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关于浙商文化问题研究 以周大虎、周小虎的温州大虎打火机为例 公共管理学院 徐楹楹 1220100232 摘要:浙江的经济飞速发展得益于经济的全球化,更得益于我国改革开 放的政策。温州,一座浙江的东南沿海小城,借着改革开放的春风发展起 来,凭借其发达的私营经济走出国门,走向世界。被誉为“东方犹太人” 的温州商人凭借其吃苦耐劳的浙商精神创办了属于自己的企业,创造了属 于自己的奇迹。作为地道的温州人,我为我们的温州感到骄傲,为我们的 温州商人感到自豪。今天,我想通过介绍浙江大虎打火机有限公司的创始 人周大虎父子的创业故事以及其个人品质等来认识我们温州商人的魅 力,进而浅谈浙商精神和浙商文化。 创业故事: 一 创业之路的启程:从流浪到创业 在 “老 革 命 ”的 父 亲 被 打 成 “右 派 ”、 母 亲 下 放 到 乡 下 邮 电 所 之 前 , 周 大 虎 的 童 年 、 少 年 生 活 充 满 温 馨 和 阳 光 。 但 在 家 庭 发 生 变 故 后 , 他 的 生 活 一 下 子 变 得 颠 沛 流 离 。 而 真 正 改 变 周 大 虎 命 运 的 , 是 不 起 眼 的 打 火 机 。 早 在 1985 年 前 后 , 温 州 就 已 经 有 人 开 始 生 产 打 火 机 。 他 最 初 进 入 这 一 行 时 , 也 是 迫 不 得 已 。 1991 年 , 周 大 虎 的 妻 子 下 岗 , 领 到 了 5000 元 的 安 置 费 后 便 赋 闲 在 家 。 当 时 的 周 大 虎 琢 磨 着 该 如 何 摆 脱 困 境 : “我 发 现 , 做 打 火 机 比 较 方 便 。 这 主 要 是 当 时 温 州 打 火 机 的 零 部 件 生 产 厂 家 多 , 我 们 只 要 投 入 少 量 资 金 就 可 以 生 产 出 打 火 机 。 ” 依 靠 这 笔 安 置 费 , 周 大 虎 招 了 三 五 个 工 人 , 将 自 己 40 多 平 方 米 的 家 腾 出 一 间 做 厂 房 ; 工 作 之 余 , 周 大 虎 还 替 妻 子 跑 销 售 , 结 果 , 他 发 现 打 火 机 市 场 利 润 丰 厚 。 于 是 , 一 年 后 他 干 脆 辞 职 , 把 全 部 心 思 放 在 了 打 火 机 上 。 1992 年 , 周 大 虎 租 下 一 个 200 多 平 方 米 的 简 易 厂 房 , 招 了 100 多 个 工 人 , 开 始 正 式 创 业 。 如 今 , 周 大 虎 的 “虎 牌 ”打 火 机 已 经 远 销 很 多 海 外 国 家 。 周 大 虎 还 在 不 断 的 开 拓 新 的 海 外 市 场 。 “我 最 近 几 年 很 有 可 能 在 亚 洲 的 一 些 国 家 建 设 跨 国 的 生 产 基 地 , 这 还 要 看 当 地 的 政 策 及 经 济 情 况 。 ” 而 大 虎 打 火 机 有 限 公 司 , 也 由 此 成 为 温 州 打 火 机 行 业 的 龙 头 企 业 , 其 生 产 的 金 属 外 壳 的 “虎 牌 ”打 火 机 , 则 占 到 全 球 打 火 机 市 场 90%的 份 额 , 并 已 击 垮 了 日 本 、 中 国 台 湾 和 香 港 三 大 打 火 机 生 产 基 地 , 使 当 地 90%以 上 的 厂 家 倒 闭 。 (1) 二 创业之路的过程:企业的经营管理 1周大虎十分注重产品的质量。他会经常到仓库里拿一只打火机, 看似给自己抽烟用,其实是揣在兜里“偷偷”地检验。打火机有许多非技 术标准,地域和气压的不同,检验的要求也会有所不同,各国海关的检验 指标也不相同。然而周大虎的指标是:任何情况下都不出问题。一天,周 大虎兜里的打火机摸起来有点滑腻,他拿出来一看,是密封圈有点松了。 周大虎当即召集职能部门开会。经查实,这是一批售往香港的货,总共 10 万只,已经装车起运。周大虎的态度是:拦下来再说。大家七嘴八舌议论, 温州到广州有 1000 多公里,飞机去,汽车回,费时又费钱,不如先通报 客商,等那边反馈意见。也有人说,也许就这一只呢?还有人说,货款已 经付了,说明客商在起运前已开箱抽检,他和我们这笔业务的手续已经完 毕。周大虎说,在质量面前,没有假设,没有也许。既然已经出了问题, 就说明我们产品还不是百分之百合格。周大虎义无反顾,亲自飞往广州, 把这批货拦了下来,开箱重验。( 2) 2 1991 年周大虎才开始创业,1992-1993 年,在资金依旧贫乏的现状 下,他坚持要做虎牌产品的宣传铜牌,赠送给国外的代理商,国外的造价太贵, 他便在国内请人做好,打包免费送给自己在意大利、西班牙、美国市场的代理 商,请他们挂在店门口宣传虎牌打火机。开拓市场的时候,他还开出了一个让 所有同行目瞪口呆的怪招,即“新客户有优惠,老客户没优惠;买少的客户给 予优惠,而买多的没优惠。 ”或许有人百思不得其解,周大虎解释说:“从前打 过交道的老客户,他清楚我这的东西好,所以下次还会来买,新客户不知道, 所以给予优惠,但如果买很多,优惠太大我又给不起,所以买少的客户才给予 优惠。 ”(3) 三 企业品牌的维权:打赢 反 倾 销 案 官 司 2002 年 6 月 23 日 , 这 是 让 周 大 虎 难 以 忘 记 的 一 天 。 当 时 , 周 大 虎 有 些 傻 眼 , 对 于 “反 倾 销 ”案 件 , 政 府 不 能 介 入 , 而 且 还 不 能 在 一 些 相 关 场 合 出 面 ; 而 自 己 从 未 经 历 过 此 事 , 对 “反 倾 销 ”一 无 所 知 。 呆 坐 了 半 天 , 他 意 识 到 , 作 为 烟 具 协 会 的 会 长 , 自 己 应 该 做 些 什 么 。 于 是 , 他 立 刻 把 律 师 叫 来 商 量 对 策 。 让 周 大 虎 意 外 的 是 , 仅 仅 过 了 5 天 , 欧 盟 便 宣 布 对 中 国 等 东 南 亚 国 家 的 可 充 气 打 火 机 实 施 反 倾 销 立 案 调 查 。 周 大 虎 迅 速 将 部 分 协 会 成 员 召 集 到 一 起 , 共 同 商 讨 对 策 。 得 知 被 反 倾 销 后 , 大 家 都 不 知 所 措 。 通 知 规 定 了 16 天 的 应 诉 期 , 眼 看 着 时 间 过 去 了 一 半 , 所 有 的 企 业 老 总 都 坐 不 住 了 。 经 过 众 人 协 商 , 大 家 觉 得 还 是 温 州 烟 具 协 会 出 面 应 诉 , 才 能 够 解 决 这 个 问 题 。 应 诉 程 序 随 之 启 动 。 此 后 , 周 大 虎 代 表 温 州 烟 具 协 会 向 欧 盟 委 员 会 递 交 了 4 次 报 告 , 说 明 中 国 企 业 反 倾 销 的 理 由 , 律 师 也 经 常 跟 欧 盟 方 面 进 行 交 涉 。 2003 年 3 月 21 日 , 温 州 烟 具 企 业 交 涉 团 远 赴 欧 洲 , 作 为 中 国 “民 间 第 一 团 ”, 企 业 代 表 李 中 坚 与 欧 盟 官 员 汉 森 进 行 了 一 场 “平 等 对 话 ”。 这 是 中 国 加 入 世 贸 组 织 后 , 企 业 界 第 一 次 组 团 奔 赴 国 外 , 面 对 面 地 制 止 欧 盟 采 用 CR 法 规 对 中 国 实 施 技 术 壁 垒 限 制 。 回 到 温 州 后 , 交 涉 团 发 言 人 黄 发 静 披 露 了 交 涉 结 果 : 欧 盟 认 同 中 方 意 见 , CR 法 规 草 案 将 打 火 机 安 全 性 与 价 格 挂 钩 , 确 实 不 合 理 。 假 如 投 票 后 CR 法 规 获 得 通 过 , 那 么 , 欧 盟 将 启 动 修 正 立 法 的 程 序 , 修 正 CR 法 规 , 但 这 需 要 时 间 。 就 在 周 大 虎 和 其 他 温 州 打 火 机 企 业 准 备 组 团 远 赴 比 利 时 听 证 时 , 2003 年 7 月 25 日 , 温 州 打 火 机 应 对 欧 盟 反 倾 销 一 案 自 动 终 结 , 以 温 州 市 烟 具 行 业 协 会 为 代 表 的 打 火 机 企 业 胜 诉 。 “当 时 我 们 只 知 道 胜 诉 的 感 觉 真 好 , 这 是 中 国 加 入 WTO 后 应 对 欧 盟 反 倾 销 诉 讼 的 首 次 胜 利 , 也 是 地 方 民 间 行 业 协 会 组 织 中 小 企 业 小 产 品 反 倾 销 胜 诉 的 第 一 案 ! 得 知 结 果 后 , 我 觉 得 一 下 放 松 了 , 而 且 有 一 种 自 豪 感 , 一 种 成 就 感 ! ”周 大 虎 笑 称 。 “但 是 , 这 次 官 司 给 我 们 带 来 了 很 多 的 启 示 , 我 们 在 海 外 市 场 需 要 解 决 的 问 题 还 很 多 。 ”周 大 虎 显 然 没 有 被 胜 利 冲 昏 了 头 脑 。 (4) 对 于 周 大 虎 、 周 小 虎 父 子 的 认 识 : 周 大 虎 , 从 流 浪 到 创 业 , 艰 难 的 获 得 了 今 日 的 成 就 。 他 相 信 : 只要自己 有毅力和耐力,坚持到底就一定会取得胜利。创业起步的艰辛,打火机行业的 激烈竞争,虎牌维权的艰难旅程,周大虎都凭借着自己坚定的信念坚持了下来。 周大虎的好胜让他充满了斗志,信心满满地为自己的事业打拼。他给自己定下 的目标是“决不服输”。而正是这份永不服输的执着,周大虎获得了今日的成 功。 出生平凡的周大虎,在管理企业方面却别有一番心得。他十分注重细节,力 求完美。在企业文化中,特别强调卫生清洁,特别是厕所的清洁。同时,他用 军事化制度来管理员工,强调时间观念,同时讲究粮食节约等良好习惯的培养。 在产品的生产和销售环节,周大虎十分强调产品的质量和诚信。这也是温州虎 牌打火机拥有大量的海外订单,并在海外畅销的重要原因之一。在平日的生产 过程中,周大虎经常亲自到车间去检查产品,严格把关,力求出厂的产品没有 瑕疵。与此同时,周大虎十分重视诚信。他相信:唯有讲究诚信,虎牌打火机 才有市场、才有未来。 为培养下一任领导人周小虎,周大虎也煞费苦心。周大虎为虎牌能不断 打响,将儿子的名字改名为“周小虎”。此外,还将儿子远送加拿大留学进修 商务管理。在培育儿子方面,周大虎严格要求,希望儿子能够早日担此大任。 在厂里,大虎没有给儿子特权和优待。小虎平民化,员工化,与工人们一同乘 车上班、吃饭。周大虎认为:儿子需要更多地与普通员工、管理人员、车间工 人相处,建立良好的感情基础。在未来的日子里,儿子将会成为这个群体的核 心,需要周围的人支持。虽然小虎如今学业有成,工作能力也很突出,但父亲 仍有一定的担忧。作为一名父亲、作为民营企业的第一代和创办人,周大虎希 望自己亲手创出的品牌能够传承给下一代,下下代、生生不息。好在小虎肯学 习,肯钻研,定将能在未来的学习过程中获得更大的收获。 运用浙商文化理论评价周大虎: 提起世界打火机行业,不能不看占据全球八成左右市场的温州。而在温州打 火机行业,又不得不提到周大虎。 周大虎浙江大虎打火机有限公司董事长,之所以会受到关注,并非由于 周大虎的过亿身价,而是因为在打火机市场假冒伪劣产品横行的时候,周大虎 被推到前台,成为这一产品的中国代言人。因此周大虎,被称为世界打火机教 父。 周大虎,这位打火机业的传奇人物,温州企业家的佼佼者之一,在其光华的 背后,却又是那么平凡朴实的温州人。如今,我们看到了成功富有的大虎,却 忽略了他为企业奔波劳累的背影;我们羡慕身为富二代的小虎,却不知他学习 企业管理的努力和即将接手家族企业的压力。没有人能随随便便成功,正如每 一位成功的浙商背后,都有一段辛酸的奋斗史。周大虎从平凡的邮局员工起步, 为了给下岗的妻子谋生计开始投资生产打火机,进而找到商机,毅然辞去原本 稳定的工作,全身心地建设属于自己的事业,这需要多大的勇气和信念。起初 打火机生意的黯淡,市场竞争的激烈,一周连续三次遭遇车祸的霉运,令大虎 陷入人生的低谷,但他没有抱怨,没有言弃。他坚信自己的努力终有一天会有 回报。正是凭借这样的吃苦精神和坚忍不拔的毅力,大虎成功了,大虎打火机 走出了国门,走向了海外市场。 大虎是典型的浙江商人。在他的身上,我们看到了浙商的平凡踏实、吃苦耐 劳、坚持不懈、诚实守信等美好品质。他值得我们去崇拜,值得我们学习。 结语:浙江,这片风水宝地孕育出了无数位像大虎这样的浙商。他们运用自 己的智慧,创办了属于自己的企业,创造了无数的财富,为浙江,为中国的经 济发展做出了极大的贡献。既能睡地板又能当老板的浙商精神也随着浙商文化 的发展不断的影响着当代的有志青年。在温州,一段段家族创业的辛酸血泪史 创造了发达的私营经济。拥有“东方犹太人”之称的温州商人遍布全球,他们 在用自己的努力创造财富,创造属于他们的奇迹。 作为温州人,我自愧不如,但温州商人的美好品质已深深影响了我。创业不 仅需要智慧,更贵在坚持。我们没有经历父辈的艰难,不能深切体会吃苦耐劳 精神,但我们现代的温州青年,通过努力学习管理知识,运用我们的智慧来创
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