珠宝心得体会 (精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 珠宝心得体会( 精选多篇) 在这短短的培训几天中，也学到了 一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有 很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了， 只有喜欢它了，才能把它做的更好，是 吧。周老师说的很对，这是对个人的提 升，品牌要发展的话应当往更高的水平 方向发展，所以这是需要靠大家来认真 学习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认 识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里 就是一种缘，很希望能和你们把这个工 作一起好好干好，不管走到那里，既然 选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了 解店里的所有货品，销售也是一门艺术， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售 员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满 意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说 我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客 解释，让他们选到更好更满意的商品。 现在市场上的竞争很大，我们要以最最 好的服务态度来对自已的上递 ，让 能进来选购的买主感受到这里的温暖感 觉，感受这里的气氛，让他们明明白白 消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只 是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉 钻石是很有财富和艺术的，又把人与人 之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直 是不可思议。没有接触过这行的时候， 只知道不就是钻石吗，其实它的里面有 好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、 杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟: 1、以良好的精神状态准备迎接 顾客的到来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 当顾客进入或准备进入店内时立 即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾 客,不管做那一行，是不可少的，所以这 也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到 你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2 展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态 来看看，我们作为营业员，就应该向他 们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识 越多，其买后感受就会得到更多的满足， 哪怕是看看，也要做到我们的职责，这 次不买不代表下次不买，他不买不代表 他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客， 我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一 个比较大的开支，有些人可能正在犹豫 的时候，往往在最后成交前的压力，担 心这个，担心那个，我们就要为他做出 决定，促进他的意向，不然他的一句在 转转再看看，就可能一去不返，这样的 话就少卖了一单，那步是很可惜了。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 4、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的 工作并未结束，还有最重要的要向顾客 详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石 比较轻油性，做家务的时候尽量取下来， 不佩戴时不要和其它首饰放在一起等， 再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会 更舒服。 5 工作中的不足和努力方向 经过培训， 尽管有了一点点的 进步，但在一些方面还存在着不足，只 要有一颗上进的心，我相信我会做的很 好，为公司的发展做出更大的贡献。关 于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更 好的提高自己的业务水平.，这些都还需 要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿 本公司越走越好！ 总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更 好，再一次的谢谢周老师哈。 三下乡心得体会：参加珠宝义务 鉴定 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 在这次的暑假三下乡中，我参加 了这个珠宝义务鉴定的活动，主要负责 宣传的工作。期间，也收获了很多东西， 在此，纪念一下。 起初，我们的宣传进行得不是很 顺利，很多人都不相信这个活动，觉得 我们是在欺骗 。但是我们并没有退缩， 我们坚持着以高昂的热情，积极地向他 们宣传着。一些老奶奶老婆婆也很感兴 趣，还和我们畅谈起来，她们很诚实地 对我们说她们那个年代很穷的，哪里来 的珠宝首饰留下来呐。我们也见机行事， 如果看到她们手上带有手镯的，颈上带 有项链的，我们就建议他们去鉴定鉴定， 如果真没有，就向她们宣传一下一些基 本的关于珠宝首饰品保养方法及注意事 项的问题。这都获得了一定的效果。 在次，这次活动我也意识到 人 与人之间需要信任。这个活动得到了蛮 多老年人的注意及激起了她们的兴趣。 而很多年轻人和中年人却与之相反，往 往我们拿着宣传单还没给他们，还没讲 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 一个字，他们就一副拒人于千里之外的 表情。究其原因我想还是在于人与人之 间的信任问题，现代社会还存在着很多 欺骗活动，一个人如果一次又一次地被 骗了就会自然而然地不会相信别人，就 会认为处处的宣传就是在欺骗。从而可 以得出，我们现代社会，无论哪方面都 需要信任。企业得到信任才能不断发展 壮大，人与人之间得到信任就不会产生 那么多矛盾和纠纷、 、 、 、 、 、从这个活动， 我也认识到了信任的重要性，那么想得 到别人的信任就要诚实。 最后，我想，虽然这次活动很小 型，但是我们确实也收获了很多。和老 婆婆们聊天很开心，和队友合作的过程 很精彩、 、 、 、 、 、总之，参加三下乡之珠 宝义务鉴定活动，我得到了一次成长。 一 . 认真学习，努力提高 我们必须大量学习专业知识，以 及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。 二 . 脚踏实地，努力工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 作为一名合格的销售人员，必须 熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚 印，对领导下达的任务，认真对待，及 时办理。半年来工作积极主动，认真地 学习专业知识，工作态度端正，认真负 责。上半年计划任务 73 万，实际完成 858187 元，超额完成任务的 118%。 三 .做好本职工作我概括出三大 点： 1. 热情服务每一位顾客，我们每 天都在接待着形形色色的顾客，不管顾 客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜 在客户，我们都要热情服务，面带微笑 的为他们讲解。 2. 对工作充满激情，不管每天我 们的工作有多么的乏味，我们都应该保 持高度的责任心和满腔的热情。 3. 控制好自己的情绪，对待每一 位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥， 耐心的对待每一位进店的顾客。 珠宝销售心得 1、以良好的精神状态准备迎接 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 客人的到来 销售珠宝相对于其他商品而言， 入店客人较少，身为珠宝营业员的你该 怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是 做一些对销售有益的事？！当店内没有 客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可 能地采取一些“ 主动措施”引起客人对你 柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察 钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理 商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能 会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引 导客人入店。 2、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微 笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人， 同时，问候客人。当客人停留在某处柜 台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步 靠近客人。另外，营业员还可以劝客人 试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑 选合适首饰的信息，同时还要打消渴人 怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从 而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 3、引导客人走出购买误区，扬 长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些商家的误导，使许多客 人购买钻石时要求产地是南非的，且净 度是“vvs 级”的，切工要“八心八箭”等。 面对这样提问，我们该怎么办？简言之， 就是要引导客人走出购买误区，扬长避 短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有 无南非钻石时，我们可以先肯定说有， 随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4c 标准来衡量的，南非产量大，并非所 有钻石都好，而且世界大部分钻石均由 戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻 石均来自戴比尔斯。 4、充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝知识缺乏 了解，因此，营业员对珠宝的展示十分 重要。许多营业员当客人提出拿某件首 饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递 交给客人，简单讲解一下款式特点。其 实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应 描述钻石的切工，同时用手不停地摆动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 钻石首饰，把该描述的话基本说完后递 给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动 作和技巧，在客人面前树立起自身的专 业形象。 5、促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一 般客人来讲是一项较大的开支，因此， 客人在作出最后成交决定前都会表现出 犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减 压，客人就有可能会暂时放弃，一句 “再转转看看 ”后便一去不返。 6、售后服务 当客人决定购买并付款后，营业 员的工作并未就此结束。我们还要向客 人详细介绍我们的售后服务和佩带保养 知识等。 7、总结销售过程和经验 对客人进行分析归类，与同事进 行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。 经过两天的培训，我学到了关于 贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 商品的认识，和与客人交谈的小部分技 巧和注意事项，还有公司的规章制度， 还有就是销售的紧接环节-开单；的基 本知识，不过最重要的还是礼仪，因为 当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话， 是很难留住客人的。详细心得如下： 1、先说礼仪，一天早上，开声 是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样， 如果没有通过开声，练音的话，到了有 客人来时，可能会口被卡住一样，不能 自然发音。要领是在说你好的同时要弯 腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会 很恐怖；然后到欢迎光临兴华金珠宝时， 视口说话速度来调节手臂摆角速度，眼 目视手部，不要紧张；然后在移动到柜 台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专 业感。开早会前领导问好答“好，很好” ； 顾客离开事，不管他有没有买东西，都 要说“多谢晒，慢慢行 ”但是不可以做摆 手姿势，不然会有送客的感觉，有损形 象；还有就是欢迎客人事，双手要盖住 裤头上一点腹部位置。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 2、营业时的安全；由于售卖的 商品是贵重物品，而且体积细小，但价 格贵，容易被骗子或盗贼看上，所以一 个工作人员只能尽量面对一个客人，而 且工作人员最多只能拿两件商品出柜台 做展示，拿项链做展示时还要用手指沟 着托盘一边的小部分位置，一个可以固 定位置，二来可以防止安全事件发生， 还可以叫同事过来帮手和客人配戴；拿 玉镯时也需要用食指钩住镯一边，然后 才能帮客人带上；力所能及的为客人戴 上介指，而且要非常准的看出客人手指 的直径，尽量在三次试带下就准确为客 人算中合适的介指。若有客人是一群来 的话，分散工作人员做一对一营业时， 店里面应该有一个人不受理客人的选货 要求，尽量看好店内各个位置，以防有 盗窃事件发生。 3、岗前的知识培训，产品知识 的教道。在这步认识了黄金，和金、铂、 银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝石； 其产品有黄金制产品，例如足金介指， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 项链，手镯，耳环，还有黄金摆件按质 量和每天金价来计算总价；k 金，例如 18k，原来 k 的单位是 k=4.166%，为何 24k 是千足金，其答案是 18k=18*4.166%=74.998，按公式推到 24k=24*4.166%=99.984%；但有客人会 问，18k 金和 18k 白金有什么区别啊， 有人会人为 18k 白金里面所谓的金是 “铂”金，其实是连一点铂都没有，而且 在黄金的基础上添加其他金属来加强硬 度的同时，控制加入各项金属之间的量 比，从而有可能地将 18k 金的颜色得到 改变。铂，这个贵金属由于存在地球上 比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英 国人所喜爱，由于铂金贵，而且硬度是 黄金的两倍，所以是不会制造低于 99% 以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石； 在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而 又准备结婚的新人，都会选择铂来做介 指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众 所周知，银价格低于黄金，卖前已经定 价格，不用按当天银价计算，但银有很 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 多中医测量功效，受年纪大一点的群众 喜爱。 珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大 镜看会带有点纹路，不过珍珠有大小和 圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一 样大的项链，估计需要找人多个场，收 集 n 个珍珠，才能收集到一条看上去每 珍珠大小一致的珍珠项链，价格自然贵。 翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂， 雕刻好之后就不能改变其形状，正所谓 “千金而得，好玉难求 ”，一个纹路好的 玉是非常难得，而且极有观赏价格，或 者从中得到很多奥妙，引起人的联想。 钻石，钻石分 5