无领导小组讨论选拔方法

无领导小组招聘实施计划 什么是无领导小组讨论 1无领导小组测评 无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨 论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时拼凑的，并不指 定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中 脱颖而出，成为自发的领导者。 在评价中心技术中，无领导小组讨论主要采用小组作业(group exercises)：参与者处于这样一种情境，任务的圆满完成需要参与者 们的密切协作的方式，用于评估和选拔管理人员的情境模拟测试， 也是一种对应试者进行集体测试的方法。 它是通过给一定数目的应试者(一般 57 人为宜)一个与工作相 关的问题，让他们进行一定时间长度的讨论，来检测应试者的组织 协调能力、口头表达能力、洞察力、说服能力、感染力、处理人际 关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速 和手势等) 等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵 活性、情绪控制等个性特点和行为风格，以评价应试者之间的优劣。 在本次的无领导小组讨论测试中，我们不给应试者指定特别的 角色( 不定角色的无领导小组讨论) ，不指定谁是领导，也并不指定 每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有应聘者自行安排、自行 组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的 表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平 做出判断。 2本次案例讨论题的编制步骤 编制无领导小组讨论的试题采用以下四个步骤： (1)工作分析与能力素质的确定 进行有关的工作分析，了解本次招聘的业务经理所需人员应 该具备特点、技能与能力素质(学习能力、沟通表达能力、抗 挫折能力、成功愿望、原则性)。来进行有关试题收集和编制。 (2)案例收集与筛选 收集拟任岗位相关案例，经过筛选，第一阶段拟订案例如下： a. 海 尔营销网络与战略分析(市场营销) b. 小天鹅末日管理 (管理创新) c. 华 为基本法( 组织文化) d. 高露洁持续发展之道(渠道建设) e. 长城高级润滑油公司的竞争策略(逆势中营销竞争) (3)编制讨论题 对所筛选出的案例进行加工和整理，使其符合无领导小组讨 论的要求。主要包括剔除那些不宜公开讨论的部分或者过于 琐碎的细节，相应地，应该根据所要考察的目的，补充那些 所需要的内容，尤其是要设定一些与岗位工作相关而又符合 讨论特点的情况或者问题，使其真正成为具备科学性、实用 性、可评性、易评性等特点，成为既凝练又典型的讨论题。 3 (4)讨论题的检验与修正 讨论题编制完成以后，与相关主管进行讨论确定。 3讨论题的形式 本次无领导小组测试的讨论题，从形式上来分，可以分为五种： (1)开放式问题 所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广、很宽。主要考 察应试者们思考问题时是否全面、是否有针对性、思路是否 清晰、是否有新的观点和见解。 (2)两难问题 所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其 中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说 服力等。 (3)多项选择问题 此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种 或对备选答案的重要性进行排序。主要考察应试者分析问题 实质、抓住问题本质方面的能力。对于评价应试者各个方面 的能力和人格特点则比较有利。 (4)操作性问题 所谓操作性问题，是给应试者一些材料、工具或者道具，让 他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的 物体来，主要考察应试者的主动性、合作能力以及在一实际 操作任务中所充当的角色。但考察言语方面的能力则较少。 (5)资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论。是让处于同等 地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语 言表达能力、分析问题能力、概括或总结能力，发言的积极 性和反应的灵敏性等。 本次的测试以采用两难问题及多项选择问题为主。 无领导小组讨论的实施 1测验目的和功能 (1)目的 通过模拟团队环境，考察应试者的领导能力、团队合作能力 以及某些个性品质，诊断应试者是否适合胜任某一管理职位。 (2)功能 检测应试者的组织协调、口头表达、洞察力、说服力、感染 力、处理人际关系的技巧、非言语沟通(如面部表情、身体姿 势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力，以及自信程度、 进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格， 以评价应试者之间的优劣。 2测验的对象 参与本次华北区业务经理招聘经过第一轮面试合格的人员。 5 3测验时间 60 分钟左右。整个讨论可分为三个阶段： 第一阶段：考官宣读试题，应试者了解试题，独立思考，列出 发言提纲，一般规定为 5 分钟左右。 第二阶段：应试者轮流发言阐述自己的观点。 第三阶段：应试者交叉辩论，不但继续阐明自己的观点，而且 要对别人的观点提出不同的意见，最后达成某一协议。 4测验的施测过程 (1)准备阶段 指导语：由张柳统一明确指导语，并向应聘者进行任务说 明。 分组：把以前曾经接受过无领导小组讨论训练或者参加过 无领导小组讨论，有此类经验的应试者放在一组，把没有 此类经验的应试者放在另一组。 场地安排：用圆桌，避免形成对立感，而且容易录像。 (2)具体实施阶段 考官(张柳)在给应试者提供了必要的资料、交代了问题的背 景和讨论的要求后，不参加提问、讨论或者回答应试者的问 题，以免给应试者暗示。 整个讨论过程用摄像机监测、录像。 (3)评价阶段 考官人选：黄工、Housen、Andy、张柳； 考官应对照计分表所列条目仔细观察应试者的各项表现； 考官要克服对应试者的第一印象，不能晕轮效应或个人偏 见等方面的成见； 考官对应试者的评价一定要客观、公正，以事实为依据。 (4)总结阶段 进行完无领导小组讨论后，所有考官都要写评定报告，内容 包括此次讨论的整体情况、所问的问题内容以及此问题的优 缺点，主要说明每个应试者的具体表现、自己的建议、最终 录用结果等。 5测验的样题( 含指导语) 指导语： 现在我们要根据企业的要求开一个讨论会。在坐的各位现在就 组成一个专案工作小组。现在公司要对下列案例及问题进行讨 论、分析，并做出分析报告。 请大家充分讨论，并拿出小组的意见来。讨论共有 45 分钟。请 大家充分利用时间。 讨论一旦开始，将不再回答你们的任何提问，也不干预你们讨 论。 样题： 如所选案例。 6维度定义 对于应试者的计分，分为几个维度，每个维度有一定的标准定 义，对于不同的维度，有不同的权重(参照附表)。 以下是本次无领导小组讨论的维度定义(暂拟)： 7 1)组织行为。主要考察应试者在小组讨论中是否主动发言，阐 述自己的观点，以及能顾全大局，积极主动地请他人发言， 并向他人提出疑问，及时纠正跑题，使讨论继续进行下去， 发言能综合他人意见的广度，针对大家的观点，适时概括、 总结，并拿出一致性的意见。 2)洞察力。又称智慧能力。主要考察应试者在讨论中是否能针 对题目，澄清前提条件，提出新颖、独到的观点或见解，在 阐述自己观点时能旁征博引、引经据典，对题目分析透彻， 并搜集证据来支持自己的观点。洞察力还体现在及时洞察他 人谈话的漏洞，并加以支持、注释。 3)倾听。倾听是小组讨论中一个很重要的维度。好的领导者( 管 理者) 能很好地倾听下属或他人的谈话。在此主要考察应试者 是否专心聆听他人的见解，并及时与他人进行沟通(如面部表 情、点头、摇头等) ，在讨论中不随便打断别人的谈话，别人 插入自己的阐述时能接受，而不是拒绝。 4)说服力。小组讨论不但要求应试者发言、提出自己的观点， 最后还要拿出一致性的结论。这就说明了说服力的重要性。 它包括两方面的内容：口才、逻辑性及表达。口才指的是发 言的流畅性，语调、语速是否适宜，是否有婉转性及抑扬顿 挫等；后者包括发言的针对性，不跑题，在阐述观点时，论 点与论据间推理严密。 5)感染力。对于一名领导者(管理者) 来说，感染力是很重要的。 在小组讨论中，这个维度能淋漓尽致地表现出来。它包括很 多方面，如关注对象、语调、手势、他人反应等。 6)团队意识。小组讨论是对应试者进行集体测试的方法。它要 求应试者们密切合作，拿出一致性的意见。因此，应试者们 要注意角色定位，不能在讨论中以自我为中心忽视了整个团 队。 7)成熟度。是对应试者的总体把握。如在讨论中，与他人交谈 时显示出的成熟风度，与工龄、工作经验成正比。 7报告样例 无领导小组讨论结果 考号：165 姓名： 性别：男 年龄：25 1 2 3 4 5 6 7 组织行为 洞察力 倾听技巧 说服力 感染力 团队意识 成熟度 80.6 74.8 86.4 54.4 71.8 88.3 60.2 评语： 具有良好的领导组织意识，善于影响他人，营造合作的团队氛围，表现出较强组织能 9 力； 对问题的思考和分析有良好的洞察力，能比较深