商业保险调查 报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 商业保险调查报告(精选多篇) 寿险市场调查分析 随着中国经济的迅速发展，中国 居民家庭收入不断提高，保险意识不断 增强以及我国保险行业的对外开放，保 险已经受到了越来越多的关注。同时， 保险行业也将面临着前所未有的挑战， 为了开发出更好的保险产品，完善保险 各项制度，以便满足人们的保险需求， 此次，特对人们的保险意向展开了调查。 此次调查主要针对人们对各类寿 险产品的保险意愿，城市居民保险消费 习惯和态度等进行分析探讨。主要选取 了父母年龄阶层的中年人以及部分在校 学生和老年人为调查对象，进行了小范 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 围调查。渠道包括直接问答、网上投票、 电话咨询等方式。此次调查具有一定的 参考价值，这些数据报告可以在一定程 度上帮助保险企业了解保险市场需求结 构变化及发展趋势，有助于开发适合市 场需要的保险产品，有助于更好的了解 消费者的保险意识和需求状况。 在传统的观念中,我们都知道，中 国家庭抵御风险的意识和能力都很低,御 险资金主要来源于存款和亲友借款,商业 寿险尚未成为大部分中国家庭抵御风险 的主要手段。其中储蓄仍然是中国人最 主要的投资手段。可喜的是，根据此次 调查结果，寿险中的商业医疗保险已经 引起了人们的足够重视。在人们保险购 买意向的选项中，几乎 100%的人都勾 选了商业医疗保险。这可能是由于现在 家庭结构、社会制度的转变引起的。现 代社会医疗保险明显不足，尤其针对社 会保险没有覆盖的地方，我们应该加强 商业医疗保险的宣传。 但是对于医疗保险保费接受程度 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 还普遍较低，50%以上得让人选 择了 50100 元/月，这可能与调 查人员的收入水平有关，大部分调查成 员的家庭年收入是 1016 万。这些人大 部分是知识分子，对商业医疗保险有一 定的了解，但是对具体补偿方法及内容 还不甚清楚。在保险营销时应特别注意 将条款内容讲解清楚。例如，有调查者 反应，曾经购买多份医疗补偿保险，却 未得到足够的赔偿。这与保险营销人员 在销售保险时未将医疗保险的“补偿” 性 质讲清楚不无关系。这样一次保险想必 给这位被保险人留下深刻印象，其以后 购买保险则很有可能不会轻易相信。因 此，保险销售时务必要做到坦诚相待。 另外，人们对医疗保险的覆盖率 和资金监管的透明度上还不是很满意， 很多人因为信不过保险公司而选择不投 保。因此，树立一个良好的保险公司形 象就显得很有必要。在购买保险产品时， 人们似乎更信赖品牌公司。调查中，人 们对太平洋、平安和人寿等保险公司显 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 得信赖有加，三者在消费者心目中的地 位基本相当。数据还显示，人们对寿险 服务的总体水平还是比较满意的，关键 是目前的保险产品还难以满足消费者日 益增长的、多层次的保险需求。 在这次调查结果中，除了经济收 入和个人购买意愿外，还有其他一些影 响人们购买保险的因素，影响程度从高 到低依次为：保险产品的特色、公司的 口碑、售后服务、寿险公司售后服务以 及公司实力。 对于其他商业寿险业务，其实际 客户群仍以中高收入家庭为主。现有寿 险消费群体的特征为：家庭学历较高、 一般担任企事业单位的管理者或者从事 普通白领工作、家庭月收入水平 5000 元以上、消费能力稳定的两口之家。有 子女家庭是寿险的主要潜在消费者。 通过本次调查，主要得出以下结 论： 1、人们对于寿险尤其是商业医 疗保险的作用有一定程度的了解； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 2、保险业务在群众中得到了比 较广泛的开展，市场得到开发； 3、相当部分人存在着购买保险 的意愿； 4、县域居民保险市场需求潜力 较大、需求差异大； 5、保险业发展存在着一些矛盾 和问题： 例如居民获得保险知识的渠道较 单一，多来源于保险公司业务员及亲朋 好友介绍，较为片面。而保险公司或业 务人员在推销保险过程中也存在提供信 息不确切或不全面的情况。这使得人们 对保险公司和保险业务人员的信任程度 不高。 另外，保险业在险种、价格和服 务等多方面与人们的要求还存在较大差 距。保险业务中一些具