回访督办组个 人小结_第1页
回访督办组个 人小结_第2页
回访督办组个 人小结_第3页
回访督办组个 人小结_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 回访督办组个人小结 “MsoPlainText” style=“ align=“center” 个人小结 “MsoPlainText” style=“ “MsoPlainText” style=“时间一晃而 过，弹指之间，2010 年已接近尾声，一 年时间说长不长，说短也不短，回顾这 一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多， 可以说是忙并收获着，累并快乐着。 “MsoPlainText” style=“下面就个人 情况做一个全面的梳理小结，内容如下： “MsoPlainText” style=“1回访督办 组成立初期，该阶段负责人审及回访环 节的工作构想、研究与完善实际运行的 可操作性及可行性，主要内容包括各环 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 节业务操作规范的编写、软件系统设计 与开发，为下一步试点区的推广做好充 分准备。 “MsoPlainText” style=“2回访督办 组成立中期，该阶段各项准备任务基本 完成，负责试点区域的培训材料的编写， 包括制作 “回访督办业务操作流程界面 的 PPT”、 “回访督办业务操作流程说明 演示及规范要求” 及扣分统计标准等相 关培训材料，并实地到试点区进行系统 性和全面化培训讲解，同时对试点区运 行情况的跟踪及分析，期间多次对试点 平台进行模拟扣分，通过分析和梳理， 发现存在的问题并及时修正及完善，为 全市铺开做好保障工作。 “MsoPlainText” style=“3回访督办 组基本稳定开展后，主要负责收集及归 纳各区运行过程中所反映问题的，及时 上报领导并总结完善。同时回访督办环 节稳固中求发展，随着各项规范要求与 扣分标准逐步细化，操作手册的编写便 纳入下半年度的工作计划，负责回访环 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 节的全部编写内容。 “MsoPlainText” style=“4日常工作： 首先每月对各区呼叫中心已反馈的投诉 信息单进行 100%回访，按区域划分进 行回访，并将抽查不满意或不符合回访 规范的信息单下发各职能部门重新处置， 共计维修回访 208 件，投诉回访 1583 件。配合数据统计要求，每周每月按时 提供相关回访数据，包括月报中各区完 成量的统计。其次多次现场督办，亲自 到现场了解情况，会同处置部门为百姓 解决 “MsoPlainText” style=“5各项领导 交办任务，例如：多次来电重复投诉的 情况梳理及分析、区县交流会议的资料 整合，等等。 “MsoPlainText” style=“ “MsoPlainText” style=“ 汇报人： “MsoPlainText” style=“ 二一年十二月二十七日 “MsoPlainText” style=“ -精选财经经济类资
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论