家居产品销售 工作感想体会(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 家居产品销售工作感想体会(精选多 篇) 自从我来到公司，我学到了许多学 校里学不到的知识。例如：产品销售技 巧，销售过程中顾客的心理呀！还有公 司独特的营销模式等。 每当我来到上班场所的时候，我 才真正感受到了做为一名 xx 床垫销售 人员是多么的自豪，但是我也同样有着 很大的压力，因为我要为公司添砖加瓦, 和其他同事一起和公司共同进步,共同创 造辉煌！ 当我每销售公司一样产品的时候， 心里真是充满了成功的喜悦。在不断对 顾客热情、耐心的服务中，也建立了一 批自己的顾客群，这使我更增加了对工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 作热情的信心。同样，我也和其他同事 一样，在工作中也遇到过困难和压力。 但是我知道在种种困难中，只有把压力 变成动力，才能获得真正的成功。 通过上司的细心教导使我丰富了 专业知识、产品知识、如何分辨潜在顾 客和潜在购买行为，如何通过转移产品 来满足顾客的需要因为只有顾客认识到 我们好的产品质量和好的服务质量才会 有下一次销售机会。所以我们一定要赢 得顾客的信任，掌握好工作技能才能和 顾客沟通自如，让顾客买到自己所需要 的产品。 在我出来工作的这些年里，我深 深的体会到找一份有前途的工作不容易， 但自从我进了本公司，让我觉得这是一 份有前途、有挑战的工作，但是作为一 名好的销售人员不仅自己的销售水平要 过硬，更应该注重整个团队在销售过程 中的分工合作！我深深的知道没有一流 的个人！只有一流的团队！因此我打算 在我以后的工作过程中，虚心向各位同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 事学习，全力以赴的去完成公司下达的 销售指标，为这个团队贡献自己的一份 力量！ 工作总结 弹指之间，2014 年已接近尾声， 一年的工作转瞬又将成为历史，2014 年 即将过去，2014 年即将来临。新的一年 意味着新的起点.新的机遇.新的挑战、 “决心再接再厉，更上一层楼” ，一定努 力打开一个工作新局面。在 2014 年， 更好地完成工作。 机遇和挑战是我们家居人 2014 年工作的主题，也是家居行业在严峻房 产调控下的主题。在蓝天木业各位领导 及各位同事的支持帮助下，我不断加强 工作能力，本着对工作精益求精的态度， 认真地完成了自己所承担的各项工作任 务，工作能力都取得了相当大的进步， 为今后的工作打下了良好的基础。 首先在蓝天木业车间学习家具知 识： 1) 产品知识方面：加强熟悉实木 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 家具产品的生产工艺、和材料特点、规 格型号、生产周期、付货时间。了解产 品的使用方法、保养及维修知识;了解本 行业竞争产品的有关情况; 2) 公司知识方面：深入了解本公 司背景、产品生产能力、生产技术水平、 设备情况及服务方式、发展前景等。 3) 客户需要方面：了解家具购买 者的消费心理、消费层次、及对生产产 品的基本要求。 4) 市场知识方面：了解家具市场 的动向和变化、顾客购买力情况，进行 不同区域市场分析。 5) 专业知识方面：进一步了解与 家具有关的其他方面的工艺技术知识， 方便能更好的和不同的客户达成共识和 业务范畴的交流，以便 更好的合作。 二、自身销售修养方面： 1) 在蓝天木业领导的带领下，进 行加强自我认识，自我分析、客户分析、 签单技巧等的一系列基本素质培养，和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 后背支持，为我在以后的销售中认清和 面对不同客户的不同谈判技巧的培养做 了个更全面的准备。是你们给了我机遇， 给了我一个发展的平台，正因为在你们 身上学了不少的销售技巧和谈判能力的 提高，有了前期这些经验做铺垫，相信 在以后的工作当中我才能更顺利的在岗 位中独立成长起来。在工作过程中，蓝 天木业领导的悉心培养和言传身教让我 成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。 这些都是我知识财富的积累。 2) 职业心态的调整。每天早上我 都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天 的工作。 3) 签单技巧的培养。 “拿到客户 跟踪客户业务谈判方案设计成功 签单售后安装售后维护人际维护” 等这一系列的流程。 4) 自己工作中的不足。业务经验 不够丰富，业务技巧有待突破，希望能 够尽快的提高自己的不足，发挥自己的 优势，能更好的为自己以后的销售业务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 和开展打好基础，提高自己的自信心和 业务销售技巧。我想在以后的工作中不 断实践和总结，并积极学习、尽快提高 自己的销售技能。 2014 年时间转瞬已经过去了，在 公司的领导和同事们的支持和帮助下， 我坚持不断地学习家具知识、总结工作 经验，加强自身思想修 养，努力提高综合素质，严格遵 守各项规章制度，完成了自己岗位的各 项工作。2014 年是质量超越年，我将迎 接挑战；众人划桨开大船，万众一心成 大业! 销售部 龙家福 2014 01 16 这次培训使我看到了公司的核心 竞争力使得 xxxx 集团成为国内最具实 力的 xx 公司。葛优在天下无贼里 说道，21 世纪最重要的就是人才。公司 在近段时间对我们的培训让我看到了公 司对人才的重视，我们也因为本次的培 训提升了整体的综合素质水平。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在公司文化的熏陶下，我完成了 由一个大学生转换成为一个职业企业员 工的转变。在这个培训中，给我影响最 大的是一个称职的员工就是要不断提升 自己的综合素质水平，增强自我竞争力， 为公司创造利润，为自己创造提升空间！ 而怎样才能增强自我竞争力为公司创造 利润呢，我认为只要做到如下几点，成 功一定会属于我！ 一，从小事做起，做公司活得名 片！xx 就是 smail 的音译过来的，所以 公司本身就让我们员工必须要以微笑面 对每以为顾客，给顾客一个温馨的笑容， 展开一个轻松的话题，这不仅仅是有利 于公司产品的销售，更重要的是从这些 小事中，让我们了解到我们每一个员工 都是公司一张活的名片，我们的一个爽 朗的笑声，一句温情的问候每一言每一 行或许我们自己觉得是理所应该，都是 不经意间的职业性使然，可是确可能会 给顾客留下深刻的影响，或许就是这个 笑声，这声问候让我们的顾客记住了我， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 记住了 xx！ 二，要做时间的主人，而不做时 间的奴隶！就是说我在工作的时候有我 的工作目标，为了实现我的工作目标我 会给自己定一个恰当的工作计划，每天 上班的时候我要告诉自己，我在什么时 间该准备什么，什么时间要做什么！这 样当事情来了之后，就会循序见进，有 条不紊！而不是在事情来了后，忙的毫 无头绪而发生错乱，看起来总是特别的 忙碌，特别的累，可是没有效率，而且 还有可能会给公司带来负面的影响。所 以我在工作的时候必须要做个有心人， 心中要时刻装着时间这个概念！ 三，要在工作中，应该学会“两 位三心” 所谓“ 两位” 是指在我们的工作中 要“换位、越位思考 ”。在日常的生活工 作中，我们不可避免的会和我们的接触 对象会产生矛盾，这个时候我们就需要 学会“换位思考 ”摈弃以自我为中心的意 识，多为别人考虑考虑，将心比心。这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 样不仅会使得我们看问题更加的全面， 而且也会得到顾客的认同，更加有利于 沟通，我们办事效率也将大大提高。所 谓“越位思考 ”就是指在我们的工作中， 我们给自己的定位应该高于自己，站在 一个相对的高度来考虑问题。比如在公 司中，我们的职员要站在组长的角度考 虑问题，我们的组长要站在经理的角度 考虑问题，而经理要站在总经理的角度 考虑问题，我想只有我们在这种越位思 考的形式下，站在一个比自己所处位置 高的点看看待事情问题，那么很多原来 不曾理解的措施将会豁然开朗，明白领 导那么做的原因而不是一味的抱怨不平。 同时我们工作还应该做到“三心” 即为“爱心、责任心、进取心” 。我们做 服务的，如果我们没有一颗无私爱心， 做什么事情都斤斤计较得失，老是想着 值得不值得。有如此的功利思想，怎么 能做好工作呢？怎么能很好的和同事相 处呢！责任心是作为 xx 职员必备道德 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 品质，是我们工作取得成绩的基石。俗 话说,顾客就是上帝。如果我们工作没有 责任心，每天净跟顾客聊天，忽悠，甚 至是欺骗，这样不仅违反了我们的职业 操守，不能为公司创造利润而且还有可 能往公司脸上抹黑。进取心也是作为一 名 xx 人的必备品质之一。在培训中， 我们有学到要有工作目标，要提高工作 效率，要通过成功哲学来激发我们的能 力等等，这所有的一切不都是在我们必 须要有进取心的前提下做的吗!在现在 竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下， 还还得过且过，那么迟早要被市场所淘 汰！ 在这次的培训中，收获了很多很 多，也不是一时半会能够说完的，总之， 在 xx 文化的熏陶下，我一定会努力学 习，尽快使自己成长成为一个合格的 xx 人！ 前言 通过推广 it 资源管理的平台，因 而建立某某公司的市场环境，业务逻辑， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 并与传统业务相互促进，形成良性健康 的拓展前景，这是某某公司市场部近期 的主要工作目标。 企业宗旨：始终坚持“以技术求 发展、以质量求生存、以信誉交朋友”， 用科学的设计和先进的施工为用户创造 一个确保计算机的可靠性、使用寿命及 工作人员身心健康的工作环境。 企业信条：精神是支柱、团结是 力量、纪律是保证、信誉是生命 质量服务理念：199 某某公司依靠科学化的管理，本 着敬业、专业、创新的某某精神，不满 足于已经在政府机关、金融系统、邮电 通信、保险、电力、石化、军队机构等 行业取得的业绩，正在与时俱进、再造 辉煌！ 以市场导向为核心，拓展客户的 需求，以信息技术产品服务为线索，扩 展市场占有率。 以行业龙头为核心，供应链为线 索，向中国电信，中国移动，房地产集 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 团等企业靠拢，同时向下游企业推广。 背景 某某公司拥有来自政府、机关、 事业单位以及企业的市场资源。高速发 展的信息技术与不断增长的客户需求， 培养出某某公司业务的推广契机。挖掘 客户的应用需求，建立代理商渠道，推 销高新技术产品及解决方案，成为市场 部近期的主要工作目标。 方案 我们的方案旨于树立团队奋斗目 标，以集体部署带动员工成长，帮助渠 道代理商发展业务，培养协同操作技巧。 1、渠道拓展 11、建立渠道代理制度 111、合作共赢 通过渠道体系的建立，对渠道的 支持与管理，建立和谐的渠道环境，确 保厂家、客户、某某公司、渠道的共同 长期利益。 112、耕耘收获 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 鼓励渠道对市场的长期耕耘、某 某公司品牌在行业市场的长期树立，持 续为渠道创造最大价值。 113、产品渠道架构 定制渠道拓展工作计划，各级渠 道业务分成，操作流程，代理业务接治 组织，认证技术服务资质，向用户及渠 道提供售后服务支持。 12、渠道代理招商工作 举办产品渠道招商会，会议程安 排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演， 联络协办单位，媒体发布联络，技术讲 座，宣传资料，渠道代理商联络管理， 发函邀请，电话确认，会议提醒，会场 布置，奖品安排，会场控制，名片、问 券收集及录入，会后联络工作。 销售主管工作计划 销售部工作 计划 房产销售工作计划 2014 年销售 工作计划 13、业务操作流程 报备流程，招商会举办申报流程， 产品安装申报流程，产品撤场申报流程， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 渠道代理商协议签定流程，渠道代理商 撤消流程，产品销售合同审批流程，渠 道代理商奖励审批流程等等。 14、知识交流环境 141、产品知识讲座 142、产品推广技巧研讨会 143、产品问题及解决方案 知识库 15、客户体验环境 在公司内部建立代理产品的体验 环境，邀请客户或代理商代表人员上门 或通过网络远程控制体验产品的运行效 果。 16、技术支持 向客户或代理商提供技术咨询， 根据产品技术知识库查询相关信息，反 馈和转达问题的解决方案，现场或在电 话中解决技术问题。 17、渠道市场管理 为促进产品销售、资金的快速流 通，让渠道市场在良性竞争的环境下健 康成长，防止出现厂家、渠道、直销人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 员在市场竞争中产生冲突，影响我公司 的业务收入，从而建立优良的渠道管理 体系。 171、明确渠道分工，优化 渠道层次结构： 1) 优先支持增值服务商建设下 级渠道。 增值服务商以低端产品押货、物 流分销和渠道支持为主要定位 银牌增值代理商的销量全部计入 增值服务商 2) 增值代理商保证质量。 强化增值代理商对客户、行业和 项目的定位跟踪，提高做单成功率 3) 对不同类型渠道制定不同考 核奖惩制度。 对增值服务商设立台阶奖励以强 化承诺额管理，并设立物流奖励 对增值代理商设产品推广奖，加 大项目支持政策倾斜 4) 对二级渠道签约，纳入渠道 管理体系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 172、细化渠道考核政策， 引导渠道健康发展 1) 增值服务商考核销售额、二 级渠道建设数量、二级渠道建设质量及 均衡度、对二级渠道供货及时率、市场 活动等。 代理协议设考核台阶和物流奖励， 其他项目设立“ 年度最佳分销奖 ”进行考 核 2) 增值代理商的考核：总体销 售额、中高端产品比例、行业活动等。 通过设立“ 产品推广奖 ”和“项目 合作奖” 进行考核 3) 代理商：考核销售额 173、加强渠道的管理、支 持及培训，提高代理的积极性及销售能 力。 1) 制定严格、科学、合理的价 格体系。监控价格秩序，保证代理商利 润空间。 2) 区分不同代理，提供不同的 支持方式。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 3) 区分代理不同人员需求，提 供相应的培训，提高代理售前咨询和营 销能力。 2、直接销售 21、销售人员技巧培训 211、目标设定的原则 212、时间管理的原则 213、个人绩效与团队绩效 214、化解冲突、携手合作 215、销售人员的客户服务 2151、不同视角看服务 2152、积极服务的步骤 2153、应对挑战性的客户， 将投诉变成机会 216、销售人员解决问题技 巧 2161、解决问题的流程 2162、常用工具 217、建立个人客户关系 218、电话直销 219、踩点 2110、培养日常习惯 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 22、人员职责分工 魏立东：主要负责二级代理商的 开拓，直接销售为副； 欧阳俊曦：主要负责直接销售、 二级代理商的开拓，人员技术培训，方 案文档建立，客户关系管理，合同修订 与跟踪，产品体验环境安装维护，某某 网站的建立，销售指标的分配与考评， 招商会的举办，厂家产品信息跟踪与发 布，技术支持，客户谈判； 马妍嫣：协助欧阳俊曦进行直接 销售，文档管理，客户关系管理。 23、知识共享 建立销售技巧，产品技巧，系统 集成技巧，网络应用，q&a 知识库等多 方面的知识论坛，以公司内部网或研讨 会等形式进行企业文化氛围的培养。 24、厂家培训 25、业务流程 27、客户资源管理 28、业务跟踪 29、文档管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 前言 通过推广 it 资源管理的平台，因 而建立某某公司的市场环境，业务逻辑， 并与传统业务相互促进，形成良性健康 的拓展前景，这是某某公司市场部近期 的主要工作目标，产品销售工作计划。 企业宗旨：始终坚持“以技术求 发展、以质量求生存、以信誉交朋友”， 用科学的设计和先进的施工为用户创造 一个确保计算机的可靠性、使用寿命及 工作人员身心健康的工作环境。 企业信条：精神是支柱、团结是 力量、纪律是保证、信誉是生命 质量服务理念：199 某某公司依靠科学化的管理，本 着敬业、专业、创新的某某精神，不满 足于已经在政府机关、金融系统、邮电 通信、保险、电力、石化、军队机构等 行业取得的业绩，正在与时俱进、再造 辉煌！ 以市场导向为核心，拓展客户的 需求，以信息技术产品服务为线索，扩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 展市场占有率。 以行业龙头为核心，供应链为线 索，向中国电信，中国移动，房地产集 团等企业靠拢，同时向下游企业推广。 背景 某某公司拥有来自政府、机关、 事业单位以及企业的市场资源。高速发 展的信息技术与不断增长的客户需求， 培养出某某公司业务的推广契机。挖掘 客户的应用需求，建立代理商渠道，推 销高新技术产品及解决方案，成为市场 部近期的主要工作目标。 方案 我们的方案旨于树立团队奋斗目 标，以集体部署带动员工成长，帮助渠 道代理商发展业务，培养协同操作技巧。 1、渠道拓展 11、建立渠道代理制度 111、合作共赢 通过渠道体系的建立，对渠道的 支持与管理，建立和谐的渠道环境，确 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 保厂家、客户、某某公司、渠道的共同 长期利益。 112、耕耘收获 鼓励渠道对市场的长期耕耘、某 某公司品牌在行业市场的长期树立，持 续为渠道创造最大价值。 113、产品渠道架构 定制渠道拓展工作计划，各级渠 道业务分成，操作流程，代理业务接治 组织，认证技术服务资质，向用户及渠 道提供售后服务支持。 12、渠道代理招商工作 举办产品渠道招商会，会议程安 排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演， 联络协办单位，媒体发布联络，技术讲 座，宣传资料，渠道代理商联络管理， 发函邀请，电话确认，会议提醒，会场 布置，奖品安排，会场控制，名片、问 券收集及录入，会后联络工作，销售工 作计划产品销售工作计划 。 销售主管工作计划 销售部工作 计划 房产销售工作计划 2014 年销售 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 工作计划 13、业务操作流程 报备流程，招商会举办申报流程， 产品安装申报流程，产品撤场申报流程， 渠道代理商协议签定流程，渠道代理商 撤消流程，产品销售合同审批流程，渠 道代理商奖励审批流程等等。 14、知识交流环境 141、产品知识讲座 142、产品推广技巧研讨会 143、产品问题及解决方案 知识库 15、客户体验环境 在公司内部建立代理产品的体验 环境，邀请客户或代理商代表人员上门 或通过网络远程控制体验产品的运行效 果。 16、技术支持 向客户或代理商提供技术咨询， 根据产品技术知识库查询相关信息，反 馈和转达问题的解决方案，现场或在电 话中解决技术问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 17、渠道市场管理 为促进产品销售、资金的快速流 通，让渠道市场在良性竞争的环境下健 康成长，防止出现厂家、渠道、直销人 员在市场竞争中产生冲突，影响我公司 的业务收入，从而建立优良的渠道管理 体系。 171、明确渠道分工，优化 渠道层次结构： 1) 优先支持增值服务商建设下 级渠道。 增值服务商以低端产品押货、物 流分销和渠道支持为主要定位 银牌增值代理