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读海底捞你学不会有感 01 2011-06-22 23:39 海底捞 ，一家很成功的火锅店，且看其是如何从一家店成功开出连锁火锅店， 创出巨额财富。 作为一家火锅店，要想生意好，无非是味道好和服务好，可这两点说来简单， 做起来却很难。好比味道，如何才能做到众口齐声叫好，满足众多顾客的口味； 服务好，又从哪些方面来提高服务质量呢？这些都不是简简单单的几个字能解 说明白的。 海底捞，却是真真正正的凭借自己独特的经营方式，达到了上述两个目标，从 而在餐饮业获得不错的口碑及丰厚的利润。 所有的服务行业，最重要的就是服务两个字，那么如何达到服务的最高境界呢？ 这就需要整个公司或是店里的员工充分发挥他们的作用。服务业的一线员工才 是最具有说话权利的阶层，才是最了解服务两个字含义的阶层。 首先，企业内部制度。一个店的运营包括很多个职能部门的运作，从采购、后 厨、前厅、门迎、保洁、收银，这一环又一环之间必须要做到无缝对接，在分 工的前提下，分工不分家。企业的核心问题，分工之后，如何配合配合，边缘 问题，如何处理？这是企业内部必须解决的一个重要问题，企业许多问题的滞 后就是因为这。制度是死的，人是活的，我们必须根据实际情况，制定人性化 制度，关键时刻可以择情处理，提高向心力。散人心易，聚人心难。必须考虑 到现实存在的困难，因时因地因人，考虑制度可调性。 其次，企业内部人士。要想做好服务业，首先必须敬业，不怕吃苦，不迟到肯 加班，用心工作，同事间互相帮助，互相竞争。年纪大的人，行为多出于习惯， 稳重；年纪轻的人，行为多出于模仿和思考，创新。因而必须对不同的人，做 一些不同的规定，奖励及惩罚。 三，如何让员工有归属感。要想员工用心的为企业做事，必须要让他们对未来 有信心，相信明天的大蛋糕会有他们的一份，那么他们今天干得活就会多过今 天的工资。每个人的命运不同，但我们可以通过自己的努力来改变命运。一线 员工往往是一些穷苦百姓，人穷志短，见识浅薄，企业就是得给员工信心，给 员工渠道，给员工目标，给员工干劲，让他们能通过自己的双手来改变自身的 命运，员工的信心足了，底气足了，目标有了，前方的路清楚了，他才会跟着 你干下去。 四、企业人事的变动与调整。一线员工，不管是服务员还是洗碗工，他们可以 熟练得做着他们该做的事。但那仅仅是手上的功夫，一双手的力量是有限的， 人还需要凭借智慧来指挥双手，那样才能事半功倍。现代社会是信息化社会， 缺乏知识的人，终究无法走出底层社会，尤其是贫困地区的员工，一般文化水 平都低。因此，必须不断给员工补充知识，不断学习，提高文化水平。当一线 员工的动手能力与动脑能力上去了，那么他就具有一个管理者必须拥有的基本 能力。 五、员工知识水平提高的重要性。一个人不能选择出身，但我们可以选择不断 学习改变命运。靠墙，墙会倒；靠人，人会跑；靠父母，父母会老；靠自己才 最好。先学技能，在学知识。途中的艰苦与困难是必然存在的，那么这时就需 要我们能够坚持，或许做错事被指责，或许工作太辛苦，或许调职频繁，或许 这样那样你认为的不公平待遇、困难，有的人会选择放弃，有的人会选择坚持， 不断挑战自己。我只能说，冲走的是沙子，留下的才是金子。生活总是不公平 的，那么我们只能通过不一样的方式来实现自己的价值。 六，顾客是上帝。顾客是上帝，这句话听得多了，因为我们要从顾客的口袋里 掏钱，当然得把他当上帝供着，等他吃饱喝足，他才会打赏你。一线员工必须 要能做一行爱一行，忍辱负重，把上帝侍奉好，才称得上一个优秀员工。不管 是在哪个岗位，都该如此。毕竟人心都是肉长的，你尊重别人，别人一般也会 尊重你，除了极少数人之外。服务，要达到这两个字的精髓，仍是任道重远。 读“海底捞你学不会”有感 2 2011-07-04 10:31 在 21 世纪的今天，人们强调的再也不仅仅是人多力量大、团结就是力量这样简 简单单的概念，而是从多方面来看，包括智商、情商、身体素质、道德素质等 等，而在海底捞，又是如何看待公司的员工呢？ 马克思说过：科技是第一生产力。所以人才，在现代社会，是非常抢手的。作 为一个火锅店，海底捞坚持培养自己的管理人员，从第一线的员工中，选择具 有能力的人才。也许可供选择的人不多，但那样培养出来的骨干才是最适合企 业的干部。 其实，在充斥着物质主义、拜金主义的今天，所以如果你能把做企业当做做慈 善那样来做，让员工和你一起“富裕”起来，包括精神和物质，那样的领导才 是有心的领导，是真正的慈善家，帮助员工成长。 “只有烫过手，才知道火的滋味”。人的成长必定是通过很多的经历，有成功， 有失败，凭着一颗无所畏惧的心，一颗自信的心，一颗认真负责的心，通过一 件又一件的历练，从而让自己的能力不断提升。 要求发展，先要求生存，所以不要为了眼前的一点点的困难而选择放弃，困难 是用来克服的而不是逃避的。生在农村地区的人一般不会抱怨工作环境，因为 一直在吃苦，培养了他们吃苦耐劳的警示；而城市的人，从小没吃什么苦，遇 到什么困难，很容易变得浮躁。耐得住寂寞，吃得了苦，也是一门学问。 当你的员工进入你的企业，你能否公平公正的对待每一位员工呢？事实上，很 大一部分企业是无法做到的。毕竟企业招聘员工的时候就会通过很多的条件来 区分。服务行业，往往需要大量的劳动力，那么它就无法招聘大量的知识分子 来满足企业的需求，而对于这类淳朴的底层员工，他们需要的也仅仅是尊重， 公平公正的对待他们。 人，不能总封闭在一个很小的区域，那样的话很容易把自己的思路、角度、看 法划分在一个固定的区域里，是不适合成长的。人，也必须依靠“走出去，引 进来”的的策略来提升自己。从无到有是一个很艰难的过程，那么我们需要做 的就是坚持和努力，在工作和学习的路上。 在生存的过程中不断成长，从第一线做起，一旦你的能力达到管理者的水平， 那么就是他晋升的时候，每一个员工都可以找到属于他的位置，即使是一个普 普通通的扫地阿姨，她每天开心的干好自己的活，兢兢业业，属于公司的模仿 员工，所以目标很重要。 晋升到管理岗位后，员工所做的贡献相对于普通员工来说，将会更多，付出的 也将会更多。作为一个慈善家，我们是不允许亏待员工的。所以我们必须给予 等同于员工贡献的奖励或是补偿。而至于这份奖励怎么给，是一个获取人心的 大好机会。 员工的凝聚力，是需要通过多方面来培养，不仅仅是物质，更重要的是精神。 如果全体员工能做到互相帮助，互相关心，把企业的生存放在第一位，那么成 功就在眼前 今天看了海底捞 你学不会的第一章 把他们当人对待。我读的 时候一直有根神经在触动我，那就是“情”，我们中华民族最脆弱的精 神中枢情感，人一旦有了情感就会发出奇异的创造。就像书中所 说的“让员工严格恪守制度和流程，其实等于雇佣一个人的双手，而没 有雇佣他的大脑。这是最亏本的生意，因为任何人都不可能像机器不 走样地重复一个动作。人最值钱的是大脑，大脑能创造、能解决流程 和制度不能解决的问题！”所以董事长张勇不同于其它私企的老板， 把信任=权利交付给每一阶层的员工。我在读这一章中，作者一直是围 绕情这一主题展开的，对于企业流程和制度没有过多的提及，我对于 这一章的理解，还是像我在前序中所感受的一样，社会在进步，企业 要不断的变化创新才能适应这个复杂而多变的经济社会， “海底捞”这个 企业正是抓住了这一点，才创造了独特的企业文化，使这个企业在当 今的资本化市场中站有一席之地， “制度+奖惩+ 理念”形成了海底捞企业一个完整的管理系统，而海底捞你 学不会的正是企业随着经济社会不断创新的的企业文化内涵。 三等奖：忠诚胜于能力读后感 时间：2008-04-23 文章来源：国资委直属机关团委 一直以来，我们都仅仅把忠诚视为一种品德。最近，机械工业出版社推出一本名为 忠诚胜于能力的图书，作者提出：忠诚不仅仅是一种品德，更是一种能力，而且是 其他所有能力的统帅和核心。 忠诚胜于能力由美国海军陆战队的团队忠诚，引申到社会各种组织的忠诚。书 中包括“忠诚是一种义务”、“ 与公司共命运” 、“为荣誉而工作”和“以生命去执行”四部分内 容，阐述了“忠诚胜于能力”、“忠诚是一种义务” 、“你自己才是忠诚的最大受益人”、“忠诚 是执行的最大动力”、“履行职责是最大的忠诚”等见解。 通篇阅读这本生动有趣的图书后，我们发现作者从下列几个方面来说明“忠诚是品德， 更是能力”的观点。 第一，忠诚，已经成为人才的第一竞争力。人才越来越市场化，人才的竞争，已经 从单纯的技能竞争，转向了品德与技能两方面的竞争。而在所有品德中，忠诚排在第一 位。过去，包括企业在内的各种组织寻找人才时，大多数首先看重的是文凭和工作经验， 这两方面过得去，基本上就录用了，至于品德方面，不反党反社会主义就行了。可是现 在不同了，包括世界 500 强在内的众多优秀企业选拔人才时，所关注的范围已经扩大了 许多，他们已经把忠诚排在第一位。很多企业会通过各种形式测试应聘者的忠诚，如果 被认定是忠诚度不足的人，哪怕你拥有一百个博士学位，拥有一千项成功案例，都可能 不会被聘用，因为招聘考官们很清楚，一个缺乏忠诚的人，不可能为企业所用，而且， 这样的“能干人”一旦背叛企业，企业遭受的损失可能无法估量。忠诚，已经成为职业场 上的第一竞争力。 第二，忠诚，已经成为一种立身之本，成为求生存求发展的重要能力。作者指出， 一个人生活在这个社会上，即使是一个自由职业者，他也会和各种团队、组织和人员发 生往来，在这个过程中，忠诚是最基本的能力，如果你缺乏忠诚，组织不会聘用你，团 队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你 最终将被这个社会抛弃。 第三，忠诚能力是其他所有能力的统帅。一个人如此缺乏了忠诚，其他所有能力， 诸如计划能力、组织能力、控制能力、解决问题的能力等等，都将失去用武之地。作者 把计划能力、组织能力等形成的能力组合称为“技能仓库”，把忠诚称为“技能运输通道”， 技能仓库中的技能，只有通过技能运输通道，才能到达“价值仓库” 。 第四，忠诚是获取回报的前提。企业首先不会给你什么，但你必须首先给企业以忠 诚；如果你给了企业绝对忠诚，企业就会给你物质和精神回报。在书中，作者指出，忠 诚和回报是有先后顺序的，忠诚是回报的前提。在现实生活中，很多年轻人在求职的时 候，首先强调的就是回报，这种本末倒置的做法，最终导致他们无法获取理想的回报。 第五，忠诚，决定你在组织中的真正地位。在任何企业里，都存在一个无形的同心 圆，圆心是老板，圆心周围是忠诚于企业、忠诚于老板、忠诚于职业的人。离老板越近 的人，是忠诚度越高的人，而不一定是职位越高的人。很多高层管理者天天和老板打交 道，却未必得到老板的信任，可能就和忠诚度不够有关。很显然，越靠近“同心圆” 圆心 的人，越可能获得稳定的职业和稳定的回报。 在中国企业界，尤其是民营企业界，老板有一块由来已久的“心病” ，那就是对能人 想用又不敢用。能人是一把双刃剑，忠诚则为老板创造巨额财富，不忠诚则给老板沉重 打击。而在管理上面，老板也面临两难：一管就死，一放就乱。现在好了，忠诚胜于 能力这本书可以消除老板的心病，它会告诉老板怎么使员工既有能力又忠诚。 “忠诚胜于能力”这话很好理解。是说企业员工首先要对企业、对上级、对老板忠诚， 企业宁用一个 10 分忠诚 7 分能力的人，也不用一个 7 分忠诚 10 分能力的人。 这话我也赞同。今天许多企业，把“忠诚度” 作为聘用、提拔员工的首要条件；把考 察和培养员工的忠诚度作用一项十分重要的工作对待。 古人曾论“德”与“ 才”，列出四类人：有德有才，有德无才，有才无德，无德无才。指 出有德有才当然好，但少；剩下就只有“有德少才” 可用了。用古人的论述来套 “忠诚度”与 “能力”，也未尝不可！ 但是，仔细一想，只说“忠诚胜于能力” ，好象还缺少点什么。毕竟这只是对员工的 要求，如果仅仅强调员工的“忠诚度” ，就有可能出现 员工对企业、对老板、对上司都做到了忠心耿耿，但就是得不到信任、或充分的信 任，时间稍长，员工的忠诚会不会动摇呢？ 企业高级管理者，承担了相应的责任，但所得到的管理信息不对等、没有与责任相 对的决断权、老板对他说话不坦诚等等，他会不会全力以赴地去负起管理责任呢？ 员工中许多人、特别是生产一线人员，他们希望并不太高，较稳定的企业、较稳定 的工作、较合理的收入（待遇），如此足矣！大家努力地干，提高质量、提高产量，多 劳多得。但，如果工作环境差、收入低于同行水平、管理者态度生硬粗暴等等，员工会 不会想着跳槽呢？ 于是我想：“忠诚胜于能力 ”，是不是还应加上一句“信任重于财富”？ 网民关注新闻 忠诚胜于能力读后感 -忠诚不仅是一种品德，更是一种能力 忠诚胜于能力读后感 -忠诚不仅是一种品德，更是一种能力 2011-06-11 17:12:25 思思 1 楼 近日工作之余，细细品读了忠诚胜于能力这本书。该书以美国海军陆战队为素材和主线，穿插了 许多生动形象的企业案例和寓言故事，深入浅出地阐述了“忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其 它所有能力的统帅与核心”这一主题思想。 大凡优秀的人才，总希望成就优秀的事业，凸显自身的价值。那么，是不是所有的优秀人才都能够成就 优秀的事业呢？答案是否定的，根本的原因在于：不能“成功”的人缺乏一种最重要的能力和品德 忠诚。 我认为，作为一名员工，其忠诚往往比聪明更加重要。假如每个员工都能做到这一点，在本职岗位上克 尽职守，领导在与不在都一样尽职尽责地做好每一项工作，这无疑是企业最大的福祉，也是员工走向自己职 业生涯成功彼岸的起点。世界知名的微软公司，老员工的比例已经超过百分之九十，他们用忠诚和努力，造 就了微软今天的霸主地位，自己也从中得到了更加丰厚的回报。在这个人才竞争日趋激烈的社会里，忠诚已 经成为每个人安身立命之本，成为求生存、谋发展的重要能力和首要条件。一旦缺乏了忠诚，不但伤害了个 人，也伤害了团体。书中的一个比喻给我的感慨极深： 老板虽然是船长，你虽然只是一名普通的水手，甚至只是一名乘客，但你们究竟踏在同一条船上。 同乘一条船，谁的方向不一样； 同乘一条船，谁的目的地不一样； 同乘一条船，假如遇上什么风浪，谁的命运又不一样呢？ 我们的企业也是一条船，是一条历尽沧桑、生气盎然，蓄力竞发的战船。正因为前面的路还很远，前面 的风浪还很大，所以，我们应该选拔忠于职守、任劳任怨、眼力好、胆识大、见多识广的年轻水手来担当起 远航的任务。这个时候，就需要我们大家携起手来，相信我们的船长，支持我们的水手，忠于我们的集体， 齐心协力的把我们的战船引领到更宽更远的海洋。 忠诚的人会主动追求卓越，而缺乏忠诚的人最多在“合格”处就停止了脚步。忠诚不会像某些人说的那样 ，是一个虚无缥缈的事情。忠诚除了给予每个人与付出成正比的物质回报外，还会带来荣誉这一不可估量的 无形资产，从而树立起个人品牌，促使个人从合格提升到卓越。 忠诚是一种美德，更是一种能力、一种责任、一种精神，我们不论身居任何位置，只要拥有一颗忠诚的 心，我们就拥有了一个个人全面发展的舞台，就可以为实现缔造“百年万达”这一光辉梦想做出我们应有的更 大的贡献！ 一个人无论你在事业上有何成就，也无论你在自己的工作岗位上如何称职，都离不开二个 最基本的成功要素，即责任和能力。一个人不能没有能力，更不能没有责任，责任胜于能 力这本书读后给了我们深刻的启迪。 历史在前进，时代在发展，社会在进步，随着现代科学技术的突飞猛进，在市场的激 烈竞争中，人才，在现代社会各领域中，越来越显得特别重要，它已成为企业的一个不可 缺少的重要财富，现代企业用有时非常强调个人的知识和技能，但事实上，只有责任与能 力并有的人才是企业真正需要的人才，没有做不好的工作，只有不负责的人，每一名员工 都对企业要负有责任，无论你是董事长，或总经理还是普通的员工。责任保证了服务，保 证了敬业，保证了创造，一个有责任的人才会给别人信任感，企业的竞争力，最大的力量 源泉就来源于所有员工的责任和能力。 我们每一个人都在工作或生活中，扮演着不同的角色，无论一个人担任何种职业，在 什么岗位上工作，他都对企业或他人负有责任，这是社会法则，也是道德法则，还是心灵 法则，世界上每一个都扮演着不同的角色，每一种角色又承担着不同的责任，从某种程度 上讲，对角色饰演的最大成功是对责任的完成，正因为我们有责任的驱使，才让我们在困 难时能坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和 坚持不仅是为了自己，而又。是为了企业，为了社会，为了他人。 “军中保尔” 张占平教授的先进事迹，也真正体现了一名优秀共产党员的强烈的责任感 和使命感，他将自己的一腔热血倾注在三尺讲台上，他在火炮学科建设中，凭借着历史赋 予自己的责任在平凡的岗位上作出了不断不平凡的贡献，他的感人故事，始终在震撼着我 们每一个人的心灵，他所做的一切，甚至超乎寻常的勇气和战胜困难，取得非凡成绩的根 源，来自于他对党的忠诚，对人民的热爱，对事业的执着和追求，这一切，又都离不开一 名共产党员应尽的责任，因为责任，他没有因为自己因公负伤而气馁，因为责任，他没有 放弃自己的目标和信念，因为责任他克服了一个又一个难以想象的困难，因为责任，他在 自己的学术领域取得了一个又一个新的成就。 。 责任的内在动力是强大的，一位伟人曾经说过“人生所有的履历都必须排在勇于负责任 的精神之后”，在责任的内在力量驱使下，我们常常由此而生一种崇高的使命感和归宿感受 感，无论自己是从事什么的，尽职尽责地做好自己的本职工作，也就是实现了自己的人生 价值，有人说，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，在每一个人的人生当中，大部 分的时间是和工作联系在一起的，如果我们放弃了对自己的责任，就放弃了对我们所负使 命的忠诚和信守，清醒地意识到自己的责任，勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会 都将是问心无愧，人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任，任何时候，我 们都不能放弃肩上的担子和责任，扛着它，就是找着自己生命的信念。 全军优秀共产党员，南京政治学院前教授胡滨，战胜癌病恶魔，坚持本职岗位，做出 了不平凡的贡献的事迹，也激励着人们向她学习，她的品德、意志，她的坚强，她的始终 不渝的信念，责任意识起到了重要的作用，她曾经说：“履行好军旅园丁的职责，是我生命 中最快乐的乐事”她的领导，她的同事都说她， “这是一个视使命如生命的人”因为忠诚使命， 她是有坚定的理想信念和人生追求，因为热爱生活，她是有战胜困难，自强不息的无畏勇 气，由此可见，责任感，使命感的动力是强大的，责任胜于能力，一个人光有能力，没有 责任就不可能全身心地发挥自己的最大能力，投入到自己的事业中，只有责任和能力都具 备的人，自己的生命价值才能得到充分体现。 责任就是自己所负使命的忠诚和信念，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是我 的坚守，责任就是人生的升华，我们做为企业的一名员工，当我们怀着执着的信念和强烈 的责任感和使命感去对待我们所做的每一件事，我们一定能够感受到责任所给我们带来的 巨大力量。 【综合网络-责任胜于能力读后感 】 对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。 过去，我也一直这样认为。工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。一个 平凡人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的业 绩。读了责任胜于能力这本书，使我受益非浅，此书运用了通俗易懂的语言，体现了 求真务实精神，其深刻的内涵，浅显易懂的道理，特别是其中一系列的案例，有很强的说 服力，阐明了责任有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的 了解。那责任到底是什么？ 我认为， “责任”从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准 则。记得看过一个电视专题片，侯先生谈起自已的父亲侯宝林大师对他的影响，一段文革 期间的往事，侯老先生当时由于受到冲击，被分配扫厕所。但他毫无怨言，整日乐呵呵的 将厕所打扫得干干净净，逢人还主动招呼，一点不因扫厕所感觉低人一等或不好意思。侯 耀文当时不理解，就问他的父亲，他的父亲回答他“既然分配我扫厕所，那么这就是我的 新工作，我就必须要做，还要做的比别人都好” 。这种宠辱不惊的精神，一直铭记于侯耀文 的内心，并一直激励着他日后漫长的艺术生涯。这个故事说明这样一个道理，只有负责任 的人，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台， 成就不了事业的同时，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。 一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。 人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃 避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生 活，也将被生活所放弃。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力，永远由责 任来承载。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，正如 书中所说的“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是 地狱” 。我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥 自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担 起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作 乐趣，取得成绩的快乐。 有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于责任。简单的说， 按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度， 说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和职业的不负责，更是对自己的不负 责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有 机会充分展现自己的能力。 “责任重于泰山” ，这是我们经常讲的一句话。每一个能够成功发展的优秀企业都非常强 调责任的力量。可以说一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求 卓越的精神和不断超越自身的努力。从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本， 成为企业求生存求发展的重要能力。一个人生活在这个社会上，即使是一个自由职业者， 他也会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，责任感是最基本的能力，如果 你缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与 你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上，有才华的人太多， 但是有才华又有责任的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是企业和公司发展最需要 的。 该文章转载自无忧考网： 爱默生说： “责任具有至高无上的价值， 它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说：“人生中只有一种 追求，一种至高 无上的追求就是对责任的追求。”责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命， 它伴随着每一个生命的始终。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予 更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人， 首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去 了自身的立命之本信誉和尊严。清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对 于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没 有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。 责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有 责任的同时，别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作，只要你能认真地 、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起 来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要你想 、你愿意，你就会做得很好。这个世界上的所有的人都是相依为命的，所有人共同努力， 郑重地担当起自己的责任，才会有生活的宁静和美好。任何一个人懈怠了自己的责任，都 会给别人带来不便和麻烦，甚至是生命的威胁。我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充 满爱。我们的社会需要责任， 因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有 凝聚力、战斗力和竞争力。有一个叫“责任者”的游戏。游戏规则是两个人一组，两个人 相距一米远的距离。整个游戏必须在黑暗中进行，一个人向另一个人的正面平躺倒下去， 另一个人站在原地不动，只是用手接着对方的肩膀，并说：“放心吧，我是责任者。”接 人者要确保能扶住倒下者。游戏的寓意是让每个人意识到承担责任的重要性，让每个人做 一个责任者。 那责任到底是什么？ 我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务， 做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，这是道德法则，这 还是心灵法则。 在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着 不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。 责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。 责任是永恒的职业精神，如果能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神更为可贵； 无论一个民族、一个国家，还是一个组织、一个人。 一个民族缺乏勇于负责任的精神，这个民族就没有希望； 一个组织不负责任，就会作茧自缚，失去客户，最终倒闭； 一个人不负责任，就会被人轻视，失去信任，碌碌无为。 对于民族而言，只有每个人都承担责任，做民族的脊梁，中华民族才能真正崛起！ 对于组织而言，只有每个人的责任汇聚为整个团队的价值，这个组织才能持续发展、 持续进步、才会真正具备核心竞争力！ 对于个体而言，只有每个人选择责任、承担责任、坚守责任，才能真正增强内控力， 成为强者！ 像铁人一样工作读后感 本帖最后由 小鬼无敌 于 2010-6-30 18:18 编辑 北京师范大学“于丹”教授，曾把论语心得比作“问病泉”，无论任何人历经其中， 都能感知自己身体的病灶所在。而阅读像铁人一样工作这本书，更像一场穿越“问病 泉”的心灵洗礼，除了毫发毕现的呈现自身的不足，更在深深的感动之余，带给我们殊途 同归的醒悟和智慧的启迪。把像铁人一样工作这本书，当做一生的良师益友，常伴左 右，时时研学，刻刻提醒，更适合我们每一个石化工人。 在企业竞争日趋全球化、残酷化的今天，铁人教会我们，该如何用“宁可少活二十年， 拼命也要拿下大油田”的责任感，做一个“勇于担当、事不避难”的人；如何用“把贫油 落后的帽子甩到太平洋里去”的强烈使命感，做一个“为国分忧、与企业共命运”的人。 学会用铁人式的主人翁精神、团队精神、竞争精神和创新精神，去应对压力和遇到的难题， 压力与成长，困难与成绩，从来都是相互成就，相并产生的。刀锋的锐利，只能让钻石折 射出更耀眼的光芒，条件的艰难，也从来只是勇气与意志力的陪衬！铁人的精神告诉我们： 越是希望渺茫，越需要积极的眼光，越是家大业大，越需要勤俭节约，越是面对成绩和荣 誉，越要饮水思源，常怀一颗谦虚和感恩的心。 在变革频繁，重组缤纷的当代，铁人教会我们如何做一个最出色、最有价值的员工。 正如一个美国心理学家的著名公式：I（我）+We（集体）=Fully I(完整的我)。拥有朋友 般的同事，开发自己潜能的同时，也感染和影响周围的人；与同事团结一致，自觉承担起 社会和企业赋予自己的使命，时刻与企业唇齿相依、荣辱与共，是实现自我价值最快也最 有效的方式。企业的利益正是自己利益的来源，大河有水小河满，大河无水小河干。同样， 积极主动且不折不扣执行的员工，也是一个企业最大的财富。 在注重管理，讲究绩效的时代，如何凝聚集体的力量，保持大家工作的热情和无穷的 斗志？铁人也同样给了管理者一种更明确的启示：再完美的策划和制度，再伟大的目标和 愿景，总要有人把它分解成具体的工作，总要有人不折不扣地贯彻执行,并负责到底，他 不仅是专业的带头人，技术的辅导者，更要做下属心态的建设者，和结果反馈的监控者； 他必须是“谁不讲质量，我就和他拼命”，把追求细节和质量当作自己生命一样来对待的 人；还应像铁人一样，有信心处理好各种令人措手不及的坏消息，能够迅速调集所有的才 智去解决难题，而不是守着一个堂而皇之的借口就心安理得。作为实际管理者，他懂得用 “队长的行动就是命令”去发号施令，自古就有“为政，正也，子帅以正，孰敢不正？其 身正，不令而行，其身不正，虽令不从”等古训，这些用在铁人身上，有过之而无不及。 作为“行为”带头人，铁人还是一个及时掌控员工思想动态的“行家”，善于展开深入群 众、深入实际的大讨论活动，扫除思想和情绪上的障碍，唯有思想统一，才能政令畅通。 同时，一个具有影响力和领导力的管理者，必然是一个铁人一般，用事实和实际成绩讲真 心话的人；一个“以法治企”、“以情带队”的人；一个用实际行动去彰显语言价值的人； 一个惜时如金、公私分明的人；一个用“识字搬山”的精神翻山越岭去见毛主席的人；一 个没学过“修身、治国、平天下”，依然做到了“慎独、慎初、慎微”和“要为油田负责 一辈子”的人 大浪淘沙，百舸争流，无论管理模式、企业文化、人力资源、核心竞争力等，如何随 着社会经纬的移动而不断的演变，铁人式的敬业、创新精神；勇闯难关的钢铁意志；不解 决问题绝不饶人的