社区连民心恳 谈室工作汇报

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 社区连民心恳谈室工作汇报 永新社区面积 17900 平方米，552 户， 1560 人，7 栋楼 44 个单元。我们 社区自 xx 年建立“ 连民心恳谈室 ”以来， 确实帮助居民解决了许多热点、难点的 问题，扎扎实实地为居民群众排忧解难， 起到党与群众的桥梁纽带作用 一是通过连民心恳谈室，为社区 居民提供一个倾诉苦衷、发泄怨气、解 除烦恼、寻求帮助的场所，把矛盾解决 在基层，解决在萌芽状态，维护了社区 的稳定。 二是通过连民心恳谈室，充分发 挥基层党组织的政治核心作用，为群众 办实事、办好事。努力解决群众最关心、 最直接、最现实的利益问题，努力把群 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 众关心的热点、难点问题解决在基层。 三是通过连民心恳谈室，努力把 矛盾化解在基层，保持基层的稳定。使 基层党组织能够吸引人、帮助人、感化 人、教育人、团结人，使人与人之间诚 信友爱，和睦相处。 一、灵活的恳谈方式，措施落实 到位 采取“ 四字” 恳谈方式 “四字 ”恳谈方式包括 “谈、读、 答、约”。首先是 “谈”，即：谈谈心里 烦心事、家庭琐碎事、社区大家事。群 众有问题、有心事都可以到恳谈室里谈， 接待人员负责做好接待工作，值班人员 做好记录和整理工作。其次是”读” ，即： 建立图书室，为党员、群众阅读和学习 有关书籍提供场所。再次是“答” ，即： 接待人员对群众提出的意见、心中的烦 恼、工作、生活等方面的问题，能当场 答复的就当场答复，当场不能答复的一 方面做好记录，一方面及时向有关部门 反映，寻求帮助和支持，保证群众反映 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的问题有回音。最后是“ 约 ”，即预约街 道办事处机关干部到恳谈室，反映那些 不愿意与社区工作人员反映的问题；对 社区党支部、居委会工作提出意见和建 议也可以预约街道办事处机关干部进行 恳谈。通过灵活多样的恳谈方式，把接 防工作直接深入到居民身边，为及时快 捷地掌握情况和解决实际问题提供有力 保障。 建立保障措施 一是建立组织机构。在社区成立 相应的领导小组，党支部书记任组长， 由居委会干部负责组织接待和值班工作。 其次，聘请社区有威望的老党员、老干 部担任接待人员，他们充分发挥了先锋 模范作用，真诚为群众服务。 二是建立规章制度。为使连民心 恳谈工作落到实处，社区制定了连民 心恳谈室宗旨 、 恳谈室管理制度 、 恳谈室预约制度 、 恳谈室接待制度 、 恳谈室值班制度等一系列规章制 度。明确值班接待人员，安排值班时间， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 每天由两人值班接待居民来访，使恳谈 室的管理工作正规化、经常化，保证了 恳谈效果；在恳谈室，接待人员与来访 者是平等的，没有级别、地位的区别， 使来访人员能真实反映问题；办事处为 社区印制了恳谈记录簿 ，社区按要 求记录每次接访的内容，逐项进行解决 和处理，保证记录的内容件件有着落。 针对有些人只愿谈心不愿意记录的，我 们尊重他们的意见并做好保密工作。 三是落实工作职责。恳谈室成立 后，如何开展好工作，使之成为凝聚党 心、民心的桥梁和纽带是首要问题，如 何拉近党支部、居委会与群众之间的距 离，维护社区和谐稳定，是建立恳谈室 的目的。为此，我们制定了做好恳谈室 工作的八项工作职责：一是党支部书记 是恳谈工作第一责任人，对恳谈工作负 总责，公开恳谈值班人员和接待人员， 多渠道收集社情民意；二是恳谈室工作 人员积极进行恳谈、包括答复、议事、 解决；三是真诚恳谈，礼貌待人，做到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 谈话内容保密；四是公平、公正、公开 的原则，认真解答群众提出的问题；五 是发现重大苗头性事件、群众反映强烈 的问题及时上报；六是在解决问题过程 中及时与群众沟通，做好思想工作；七 是问题解决后及时反馈，掌握群众的思 想情况；八是记录好每次恳谈活动的内 容。 二、恳谈工作取得明显成效，社 区更加和谐稳定 倾听群众呼声，掌握社情民意 恳谈室的工作人员在工作中严格 执行规章制度和按照要求履行职责，热 情周到地接待群众，倾听他们的意见和 建议。通过群众到恳谈室来谈，了解他 们的思想动态、关心的问题、需要解决 的事件等，充分发挥恳谈室与基层党组 织和广大人民群众之间的桥梁纽带作用， 信访件下降，没有越级集体上访 连民心恳谈室建立以来，一个突 出成效就是信访件下降，没有发生越级 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 集体上访事件。下降主要包括四类：维 权类、公共利益类、宣泄情绪类、诉求 类；主要原因：一是通过恳谈室工作人 员和居委会共同努力，解决了老百姓日 常生活中的问题；二是通过预约恳谈， 由办事处工作人员深入到基层解决实际 问题；三是及时做好群众的思想工作， 为群众解除了烦恼；四是加大信访条 例和法律法规的宣传力度，使上访更 加理性；五是在感情上贴近群众，做法 上尊重群众，贴近群众的心，直接关心 和解决群众的问题。通过这五方面的工 作，大大减少了信访量，没有发生越级 访、集体访事件，维护了社区的稳定， 促进了社区和谐。同时，由于恳谈室发 挥了化解矛盾的作用，加上街道办事处 领导积极深入社区参加恳谈，帮助解决 实际问题，使到街道办事处上访的人数 大大减少。 解决居民与相邻菜农的矛盾。由 于社区与大峪村的菜田相邻，常年出现 一些问题。菜田由外地人租种，他们常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 年吃住在那里，生活垃圾、种菜上的肥 料常年堆放在露天，臭味冲天，居民连 窗户都不敢开，一开窗臭味就往屋里刮。 大白菜上水的时候，菜农从外边拉大粪 的车还从二楼前边过，稍不注意，就把 大粪踩进家中，不知发生多少次口角。 恳谈室建立后，居民到恳谈室反映情况， 我们一次次找村委会和菜农，希望他们 注意。开始菜农说：菜地是花钱租的， 放什么不关我们的事。但经过我们多次 劝解和村委会的配合，菜农终于同意粪 车不走小区，拉来的粪便用塑料布盖上。 居民们高兴地说：多少年解决不了的问 题终于解决了，真是太谢谢你们啦。 通过一个时期的努力工作，我们 及时掌握了社区群众的思想动态，找到 了一些矛盾存在的根源，为快速解决群 众最关心、最直接、最现实问题打下了 基础，解决了许多热点、难点问题， 积极宣传党的方针政策，使恳谈 工作成为百姓满意工程 建立连民心恳谈室是我社区维护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 稳定工作的新探索，是推进社区党建和 社区建设的重要举措。在恳谈活动中， 我们能及时地了解老百姓的想法，把党 的路线方针政策传达和贯彻下去，大力 宣传信访条例和法律法规，及时了 解并反馈基层干部、群众的意愿和呼声； 关心群众的生产生活问题，把落实区委、 区政府中心工作与社区实际紧密结合起 来，为搞好社区建设出谋划策。 为居民解决楼道门牌号提示问题。 2014 年我们到社区残疾人佟春华家走访， 无意间他提到亲戚来家串门，会经常走 错。说着无心，听者有意，从他家出来 后我们走访了社区的每个单元，实地调 查原因，通过走访发现，原因是单元和 各户的号牌模糊不清，大多数根本就没 有，才造成走错单元的现象。社区向产 权单位反映，他们说：这不是大问题， 但迟迟没有解决，居委会向办事处反映， 在上级的帮助下，为 44 个单元和 552 户居民安装了提示牌，深受居民的好评。 他们说：社区干部是有心人，心里是装 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 着他们的。 努力发挥连民心恳谈室协调解决 问题的作用，解决难点问题 “群众利益无小事 ”，在社区里更 多的是一些小事，可是，如果这些小事 不解决好，就会铸成大的社会矛盾，引 起社会动荡，因此，我们努力发挥连民 心恳谈室协调解决问题的作用，积极协 调解决与百姓切身利益有关的问题，通 过沟通和协调解决了这些难点问题。 成功解决七楼自来水一户一表问 题：七楼属多产权楼，由于水管的质量 问题，出现跑水现象。居委会了解情况 后及时联系开发商，开发商却说啊；楼 已售出多年不能负责。七楼居民看解决 不了问题就到区委上访，还打了市长热 线。但迟迟没有得到解决，水费却一次 比一次高。从 xx 年初，居委会找办事 处、自来水公司，以及七楼住户的各产 权单位，进行讨论和商议，召开居民会 议研究解决办法，经过商量，居民们同 意由居委会出面找自来水公司对自来水 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 管道进行维修，并自愿交纳维修管道的 费用。会后居委会找来自来水公司做预 算，并鉴定了协议书，预算结果该项工 程每家要交 500 元的维修费、60 元的水 表费。然而，私人购房的住户说收费太 高，还有的居民认为是居委会多收钱， 不同意交费，给收费增添了很大的难度。 于是居委会一次次入户说明情况，白天 没人，就晚上入去，经过七个多月的努 力，才做通了工作，于 7 月份自来水公 司为 4 单元安装了水表。其余的三个单 元我们还继续做工作，有的不在这儿住， 就通过各种途径找他们，与他们鉴合同、 定协议。找产权单位鉴字、盖章。经过 多方的努力，2014 年 11 月 14 日七楼 72 户的自来水一户一表工程圆满竣工， 彻底解决了漏水问题。防止了一起集体 上访事件。 建立连民心恳谈室，使我们深入 地了解群众的思想，扎实地解决了社区 百姓生产生活中的实际问题，把矛盾化 解在萌芽状态，维护了社区的稳定，起 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 到了“防护林 ”和“减压阀”的作用，推进 了社区建设，受到了人民群众的欢迎， 主要有三点体会： 一是恳谈工作做到两个结合。恳 谈工作作到了以人为本，体现以情感人、 以理服人、以法教人的理念，把连民心 恳谈室的工作与学习科学发展观结合起 来、把解决矛盾与构建和谐社区结合起 来，使恳谈工作取得实效。 二是恳谈不局限于形式。既可以 在恳谈室里，也可以深入到居民家中去， 采取聊天、询问、座谈等形式，了解他 们的想法，及时反馈到恳谈室，由恳谈 室协调解决。 三是坚持值班制度，做好接待工 作。接待人员耐心倾听群众意见，细心 做好解释，真心帮助群众解决问题，使 广大居民体会到连民心就是为他们排难 解忧的场所。 永新社区通过建立连民心恳谈室， 扎实地解决了社区群众的实际问题，较 好地维护了社区的稳定，得到了群众的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 认可，但还有不完善的地方，今后，我 们将进一步完善连民心恳谈制度，使连 民心恳谈室发挥更大的作用，真正架好 “连心桥”，不断改善党群关系、干群关 系，提高党的执政能力，使连民心恳谈 工作植根社区、深入千家万户，促进辖 区和谐稳定。 xxx 办事处 xxx 社区 “党心连民心，和谐一家亲” 端午 广场文化节 系列活动策划方案 为了深化落实“ 坚持依靠群众推 进工作落实” 长效机制，营造 “稳定、有 序、和谐”的发展环境、强化基层建设 和发展推进，我 xxx 办事处及 xxx 社区 党支部经研究决定，联合 xxx、xxx、xxx 等单位，开展“党心连民 心，和谐一家亲” 基层广场文化节系列 活动”，旨在深入开展 “面对面、心贴心、 实打实”服务在基层的群众工作，提高 基层群众精神文明建设、丰富基层群众 文化生活，从而增强基层社区在党员和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 居民中的影响力和凝聚力，为形成“万 名干部下基层、固本强基惠民生”的生 动格局打下坚实基础。 一、领导小组 为确保广场文化节系列活动长效 开展，真正取得实效，特成立“党心连 民心，和谐一家亲” 基层广场文化节系 列活动领导小组： 主办单位：xxx 办事处 协办单位：xxx 群众工作队、xxx 有限公司党支部、xxx 有限公司党支部、 xxx 党支部 承办单位：xxx 社区 其中，组长由办事处副书记 xxx 担任，办事处组织委员 xxx 及办事处副 主任 xxx 任副组长，领导小组下设办公 室在 xxx 办事处及 xxx 社区，联系电话： xxxxxxx，办公室主任由 xxx 社区主任 xxx 担任，具体负责此次活动的组织与 实施。 二、参加人员 1、主办单位：邀请办事处领导； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 2、协办单位：邀请 xxx、xxx、 消防大队、工商所、派出所、xxx 有限 公司、省 xxx,媒体等代表； 3 、邀请办事处科室：xxx 办、 xxx 办、xxx 办、xxx 服务科等科室； 4、邀请办事处其他 xxx 代表； 5、社区全体工作人员； 6、社区 xxx 腰鼓队、幼儿园、 社区群众、社区党员志愿者、辖区残疾 人、辖区外来务工人员、辖区低保贫困 家庭等。 三、端午活动流程 1、活动时间与地点 时间：年 月 日上午 9:00 地点：xxx 2、主持人宣布到场领导及嘉宾， 并由：办事处主管领导宣布“党心连民 心，和谐一家亲” 基层端午广场文化活 动开幕。 3、 幼儿园小朋友舞蹈表演 4、主持人宣布现场捐赠开始。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 为民办事实 “树形象 ”“树信心”“树正气”我为 社区做贡献这个活动开展以来，社区整 体精神面貌大为改善，总支领导利用社 区文艺活动广泛宣传，我们治安室同志 深受鼓舞，在整个宣传演出者，无论领 导安排什么样的任务，我们总是满腔热 忱投入到整个工作中去，在市鸿庆公园 演出，我们从开幕到撤幕，我们的治安 人员坚守现场维持秩序，坚持到最后。 在庆”十一表彰 “好公婆”“好媳妇” ， “好妯 娌”，致富带头人文艺演出中，治安室 全体人员共同参与，一区大合唱“说句 心里话”表达了心声。整个团体以良好 的精神面貌和工作风度，展现了治安人 员形象，也是真实体现了“三树” 活动的 写照。牢记为民办好事，永远是对的。 就会永远受到了居民的欢迎和称赞。 二 强化学习，严格规章制度。 一年来，每周五下午社区工作例 会，汇报这一周工作，听从领导布置下 周工作，只要分配给治安室的工作，我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 们不讲条件，责无旁贷的去完成。绝不 推诿扯皮。治安室每周一下工作例会， 各门岗和治安人员，聚在一起，共同研 究当前工作，传达领导安排事宜，学习 上级文件，按照精神贯彻执行。特别是 门岗值班，随时出项各种复杂情况，随 时处理，绝不姑息。都能够及时处理及 时化解。 三 探索社会创新管理，狠抓平 安建设不松懈。 好范文网范文网 今年八月份，社区领导按照办事 处安排，率先在我市建起了高标准的社 会管理创新服务中心，市级领导及各部 门各兄弟社区，以及三门峡电视台相继 来我社区参观学习，一致受到上级好评， 我带领治安室人员以此为契机，树立服 务理念，要求在服务中心的人员，一言 一行注重自身形象，对待群众态度和蔼， 制作了监督牌，印发名片 500 张，五个 办事窗口以热情的服务，取得群众满意。 我们以社会管理创新工作为平台，治安 室全体人员就是社区对外窗口，更也是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 社区的形象，要求每个人员做到接待来 访办事群众热情，尽力为居民排忧解难。 努力探索新方法，努力为我社区打好创 新管理这张名片。市政法委市综治委领 导多次来到我社区检查指导工作，并给 以高度肯定。 四 排查社会矛盾，化解不稳定 因素 治安室以社区稳定，居民和谐， 不发生重大案事件为根本任务。一点一 滴小事做起，特别对民事纠纷这一块， 只要接到居民的诉讼请求，从不推诿， 只要居民有诉求，先口头调解，如果不 能协调到底的，就要做双方的思想工作， 一个小事，几天时间跑来跑去，才能处 理到底。夜间加班加点调解到凌晨苦口 婆心劝说工作，更是一种能力的考验。 今年共处理矛盾纠纷 22 起。达成协议 16 起，口头调解 6 起。对重点地区重点 部位治安排查，每半月一次，如学校周 边环境，光明街市场秩序，做到月月有 回报，目前社区无治安乱点。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 五 加强巡逻力度，打击歪风邪 气。 在泰山路派出所社区民警的指导 下，配合市局警灯闪烁行动，每天晚上 7 点到凌晨 3 点，巡逻生活区，光明街， 打击各种现行违法犯罪行为。今年以来 配合公安部门查获赌博场所 2 次，抓获 参赌人员 26 人。夜间抓获现行违法行 为 3 起，上交被盗摩托赃车一辆。特别 在近期社区电动车电瓶被盗案侦破阶段， 我们治安室全体人员坚守社区第一线， 蹲点守候，张网布控，连续奋战几昼夜， 各门岗严值其责，在凌晨 5 时抓获现行， 渑池籍盗窃犯吴某。该对犯罪事实供认 不讳，现已被公安机关羁押看守所。等 待法院判决。 六 加强社区外来人口管理。 今年 10 月份，我们治安室组织 楼院看护对整个社区外人人员进行清查 整顿，登记造册人口信息，并通过派出 所上午比对，掌握了外来人口的第一手 资料。对一些长期居住人员办了暂住证， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 社区目前共办理暂住证 87 人。 七 定期消防检查，排除安全隐 患。 八 普法宣传依法治市 社区在“ 国庆”“春季”等重要节日 都会在文体中心举办各种大型活动，摆 放法律宣传牌发放宣传册，接受居民诉 求。配合市司法局，泰山路司法所领导 到我社区宣传法律知识，安装法律宣传 版面 20 块，为居民提供法律援助活动。 对一些特困户，困难户提供法律援助上 门服务。12 月 4 号法律宣传日，配合司 法所在社区娱乐广场悬挂横幅两条，发 放法律手册。在申报创建民主法治社区 工作中。完善各种台账，记录。顺利迎 接三门峡验收。还参加人民调解员培训 丰富自己的法律知识，为的就是更好的 为社区法律宣传工作做贡献。 xx 警务室，社会管理创新服务中 心都是我社区亮点。 。小区城市化水平 不断提高服务功能完善。技防措施不断 完善，在泰山路办事处领导的关心支持 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 下，按照社区领导的安排布置，从摄像 头的安装到调试，从协调下火用电，要 施工中遇到的问题，治安室人员积极参 与，组组人员不误工期，放弃加班加点， 保正保量按期安装完毕。社区领导检查 后，又提出三天时间整改好监控室，迎 接省领导视察。我们治安室人员抽出门 岗值班人员，用一天时间打扫完毕，一 天时间制定监控制度和管理制度上墙顺 利接受视察。先后制作了监控登记簿， 监控运行登记簿，监控巡查回放记录簿。 监控设施的安装和良好的运行受到了居 民的欢迎和拥护，社区治安状态进入了 新的跨越。 九 做好刑释解教人员安置帮教 工作。 把打击违法行为我们治安室作为 日常工作，每天到生活区巡逻中，倾听 群众意见和建议，及时发现问题，和不 稳定苗头及时上报和打击。对社区刑满 释放人员，配合司法所建立了帮教档案。 按照规定，每月一次谈话，帮助他们解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 决实际困难。现有 5 人思想稳定。 十 内部工作 今年以来治安室时刻与社区党总 支保持一致，认真落实树形象树信心树 正气我为社区做贡献活动。加强和泰山 路派出所联系和沟通，大力开展打防结 合预防为主的社会治安综合治理工作， 广泛开展各项平安创建活动。服务好， 管理好，社区管理创新管理服务中心， 尽职尽责完成领导交给的各项工作任务。 治安室加强了门岗的管理力度， 对一些老规章制度从新修改，重点从服 务好社区居民。不发生案事件，以及大 门小门上锁时间的随时性，根据社区情 况和季节变化，不定时关闭大小门。对 违规的值班人员实行处罚制度。让他们 人人身上有胆子，各负其责。每星期一 工作例会，都要按时参加，及时汇报遇 到的问题。以便及时整改。随着季节的 变化，工作有重点转移，确保夜间不发 生重大问题。及时掌握社区安全面，预 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 防了各种灾害和事故的发生。社会管理 创新工作和治安室同是一个对外窗口， 在不断工作和学习中努力探索新方法， 为我社区打好创新管理这张名片。 十一 一区支部组织工作 今年以来社区一区党支部在支部 郭书记的领导下，每月 1 号定位党员民 主生活会，通知党员集中学习。一区支 部共有正式党员 37 人。今年新接收预 备