花店创业策划 书

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 花店创业策划书 创业项目策划书 项目名称：“ 花堂花店 ”项目创业 策划书 系部:徐州工业职业技术学院化学 工程学院 申请人：卫蕾 联系电话:99999999999 第一章 公司简介 一、公司名称：花堂花店 二、组织机构：花堂花店责任有 限公司 三、经营范围：主要经营花卉类 产品 四、资本构成：各股东投入 五、技术支撑：鉴于广泛的市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 调查和良好的经营模式 第二章 市场调研 一、校内外市场介绍在校大学生 购买一般不问价格,但从定单来看侧重于 中档价位.在定单数量上倾向于能表达心 声,如大多数订购 1 支,3 支,19 支,21 支等 等,在教师节这一天往往以班级人数为单 位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有 向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量 要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等 二、市场调研 本公司对徐州的 各高校大学生为重点进行客户分析,主要 采取问卷调查和个别访谈的方式.此次我 们共发出问卷 50 份,收回 37 份.由于时 间有限,问卷数量不多,但还是从一定程 度上反映了广大消费朋友的消费心理和 需求. 有明显的好奇心理,在创新方面 有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行 为. 购买行为基本上是感性的,但由 于受自身经济收入的影响其购买行为又 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫 色彩较浓的品种. 在校大学生没有固定的购买模 式,购买行为往往随心所欲. 接受和吸收新事物的能力强,追 求时尚,崇尚个性. 影响产品购买的因素依次为:价 格,品种,包装,服务等. 购买行为节日性很强,一般集中 在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前 后. 第三章 经营策略 一、经营目标： 立足地大,服务武汉,辐射华中.创 建一流的花店公司。本公司将用一年的 时间在徐州的消费者中建立起一定的知 名度，并努力实现收支平衡. 在投入期 仅选择花店总站所在徐州工业职业学院 作为试点市场,该区市场容量在 3000 人 以上,较有代表性，试点时间为一个半月.当 模式成功后, 经过 3 到 6 个月的运营后 再扩张到其余的市场. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 二、经营策略 1、 品牌策略 在品牌包装上,由美工人员根据详 细的市场调查和大胆预测,采取动态与静 态页面相结合的设计方案,从视觉形象和 文字字体都经过精心规划,力求具有独特 创新. 2、价格策略 本花店在原料,包装,服务等方面 力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享 受和心理满足.既走价格路线,又走质量 路线,满足不同层次消费者的需求.3 、 服务策略 花店的服务必须是一流的,对于配 送队员而言,只要有定单,就必须按照定 单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取 以下几种方式: 打感谢电话或发 e-mail 进行友 情提醒服务,并在客户重大节日时发电子 贺卡. 无条件接受客户退货,集中受理 客户投诉.设立消费者调查表,附赠礼 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 品,掌握消费者需求的第一手资料. 第一次订购的客户将收到随花 赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员 后享受会员价格. 第四章 资本运营分析 一、资本构成：固定资本 5 万元、 流动资本主要来源于花的销量。 二、盈亏分析及预测：据调查分 析,我们可以预测在主要节假日,每天销 售额在 1000 元以上。 三、资本回笼分析及资金回笼周 期预测：根据调查和销售预测，大概在 58 个月就能把投入的资金回笼。 四、投资风险分析及对策： 第五章 诚信经营承诺书 由于我们企业刚刚开始计划,资金 方面存在严重不足,同时由于时间紧迫, 整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽 量地去充实,完善之。经过我们的共同努 力和协作,本花店已初具规模,送人玫瑰 之手,终久留有余香。我们相信,在以后 的努力中,本店一定会得到进一步的完善! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语， 每一句都述说着” 美好”, 特别是现在。随 着人们的生活水平不断地进步，生活质 量不断地提高和对生活的追求。鲜花已 经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消 费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花 卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目， 美化家居等功效外，它还可以开发人们 的想象力，使人们在相互交流时更含蓄， 更有品位 这样我们创办网上校园花店以鲜 花专递为市场切入点，兼顾网站长期市 场占有率和短期资金回报率以抢占市场， 以满足个性消费为主题，以鲜花为试点 带动其他产品，最终能形成具有”地质 大学青鸟花店” 品牌优势的市场。是十 分可行的。 二、公司项目策化 1. 提供鲜明，公司使命有效，畅 通的销售渠道，提供产品服务为根本， 促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送 到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华中。 创建网上花店一流的公司。本公司将用 一年的时间在武汉的消费者中建立起一 定的知名度，并努力实现收支平衡。在 投入期仅选择网站总站所在地质大学西 校区作为试点市场，该区市场容量在 3000 人以上，较有代表性，试点时间为 一个半月。当模式成功后，以 asp 的形 式在分站推广。经过 3 到 6 个月的运营 后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 ”地质大学青鸟花店” 网站是由在 校大学生推出的面向 650 万在校大学生 的垂直网站，因此目标消费者定位为在 校大学生。该网站除武汉地质大学的总 站外，在湖北各高校设有分站，因此， 暂定的目标消费群以湖北各高校大学生 为重点，将来逐步扩大市场，以中国地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 质大学为例，各类在校生近 2 万人，则 投入 8 校共有近 20 万的目标消费者， 而最新的统计表明，全国在校大学生有 650 万左右，这样的市场规模是相当庞 大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍 将成为网站的忠诚客户这一现实，目标 市场的容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为 重点进行客户分析，主要采取问卷调查 和个别访谈的方式。此次我们共发出问 卷 50 份，收回 37 份。由于时间有限， 问卷数量不多，但还是从一定程度上反 映了广大消费朋友的消费心理和需求： 有明显的好奇心理，在创新方 面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购 买行为； 购买行为基本上是感性的，但 由于受自身经济收入的影响其购买行为 又带有理性色彩，一般选择价位较低但 浪漫色彩较浓的品种； 在校大学生没有固定的购买模 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 式，购买行为往往随心所欲； 接受和吸收新事物的能力强， 追求时尚，崇尚个性； 影响产品购买的因素依次为： 价格，品种，包装，服务等； 购买行为节日性很强，一般集 中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生 日前后。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格， 但从网上定单来看侧重于中档价位。在 定单数量上倾向于能表达心声，如大多 数订购 1 支,3 支,19 支,21 支等等，在教 师节这一天往往以班级人数为单位订购 鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有 向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质 量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象 等。 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视 品牌。在品牌包装上，由美工人员根据 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 详细的市场调查和大胆预测，采取动态 与静态页面相结合的设计方案，从视觉 形象和文字字体都经过精心规划，力求 具有独特创新 2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料，包装，服 务等方面力求尽善尽美，努力给客户最 大限度的享受和心理满足。既走价格路 线，又走质量路线，满足不同层次消费 者的需求。 2.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏 免费宣传另外利用网站本身信息流优势 宣传和突出形象，并与各大报社，地方 电台与电视台建立良好的关系，采取互 惠互利双赢的战略模式 服务方面 网上花店的服务必须是一流的， 对于配送队员而言，只要有定单，就必 须按照定单要求按时按地送到，并且是 微笑服务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 在售后服务方面，由客户服务部 负责采取以下几种方式： 打感谢电话或发 e-mail 进行友 情提醒服务，并在客户重大节日时发电 子贺卡 无条件接受客户退货，集中受 理客户投诉 设立消费者调查表，附赠礼品， 掌握消费者需求的第一手资料 第一次订购的客户将收到随花 赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会 员后享受会员价格。 不定期的在网上或离线召开会 员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答 客户最感兴趣的问题。 建立客户数据库档案，客户重 复订购时只要输入名字，客户的其他信 息便自动调入系统。 2.4 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与 一级批发商建立业务关系。选择批发商 时，一般考察其经营业绩，信誉，合作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 态度，供货是否及时等方面，要求此批 发商在同一城市有位于不同区域的几家 营销网点，以便于各高校配送成员就地 取花。通常与批发商签订合作协议，就 价格与产品质量等问题达成一致意见 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择，在投入期仅选 择网站总站所在中国地质大学西校区作 为试点市场，该区市场容量在 3000 人 以上，较有代表性，试点时间为一个半 月。该模式成功后，以 asp 的形式在分 站推广。先在已经建成的另外 7 个分站 试运营，经过 3 到 6 个月的运营后再扩 张到其余的市场。 2.重点宣传客户，宣传对象以在 校学生为主，他们对流行感兴趣，往往 容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的 工科学生，我们利用先期的受众进行传 播达到宣传效果。 3.现场促销选择每年 9 月 8 日和 9 月 9 日两天为重点宣传日期，在此之 前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 容包括： 悬挂统一的彩色横幅，位于校 园主干道上，数量为 3-5 条，以”青鸟花 店”网址和”校园花店隆重推出 ”为题搭 配悬挂。 在校园人流量较高的位置如宿 舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放 3- 5 台微机，可以上网查询并订购；放置 一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实 物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送 出。 请学校广播站播发”青鸟花店” 宣传部门拟定的宣传材料，在早，中， 晚各一次，连续数日。 为营造气氛，安排两名小姐佩 带写有”青鸟花店 ”网址的绶带，进行解 说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场 订购 20 元以下的鲜花，由网站付款。 在宣传当天，请与学校有关的 媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方 电视台等 五，营销效果预测与分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 1.营业额收入 花店创业计划书 目录 项目背景 3 公司项目策化 3 经营环境与客户分析 3 经营策略 4 营销效果预测与分析 5 经营成本预估 6 系统开发计划 6 项目小结 7 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 一,项目背景 千姿百态的花朵述说着千言万语, 每一句都解说着” 美好”, 特别是现在 .随 着人们的生活水平不断进步,生活质量不 断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们 生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来 呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏 丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功 效外,它还可以开发人们的想象力,使人 们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样 我们创办网上校园花店以鲜花专递为市 场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短 期资金回报率以抢占市场,以满足个性消 费为主题,以鲜花为试点带动其他产品, 最终能形成具有” 鸟语花香花店 ”品牌优 势的市场. 二,公司项目策化 1. 提供鲜明,公司使命 有效,畅通的销售渠道,提供产品 服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我 们的鸟儿将成为一个可爱的信使,把祝愿 和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 活环境! 2.公司目标 立足地大,服务江苏,辐射华中.创 建网上花店一流的公司。本公司将用一 年的时间在扬州的消费者中建立起一定 的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入 期仅选择网站总站所在地扬州工业职业 技术学院作为试点市场,该区市场容量在 3000 人以上,较有代表性,试点时间为一 个半月.当模式成功后再扩张到其余的市 场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 ”鸟语花香花店 ”网站是由在校大 学生推出的面向 650 万在校大学生的垂 直网站,因此目标消费者定位为在校大学 生.该网站除扬州工业职业技术学院的总 站外,在江苏各高校设有分站,因此,暂定 的目标消费群以扬州各高校大学生为重 点,将来逐步扩大市场,而最新的统计表 明,全国在校大学生有 650 万左右,这样 的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客 户这一现实,目标市场的容量将是相当可 观的. 2.调查结果分析 本公司对扬州的各高校大学生为 重点进行客户分析,主要采取问卷调查的 方 式.此次我们共发出问卷 50 份,收 回 37 份.由于时间有限,问卷数量不多,但 还是从一定程度上反映了广大消费朋友 的消费心理和需求. 有明显的好奇心理,在创新方面 有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行 为. 购买行为基本上是感性的,但由 于受自身经济收入的影响其购买行为又 带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫 色彩较浓的品种. 在校大学生没有固定的购买模 式,购买行为往往随心所欲. 接受和吸收新事物的能力强,追 求时尚,崇尚个性. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 影响产品购买的因素依次为:价 格,品种,包装,服务等. 购买行为节日性很强,一般集中 在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前 后. 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,但 从网上定单来看侧重于中档价位.在定单 数量上倾向于能表达心声,如大多数订购 1 支,3 支,19 支,21 支等等,在教师节这一 天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装 一般倾向于要求高档化,有向个性化方向 发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如 不允许有打蔫现象等. 四,经营策略 1.营销策略分析 1.1 品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品 牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细 的市场调查和大胆预测,采取动态与静态 页面相结合的设计方案,从视觉形象和文 字字体都经过精心规划,力求具有独特创 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 新. 1.2 价格策略 鸟语花香花店在原 料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力 给客户最大限度的享受和心理满足.既走 价格路线,又走质量路线,满足不同层次 消费者的需求. 1.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免 费宣传另外利用网站本身信息流优势宣 传和突出形象. 服务方面 网上花店的服务必须是一流的,对 于配送队员而言,只要有定单,就必须按 照定单要求按时按地送到,并且是微笑服 务. 在售后服务方面,由客户服务部负责 采取以下几种方式: 打感谢电话或发 e-mail 进行友 情提醒服务,并在客户重大节日时发电子 贺卡. 无条件接受客户退货,集中受理 客户投诉. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 设立消费者调查表,附赠礼品, 掌握消费者需求的第一手资料. 第一次订购的客户将收到随花 赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员 后享受会员价格. 1.4 渠道建设 就目前来看,网上花店主要是与一 级批发商建立业务关系.选择批发商时, 一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供 货是否及时等方面,要求此批发商在同一 城市有位于不同区域的几家营销网点,以 便于各高校配送成员就地花.通常与批发 商签订合作协议,就价格与产品质量等问 题达成一致意见. 2.网上花店策略实施 2.1.市场范围选择 在投入期仅选 择网站总站所在扬州工业职业技术学院 作为试点市场,该区市场容量在 3000 人 以上,具有代表性，试点时间为一个半月.该 模式成功后再扩张到其余的市场. 2.2.重点宣传客户 宣传对象以在 校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科 学生,我们利用先期的受众进行传播达到 宣传效果. 2.3.现场促销选择每年 9 月 8 日 和 9 月 9 日两天为重点宣传日期,在此之 前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容 包括: 悬挂统一的彩色横幅,位于校园主 干道上,数量为 3-5 条,以”鸟语花香花店” 网址和”校园花店隆重推出” 为题搭配悬 挂. 请学校广播站播发”青鸟花店” 宣 传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一 次,连续数日. 为营造气氛,安排两名同学佩带写 有”鸟语花香 ”网址的绶带 ,进行解说,并 组织抽奖活动,中奖者可以现场订购 20 元以下的鲜花,由网站付款.五,营销效果 预测与分析 1.营业额收入据调查分析,我们可 以预测在主要节假日,每天销售额在 500 元以上. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 2.支付方式 根据有关材料网上在 线支付将会达到 20%,我们正积极与建 设银行等金融单位联系建立业务合作关 系,促进在线支付. 3.订货方式 e-mail 定单,直接进 入”鸟语花香花店 ”网站校园花店订购 ,电 话订购等 4.客户特点 年轻化 ,100%为青年 人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素 质高，无坏帐现象.5.消费特点 50 六,经营成本预估 元以下的鲜花 最受欢迎. 1.原则 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥 每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期,资金主要用于外购整体 网络服务,产品采购,系统开发和维护,前 期宣传,物流配送等方面 上.预计需要人民币 2 万元左右. 从网站建立到网站正常运作起来大约需 要一个月的时间. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大 高校和扬州市区.,服务的内容会有很大 的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其 资金来源主要是公司前期盈利的积累和 外来资金的引入,如银行的信贷. 七,系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情 况和我们开发小组的实际情况,我们决定 选择虚拟主机的方式来建立我们公司的 网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕, 我们会考虑建立公司自己的网站.在系统 初具雏形后,公司将根据预定的系统功能 要求来逐步进行实时测试.系统的完备无 疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过 程,直至系统功能达到公司预期的要求. 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的 经营目标,策略和方式的总体框架.下面 结合本公司实际情况做出图解说明六大 模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 结构,系统数据分布,信息处理模块和安 全控制模块. 八,项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需 求,而且公司从实现目标,运营机制,项目 策略等方面都进行了总体规划.另外,在 系统开发计划方面,公司也结合我国的实 际情况,参阅了大量的关于网站服务方面 的文献,也结合了课堂上所学的电子商务 的知识,做出了适合公司的网站运作流程 和设计流程,以及适合我们公司的系统逻 辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场 上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们 自行设计了一系列服务产品,如短信订购 鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制 定了合理的价位.与此同时,我们还设立 了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实 需要,也可以满足社会不同年龄层次消费 者的需求! 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 方面存在严重不足,同时由于时间紧迫, 整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽 量地去充实,完善之.在网站设计,制作方 面,由于我们小组成员对与此相关的知识 了解得不够多,致使我们在网站设计时有 很大的困难,但是经过我们的共同努力和 协作,鸟语花香花店网站已初具规模,送 人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在 以后的努力中,本网站一定会得到进一步 的完善! 花店创业计划书 一,名称: 完美花店 二,公司项目策化 1. 花店使命 有效的打通销售渠道,以提供产品 服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我 们的完美将成为一个可爱的信使,把祝愿 和幸福送到千家万户.为人类创造 最佳生活环境! 2.公司目标 立足学校,服务学生,辐射达州.创 建完美花店。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 本花店将用一年的时间在学校的 消费者中建立起一定的知名度,并努力实 现收支平衡. 在投入期仅选择达州职业 技术学院作为试点市场,该区市场容量在 7000 人以上,较有代表性,试点时间为一 个半月.当模式成功后,大力推广,并加以 网上销售. 经过 3 到 6 个月的运营后再 扩张到其余的市场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 ”完美花店 ”是由在校大学生推出 的面向达职院 7000 人在校大学生的服 务花店,因此目标消费者定位为在校大学 生.因此,暂定的目标消费群以达州职业 技术学校大学生为重点,将来逐步扩大市 场,以达州职业技术学院为例,各类在校 生近 7000 人,再加之四川文理学院在校 大学生近 3 万余人,共有近 4 万的目标消 费者.目标市场的容量将是相当可观的. 2.调查结果分析 本花店对达州的各高校大学生为 重点进行客户分析,主要采取问卷调查和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 个别访谈的方式.此次我们共发出问卷 50 份,收回 40 份.由于时间有限,问卷数 量不多,但还是从一定程度上反映了广大 消费朋友的消费心理和需求. 有明显的好奇心理,在创新方面 有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行 为. 购买行为基本上是感性的,但由 于受自身经济收入的影响其购买行为又 带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫 色彩较浓的品种. 在校大学生没有固定的购买模 式,购买行为往往随心所欲. 接受和吸收新事物的能力强,追 求时尚,崇尚个性. 影响产品购买的因素依次为:价 格,品种,包装,服务等. 购买行为节日性很强,一般集中 在教师节,情人节,圣 诞节及朋友生日前后. 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 买花数量上倾向于能表达心声,如大多数 订购 1 支,3 支,19 支,21 支等等,在教师节 这一天往往以班级人数为单位订购鲜花. 包装一般倾向于要求高档化,有向个性化 方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较 苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四,经营策略 1.小组成员: 苏丽华 主要负责花店的经营管 理 张三 主要负责开发计划 李四 主要负责经营策略与项目 规划 王二 主要负责市场调查和结果 分析 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 花店建设初始,我们便非常重视品 牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细 的市场调查和大胆预测,采取动态与静态 页面相结合的设计方案,从视觉形象和文 字字体都经过精心规划,力求具有独特创 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 新. 2.2 价格策略 完美花店在原料, 包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给 客户最大限度的享受和心理满足.既走价 格路线,又走质量路线,满足不同层次消 费者的需求. 2.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免 费宣传另外利用网站信息流优势宣传和 突出形象,并与各大报社,地方电台与电 视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢 的战略模式. 服务方面 完美花店的服务必须是一流的,对 于配送队员而言,只要有定单,就必须按 照定单要求按时按地送到,并且是微笑服 务. 在售后服务方面,由客户服务部负责 采取以下几种方式: 1.打感谢电话或发 e-mail 进行友 情提醒服务,并在客户重大节日时发电子 贺卡. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 2.设立消费者调查表,附赠礼品,掌 握消费者需求的第一手资料. 3.第一次买花或订购的客户将收 到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成 为会员后享受会员价格. 4.不定期的在网上与消费者交流 信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的 问题. 5.对待消费者的问题必须详细解 答并面带微笑 渠道建设 就目前来看,花店主要是与一级批 发商建立业务关系.选择批发商时,一般 考察其经营业绩,信誉,合作态度,供 货是否及时等方面,要求此批发商 在同一城市有位于不同区域的几家营销 网点,以便于各高校配送成员就地取花. 通常与批发商签订合作协议,就价格与产 品质量等问题达成一致意见. 3.完美花店策略实施 1.市场范围选择 在投入期仅选择 达州职业技术学院作为试点市场,该区市 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 场容量在 7000 人以上,较有代表性,试点 时间为一个月.该模式成功后,扩大规模 并扩张到其余的市场. 2.重点宣传客户,宣传对象以在校 学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易 领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学 生,我们利用先期的受众进行传播达到宣 传效果. 3.在每学期开学时作好宣传,将宣 传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括: 悬挂统一的彩色横幅,位于校园 主干道上,数量为 3-5 条,以”完美花店” 地 址和”校园花店隆重推出 ”为题搭配悬挂. 在校园人流量较高的位置如宿 舍门口和食堂附近搭一宣传台,放置一宣 传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在 宣传当天将配送礼品现场送出. 请学校广播站播发”完美花店” 宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各 一次,连续数日. 为营造气氛,安排两名小姐佩带 写有”完美花店 ”地址的绶带 ,进行解说, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购 20 元以下的鲜花,由花店付款. 在宣传当天,请与学校有关的媒 体到现场报道,如学校记者团,地方电视 台等.五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要 节假日,每天