管理评审 会 议发言稿(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 管理评审 会议发言稿(精选多篇) 会 议 通 知 公司办公室、人力资源部、品质 管理部、拓展部、 公司仓库、天然居、鲁班大厦、 绿化中心、机电中心、电梯中心： 根据公司三体系文件推行工作安 排，暂定于 2014 年 11 月 21 日下午在 公司 27 楼会议室召开管理评审会议。 以全面检验和评价公司的质量、环境及 职业健康安全管理三体系的持续适宜性、 充分性及总体有效性。 一、会议内容包括：讨论公司组 织结构是否适宜；体系的适宜性及实施 的有效性；方针和目标的适宜性及实施 达成情况；服务质量是否满足顾客的需 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 求；内审提出问题的纠正情况；资源的 配置情况；重大风险和职业健康安全危 险源的控制情况；重大环境因素的管理 方案实施及运行控制的情况；法律法规 和其他要求的符合性；相关方关注的问 题及顾客反馈；纠正与预防措施的实施 情况等。 二、会议议程： 1、听取管理者代表就公司质量、 环境及职业安全卫生管理体系运行状况 的报告； 2、听取公司办公室、人力资源 部、品质管理部、拓展部、绿化中心、 机电中心、天然居贯彻实施质量、环境 及职业安全卫生管理三体系的情况报告； 鲁班大厦贯彻实施质量体系情况报告； 3、与会领导就公司的质量、环 境及职业健康安全方针、目标，以及体 系的充分性、适宜性、有效性进行评审。 并对公司质量、环境及职业安全卫生管 理体系提出改进意见。 请与会各部门人员按照会议内容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 提前准备好发言稿，体系推行情况报告 格式附后，请大家参照编写并将报告的 电子文档提交品质管理部，请大家准时 参加会议。 此通知。 附：推行情况报告 深圳市天健物业管理有限公司 二 五年十一月八日 天然居管理处实施 iso9001、iso14001 及 ohsas18001 情况汇报 一、 天然居管理处职责： 二、 天然居管理处的人员设置 及工作内容： 天然居管理处现有人员人，其中 主任 1 名、主任助理名、管理员。 管理处的主要工作内容： 第一、对客户管理与服务： 1、物业的整体管理服务工作， 主要是维护物业的完好；提供一个清洁、 干 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 净、安全的环境，达到客户对我 们服务的满意。 2、入伙管理，主要是准备好入 伙时所必须的资料，并与用户签订管理 协议， 做好楼宇交接，及交钥匙工作， 并做好装修管理。 3、日常的客服工作：主要是受 理用户的日常报修、专项委托维修、服 务投 诉处理，以及在管理与服务过程 中需要用户密切配合的各种正常业务往 来与沟通。 第二、护管工作； 三、管理处涉及的程序文件及实 施情况： 天然居涉及文件 23 个，见附后。 天然居管理处自推行三体系以来， 严格按体系文件的质量要求，规范管理 和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 服务，确保了公司及部门质量、 环境及职业健康安全方针和管理目标的 贯彻落实和完成。在员工学习培训方 面；对服务分包方、物资供应商， 通过信息交流单的方式施加影响； 在内部管理方面，；各项工作记录、 表格使用； 天然居管理目标： 管理目标 1、管理服务满意率达 95%。 2、用户投诉处理率 100%。 3、 达成情况 96% 100% 四、法律法规掌握及使用情况： 参考法律、法规清单 ，组织 员工学习相关法律法规；在工作中 没 有出现任何违法违规事件、 。 五、内审不合格项的解决： 1、垃圾分类管理尚未实施。垃 圾分类收集管理方案以及向用户做宣传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 的 工作已于 10 月 21 日前全部落实 到位。 2、 其余内审不合格项也已经整改完 毕，并按要求落实、实施。 六、存在的问题及需要公司领导 协调的事项： 通过将近两个月时间推行三大体 系文件的试运行，在工作过程中出 现； 附：天然居管理处的相关程序文 件：23 个 op04沟通与交流控制程序 op07设备管理程序 op10装修管理程序op11相 关方投诉处理程序 op14维修管理程序op15护 管管理程序 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 op16消防管理程序op17车 辆管理程序 op20供水、供电管理程序 op21应急预案与响应控制程序 op23公共设施管理程序 op24社区文化建设程序 op25标识和可追溯性控制程序 op26采购管理程序 op27物业管理分包方控制程序 op28质量、环境、安全监督检查程序 op30顾客满意度调查分析程序 op31事故、事件、不符合处理程序 op32数据收集、分析与改进控 制程序 op33纠正和预防措施控制程 序op36环境和职业健康安全管理方 案控制程序 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 op39仓库管理程序op40清 洁管理程序 评审会议管理制度 第一章 总则 第一条 为提高集团公司各类评 审会议的工作效率，规范评审会议的组 织工作和议事程序及方法，特制定本制 度。 第二条本制度中的评审会议，是 指公司在经营管理活动中，对重要计划、 规划、方案、合同、制度等专题材料， 组织有关人员、专家进行评估、论证或 审定的会议。评审会议为不定期会议， 通常以一案一会为原则。 第三条评审会议承办部门负责会 议方案的制订和报批、会议通知的拟定、 会议资料的整理及分发、会议记录的整 理、会议纪要的撰写和报批以及会议审 定事项的落实。 第四条 行政部负责会议通知和 资料的发放，会议纪要的核稿、发放和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 归档。 第五条 制度适用于公司本部， 各公司，部门参照执行 第二章 会议类别与范围 第六条 评审会议分为项目工程 前期类、工程管理类、营销策划类、行 政管 理类及其他类。 第七条 项目工程前期类评审会 议内容包括项目可行性报告、项目策划 书、规划方案、设计任务书、初步设计 方案、建筑设计方案、环境设计方案、 综合管线设计方案、智能化设计方案等。 第八条 工程管理类评审会议内 容包括：标书拟定方案、施工方案、桩 基施工方案、施工图、重大设备造型、 外装饰方案、 “四新” 技术应用及推广方 案等。 第九条 营销策划类评审会议内 容包括：户型设计方案、广告策划方案、 销售方案、项目标识系统方案、定位协 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 议、预售协议、销售合同、定价方案、 前期物管协议等。 第十条 行政管理类评审会议内 容包括：企业发展规划方案、各类重要 合同、各类规章制度、重要会议方案等。 第十一条 上述各类未涉及，但 需要进行评审的其他各类方案。 第三章 会议准备与召开 第十二条 召开评审会议前，应 由承办部门制定评审会议方案。方案内 容包括： 会议时间和地点； 会议主持人； 会议评审内容及议程； 会议参加部门及拟邀请的专家和 来宾； 评审资料目录； 会务安排。 第十三条 承办部门应将会议方 案报分管领导审批后，原则上应于会议 前 3 天将方案和会议评审资料送综合管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 理部。综合管理部须提前 2 天将会议通 知及评审资料印发给与会人员。 第十四条 承办部门要提前做好 会议场所的安排与布置，准备好演示板、 书写笔、投影设备、签到册等相关会议 用品。 第十五条 与会人员必须进行签 到。承办部门应指定人员负责会议记录。 第十六条 会议发言和评审程序 应按会议通知的议程进行，特殊情况可 由主持人在会议开始时明确。会议程序 应包括以下内容： 主持人明确会议要求和目的； 承办部门负责人详细汇报评审材 料的基本内容，提出需要研讨解决的中 心议题等； 与会人员对评审材料提出建议、 意见及理由； 承办部门应详细解答与会人员提 出的问题； 主持人应对将要形成会议纪要的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 内容进行复述，对未能形成一致意见的 议事内容提出复议要求，达成基本统一 后作会议总结，并形成决议。 第十七条 会议对评审材料应充 分讨论，力求取得一致，当有较大意见 分歧， 且暂时不能统一时，则由承办部 门会后对材料作进一步深化和修改，提 交下一次评审会议重新讨论。 第十八条凡是需要保密的评审资 料，会议结束后由承办部门负责收回 第四章 会议纪要及实施 第十九条 承办部门负责安排人 员整理会议记录和撰写会议纪要。会议 纪要 力求全面、客观、准确。由综合 管理部核稿，并送与会人员会签后，报 公司领导审定和签发。 第二十条 会议签到册、会议记 录及会议纪要按文书档案管理办法 进行归档。第二十一条 承办部门及相 关部门应根据会议纪要要求，切实做好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 各项落实工作。第二十二条因评审疏漏 而使公司产生经济损失或导致不良后果 的，会议主持人及评审人员应承担相应 的责任。 第二十三条 与会人员要严格遵 守保密纪律，不得泄露或传播不宜公开 的会议内容和议定事项。 第五章 附则 第二十四条 本制度由行政部负 责解释和修订。 第二十五条 本制度自印发之日 起施行。 管理评审会议议程 各部门： 为评价公司质量、职业健康安全 管理体系的适宜性和有效性，达到持续 改进和完善的目的，经公司研究决定， 于 2014 年度管理评审会议。 一、参加评审会议的人员如下： 总经理、管理者代表、条线副总、 部门负责人、内审员、员工代表 二、会议主持：李申总经理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 三、会议议程： 由相关部门负责人对本部门 2014 年来体系运行情况进行交流发言。 由副总经理唐秀东对 2014 年体 系工作的开展情况及取得的效果向各位 领导进行汇报。 由总经理李申针对本次管理评审 会议内容对体系工作提要求。 四、请出席评审会议的人员务必 准时参加，体系审计科将进行考核。 管理办公室、体系审计科 2014 年 7 月 28 日 管理评审会议报告 时间：2014 年 11 月 8 日上午 10:00 - 11:00 主席：陈志雄经理 出席人员：褚锡伦副经理、王清 副经理，肖伟民，陈泽文，鲜于建。 地点：公司 4 楼会议室 记录：肖伟民 会议记录内容： 这次管理评审会议是公司的第一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 次，讨论在规定的议程 进行。由于会 议的参与者还没有经验，会议之前的资 料准备状况不是太理想，对管理评审所 讨论的问题不是太熟悉。但是经过这次 的评审，管理层基本上清楚了整个的操 作，了解了管理评审的真正意义和目的。 这是本次会议的最大收获，为下一次的 管理评审打下了基础。 质量体系管理文件发布后，已经 过了一段时间的运行，相关的信息证明 我们的质量体系基本上能客观地反映公 司的实际运作状况。管理、执行和验证 人员通过体系的运行加深了对标准的理 解，并透过一定的培训逐步为操作者所 接受和掌握，这有利地促进了体系的顺 利实施。体系有效性主要表现在以下几 个方面： ? 消除了过往的一些真空灰色地 带； ? 各部门之间的沟通更顺畅了； 全员的质量意识加强了； 公司的管理思路更明确了。 ? ? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 但是还存在一些问题，主要表现 在： 1. 质量方针和目标自发布以来， 经过了对员工的培训已基本让他 们理解其中的含义。经过这次会 议的讨论大家对方针和目标的理解加深 了，尤其认识到质量目标必须以统计的 数据加以反映。从目前对方针的理解和 目标的实现情况来看，作出如下结论： 1） 质量方针不变 2） 质量目标也保持现有水平， 当然公司会在体系的不断运作过 程中，不断提高和增进： ? 竣工验收合格率达 100% 用户对服务的满意率提高到 95 ? 2 质量管理体系截止到目前为 止未发生重大变化 3 部门的主要负责人由于工作 忙而没法顾及质量体系的实际运用。 总经理强调在往后的时间里一定 要部门的经理和副经理亲自参与，过问 体系的实施情况。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 4 有一些质量活动被忽视了， 没有被纳入体系里，诸如：技术部对 于外部文件的管理；一些程序的 引用文件未纳入文件体系；工程部与技 术部之间的接口问题。 5 经理强调以上问题及各部门 回去自查发现的问题必须引起足够 的重视，并尽快加以解决，请管 理代表追踪。 6 组织架构到目前为止一直以 质量手册公布的架构运行，各部门工 作顺畅，但还要求各部门要把规 定的职责与文件核对，保持一致，如有 矛盾的地方在正式审核前进行修正。 7 在质量方面内部审核的结果 已显示达到一定的有效性，内部审核 共发现不符合项 6 项，没有严重 的不符合项。经理强调经过会议讨论的 纠正和预防措施一定要在规定的时间内 完成，并由管理代表负责追踪验证工作 的进行，在下一次管理评审会议时提出。 8 另外目前的纠正措施只针对一些 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 顾客投诉，而过程管理及平时管 理中我们发现的问题，都可以应 用该要素进行解决，会议后可让各部门 补一些此类报告，并且通过熟悉该要素 的程序，只要发生问题就分析原因，解 决问题的根源，如此可以使我们的管理 逐步完善和提高。 9 顾客的投诉处理基本符合公 司的运作要求和标准要求，每一次都 有相应的改善措施，打消了顾客 的抱怨。建议以后每隔一段时间做一个 汇总统计，以消除同样事件的发生，更 好地改善质量状况，请管理代表跟踪间 隔时间的制定及责任部门。 编制： 经理：年月日 年月日 2014 年度管理评审会议记录 北京安诺信通信技术有限公司 2014 年度管理评审于 2014 年 7 月 31 日 在公司的会议室举行，会议由公司的总 经理宋波主持。 会议的主要议程如下： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 1、总经理宣布开会。 2、综合部汇报本部门的管理体 系运行情况 3、市场部汇报本部门的管理体 系运行情况 4、研发部汇报本部门的质量管 理体系运行情况 5、运营部汇报本部门的质量管 理体系运行情况 6、管理者代表汇报公司质量管 理体系的总体运行情况。 各部门的输入材料见相应的发言 记录。此处不再论述。 在听取了各部门及管理者代表的 体系运行总结汇报后，会议进行了讨论， 大家对质量体系运行以来取得的成绩表 示了充分的肯定，对部门提出的问题也 进行了充分的商量，并提出了部分的改 进建议。 会议讨论一致认为： 1、公司的管理方针是适宜的， 是符合社会发展及公司的现状的，对公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 司员工的工作及公司的发展能起到指导 作用。 2、公司的管理目标也得以实现， 从 4 月份实施体系运行以来，公司的各 部门的目标也基本上完成。 3、公司于 2014 年 7 月 15 日至 7 月 16 日进行了管理体系运行以来的第 一次内审，虽然我们内审员的水平有限， 对标准、体系文件及审核方法也不十分 熟悉，但内审中发现了 1 个不合 格，通过对其整改，使我公司的管理工 作有了进一步的提高，这说明体系的内 审是非常好一个方法，希望以后多通过 这种方法，公司管理中的问题，以便提 高的管理水平。 4、运行质量管理体系以来，我 们发现：顾客的满意度是很高的，没有 不良问题发生。 5、各主管部门能对自己主管的 过程进行积极的管理，主动处理各种问 题，基本上没有发生重大的质量管理问 题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 6、公司的管理体系文件基本上 符合