品管部个人年 终工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 品管部个人年终工作总结(精选多篇) 2014 年个人年终总结 2014 年在转瞬即逝，对于每一个 xx 公司员工来说，这是紧张而有意义的 一年。在国际经济不景气，市场需求的 变化日新月异，客户对我公司产品的要 求大幅度提高的大环境下，竞争显得更 是激烈和现实。这个时刻需要我们有所 改进，积极适应。虽然改变的过程是痛 苦的，但我们全体员工在管理层的带领 下，不惧困难、不骄不躁、勇于开拓、 积极进步，共同迎接 2014 年市场的寒 潮。 我所处的品管部一直以来都是公 司比较薄弱的部门，2014 年是品管部建 设和发展的一年，公司于 5 月份正式成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 立品管部，对各质检车间进行重新调整， 组织建立品管部。总体上规范了品管部 团队构架，监控了生产品质状况，品管 部门的作用在一定程度上得到了体现。 第一工作概述。 1.品质应对工作: 2014 年 15 月初，品管部门还没 有建立起来，品管体系、计量器具、供 应商品质管理、出货成品品质管控都还 没有建立起来，品质相对薄弱。此期间 客户质量抱怨较多，如下图表格所示。 从表中可知，我们上半年的品质 还是比较薄弱的，共有 50 件抱怨事件， 其中占比例较大的是人为失误和工艺流 程造成的不良。由于我个人经验不足， 对各种产品的了解不够深入，且一个人 的力量弱小，没有做好品质不良的预防 工作。今后会在此方面加强，不断深入 了解公司各种产品，锻炼自己的工作能 力、耐心，朝着一个优秀的品管人员发 展。 2.车间管理工作: -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2014-0610 月份，正式接手棱镜 车间生产管理、品质管理工作。在工作 中，及时完成领导交付的任务，同时也 在这些工作中不断深入了解客户的各项 要求；在工作态度上，严格遵守并执行 公司里的各项规章制度和纪律要求，做 到按时上班，不迟到不旷工，服从领导 工作安排；虽然刚开始接手的时候有点 情绪，但很快调整过来，满足公司的发 展要求，自觉履行工作职责，认真主动 完成本职工作任务。 如基片检验工作：刚接手时，并 没有关于基片受入检查的规范；基片检 验报告过于简单，不能多方面反应质量 状况；对于自割基片，检验比例不固定 且偏少，往往不能反映真实的品质。于 是我根据公司实际情况制作了来料基片 检验规程、来料基片异常规程等文件， 并对操作人员进行培训指导等。并对原 来简单的检验报告换版，更细致表述其 品质状况；对于自割基片，要求与外来 基片一样，真实反映切割的质量状况。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 汇总如下： 工作管理方面：在交接工作的阶 段，我不断了解及掌握本车间的产品质 量、生产。严格执行客户要求的品质要 求，通过培训、早会的方式等不断提升 车间员工的品质观念意识。我们车间主 要负责基片受入检查、过程生产检查和 成品出货检查等工作；虽然这些是传统 产品，生产流程没有大问题，但在细节 上会暴露出一些缺点，如返修后的复检 项目、复检记录等。在平时工作中发现 问题时，及时通知项目负责人或相关部 门负责人，并催促协调使问题能及时解 决。定期检查操作工艺文件、图纸是否 为最新的版本，提醒员工旧版本图纸在 线的危害，督促班组长在平时的工作中 监督和引导员工。支持公司推行的 6s 管理，平时不定期自查，发现问题及时 更正和教育。工作中遇到问题时，及时 耐心和相关部门负责人沟通协商，本着 尽量提高车间生产效率和成品率的原则， 积极解决问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 人员管理方面：在车间员工有困 难时，我能做到积极主动去了解帮助， 争取让员工在我们公司工作有踏实的归 属感，争取将工作优秀的员工保留下来， 减少人员流动和损失。对于员工不了解 的光学名词、部分知识，耐心向其讲解， 使得我们的员工向着有利、专业的方向 发展，让员工感受到在 xx 公司工作不 止是为了养家糊口，更是个人发展的需 求，让其认识每天的工作的意义。放假 路途遥远的员工，鼓励其相互帮助，相 互倒班调休，既保证公司的生产要求， 又让员工享受到假期的轻松与欢乐。在 品质意识教育上，运用各种与生活息息 相关的比喻来向员工说明品质的重要性， 引导员工积极换位思考，站在客户的立 场上想问题，因材施教培养员工操作的 积极性。 产品品质方面：2014 年公司产量 基本持平，产品种类有所增加。在此期 间，及时完成客户需求的产品产量，确 保准时交货。并且在人员变动的环境下， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 稳住员工的心，引导员工积极工作，确 保产品交货量和品质。对于新产品，积 极配合技术开发人员，支持新产品的研 发。严格执行 6s 管理，监督员工按照 图纸要求操作。虽然不能做到完全的零 投诉，但下半年投诉量的减少已经很大 的鼓舞了我们，这些辛苦的工作是值得 的。 品质体系方面：首先感谢公司我 8 月份派我外出学习品质体系，现今我 已经是一名和合格的内审员。2014 年 11、12 月份，因工作需要，我暂时在品 管部处理年底收尾的工作：计量器具工 作交接，器具台账整理，校正计划、自 校工作；内审、管理评审；年终管理目 标的统计、来年管理目标的展望等。这 些工作虽然对我来说不算陌生，结合公 司实际和 iso 管理体系内容，在管理者 代表的带领下，我们完成了公司 2014 年的内审和管评项目， 并取得了一定的成绩。 第二、需要改进之处： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 2014 年，虽然经历了工作的变动， 我做了一定的工作，也取得了一些成绩， 但距领导们及同事们的要求也还有一些 差距，距离自我的要求也有一定差距。 比如公司的部分产品还不够了解，缺乏 经验。在后续的工作中，我要不断积累 经验，并掌握更多知识，争取了解到公 司所有的产品，以进一步把握公司产品 的质量。同时工作中也发现自己有与人 沟通和处理问题能力的不足，应在以后 的工作中，控制好自己的情绪和与人交 流的方式，以对工作、事业高度负责的 态度，脚踏实地、尽职尽责做好各项工 作。 第三、对来年的展望： 虽然经历着市场的动荡，人员的 流动，但是我们仍然在光学镀膜界有着 稳定的地位，这与我们高端的技术，行 业的名誉和公司骨干员工孜孜不倦的工 作是紧密相关的。我坚信我们公司在将 来一定会越来越好，公司管理体制也会 越来越健全，公司的品管部体系也会越 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 来越完善。以下是我来年的工作展望： 1. 自我的工作能力的提高，对公 司几类大产品的熟悉和光学仪器知识的 储备。 2. 对产品质量的数据分析工作需 加强；对于管辖内的产品，进行工艺分 析，从多个方面了解产品，从而制定出 来最优的生产过程，减少损失，提高成 品率。 3. 加强自己的沟通能力和耐心， 培养管辖内的质检人员整体工作意识。 综合以上回顾到的品质不良，我们有大 多数属于人为不良，是可避免、可减少 的。让员工切身体会到品质不良会给我 们带来的损失，增强团队凝聚力。 品管部 xx2014-12-20 品管部工作总结 各位领导及在坐的各位： 大家好！ 本人入职已历时一个多月，在公 司正确领导下，本人将这一个多月来的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 工作作一个简要的总结。 一、 本月工作情况： 1、 公司对本部门的工作经过调 整和改革后，在原来品管部的基础上新 增了监察组、客服组，现已基本开始运 作 2、 经过一段时间对公司的一些 情况进行了解、观察和分析，掌握了目 前的一些操作流程和所存在的问题并进 行了处理。 3、 积极探索长效管理机制，建 立健全了本部门一些新的制度， 4、 加大对违纪、违规的处理， 和现场监督检查的处罚，对促进公司规 范化管理起到了一个开头的作用。 5、 经过规范管理，客服工作有 了明显的提高，货物的查找与过去相比 有所好转，货损方面也基本得到了有效 的控制，但货物差错还仍然存在，目前 主要问题还是出在点数装车，把关不严， 点数员点数方法不当，还有待改善，特 别是个别点数员思想认识不到位，工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 不认真，敷衍了事，由此造成货物的差 错。 6、 品管对营运部的现场监督检 查，虽然处罚了一些造成货损、货 差的责任人和责任部门，但在处 理的力度上还达不到公司的工作要求， 在这方面还有待继续加强。 二、 工作中存在的问题 1、 虽然在短时间里做了一定的 工作，但与公司规范化管理要求还有很 大的差距。 2、 由于本部门新岗位的设置， 人员的更新，加上历史长期遗留下来的 问题，在短时间内难以得到有效、彻底 的解决。需要一定的时间去监督、检查、 整顿、整改 3、 这一个月来，由于一些临时 性的工作所耽误，因此，本部门预先制 定的工作计划没有得到正常有效的落实。 没有达到部门工作计划的预期目的。 4、 是惩处的力度不够，监督、 检查不全面，效能还有待进一步提高。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 ， 三、 下月的工作计划 1、充分发挥部门职能，围绕规 范管理求发展这一理念，坚持贴近领导 思路、把握工作规律、突出工作重点， 全面强化调查研究、监督、检查、综合 协调和严格治理等各项工作。 2、 立足本职，推进制度抓好管 理。努力分析新情况、研究新问 题、总结新经验、探索新方法， 着眼大局，谋划长远。 3、 坚持“ 律人先律己，严兵先 严将”的理念，坚持以勤为本，尽 职尽责。 4、 着力抓好货损、货差的控制 工作，分析原因，改善对策 5、 继续加大力度对各部的监督、 检查、处理工作。 6、 根据计划落实点数整改、整 顿工作，全力做好货损、货差的 控制。 品管部年度工作总结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 综观 2014 年，品管部在各领导 及各部门的大力配合和支持下，顺利完 成了本年度的各项工作任务，现将这一 年以来的工作情况汇报如下： 一、 部门管理上应用了系统化、 标准化的思想规范了品管部工作流程： 1、采用了日报表对当天的工作 进行记录，采用周报和月报对当周和当 月的 工作进行总结并制定下周工作计 划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、 验证并保证总体任务的完成； 2、对品管部的各个控制作业和 产品标准用文件予以标准化，让各检验 员严 格按照文件作业规范操作； 3、建全了品管部质量控制目标， 包括进料和产品的漏检率、品质异常跟 踪 处理率、出货批次合格率等，以 确保品质监控的质量； 4、对检验人员加强了专业技能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 的学习、测试和质量检测方面的培训， 提高 了检验人员的综合质量控制能力； 二、 新制定了 5 个企业标准、5 个 qs 的申报工作，并完善质量管理体 系， 确保了体系正常运行； 1、企业标准： 绿豆汤企业标准； 花生汤企业标准； 龟苓膏企业标准； 果纤美企业标准； 南丰蜜桔汁企业标准； 2、qs 申报： 饮用纯净水的 qs 扩项； 黄酒 qs 申报； 调料酒 qs 申报； 罐头及果蔬罐头的 qs 扩项； 塑料容器 qs 申报； 3、质量管理体系： 程序文件 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 质量文件 卫生质量文件 haccp 计划书 三、 完成了两个新产品的鉴定 工作： 1、南丰蜜桔汁饮料的新产品鉴 定； 2、诺丽果汁饮料的新产品鉴定 四、 严格控制质量，完善控制 流程和检验手段： 1、原辅料的品质控制； 修改了原辅料检验验收规范 文件，规范了原辅料检验作业流程和检 验标 准； 对各进厂原辅料进行严格检 验； 五、11 年整体工作小结： 1、回顾即将过去的一年，在全 体品管人员的共同努力下，实现了品管 部： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 作业按流程、判定按标准、基本 做到工作有记录、数据有统计的工作系 统化、标准化并基本上实现了质量目标； 2、另一面，从整年所出的质量 来分析，体现了现有的品质控制手段还 不够完善。现有的对产品检验手段和检 验技术很缺乏。这也是今年品管部工作 做的不足和遇到最大困难的地方，必须 重点解决检验手段和检验方法的研究和 策划问题，才能真正杜绝问题的重复产 生及习惯性不良。 六、12 年的工作规划： 1、进一步完善品质控制机制； 2、进一步完善质量管理体系， 办理相关的产品出口手续； 3、推行绩效考核和 5s 活动； 4、针对生产运行所出现的问题， 做好各项检测工作，为生产提供准确、 及时的检测数据；同时加强各生产部门 的沟通协调，对于生产异常和各种波动 及时的反馈，确实为生产部门提升“品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 质”服务工作。 品管部工作总结及明年工作思路 一、kpi 完成情况 小结：根据本年度前 1-10 月份 kpi 考核情况来，除“费用管控率” 、 “核 心员工稳定性” 指标相对完成较好之外， 各项指标完成得不好，特别是“客户投 诉次数” 、 “交货合格率” 和公司要求有 相当的差距。由于此两项指标也是品管 部门重要的考核指标，本人将在以下做 更详细的检讨与总结。 客户投诉次数 09 年 111 月 30 日共收到书面投 诉 50 份，其中营销确认的有效客户投 诉为 30 份；共完单 1399 单，投诉率为 2.17%。其中有关于材料、制程控制及 工艺技术问题各有 9 份，各占 30%，其 它类。同比 08 年同期，23 单有效投诉， 投诉率 1.59%，09 年的绝对投诉次数及 投诉率都有所上升。 09 年客户投诉情况汇总 初步分析产生客户投诉居高不下 的原因有以下几点： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 1、我们公司生产的产品，在工 艺技术上还有一些技术壁垒没被攻破， 如爆色问题，每年都有，但是每年都有 新的产品发生爆色掉色投诉。 2、由于社会进步对环保的要求， 使得烟厂提出新的品质控制点，如气味 投诉等明显多于去年。 3、市场竞争导致客户对我们的 品质要求逐步以前可以接受的色差及缺 陷现在不能接受。 4、今年上半年成品质检控制质 量有明显的下降，大废品投诉多达 4 份 而去年同期只有 1 份。 所以减少客户投诉需要公司各个 部门各个环节共同的努力，减少客户抱 怨任重道远。 交货合格率 kpi 考核中交货合格率去年是以 财务结算扣款数来计算交货合格率；而 今年以退货数来计算，考核的口径不一 样，无法进行纵向的比较。 二、品质管理及部门管理的问题 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 1、公司为提高物料周转率，物 料实行“0”库存管理，使得很多生产物 料没有储备。只有生产时才来物料，若 新来的物料有质量缺陷，为满足交期有 时不得不采取特采，质量控制风险较大， 同时刚生产出的物料立刻投入印刷也是 容易变形及其他品质问题的，此主要体 现在纸张上，尤其是薄纸特别明显。所 以从品质控制角度，适当的备有库存或 由供方提前生产备有库存是非常重要的。 2、部门内部 iqc、ipqc 及 oqc 三 个模块的人员单个素质较高，但相互配 合度还需加强，没有形成强有力的品质 组合拳。 3、ipqc 对原有的考核方案意见 很大，而 iqc 又缺乏内部考核制度，工 作没有激情。 4、部分员上班时间长，身心疲 劳，长久会形成麻木，工作激情不够。 三、下一步的工作计划与设想 1、从品质管理上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 a、逐步梳理 rohs 个性化标准， 在尽量保证产品的品质基础上确保物料 供给及生产的顺畅性。 b、利用供方的检测设备，如 rohs 检测，逐步推行由供方在来料时提 供 rohs 检 测数据，iqc 无需批批检验，只 需抽检的检测方式。若抽检不合格或成 品不合格则对供应商进行经济处罚或取 消供应商资格。 c、开发新的检测方法能更好支 持来料检测的合理性及科学性尽量减少 生产中因为物料不合格的生产效率及合 格率的影响。 2、内部管理上 a、重新审核 ipqc 的考核方案， 听取各方意见，提高 ipqc 的积极性。设 计 iqc 的考核方案，使 iqc 的工作绩效 有衡量的手段。 b、积极培养复合型品质检验、 品质制程控制人才，在 ipqc 内部挖掘潜 力，首先是培训现有的人员，然后是通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 过招聘优秀的品质人员，进一步提高整 个品控队伍素质，为 ipqc 巡视制度打下 基础。 c、在与人资部充分沟通的情况 下，在工资不变的情况下，逐步实现 oqc 人员及 iqc 人员周末轮流上班，提 供员工的工作效率，提升生活品质。 d、利用生产淡季多组织部门活 动，使部门人员的团队协作能力能够提 高，调整工作状态。 3、个人能力提高上 加强与业务人员的沟通，熟悉各 业务片区的品质要求情况，做到质量检 验放行标准的心中有数。学习品质管理 的各类知识，与公司领导、同事更好的 沟通，制造一个紧张和谐的工作氛围。 品管部 品管部年终工作总结 我于 2014 年 6 月 25 号加入 有限公司，在公司各位领导和各位同事 配合下，比较快的融入公司的氛围当中， 较好地完成自己的本职工作和领导交下 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 来的其它工作。在工作中不断适应，收 获良多，在此对自己在公司半年内的工 作做一份总结。 第一 了解及掌握公司的品管 策略及各种品质的管控，严格执行公司 里的品质策略，不断提升自己的品质观 念意识。遵循品管部各个工作文件和产 品标准文件严格按文件作业。主要负责 原材料成品的检验、样品测试，以及调 色检验