打造老百姓身边的医院

打造百姓身边医院 XX 乡卫生院发展扫描 记者 金树军 周梅成 通讯员 谢学森 洮河流经 XX 乡，流过一段峡谷，峡谷内碧水荡漾， 清澈见底，两岸青山滴翠，景色怡人。XX 乡卫生院就矗立 在峡谷边。据当地百姓讲，这里看病、住院，并不比城里 大医院差，服务态度好，医术精湛，省钱、省心、省时， 又能看好病。 亮点一：强基固本 改善就医环境 近日，记者走进峡城卫生院进行了深入采访。医院大 门上方滚动着的 LED 电子显示屏显示各种药品价格及服务 理念。住院部、门诊楼、中医科、办公楼宽敞明亮，室内 及走廊摆放着各种艳丽的鲜花，洁白色的墙壁上张贴着常 见病、多发病、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生 保健要点等健康知识内容版面， “滴滴输入健康，点点注入 关怀”的人性化服务以及“厚德修身、博学济世”的行医 格言彰显着全体医护人员“以病人为中心”的服务理念。 峡城卫生院始建于 1957 年，位于渭源县峡城乡峡城村 三社，地处渭源西南部，距县城 68 公里。经过半个多世纪 发展，目前已发展成为一所集医疗、康复、预防、保健、 健康教育和计划生育指导“六位一体”的综合性卫生服务 机构。设有门诊和住院部，临床科室设有内科、外科、妇 产科、儿科、中医科、防保科，检验科、护理、药房等科 室，设有床位 24 张。医院拥有 300mAX 光机，全自动心电 监测仪、自动血球分析仪、半自动生化分析仪，新生儿抢 救台等先进设备。 亮点二：以人为本 推行医改 在医改方面。新一届院领导班子围绕“保基本、强基 层、建机制”的工作思路，结合自身实际，按照因需设岗、 按岗聘人、合同管理原则落实竞聘上岗。建立院、科两级 质控系统。成立了医疗质量、护理质量、病案质量、感染 监控、药事等 6 个管理小组，将医院的各项日常工作进行 标准化管理、定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、 辅助科室，临床、辅助科室及医院考核领导小组考核行政 职能科室。强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放 在医疗工作环节上，注重对工作流程全过程的质量监控。 建立和完善医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度， 建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。 在廉政、医德医风建设方面，该院建立健全领导班子 民主决策、民主监督制度、反腐倡廉和行风建设的各项工 作制度、全面实行院务公开制度、大力推行承诺制度。对 医务人员建立考核档案，对外设立意见箱，使得医院考核、 院务公开有人抓、有人管、有人监督，筑牢思想道德防线。 在人才培养方面。该院积极鼓励职工参加各种形式的 学历教育，拓宽人才培养渠道，支持参加执业医师、执业 药师和执业护士资格考试，提高医务人员业务素质和文化 素质。同时结合“岗位大练兵”活动，开展了一系列专业 知识及医务人员“四个排队”竞赛活动。 在基本公共卫生服务方面。该院成立了公共卫生科， 完善网络监测，为辖区内居民建立居民健康档案，居民健 康档案分村、分类进行规范化管理。同时对不同人群进行 了健康教育指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干 预，发放宣传资料，对公共卫生事件实行预警制，对慢性 病人做到定期体格检查，定期入村开展对 65 岁以上老人、 糖尿病病人、高血压病人、0-6 岁儿童、孕产妇等特殊人群 的化验、B 超、心电图、儿童营养发育及疫苗接种工作。对 各村乡村医生每周或每月进行集中培训，提高乡村医生防 治常见病、多发病的能力，为农民提供了便捷、连续、有 效的基本医疗服务。按照“五统一、六有”的标准要求， 村卫生室全部实行药品零差率销售，做到小病不出村乡、 大病及时救治，加强乡村一体化管理，提高服务质量。 亮点三：传承祖国医学 破解看病贵 为了促进中医药科学技术的普及与推广，省卫生厅为 该院支持针灸床、理疗灯、牵引床、煎药机 、针灸治疗仪 等设备，该院积极成立了中医科，内含中医门诊、针灸按 摩室、牵引室、中医病房、煎药室等，围绕中医特色，选 派人员到县上参加“西学中，中学经”项目培训班。经过 两年多的发展，在外伤引起的筋伤、四肢关节炎、腰肌劳 损及感冒等方面取得了较好的治疗效果。特别是采用新技 术新方法如：梅花针刺治疗急性发作关节炎，梅花针刺拔 罐治疗丹毒，针灸并病理性按摩治疗落枕、颈肩腰腿痛等。 随着中医诊疗技术的应用，中草药及中成药在药品使用品 种和使用数量上的加大，从整体上提升了该院的中医药诊 疗量，推动了该院中医药的发展，减轻了患者负担，破解 了看病贵的难题，赢得了广大农民群众的好评和信任。 亮点四：加大硬件建设 提升服务水平 为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象， 该院安装了医院信息化管理系统、视频监控系统、病房呼 叫系统、院内程控电话、LED 电子显示屏。设立 24 小时患 者投诉电话， “120”急救绿色通道，在全县乡镇卫生院率 先开通电子病历，从形式，渠道、内容、要求、技巧、效 果、考核等方面进行规范管理，改进和简化了就医流程。 通过计算机系统信息化管理，严格控制医疗费用，促进合 理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。 在洁静、舒适的病房，只要一按床头呼叫，护士就会立即 来到您的身边，暖暖的问候，亲切的笑容，给您带来无限 温馨的感受，充分体现“以病人为中心”的医疗服务新模 式。通过 LED 电子显示屏公开药品价格，切实做到透明、 合理，密切了医患关系，提升了服务水平，使医院各项管 理工作步入信息化管理的快轨道。 在不断提升服务水平的同时，该院结合卫生主题宣传 日和峡城