1：8，与半自理老人的比 例为 1：4,与完全不能自理的比例为 1：2.5 效益 第二十七 条社会福利机构床位年均人住率五星级、四 星级、三星级达 90以上，二星级达 80以上。 第二十八条 提高设备、设施利用率，经济效益逐年提高。 审批与奖励 第二十九条 星级社会福利机构两年审批一次。三星级 以上的由区（县）民政部门申报，市民政局考核评定后，颁发 星级社会福利机构奖牌。 二星级及以下的社会福利机构由区（县）民政部门考核 评定，报市民政局备案授牌。 第三十条 四星级以下社会福利机构在条件具备后，可 按程序申报高一级星级社会福利机构。经考核评定批准后授 牌，同时收回原授牌。 第三十一条 对核定为二星级以上的社会福利机构进行 物质奖励，五星级奖励两万元，四星级奖