刘靖《生产管理改善与干部素养提升》大纲 word 文档

为江苏丰登农药有限公司管理干部授课 刘靖生产管理改善与干部素养提升 （3 天课程） 大 纲 第一讲：卓越现场认知 第二讲：现场管理实务 第三讲：现场物料与设备管理 第四讲：现场改善 第五讲：班组长角色与素养 第六讲：班组长能力提升 第七讲：中坚管理胜任力 第八讲：中层主管能力提升 第一讲：卓越现场认知 一、现场管理十五大关键点： 1.定编定岗 2.照片张贴 3.客户名称公示 4. OJT 5.标准作业指导书 6.首件检查 7.时间段控制 8.中间检查要点 9.效率管理 10.不良品管理 11.分类包装 12.标示明确 13.分开摆放 14.末物管理 15.数据 二、什么是卓越现场？ 2 1.卓越的现场标准: 一流的团队、一流的环境、一流的业绩。 A、能实现客户要求的生产现场：（品质、市场、客户） B、能实现企业抱负的生产场所：（企业远景） C、能实现人生价值的工作场所：（员工成长与发展） D、能创造大量财富的场所（价值体现） E、展现企业面貌和优势的场所；（制造业优势） F、安全的生产场所：（安全健康） G、高效率、顺畅的生产流程：（高效） H、浪费极小化的生产场所：（成本） J、开心愉快的工作场所（员工心理） 一流的团队: A、共同价值观，共同的目标，共同的行为规范 B、相互尊重，协作支援，一起迎接挑战，成果共享； C、自我启发，相互启发，共同成长; D、人才培育、全员教育、专业技术、多能工； E、职责分明、标准明确，人人理解，人人会做； F、联系沟通顺畅，让别人接受你； G、良好的人际关系，牢固的信赖关系； H、活跃的小集团活动；（提案改善活动、康乐活动，给部属减压） 一流的环境: 大家的环境、良品的环境、高效的环境 1、现场内外干净、整洁、美观；（建筑物、天花、墙面、立柱、地面） 2、设备、生产线布局合理，生产流程清晰明了； 3、出入口、物流、作业通道畅通； 4、原材料、半成品、成品放置区域合理； 5、作业、修理、保管场所区划合理； 6、各种器材、工具、辅助设备、管线放置规范、整齐； 7、各种揭示、指示看板清楚醒目：（指示、定置、管理、技术） 8、全员规范行动，遵守规定，有良好习惯； 一流的业绩: 1、P 生产性综合生产性行业领先； 2、Q 品 质满足要求； 3、C 成 本经济的生产成本； 4、D 交货期较短准备生产周期时间； 5、S 安 全O 工伤事故，安全隐患防止； 6、M 士 气员工干劲、工作意愿; 7、E 环 境5S 活动水平提升； 2.卓越现场对管理者的要求 刘靖主讲企业管理课程 3 A.建设一支高效的团队; B.保持现场良好的人际关系; C.遵守生产工程基准规定的要求; D.监督现场生产流程和作业规范; E.保证生产工程品质，防止不良; F.减少生产工程损耗和各种损失; G.处理现场突发事故; H.教育培训员工; J.现场的沟通与联络; K.调动员工士气; L.保证安全; M.完成生产任务; N.记录和总结现场的工作日志; 第二讲：现场管理实务 一、强化生产链接与服务意识： 1.认清部门的职能; 2.树立局部服从全局的观念; 3.强化对内部客户的服务意识; (1)内部客户定义; (2)内部客户的认识误区; (3)端正服务心态. 内部客户服务三要素 : 关怀： 合作： 沟通： 二. 现场人员的心态转变 1.阳光心态 2.解读”员工心态、干部心态、老板心态” 三. 如何高效管理现场人员. 1.人员管理; a.中国人的特性. 4 b.如何管理中国式员工: (1).学会用人； (2).学会借力； (3).如何提升部属士气; (4).人员管理的 80:20 原理; (5).人员高效培训; (6).学会激励; (7).学会检查督导,预防惰性; (8). 总结,检讨; 2.塑造人的品质. a.学会做人. b.做人的标准 (1).做个有志向的人; (2).做个善良的人; (3).做个有教养的人; (4).做个爱学习的人; (5).做个会尊重的人; (6).做个乐观的人; (7).懂得外圆内方和“中庸之道”. 四. 效率提升与品质管理 1.提升效率的 7 种方法 (A)鼓舞士气； (B)理顺工艺流程； (C)一个流生产； (D)合理的生产计划； (E)物料及时性与稳定性； (F)技能培训； (G)综合协调性。 2.提升效率的 5 大关键点 A.消除空闲时间; B.消除等待时间; C.消除寻找时间; D.消除定位时间; E.消除空转时间. 3.质量管理的四大原则. (1)来料控制; (2)过程控制; (3)成品控制; (4)客户投诉. 4.不良品管理的 10 项措施 (1)建立不良品管理制度; 刘靖主讲企业管理课程 5 (2)制定产品检验标准; (3)加强宣传,提升全员品质意识; (4)成立品质管理组织; (5)认真分析产生不良的原因; (6)控制不良的措施得力; (7)加强供应商管理和来料控制; (8)做好制程控制; (9)加强成品和出货管理; (10)用 PDCA 循环解决品质问题. 五. 生产现场安全管理. 1.电气安全 2.运输安全 3.设备安全 4.消防安全 第三讲：现场物料与设备管理 一、物料使用与管控： 物料控制管理概述 物料管理难发挥作用的原因 物料管理执行流程 物料 ABC 分类标准 物料管理的三要三不政策 物料管理的八大死穴 现场物料有效管理 7 法 (A)提前计划； (B)物料用量与控制； (C)制定材料清单 (BOM); (D)多产、少产都是债; (E)物料搬运有讲究； (F)易耗品管理降成本； (G)物料的品质。 二、设备的精细管理： 设备管理的主要内容 设备管理 5 大支柱 设备磨损机理 6 故障发生规律： 自主保养七步骤 (1)5S 活动与初期清扫 (2)污染源处理对策 (3)制定自主保养基准书 (4)总点检 (5)自主点检 (6)工程品质标准化 (7)自主管理推行步骤 设备如何精细管理 A.设备台账设立. B.设备综合效率分析. C.形成专人负责的设备管理模式. D.设备定期保养. E.建立设备维修、督导以及验证制度. 第四讲：现场改善 一、改善的目的： 使工作更容易。 能排除单调性工作。 使工作更安全。 使工作更有生产力。 改进产品质量。 节省时间及成本。 二、实施现场改善遵循的原则 1.勇于否决自我和过去. 2.考虑怎样可以改善,而不是找不改善的理由. 3.不找借口,对现有方法质疑. 4.不要追求完美,马上付诸实施. 5.立即纠正错误. 6.不要对改善多活动花钱. 7.排除障碍,寻找解决方法. 8.问五次”为什么?”,并寻找真正的原因. 9.集合大家意见而不仅仅是个别人的主意. 现场管理者要反省的 7 个问题 1.负责什么工作? 2.工作目标是什么? 刘靖主讲企业管理课程 7 3.有什么标准? 4.都按标准做了吗? 5.有无异常现象出现? 6.异常现象是什么原因引起的? 7.如何改进? 三、遇到问题怎么办? 1. 先控制情绪,不要有焦躁心理. 2.把所有的问题列出来. 3.查找问题的原因,并排列顺序. 4.认真分析原因. 5.找出解决方案并马上行动. 6.修正方法直到达成目的为止. 防碍改善意识产生的障碍 1.认为现在的业务已很理想 2.只考虑自已或自已的事情 3.认为现状的做法已经最好 4.总是有很多做不到的理由 5.无工作热情，放弃自已 6.推卸责任，总是别部门不对 7.没有明确管理项目和目标值 改善活动的科学步骤 1.抓住问题点 2.对问题做现状分析 3.决定目标 4.要因分析（鱼骨图） 5.研究改善方案 6.推进改善活动 7.检查并追踪改善效果 8.标准化及残留问题消除 四、现场改善方法 1.工艺流程改善法; 2. IE 改善法. 3.PDCA 循环改善法. 现场改善指南 1.对要改善的问题进行排列; 2.找出改善重点,确定先后顺序; 3.将问题单纯化,定点清除问题点. 五、实践现场改善的基本规则： 1抛弃传统固定的生产思想。 2思考如何做下去，而不是为何不能做。 8 3不要寻找借口，从质疑现行的做法开始。 4不要等待寻找十全十美，即使只有 50 分的成功也要动手做。 5立即改正错误。 6尽量不要花费金钱改善。 7碰到困境时，才会迸出智慧的火花。 8问 5 次为什么，找出原因。 9集众人之智慧，而非依赖一个人的知识。 10记住！改善的机会是无止境的。 改善的金科玉律： 1.当问题发生时，要先去现场。 2.走动式管理，检查现场。 3.当场采取暂行处置措施。 4.发掘真正原因并将之排除。 5.标准化防止再发生。 第五讲：班组长角色与素养 一、班组长的角色认知： 1.班组长的角色定位 2.班组长的使命 (1)稳定产品质量 (2)提高生产效率 (3)降低成本 (4)防止工伤和重大事故发生 (5)调动员工士气 二、班组长的素养要求： 1.具备一定的理论素养； 2.掌握相应的专业技术； 3. 主动性和责任感； 4.计划和管控能力； 5.时间观念； 6.善于倾听； 7.超越部属； 8.激励部属； 9.大局观念与团队意识； 10.树立自身形象； 刘靖主讲企业管理课程 9 第六讲：班组长能力提升 一、班组长的能力提升： .赢得人心； .树立长远目标； .离开舒适区； .加强紧迫感； .培养表达能力； .学会主持会议； 7.培养应变能力； 8.把握好情绪； 9.承起责任，让上司轻松； 10.不断学习,努力创新; 11.积极向上的态度； 12.诚信、敬业； 二、掌握 80 后 90 后员工管理方法： 认知 80 后 90 后员工的综合特征 80 后和 90 后的商数分析 (1).智商 (2).情商 (3).德商 (4).职商 (5).灵商 引领 80 后 90 后员工的五大文化 A.接纳 B.关爱 C.融合 D.柔性 E.互动 80 后 90 后员工喜欢的领导风格 现场教导员工七步法 现代管理对管理者的三大要求 第七讲：中坚管理胜任力 一、成功中层干部的 9 个特征： 责任感强 10 能影响他人 开拓进取 上进心强 思维敏捷 创新力强 情商（EQ）高 教导能力强 组织力、协调力强 二、成功中层主管的五个准则： 准则一:明确的目标 准则二:合作致胜 准则三:沟通无极限 准则四:客户在身边 准则五:追求卓越 第八讲：中层主管能力提升 中层干部应有的四种能力 一.学习理论、技术能力; 1.理论素养提升； 2.专业技术提升； 学习专业技能注意事项 (1)端正学习技术的心态; (2)养成学习技术的好习惯; (3)不放过任何学习技术的机会; (4)以谦虚的态度向能者讨教; (5)认真的思考; (6)反复练习,熟练掌握. 二.自我提升素养的能力; 如何提升自身素养? 拓宽知识面 提升语言表达能力 向超越自己的人学习 处理好周边关系 多检讨自身过失 培养管控能力 刘靖主讲企业管理课程 11 积累工作经验 换位思考 培养判断和决断能力 不断总结,不断进步 塑造人格魅力 追求卓越 三.总结归纳能力; 如何总结归纳? 1.对自己和团队工作进行总结,找出内在规律,为提升效率和制订计划提供参考; 2.反思自己的工作,总结归纳出积极和消极的规律,做好调整工作; 3.观察总结团队成员的工作及思想状态,及时消除弊端,操持高昂的战斗力; 3.定期对团队工作和业绩进行总结,归纳正反两方面的方法及经验,正确的大力推广,消极的 及时校正.确保计划达成与业绩稳定. 四.创新能力. 掌握创新的方法. 1.总结、借鉴前人的成功经验,开拓思路,站在前人肩头思考创新问题; 2.从别人失败经验中寻求启发; 3.学会组合,借别人经验加自己思考完成创新; 4.在解决问题中寻求创新.养成换角度思考的习惯.单纯为创新而创新,效果可能不大.从多方 面考虑解决问题,才能出现解决问题的灵感,从而达到创新目的. 培养创新的兴趣和习惯. 1.中坚管理层应培养工作创新的兴趣,养成创新的习惯,坚持不懈地执着于发现问题和解决问 题的创新思考当中. 2.不满足现状,不断否定自己的过去,在追求进步提升中完成创新. 3.及时记录保存灵感的火花. 4.和同事探讨 交流创新的心得体会,分享创新的成就感. 刘靖讲师简介 （刘靖照片） 12 实战型管理培训专家中小企业管理专家经管作家北京大学汇丰商学院客座教授13 年台资美资港资 企业管理经验(有 6 千人规模台资生产经理任职经历).8 年管理咨询、培训经验.任职咨询公司 董事总经理 6 年.“适用式企业管理模式”研究中心主任 刘靖老师已创作完成管理专著 7 部，其中跟上上司脚步企业管理出版社 2012 年 5 月出版、 带着答 案来找我广东经济出版社 2011 年 12 月出版、 给你一个团队 如何提升士气人民邮电出版社 2013 年 7 月出版、 适用的才是最好的中小企业适用式管理中国电力出版社 2013 年 8 月出版、 中式快餐管理 模式建立江苏美术出版社 2013 年 9 月出版；创作完成待出版生产变革：中小企业赢利模式 、 80、90 后员工引领艺术 ；创作完成官场、商战长篇小说 6 部，大型电视剧本 1 部 北京大学汇丰商学院客座教授 赢家大讲堂签约讲师 时代光华特聘讲师时代光华图书有限公司签约著作人 中小企业管理变革及现场改善专家 民营企业成本控制与生产改善资深顾问师 江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师 中华讲师网特聘讲师 佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师 江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师 广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师 深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师 广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师 东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师 广州良师益友文化传播有限公司签约讲师 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师 刘靖老师主讲课程： 生产管理与现场改善 、 高效工作技巧 、 低成本卓越现场打造 、 中小企业赢利模式 、 如何降低制 造成本 、 如何提高生产效率 、 工作没有借口 、 80 后 90 后员工高效管理 、 民营企业高效管理与成本 控制 、 中坚管理胜任力提升 、 高效执行力 、 高效时间管理 、 高效沟通艺术 、 现场管理与现场改善 、 内部沟通与效率提升 、 公文写作 、 打造不找借口找方法的高效团队 、 解读“如何建立中式快餐管 刘靖主讲企业管理课程 13 理模式” 、 好士气好业绩解读“培养员工工作激情” 、 如何培养员工忠诚度 、 管理干部创新能力提 升 、 杰出班组长 、 班组长高效管理实务 、 培训讲师授课艺术 、 目标管理与素养提升 、 压力与情绪 管理 、 执行力与业绩提升 、 思维创新与工作效率提升 、 6S 管理培训教程 、 打造高效高能管理团队 、 高效能人士的 7 个习惯 、 生产成本控制与效率提升 、 生产成本控制 、 如何培养高效能员工 、 TTT 内部培训师授课技巧 、 员工如何与公司相处 、 压力与情绪管理 、 部属培育与高效团队建立 、 优秀员 工的职业责任与服务意识等。 （中华讲师协会荣誉证书） 讲师授课专长： 刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管 理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S 管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企 业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民 营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用 性企业管理模式” 。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具 有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位 10 多年，后 在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理 咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖 90 年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻 作品见诸人民日报 、 河南日报 、 周口日报 、 河南科技报 、 教师报 、 农业 农民 农村杂志、 河南农民报 、 教育时报 、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家 中央和省（地）市新闻单位采用。 （刘靖讲授企业管理课程现场图片） 14 创作经历： 刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作 等,出版著作有:管理专著跟上上司脚步 高效工作密码 企业管理出版社 2012 年 5 月出版、 带着答案 来找我7 天打造答案型员工广东经济出版社 2011 年 12 月出版、 给你一个团队 如何提升业绩人民 邮电出版社 2013 年 8 月出版发行， 适用的才是最好的中小企业适用式管理之道中国电力出版社 2013 年 8 月出版发行， 中式快餐管理模式建立江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作生产变革： 中小企业赢利模式 、 80、90 后员工引领艺术待出版。另创作商战长篇小说诡商和官场长篇小说 迷醉官场等 6 部。创作完成待出版长篇小说商通天下 、 赃官清官 、 基层官场 、 常务总经理 ， 大型电视剧本新瓷商 （34 集） 。 （刘靖创作出版图书） 课程特色: 刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规 的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所 刘靖主讲企业管理课程 15 谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多， 长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛 阳、平顶山等二十多个城市。 授课风格： 刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在 的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S 管理与推行、企业 文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管 理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情 巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例 解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下： 广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政 EMS） TCL 集团股份有限公司 江门市第一高级职业技术学校 广东美的集团股份有限公司 惠州市华尔富集团 广州良师益友文化传播有限公司 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 （香港）高宝雅士有限公司东莞代表处 广东星河生物科技股份有限公司 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司 平顶山市博美实业有限公司 香港好宝园珠宝国际有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 1 2 3 连锁酒店 惠州市华尔强物业管理有限公司 东莞市慕思寝室用品有限公司 惠州市华尔富实业发展有限公司 潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 16 惠州市华尔富房产发展有限公司 佛山市好礼来食品有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司. 佛山市中欣纺织助剂厂 东莞市泛亚金属制造有限公司. 佛山市南海紫佳门业有限公司. 佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金马科技娱乐设备有限公司. 佛山市宇森医疗器械有限公司. 佛山市好礼来食品厂. 佛山市富尔帮办公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市丽日购物广场. 香港博勝控股有限公司 （台山市昌辉玩具制品有限公司）. 马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 广州市亨威汽车配件有限公司. 惠州市永诚印刷有限公司. 深圳市奥雅装饰有限公司. 珠海市威马企业管理服务有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 东莞市金华机械制造有限公司. 佛山市居龙家具有限公司. 东莞市万里行橡胶有限公司. 东莞市鼎霖皮件有限公司. 东莞市瀛通电线有限公司. 佛山市塞罗娜家具有限公司. 东莞市开来电器有限公司. 珠海市珍丝鲵服饰有限公司. 湖北省旭华电子有限公司. 珠海市飞环机械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 东莞市德尚艺品有限公司. 深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司. 佛山市惠宜纺织品有限公司. 中山市雅图涂料有限公司. 客户评价： 案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的 3 场培训课程内 刘靖主讲企业管理课程 17 部客户服务与工作效率提升 、 生产管理实务 、 班组长角色认知与能力提升给予高度评价。培训结束后， 纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作跟上上司脚步 、 带着答案来找我表示深深感谢。 案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的打造不找借口找方法的高效团队 课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部 进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘 靖老师创作出版的带着答案来找我数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读 学习。 案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控 制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训 效果给予高度评价。 案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作跟上上司脚步 、 带着答案来找我260 本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。 案例五：惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的 优秀员工的感恩心态课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有 限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3 酒店连锁、康复城沐足 中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例六：香港好宝园珠宝国际有限公司董事、