关于做好《政风行风热线》节目(1)

关于做好政风行风热线节目 现场连线工作的通知 各县（市、区）农委、农业、畜牧、农经中心： 根据省政风行风评议领导组办公室(以下简称“省行评办”) 和 省农业厅的安排，我市农业部门将于 4月 19日(星期一)参加省行 评办在省广播电台举办的政风行风热线直播节目，5 月 6日(星 期四)将参加政风行风热线反馈节目，节目将实行省、市、县三 级联动，要求各单位负责人同步在线收听，对听众提出的涉及本地 区、本单位的问题，采取电话连线的方式进行现场解答或解决，节 目直播中除省厅领导和相关处室负责人在直播室解答外，市、县 (市、区)农委，农业、畜牧、农经局（中心）领导和相关科站负责人或 专家也要在线收听并做好观场解答准备。为做好热线及反馈节目， 确保直播质量和效果，现将有关事项通知如下： 一、直播时间 热线节目 4 月 19日(星期一) 17：0518：00 反馈节目 5 月 6日(星期四) 17：05 一 18：00 二、参加人员 (一) 省农业厅： 1、直播厅：省厅领导、省畜牧兽医局、种植业处、经营管理局、 省农业种子总站、省果业工作总站、省农业技术推广站等单位的局、 处、站领导或专家。 2.备播厅：省厅政策法规处、科技教育处、新农村建设指导处、 2 植物保护植物检疫总站、省农业生态环境建设总站、省动物疫病预 防控制中心、省畜禽繁育工作站等处站领导或专家。 (二) 市农业委员会 委领导、市畜牧兽医局、农业科、畜牧科、法制科、科教科、新 农村建设科、经管站、种子站、执法队、植保站、防检站、繁育站、 果业站、技术站、土肥站等单位的科站领导或专家。 (三)各县(市、区)农委、农业、畜牧、农经(局、中心)根 据本单位情况确定 1名熟悉农业、农村全面工作的委、局、中心 领导在线收听连接。 三、会场准备 (一)各单位要准备专门收听节目的会议室； (二)确定 1部节目专线电话； (三)准备并调试好收听设备，收听频点为： 忻州 中波 1269千赫 调频 95.7兆赫 如果当地没有广播设备或者收听信号不好，可以采取网上在 线收听的方式： 请按如下操作方式： 在“ 百度 ”里搜索 “山西视听网”，可以看到 “山西广播电视台网 上直播点播” (页面的第二个即是)，然后进入“山西广播电视台网 上直播点播” 页面， 页面上方可以看见 “广播、电视”两个小齿轮，点 击“ 广播 ”，然后再点击左面手指所指的方向的 “1” (直播：山西广播 电视台综合广播)就可以实现网络同步在线收听了。如果还不播放， 3 说明电脑没有安装播放器，请马上下载 Rerl 播放器。 四、有关要求 (一) 节目面向全社会直播，体现到农业部门依法行政和服务基 层的质量和水平，要求“一把手” 上线，各 单位要精心组织，认真准 备，严格按要求参加节目，借此进一步提高农业部门的社会公信力。 (二) 参加人员在节目过程中应注意以下几点： 1、与农民群众平等对话诚恳交流，树立部门和行业的良好形 象。各农业部门领导和负责人，要以诚恳负责的态度与群众平等对 话，力戒推诿扯皮、敷衍塞责、态度冷漠、表述不清等现象的发生， 尤其是对农民群众提出的问题，要态度热情、不推不拖、负责到底， 使群众真正感受到政府的关怀。对群众提出的一些不切合实际的 要求，要坚持原则，把道理说清说透，维护政策的严肃性。对不属 于本部门、本行业职能范围的问题，要帮助转达到相关部门办理。 2上线解答问题的人员要认真记录听众提出的问题，解答要 选用合适的语句，尽量保持语调平稳。如遇听众无休止的、反复的 说话，应说一些积极的话来接过话题，适当进行控制，如“您对我 们委、局这么关注，很让我们感动，向您表示感谢”或“ 您的时间很 宝贵，我想” 3解答时，保持足够的冷静但又不失热情，运用相关政策尽 最大可能为群众解决实际问题，同时要多加入“十分理解您的心情” 、“一定尽我所能替您解决这个问题” 、“由于时间有限，我把我的电话 4 留给您，随后给您详细地解答”。杜绝出现态度不好，向群众发火 等现象，避免用“你的 问题向当地部门反映” 、“你把有关材料寄 到”等推 诿的话 。 4，不上线人员要认真听取听众反映的问题，及时地给上线人 员提供相关政策依据，出主意、想办法，尽量使群众满意。 (三) 要真诚为群众解决实际问题。各农业部门对群众反映的每 个具体问题要认真对待。对责成各县(市、区)农业部门调查解决的 问题，必须回访当事人；对事实不清、处理不当、当事人有意见的， 要继续落实解决。省行评办和节目组将会对相关问题回访当事人， 对不认真核实情况、不及时解决问题的单位会严格进行督办。 (四) 各县( 市、区) 农委、农业、畜牧、农经局（中心）收到本通知 后，要认真组织好本单位政风行风热线节目现场连线工作。务 于 4 月 16 日( 星期五)16：00 时前，将本单位在线收听连线的领导 和相关科站负责人或专家姓名、职务(职称)、手机号码，节目专线 电话号码统一整理，以电子邮件形式上报市农委纪检监察室。如有 人员调整，需提前 2 天电话告知市农委纪检监察室，同时以电子邮 件报于市农委政风行风邮箱。 (五) 要求各县(市、区 )农业部门相关领导，科站负责人在政风 行风热线上线时段，所提供的电话保持开通，并做好观场解答准 备。 (六) 热线节目结束后