聚成公司培训 心得体会(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 聚成公司培训心得体会(精选多篇) 参加聚成培训心得体会 以下几方面是我参加培训的几点 体会： 一、能力是基础，态度最重要 一个人的能力固然重要，但是如 果他没有良好的工作态度，他必将事倍 功半，甚至一无所获。一个拥有了正确 工作态度的人，即使能力暂时无法达到 要求，也可通过不懈的努力学习对自身 能力加以提高。 一个积极向上的人能影响身边的 人。学会发现别人的优点并学习。学会 包容别人的缺点并以此作为对自己的提 醒。 二、凡事高标准、严要求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 我们要做到的永远都要比别人要 求的更好。我们要舍得吃亏，舍得付出。 有时候付出不一定就能得到回报，但只 要坚持下去，一定会获得很多的。 没有克服不了的困难，只有克服 不了困难的人。没有成功不了的人，只 有做事不努力的人，没有做不了的事， 只有不想做事的人。 三、扮演好自己的角色 知道自己所扮演的角色，并想尽 一切办法，扮演好这角色，因为你想要 的一切都和安息息相关 把自己的工作当成自己的事业并 且永远比别人多做一点， 凡事客户至上，做好上级安排的 事。 对上级只提选着题。不问问答题。 四、凡事团队第一并勇于承担责 任 一个人没做好，别人就会说这个 部门没有做好，一个人没有完成任务， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 必将影响到整个团队的工作进度，所以， 我们要注重团队的力量，只有团队上去 了，我们的个人价值才会得到提升。 五、沟通的重要性 我们需要良好的沟通能力，沟通 是无处不在的。 人与人之间要经常沟通才会有感 情、友情，甚至亲情也需要经常沟通。 不然日子久了，渐渐地会产生生疏，使 感情淡化。 生产过程是一个需要既分工又需 要协作的流程。人与人、部门与部门、 领导与下属之间都需要沟通，经常不与 别人沟通，人家很少会主动凑过来，时 间长了会自然而然地被疏远、淘汰。只 有积极主动沟通才能了解到问题，才能 解决问题。才能更好的帮助我们的学习 与工作。 六、学会感恩 不要觉得自己不幸，不要觉得自 己得到的比别人少。只有懂得感恩的人， 才会让自己的发展空间变得越来越大， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 才会让生活变得越来越美好。 感谢父母，赋予我生命，抚养我 成长；感谢公司，给了我实现自我的平 台；感谢身边的同事、朋友给我的鼓励 与帮助 最后感谢领导给我参加这次学习 的机会。 2014 年 7 月 参加聚成团队复制精英特训班 学习总结 第一次参加这样的培训学习，第 一感觉就是聚成的培训方式和方法跟传 统学校式的授学方式和方法完全不一样， 在这里精心设计的培训环境激发学员处 于高度的兴奋状态之中，能让学员深浸 在快乐、紧张而又轻松的学习氛围之中， 在这样的氛围和环境中，讲师和教练又 通过一些哲理性或启发性的案例或游戏， 让学员感受到思想上的醒悟和新旧思想 的撞击，最终让学员认同和接受聚成的 一套团队的管理模式和方法，即将聚成 的团队管理方法复制到学员的思想之中， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 再由参训学员将这套管理方法中适合自 身企业的部分运用到自己的企业中去。 在这两天的学习之中，最让我感 受深刻的就是让我感受到了团队的力量， 团队的凝聚力，团队的荣誉感，打造一 个高效率的团队对于一个企业来说是多 么的重要，纵观我们公司，就是很缺少 这种团队的精神，缺少这种团队间协作 的精神，缺少这种团队间你追我赶的共 同进步的精神。其次让我感觉深刻的就 是做任何事情，不管是工作也好生活也 罢，只有用心付出了才可能有更好的回 报。只有你想得比别人多，做得比别人 细，考虑得比别人全你才可能做得比别 人好。另外聚成很多激发性的理念还是 很值得我们学习和借鉴的，许多创新和 人性化的细节也让我深受感动。当然了 聚成的有些管理方法和管理理念我个人 觉得过于偏激，带有很浓厚的传销管理 模式，比如在对职工精神束缚方面，对 职工过于偏重精神性和诱骗性职业规划， 有些管理和营销理论和方法并不适合实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 体企业。 最后感谢公司给我参加这次学习 的机会，希望公司以后能多给年轻人培 训和学习的机会。如果还有类似的课程， 特别是专业性领域的课程，希望公司能 多安排相关部门人员学习和培训。 我们 4 月 9 日在成都西南交大参 加了由聚成公司举办的一个“成功从 优秀员工做起” 的培训课程。在这里首 先要感谢公司给我这次培训的机会。我 从大学毕业后到公司客户服务部工作， 没有进行过这种提高自身修养的培训， 一直就渴望能有这么一个机会让我系统 的学习。另一方面，我也感觉，努力工 作不是把工作做到最好的唯一途径，还 需要讲求其他的的方式方法。但到底运 用哪些方法却只有自己慢慢摸索。通过 这次学习我认识到很多新的观念、新的 理念。这些观点我会结合自身的实际情 况，运用到工作当中，以取得更高的工 作效率。 我觉得让我受益的有以下几点： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 1、 付出的心态 舍得舍得，有舍才有得。现在做 的每一件事都是在为自己打造未来的生 活。工作中不管是不是自己份内的工作 都应该十分乐意承担这一责任。有的人 以拿多少钱就做多少事来工作，这样的 心态是不会成为优秀员工的。如果你只 做与自己报酬相当的事，那么就只能原 地踏步，不会前进。你既然不愿意多付 出，哪里会有回报呢？ 2、 保持良好的心态 每个人都有自己未来的目标，在 达到目标的同时保持良好的心态会事半 功倍。在客服中心担任业务接洽这个岗 位的我，心理平衡的心态表现得更为突 出。随着用户消费意识的觉醒和客户选 择的增多，在工作中越来越感到用户的 维权意识在提高，客户也懂得享有权利、 享受服务。费用到期，用户没有收到邮 件通知，客户说你没有尽到义务，要道 歉；接收系统故障收看不到数字电视， 客户说你没让他享受到应有的服务，要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 赔偿；安装后对数字电视节目包内容和 资费有误解，称没有明明白白消费，要 直接和公司上级对话；对你说话的语气 稍有不满，客户就要投诉！面对这些用 户我们心态平和、心胸开阔的去理解体 谅客户，使自己成为客户很好的听众， 聆听他的倾诉和抱怨，真诚的与客户沟 通。因此，要成为一个心胸开阔的人， 一个有高素质和修养的人，需要不断的 充电，还要及时调节自我的心理状态， 能够把工作中的不顺利及时调整到位， 给客户和同事带来温馨和喜悦！ 3、 快乐工作 在我们进入培训会场的那一刻， 快乐的气氛感染着我们每一个人。聚成 公司的所有工作人员都是微笑的对我们 说“下午好，学习快乐 ”让我觉得学习真 的可以是件快乐的事。如果把快乐的心 情带到我们工作当中就可以把工作做的 更好。但天天快乐对每个人来说是件很 不容易的事，尤其是做客户服务工作的 我，经常要受到客户的谩骂、指责，心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 情会被破坏到极点。比如说，有用户需 要办理报停手续，工作流程要求用户必 须拿出户主的身份证复印件，这时用户 就会很不理解，甚至还有可能大发雷霆。 这本来就是我的户头为什么还要用身份 证才可以报停！你们独家经营就了不起 啊！我们就应微笑着给客户解释，需要 证件是位了保障用户的利益。只要让用 户感觉到我们是真心的为他们服务，用 户是绝对会理解的。所以，为了让广大 的客户感受到优质服务，我就必须学会 忍受，在当中寻找快乐，要让客户从我 这里得到好心情，得到真心帮助。只要 客户快乐，我就快乐。 4、 良好的职业道德和责任感 我们要以良好的职业道德和责任 感对待我们平时的工作、生活、学习和 周围的人群、事物，愿意替任何一件事 情的发生负自己应负的责任。任何一件 事物，从计划到实施，如脱离群众、脱 离团体，大家目标不一，劲不往一处使， 其过程肯定处乱，结果肯定会办咂，导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 致我们的投入、努力也就付于东流了， 公司也遭到严重的损失。我们大家既然 走到一起来，应清楚的认识到自己的使 命。自己是团队的一份子，自己在工作 过程中的一言一行，都与我们的团队荣 誉息息相关的。客户服务部作为公司与 客户之间的桥梁，良好的职业道德和责 任心是不可或缺的。客户的问题及意见 需要及时反馈给公司，同时将公司的政 策，各项业务方面的问题尽量给用户解 释清楚，如果有些问题不能及时解决， 在找出原因后迅速给客户一个满意的 回复并解决问题。让用户享受到 我们优质服务带来的方便。做客户服务 的我们必须具有一个强烈的责任心，以 客户满意为我们的宗旨。 5、 思维变革 难道自己的并不是问题本身，而 是思维方式。我们一般都会根据自己过 往的经验来处理突发问题，但有时过去 的经验会影响你决策，让你做出错误的 判断，以至于进入一个死胡同，而无法 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 解决问题。如果换一种方式来思考的话， 不按部就班，说不定问题就会迎刃而解， 这就好比置之死地而后生。比如说，领 导分派一个任务给你，你从来都没有做 过，但换一个角度来想，你有机会成为 先行者。换一个角度看世界，定会发现 不一样的精彩。 光说练是不行的，要学以至用， 我会以自己的实际行动来证明给大家看。 能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的 发挥自己的主观能动性，为公司的发展、 壮大添砖加瓦。 2014 年 1 月 16 日，我们参加了 聚成公司的打造团队核心凝聚力两 天一夜特训班，活动主讲导师是尉博华。 这两天的特训是通过“ 游戏 ”的形式进行 的，每一个游戏都是自我激发的过程， 更是一个触动心灵的过程；这次训练让 我重新认识了自己，调整了心态。 以下是我的几点认识： 1、 付出的心态 舍得舍得，有舍才有得。现在做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的每一件事都是在为自己打造未来的生 活。工作中不管是不是自己份内的工作 都应该十分乐意承担这一责任。有的人 以拿多少钱就做多少事来工作，这样的 心态是不会成为优秀员工的。如果你只 做与自己报酬相当的事，那么就只能原 地踏步，不会前进。你既然不愿意多付 出，哪里会有回报呢？ 2、 保持良好的心态 每个人都有自己未来的目标，在 达到目标的同时保持良好的心态会事半 功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个 有高素质和修养的人，需要不断的充电， 还要及时调节自我的心理状态，能够把 工作中的不顺利及时调整到位，给大家 带来温馨和喜悦！ 3、 快乐工作 在我们进入培训会场的那一刻， 快乐的气氛感染着我们每一个人。聚成 公司的所有工作人员都是微笑的对我们 说“下午好，学习快乐 ”让我觉得学习真 的可以是件快乐的事。如果把快乐的心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 情带到我们工作当中就可以把工作做的 更好。但天天快乐对每个人来说是件很 不容易的事，必须学会忍受，在当中寻 找快乐，要让大家从我这里得到好心情， 得到真心帮助。只要大家快乐，我就快 乐。 4、 良好的职业道德和责任感 我们要以良好的职业道德和责任 感对待我们平时的工作、生活、学习和 周围的人群、事物，愿意替任何一件事 情的发生负自己应负的责任。任何一件 事物，从计划到实施，如脱离群众、脱 离团体，大家目标不一，劲不往一处使， 其过程肯定处乱，结果肯定会办咂，导 致我们的投入、努力也就付于东流了， 公司也遭到严重的损失。我们大家既然 走到一起来，应清楚的认识到自己的使 命。自己是团队的一份子，自己在工作 过程中的一言一行，都与我们的团队荣 誉息息相 关的。 5、 思维变革 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 难到自己的并不是问题本身，而 是思维方式。我们一般都会根据自己过 往的经验来处理突发问题，但有时过去 的经验会影响你决策，让你做出错误的 判断，以至于进入一个死胡同，而无法 解决问题。如果换一种方式来思考的话， 不按部就班，说不定问题就会迎刃而解， 这就好比置之死地而后生。比如说，领 导分派一个任务给你，你从来都没有做 过，但换一个角度来想，你有机会成为 先行者。换一个角度看世界，定会发现 不一样的精彩。 光说不练是不行的，要学以致用， 我会以自己的实际行动来证明给大家看。 能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的 发挥自己的主观能动性，为公司的发展、 壮大添砖加瓦。 参加聚成培训的心得 很高兴公司能安排我，参加了这 一场聚成的培训。听了讲师生动激情的 讲解，心中有了一些感触。通过这次理 性的梳理、感性的沁染，领悟到很多新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 的观念和理念，透彻的理解与分析并运 用到今后的工作学习当中，逐步提高自 身能力才能为公司营造利润。下面就是 一些学习心得与大家分享一下： 1、找准定位 要先在社会当中为自己找好位置， 知道自己站在哪里，需要走向哪里？人 生如果错了方向，停止就是进步。人， 总是很难改正自己的缺点，人，也总是 很难发现自己的错误，有时，明知错了， 却欲罢不能，一错再错，把握正确的方 向，坚守自己的原则，世界上的诱惑很 多，天上永远不会掉馅饼，不要因为贪 图一时的快乐而付出惨痛的代价，如果 发现错了，一定要止步。 趁着自己没错得太远，及时的回 头，也许还是来得及的。 2、学会沟通 在找准自己的定位后，就可以开 始参与到公司的工作之中来，而工作是 需要进行人与人之间的沟通。 其实，说起沟通，我们大家肯定 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 都不以为然。肯定认为我们每个人无时 无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话 时也在沟通。沟通这个事情，只要是有 嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、 工