地税系统纳税 人评议政风行风工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 地税系统纳税人评议政风行风工作 总结 *市地税系统纳税人评议政风行风工 作总结 2011 年，国务院纠风办在全国范围内 开展重点评议政风行风工作，按照市委、 市政府和*市局加强政风行风建设的 统一部署，作为重点被评议部门，今年 以来，我局把自觉接受政风行风评议作 为更好履行自身职能、大力加强机关作 风建设的有利契机，在市委、市政府和 上级局的正确领导下，在市纠风办和评 议组的关心和指导下，以“锐意创新求 突破，务实奋进争一流” 为工作主题， 积极履行税收职能，不断提升纳税服务 水平，大力推进政风行风建设，有力地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 促进了全市经济社会的健康快速发展。 一、领导重视，计划周密，纳税人评 议政风行风活动顺利开展 我局按照市委、市政府和上级局的统 一部署，全面、扎实、有效地开展纳税 人评议政风行风活动。 1、全面动员部署。6 月 3 日我局召开 了全市地税系统纳税人评议政风行风活 动暨“服务提升月 ”活动动员会议， 6 月 29 日下午，结合市政府动员工作会议的 要求，市局对开展纳税人评议政风行风 工作进行了再动员，再部署。根据各基 层单位情况,对基础条件好的分局、基础 条件较好的分局和基础条件一般的分局 分别提出工作要求，以更强的能力、更 严的标准、更高的效率、更新的形象， 推动政风行风建设再上新台阶。 2、健全工作机构。成立 2011 年纳税 人评议政风行风工作领导小组， “一把手” 局长任组长，党组其他成员为副组长， 机关各科室和基层分局负责人为领导组 成员。领导小组下设办公室，由分管副 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 局长任主任，配备专职人员具体负责评 议工作。领导小组成员实行责任挂钩制 度，按照工作分工抓好分管范围内评议 内容的指导和落实。 3、制定实施方案。根据*市 2011 年纳税人评议政风行风活动的实施意见 的要求，结合地税部门实际，印发了 *市*地方税务局 2011 年纳税人 评议政风行风工作实施方案和* 市*地方税务局关于深化联系服务重 点税源企业和暗访督查工作的通知 ， 明确了评议工作的指导思想、评议对象、 评议内容、方法步骤和考评标准，明确 了各阶段的任务和措施，实现评议工作 与税收中心任务的紧密结合。 4、重点开展四项活动。一是组织开 展“三走访”、 “三请进”活动。 “三走访” 即 走访三区七镇主要领导，了解党政部门 对地税工作的要求，争取他们对地税工 作的支持；走访重点税源企业和“三园” ， 发放意见征求表，加强沟通联系，切实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 解决纳税人的实际需求；走访每一个社 区，关注民生、改善民生、服务民生。 “三请进”即：邀请人大代表、政协委员 召开座谈会，主动汇报地税工作情况； 不定期召开纳税人座谈会，诚恳征求纳 税人对税收工作的意见；在*日报、 地税网站等公布投诉举报电话、局长信 箱，广泛收集广大纳税人对地税政风行 风建设的看法。二是组织开展“三服务 回头看”活动。全市地税系统围绕“ 五看” 和“五查”集中组织开展“三服务回头看” 活动。 “五看”即：看全市地税系统党风 廉政建设暨机关作风行风建设工作会议 部署的各项任务是否贯彻落实；看领导 工作纪律、机构改革工作纪律、财经工 作纪律是否认真执行；看涉税行政审批 改革的后续管理是否责任到位；看省局、 市局两次网上勤廉测评征集到的意见建 议是否整改反馈；看 “三服务”60 条等 措施和今年公开的服务承诺是否有效落 实， “税企心桥 ”、 “纳税人之家”服务品牌 创建工作是否落实到位。 “五查” 即：认 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 真组织查找“ 依法履职、公正执法、政 务公开、高效服务、清正廉洁”方面存 在的问题和不足。通过“ 五看五查 ”活动， 认真查找和整改存在的问题和薄弱环节， 巩固“三服务 ”成果，不断提高社会各界 对地税机关政风行风建设的认可度。三 是组织开展“ 服务提升月”活动。组织 “大调研”、 “大讨论”、 “大整改” 活动，广 泛听取纳税人和社会各界对税收服务的 意见，寻找工作中的不足，开展整改大 讨论，用创新的思维和方式，使地税人 员在思想观念、目标追求、精神状态等 方面有明显提升。四是组织开展“税企 心桥”、 “纳税人之家”服务品牌创建活动。 加强对品牌的宣传力度，依托“纳税人 之家”开展特色活动，引导社会公众关 心、支持地税工作，引导地税人员立足 岗位，奉献社会，使*地税的良好形 象不断提升。 5、广泛征求意见。活动开展以来， 我们共请进纳税人代表和办税人员等 8 批 500 余人次，走访各类企业 800 余户； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 发放问卷 1200 份，收集纳税人的各类 意见建议 320 余条。从收集整理的问卷 看，纳税人对地税部门的意见建议主要 集中在：一是地税信息化建设还需要完 善。全省统一的新征管软件上线后，网 上办税服务厅普遍存在登录慢的情况， 影响网上申报和网上开票；二是地税部 门针对大企业的个性化服务少，宣传少； 三是征管机构调整后，企业的辖区划分 未宣传到位；四是干部依法行使权力的 能力有待进一步提高；五是工作人员在 高效服务、文明服务、礼貌待人方面离 高标准还有距离；六是服务品牌知晓度 不高。等等。 二、优化服务，提升效能，*地税 政风行风建设取得显著成效 近年来，在市委、市政府的正确领导 和广大纳税人的大力支持下，我局始终 坚持“机关就是服务，公务员就是服务 员”理念，大力弘扬 “五大服务 ”之风， 以“提升标杆树形象、创新发展争一流” 为要求，加强政风行风建设,提升服务水 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 平。 发挥部门职能，护航地方经济发展和 社会稳定 多年来，全系统坚持以组织收入为中 心，大力实施科学化、专业化、精细化 管理，不断改进和优化纳税服务，克服 收入任务重、增长基数大所带来的压力 和困难，税收保持持续稳定增长，为支 持经济发展方式转变、实现经济平稳较 快发展、服务和改善民生提供了有效的 政策支持和可靠的财力保证。 “十一五”期间，全市共组织入库各项 收入 185.27 亿元，其中：入库地方税收 120.50 亿元，各项基金收入 64.77 亿元， 地方税收年均递增 25.08%。组织一般 预算收入 92.07 亿元，年均增长 25.74%。今年上半年，累计组织各项收 入 38.43 亿元，同比增长 28.52%。其中:组 织地方税收 26.83 亿元，同比增长 23.88%； 各项基金收入 11.59 亿元，同比增长 40.72%。完成一般预算收入 20.80 亿元， 同比增长 20.23%。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 积极落实惠及民生的税收优惠，切实 扶持社会弱势群体，鼓励就业和下岗再 就业，让人民共享改革开放成果，为推 进*经济转型发展提供良好的社会条 件。一是发挥税收杠杆作用，着力解决 就业问题。认真落实下岗再就业各项政 策，鼓励企业吸收安置下岗失业人员， 对符合条件且安置失业人员达到一定比 例的，给予所得税优惠。二是扩大社保 覆盖面，提高社会保障水平。继续做好 社保费的扩面工作，提高征缴覆盖率和 参保率，不断壮大社保基金规模，促进 经济社会的稳定发展。三是落实支持弱 群体政策，保障残疾人基本生计。认真 落实残疾人就业税收优惠，对安置残疾 人超过一定比例的福利企业、给予税收 减免优惠。四是贯彻落实国产设备投资 抵免企业所得税、研究开发费加计扣除 政策，支持企业技术进步， “十一五” 期 间，全市落实各项税收减免 3.19 亿元， 共办理下岗失业人员再就业税收优惠政 策 625 户次，减免地方各税 329 万元。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 优化纳税服务，全面提升服务经济发 展的整体效能 在加大组织收入力度的同时，全系统 以加强行风建设为切入点，坚持服务经 济建设、服务社会发展、服务纳税人的 “三服务”理念，以纳税人满意为标准， 转变服务方式、丰富服务内容、创新服 务手段，不断优化纳税服务举措。 一是以规范机构为依托，实现纳税服 务的专业化。全面整合办税资源，将涉 及办税服务的各项职能和管理分局脱钩， 成立全职能的纳税服务分局，专门负责 税法宣传和辅导、涉税咨询和投诉、网 上服务平台的建设、服务制度的完善和 服务质量的考核等工作，使纳税服务更 加专业化、精细化。积极推进办税服务 厅规范化建设，设置统一标识的局长信 箱、廉政行风投诉箱、涉税案件举报箱， 并设置导税台、便民角、自助服务区、 办税指南栏，配备触摸屏、饮水机、茶 具、纸笔、老花镜、自助办税电脑等硬 件设施，免费为纳税人提供复印服务， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 在办税大厅门口设立办税专用停车位， 方便纳税人。进一步优化窗口人力资源 配置，在税务登记、发票管理、申报征 收、涉税审批等涉税事项办理过程中相 继推行了“免填单 ”、同城通办、涉税行 政审批改革等服务举措，全市纳税人可 就近选择地税办税服务厅和服务点办理 业务，所有办税事项均在办税服务厅直 接受理，实现“ 窗口受理、内部流转、 限时办结、窗口出件” 。简化行政审批 流程，目前，所有 249 项行政审批业务 全部实现了审批前置，其中能在大厅窗 口当场办结的税务行政审批事项共 24 类，210 项；在大厅受理，限时办结的 税务行政审批事项共 15 类 39 项，大大 提升了一线服务效能。 二是以网络建设为载体，实现纳税服 务的便捷化。积极落实“ 两个减负 ”，启 用网上办税厅，充分运用网上办税平台， 提高服务的科技含量，通过推行网上申 报、CA 认证、电子划款、网上开票等， 使纳税人从繁杂的办税事务中解脱出来。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 目前，全市正常企业网上申报普及率达 100 %，90%以上的税款通过网上办税 平台申报入库，真正让纳税人实现足不 出户完成纳税申报、税款征收业务。借 助网络技术，先后推出了自助式缴款证 明打印、 “网上申购、 EMS 配送发票”等 业务，使纳税服务手段从过去主要依赖 人工服务转变为依托网络的“非接触式” 服务。同时，主动为纳税人承担各类软 件的使用费，对纳税人在电子申报、 CA 网上申报、宏图软件以及税控装置 使用过程中产生的费用，均由地税机关 承担，每年为纳税人分担 700 多万元的 办税成本。 三是以品牌建设为载体，实现纳税服 务的社会化。紧密结合地税工作实际， 把打造“纳税人之家 ”服务品牌作为提高 服务质量、打造团队精神的重要载体。 在人大的具体指导下，依托人大代表之 家，联合工商联、国税局在全市范围内 成立了 7 家“ 纳税人之家”，覆盖全市 7 镇 3 区及建筑业、房地产业、餐饮业和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 民营企业、福利企业等多个重点行业协 会，为纳税人提供税法宣传、纳税咨询、 培训辅导、权益保护服务，吸引纳税人 自觉参与维权活动，使纳税人的合法权 益得到有效维护。成立“ 纳税人维权中 心”，聘请了 42 名法律界、税收界、会 计界专家，组成纳税服务团、法律咨询 团、政策培训团三支志愿者服务团队， 分行业、分区域制订培训课程，积极开 展纳税人知情权、参与权和表述权类服 务。落实每月十五日的“ 局长接待日 ”制 度和政策通报会制度，每月公布一个主 题，及时解决群众反映的热点、难点问 题。每月精心编制涉税信息月报 ， 通过纸质邮寄、网报平台、电子邮件、 地税网站等四大发布平台，发送至全市 前 100 位纳税大户、党政领导、人大、 政协领导及相关代表委员、有关商会及 协会重要成员、义务监督员等，将税收 宣传延伸到社会各阶层，提高了宣传力 度，扩大了宣传知晓度。 四是以部门协作为平台，实现纳税服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 务的立体化。贯彻落实江苏省地方税 收保障办法 ，积极向*市政府建议， 推进全市综合治税涉税信息平台建设， 建立了与发改委、工商局、国土局、房 管局、国税局等 51 个部门的涉税信息 数据共享机制，通过信息交换比对，及 时发现解决征纳双方信息不对称问题， 加强沟通协作，形成服务合力。深化与 个私办、国税部门的协作，将个体及零 星税源征管业务向社会化办税点分流， 在巩固国地税联合办证的基础上，开发 应用国地税联合征管软件，搭建国地税 统一征管平台，对税务登记、定期定额、 停复业、银税联网、代开发票等业务实 行“管理一证化，征收一体化，服务全 程化”，最大限度地节约了纳税人的办 税时间和办税成本。加强与公安等执法 部门的合作，在全市范围内联合开展打 击假发票行动，净化了全市经济运行环 境。 推进政风行风建设，全面树立地税良 好社会形象 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 全系统坚持以政风行风评议为切入点， 不断加强干部队伍建设，促进工作作风 的转变。 一是实行绩效管理考核体系。积极打 造公共指标考核、职责目标考核二级平 台，将集体目标考核拓展到个人，构建 全员型绩效考核体系。将局党组成员、 机关人员、基层领导班子、分局中层人 员、一般税务人员全部纳入考核范围， 结合不同性质工作的特征，制定详细的 指标，真正实现全面全方位考核。每月 在 OA 办公内网上发布工作目标管理指 标，动态反映局党组成员、各科室和工 作人员的绩效实现过程。由监察、人教 部门组成督查小组，每月对目标管理指 标的完成情况进行监督检查，及时跟踪 了解目标工作完成进度，并于月度终了 后在系统内部公布指标完成结果，作为 被考核单位和个人绩效考核的依据，确 保了考核的工作的公开透明。通过加强 绩效考核，较好的实现了地税干部从 “要我做”向“我要做”的思想转变，有效 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 调动了工作的积极性和主动性。 二是大力开展创先争优活动。广泛开 展红色“1+3”主题教育活动，举办“庆祝 中国共产党建党 90 周年”专题党课，进 一步提升队伍的凝聚力、战斗力；参加 *市“我把歌声献给党 ”大型红歌会， 营造积极向上，团结奋进的良好氛围； 组织党员志愿者参加广场便民惠民等活 动，充分展示地税党员的新风采；积极 参加市红十字会举办的“ 博爱在 *，人 道万人捐”活动，全系统 125 名党员为 “党员关爱基金 ”捐款 39560 元；在团员 青年中开展“ 青春献税收”、 “扶贫帮困”等 主题实践活动，进一步增强干部做好本 职工作的责任感。此外，深入推进“下 千企”、 “为*港建功立业 ”等主题活动， 充分发挥地税部门优势，全力扶持企业 创业创新、转型升级；在窗口单位组织 开展“群众满意的窗口服务单位” 主题实 践活动，增进税企沟通，和谐征纳关系。 三是建立健全行政权力网上公开透明 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 运行机制和社会监督机制。建立健全行 政权力网上透明运行工作机制和运行系 统，严格按照报批的 79 项权力事项、 298 个税收业务流程，加强流程控制。 执行税务行政处罚自由裁量基准制 度，抓好规范性文件的合法性审查、执 法人员资格审查、重大税务行政处罚备 案等工作，做到依法行权、依法控权、 依法监督。充分发挥纳税人和社会各界 对地税机关纳税服务工作的监督作用， 积极应用勤廉测评预警系统，开展网上 “双述双评”、满意度调查等，广泛接受 社会各界监督。 四是健全干部管理机制。以积极向上 的地税文化为引领，全面打造“创新型” 、 “学习型”、 “服务型”、 “廉洁型” 、 “和谐型” 地税干部队伍。制定全员业务考试实 施办法,加大业务培训力度，每季开展 全员业务考试，并将业务考试结果列入 单位和个人年终考核内容，作为干部提 拔任用的重要依据，着力营造重学习、 强业务、增本领的良好氛围，持续提升 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 干部职工业务水平和服务本领。 五是深入推进党风廉政建设。与市检 察院联合在全市地税系统开展预防职务 犯罪“八个一 ”系列教育活动，增强干部 对“预防职务犯罪 ”重要性的认识；以 “市民直通车 ”为平台，虚心接受社会各 界监督；以完善制度为核心，加强廉政 责任制建设，层层签订责任状，形成层 层落实，层层追究的局面；以执法岗位 问责为抓手，开展“ 纠风促廉 ”专项整治 活动，对“吃、拿、卡、要、报” 等为税 不廉行为进行问责。认真落实税收违 法案件一案双查办法 ，加强监督检查， 严肃查处征收管理和税收执法中的违法 违纪行为。以规范权力、依法行政、防 范风险、廉洁自律为重点，继续开展基 层分局“双述双评 ”工作，聘请特邀行风 监督员，走访纳税人，发放廉政效能监 督卡，加强廉政监督，全面推进党风行 风建设，更好地为发展大局服务、为纳 税人服务。 三、突出重点，责任到人，政风 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 行风活动意见建议整改落实到位 针对*市政风行风评议组评议报告 中指出的四个方面问题，以及纳税人反 映的各类突出问题，我局党组高度重视， 专门召开会议，及时归类梳理，制订切 实可行的解决方案，落实责任部门和责 任人，强化工作措施，明确时限要求。 一、加强干部队伍建设，夯实政风行 风建设的思想基础 建设一支政治过硬、业务熟练、作风 优良的高素质税务干部队伍，是做好纳 税服务的重要保证。因此，我们以打造 “一流的干部队伍、一流的工作业绩、 一流的服务水平” 为目标，认真制订并 完善了干部教育培训计划，扎实开展各 类教育培训活动，切实提高地税干部综 合素质。 1、坚持不懈开展日常教育工作。坚 持思想政治学习和税收业务学习“两手 抓”，继续开展 廉政准则 专题培训， 全面进行贯彻落实廉政准则专项检 查，认真学习了税务系统领导干部廉 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 洁从政“八不准 ” ；同时借助 “*地税 网上学校”教学平台，组织开展“ 每月一 练”、 “每季一考”，充分发挥网校平台不 受时间、空间限制的优势，不断提高地 税干部队伍政治和业务水平。 2、引导干部充分利用工作之余开展 税收业务知识学习。全面动员组织 40 周岁以下青年干部积极参加注册税务师 资格考试，通过及时发布考试信息、组 织辅导课程、统一安排参考等，鼓励干 部不断钻研业务，今年全系统已有 59 名干部自愿报名参加注税考试。 3、组织每季全员业务考试。根据 *市地方税务局全员业务考试实施 办法的要求，每季组织业务培训，开 展全员业务考试，以此促进干部学习业 务知识的积极性，从而进一步提高干部 的业务技能。 4、每年进行全员更新知识培训。采 用全员脱产轮训的方式，开展税收新法 规新政策的培训，同时更注重公务员心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 理素质、管理能力、团队精神、接待礼 仪等综合素质能力的提升。 5、组织窗口干部进行轮岗培训。通 过开展征管系统操作技能比赛，使窗口 一线干部全面掌握税收征管业务技能， 不断提高工作效率，在全市办税服务厅 实现窗口“一站式 ”服务。 6、严格落实“ 首问责任制 ”。要求全 体干部树立“ 机关就是服务，公务员就 是服务员”的理念，切实履行服务职能。 相关职能部门不断加强日常巡查督查力 度和执法责任追究，对工作中的推诿、 不作为等问题，一经查实严肃处理。 二、加强政策宣传，发挥服务经济发 展的职能作用 2011 年税法宣传服务月的主题是“税 收、发展、民生” 税法宣传作为税务部 门的一项重要职能，我局结合征管机构 改革，成立了纳税服务局，全面负责面 向纳税人的税法宣传、辅导咨询、办税 服务、权益保护和税收法律救济等工作。 为了进一步加强税法宣传，纳服局开展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 了全方位、多角度、深层次的政策宣传， 努力做到“三化 ”。 1、政策宣传制度化。每月 15 日局长 接待日受理纳税人咨询和投诉；每月 26 日召开政策通报会，向社会各界发布和 解读最新税收政策；每月进行新办企业 培训，对当月新办企业普及税收知识， 辅导办税流程；定期进行纳税人之家活 动，通过纳税人学校有针对性地进行政 策辅导。 2、政策宣传社会化。利用报刊、网 络、12366 热线、宣传册、座谈会等形 式全方位进行政策宣传，进一步扩大 涉税信息月报的发送面，向全市 1500 位纳税人和各镇政府部门四套班子 51 家单位邮寄该刊，并在商场、饭店、 车站等公共场所摆放，供广大群众免费 取阅。印制“ 服务联系卡”，在走访企业、 纳税人之家、各办税场所发放，方便纳 税人联系地税。 3、政策宣传个性化。广泛听取纳税 人的服务诉求，认真梳理分类，周密制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 定宣传计划，采取上门走访、座谈会、 培训班等形式，有针对性地进行宣传辅 导，特别是针对新兴产业、高新技术企 业、转型企业加强了政策宣传和辅导力 度，落实好各项税收优惠政策。7 月份， 对全市高新技术企业开展了“高新技术 企业研发费加计扣除税收优惠申请与享 受”的宣传辅导活动，帮助企业用足、 用好税收优惠政策。 三、规范税收征管，树立公开公平公 正的良好形象 加强税收征管，保证税收执法公开、 公平、公正是地税部门义不容辞的责任。 针对有的纳税人反映个体户征收不到位， 存在纳税不公和执法不公的现象。我局 已经制定了个体工商户的定期定额管理 办法。 1、加强制度管理。制定“*市个体 工商户税收定期定额管理制度”，从定 额标准、核定程序、申报征收、定额调 整、公开监督、投诉处理等六方面，对 个体定额进行规范化管理。严格执行定 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 额向社会公开制度，在*日报上公开 定额情况，广泛接受社会监督。同时加 强内部的监督约束机制，确保制度实施 到位。 2、推行信息管理。严格执行个体户 电脑定税程序，按照“ 要素系数法 ”所确 定的个体定额标准，运用“个体税收一 体化应用系统” 进行个体定额，通过电 脑程序避免了定额的随意性。 3、创新联合管理。联合国税、政府 个私办等部门，共同开展个体联合管理， 实现“管理一证化，征收一体化，服务 全程化”。 “管理一证化”即多部门联合办 证，在方便个体办理登记的同时，也避 免漏管户的产生；“ 征收一体化 ”即国地 税联合开展调查，根据掌控信息，合理 定税，统一委托办税点代征，实行阳光 办税；“服务全程化 ”即通过搭建信息平 台，纳税人税收优惠申请、涉税事项审 批等，都可以在办税点提供特色化全程 办税服务。 四、服务经济社会，提升主动服务高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 效服务的能力 以创建“税企心桥 ”“纳税人之家”服务 品牌活动为抓手，以提高纳税人税法遵 从度和满意度为目标，进一步完善服务 机制，优化服务平台，创新服务手段， 提升服务成效。 1、创新服务举措，更好地为基层服 务。针对征管机构改革后，给纳税人办 税带来不便的问题，我局在全市范围内 各办税服务厅实行同城通办和“一站式” 服务，纳税人可就近办理所有涉税事宜； 全面推行 EMS 网购发票服务，使纳税 人足不出户就能够购领发票。针对目前 纳税人操作的多种办税应用系统涉及多 家公司维修难的问题，我局已着手委托 一家公司全面负责办税应用系统软硬件 的维护工作，对公司提出了具体服务要 求，开通维修咨询热线，只要纳税人出 现问题，一个电话就能在第一时间得到 妥善解决。纳税人反映网上办税登陆速 度慢的问题主要是由于数据量大、省局 服务器慢和不同的电信服务商数据交换 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 时间差异造成的。为此，我们已多次向 上级书面反映了问题，等待上级部门予 以解决。同时我们一方面发短信提醒广 大纳税人错开高峰期进行申报，另一方 面做好宣传解释工作，争取纳税人的理 解和支持。