银行员工工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行员工工作总结(精选多篇) 银行员工工作总结 我行 2014 年的旺季营销活动已经时间过半，在活 动进程中，银泽支行整体形势运行良好， 绝大部分都能如期完成序时进度，现就 银泽支行旺季营销期间的一些经验汇报 下面，银行员工工作总结。 一、自加压力，积极部署早行动 早在 2014 年的 12 月中旬，我支 行就连续召开有关 2014 年旺季营销的 动员大会，根据历年来的方案自行制定 了各条线旺季营销实施方案，并根据支 行自身客户结构特点，制定了自己的宣 传方案，并成立以张昆、李杰、康一飞、 马培文为活动小组组长的对公存款、个 人存款、电子银行、信用卡营销小组进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 行有针对性的专项营销。例如：信用卡 方面：我行结合自身代办财政业务，将 主要精力放在单位公务员卡的发放，截 止 3 月 3 日，我行信用卡进件 370 张， 其中财政预算单位公务员卡 153 张，占 进件总数的 40.8%；电子银行方面：我 行加大对电子银行产品优惠五重“惊 喜”的宣传，由大堂经理第一时间激活 电子银行产品并进行账务*易，同时 为客户赠送礼品，提高电子银行同步签 约率与电子银行账务*易占比；重点 产品方面：利用 ocrm 系统和营销作业 支持系统，筛选目标客户，主动联系， 精准营销。 二、明确目标，人人头上有指标 在我分行明确了对公对私旺季营 销各项目标之后，我行在第一时间进行 了按条线、小组进行了第二次分化，使 每个员工都明白自己的侧重点行销对象 以及营销的具体目标数额。而且指标的 落实都在分行确定目标的基础之上再增 加三分之一，以保证我行旺季营销目标 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的全面实现，工作总结银行员工工作 总结 。 三、因地制宜，全员出击结硕果 我支行与我行其他营业网点相比 较，代理财政业务是我行的亮点也是造 成我支行业务量倍增的主要原因。在邻 近年底个财政预算单位大量的资金结算， 每天为此业务量新增达三百多笔，我支 行一方面适时组织人力解决客户拥挤现 象，维护大厅秩序，另一方面全员做资 金截留的工作，通过全员近一个月的努 力，截留存款达 1000 多万元，而且也 维护了一批优质个人以及公司客户；同 时充分利用国人春节的风俗，全体员工 带着我行分发的对联和挂历，主动上门 慰问客户，通过走家串户进行慰问优质 客户以及周边有潜力的客户，我行的电 子银行业务以及实物黄金，都有了较以 往大的突破，特别是实物黄金的销售， 我支行基本没有一笔“ 大单生意 ”，全是 20 克、50 克的零星销售，就是这样， 目前黄金销售 6780 克，这不能不说是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 大力宣传，上门营销的功劳。借记卡方 面，力求开户向客户推荐用卡，这得益 于低柜人员的大力销售，经测算，两班 低柜人员每天每人办卡近 10 张；电子 银行业务，在以前年度一直是我支行的 短板，经过有分工、有目标的营销，截 止目前都位居全区同业的前列。账户金、 基金定投、代理保险等重点产品完成率 也位居全行前列。 四、加强优质服务，提高我行知 名度 结合去年年底打造标杆网点的培 训，我行员工不断固化样板网点打造的 成果，统一着装、习惯标准服务用语， 通过标准化、规范化的服务，提升柜员 综合素质，实现客户的满意度和忠诚度。 从而树立起建行银泽支行对外良好的口 碑。同时通过 ocrm 系统对临界客户进 行积极挖掘，对临界目标客户拓展上迁， 有效提高个人客户增长。 五、注重学习，打造专业化队伍 我行从成立之初，年轻员工就是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 我行所有网点占比最高的。为此，我支 行注重对员工的培训，不断加强自身学 习，通过以老带新、岗位轮换等形式， 使得新员工在最短时间内都成为全面手。 同时，我行所有员工于第一时间 学习上级行的文件精神和规章制度，对 我行的新产品进行全面掌握，这样在提 高自身业务水平的同时，还抓住产品的 优势和特点，提高了服务客户的能力， 更好地营销产品。 一年来，本人在支行党组的领导 下，按照党员领导干部的标准严格要求 自己，坚定政治信念，加强政治理论、 法律法规、金融知识学习，转变工作理 念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自 觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行 动实践“三个代表 ”。 一、在德的方面：继续深入学习、 贯彻落实“三个代表 ”重要思想，保持共 产党员的先进性，树立科学的发展观和 正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 强，在大是大非问题上与党中央保持一 致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大 局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手， 团结领导班子成员和广大干部职工，思 想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持 原则，求精务实，开拓进取，切实履行 岗位职责，坚持依法行政，认真负责分 管和协管工作，大力支持一把手的工作， 促进支行三个文明建设的顺利开展。 二、在能的方面：熟悉和掌握国 家的金融方针政策、金融法律法规，能 较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好 地协调各方面的关系，充分调动员工的 工作积极性，共同完成复杂的工作任务; 有较强的文字表达能力，写作水平较高， 口头表达能力较强;文化知识水平较高， 专业理论水平较强，具有本职工作所需 的基本技能;能通过调研发现问题，总结 经验，提出建议，具有独立处理和解决 问题的能力;工作经验较丰富，知识面较 宽。 一年来，本人先后主持召开辖区 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工 作座谈会、经济金融运行情况分析会， 协调县政府召开国库工作座谈会。在上 述会议上，分别组织学习有关金融方针 政策，把“一个规定两个办法” 、外汇管 理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、 现金管理、国库管理规定等传导到辖区 金融机构和各有关部门，并通报相关的 工作情况，分析存在问题，提出改进意 见，较好地发挥了基层人民银行的货币 政策传导作用和窗口指导作用。 年初，本人组织支行中层干部学 习“四法”，并进行考试。通过组织学习 和考试，提高了中层干部金融法律法规 水平和依法行政的能力。 根据分管工作和协管工作的职责、 范围和上级行的要求，一年来， 本 人先后组织开展现金管理情况检查， 信贷登记咨询系统管理办法执行情 况检查， 假币收缴、鉴定管理办法 执行情况检查，并协调中心支局检查科 对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检 查。通过检查，及时发现和纠正了有关 问题，促进了辖区金融机构和外贸公司 依法依规经营和管理，较好地协调了各 有关方面的关系。 本人具有较强的指导、管理、协 调能力。在指导工作中，总是先认真领 会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套 工作方案;然后征求各方面的意见，集思 广益，把文件精神与实际情况结合起来， 把个人的智慧与集体的智慧结合起来。 在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工 作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放 矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工 作的主动权。在管理工作中，坚持每月 初主持召开一次分管、协管部门负责人 会议，听取上月工作情况汇报，研究当 月工作安排计划;坚持每月对营业室、外 管股进行一次内控制度执行情况检查， 加强管理，督促内控制度的落实。在协 调工作中，坚持以人为本，充分发挥人 的主观能动性和团队精神，共同完成复 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 杂、繁重的工作任务。 本人注重理论联系实际，加强调 查研究。一年来，下基层 50 多次，30 多天。在调查研究的基础上，解决了许 多日常工作中的问题，同时，撰写了多 篇理论研究和调查研究文章。其中： 以科学发展观指导金融工作一文， 分析了惠东历史上曾经出现的违背科学 发展观盲目搞开发区给经济、金融造成 严重损失的问题，阐述了“明确金融限 制发展的领域和支持发展的重点，科学 把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳 较快增长，人民银行要搞好金融服务” 的观点。 坚持用好的作用选人，选作 风好的人一文，分析了近几年来，党 和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量 变到质变的过程，得出了选人用人的问 题至关紧要的结论。明确指出：“首先， 在选人时要有好的作风。一是要坚持任 人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要 坚持党委集体讨论。第二，要选作风好 的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要 坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的 观点。 关于当前外汇管理政策的若干 思考一文，从基层外汇管理工作的实 际出发，对当前外汇管理政策涉及的五 个方面的问题进行认真的思考，并提出 了改进外汇管理的有关建议。 关于促 进县域经济与金融协调发展的思考一 文，分析了惠东经济与金融发展不协调 的表现及其原因，提出了促进县域经济 与金融协调发展的六点建议。 三、在勤的方面：本人事业心、 责任心强，奋发进取，一心扑在工作上; 工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑 重担，敢于负责，不计较个人得失;工作 勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、 不早退。一年来，本人基本无休工龄假， 节假日较常值班和加班，坚持每个月底 参加营业室的加班，协调有关工作，审 核有关报表。由于本人工作较忙，因而 多次放弃了应邀参加全国性学术交流和 赴外考察活动的机会。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 四、在绩的方面：本人工作思路 清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓 进取，经常提出合理化建议并获采纳， 完成较重的本职工作任务和领导交办的 其他工作;讲究工作方法，效率较高;能 按时或提前完成领导交办的工作，工作 成绩比较突出，效果良好。 在外汇管理方面，上半年，本人 在调查研究的基础上，分析了我县外贸 公司增加较多，领用出口收汇核销单大 幅度增长，出口额大，收汇额小，核销 率较低，存在一定风险隐患的问题，在 支局局务会上提出了加强核销单管理， 从源头上防范出口收汇核销风险的意见， 获得局务会的采纳。随即，本人制定了 关于对外贸进出口企业出口收汇核销 单管理的有关规定 ，采取区别对待、 分类管理、有保有压的措施，加强核销 单管理。并组织开展对部分外贸企业外 汇需求情况的问卷调查，制定了关于 进一步支持*外贸出口的指导意见 ， 对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 导意见。此外，还组织对部分私营企业 运作情况的调查，分析其运作存在的问 题，提出了加强私营外贸企业出口收汇 核销管理的措施。从而，促进了我县外 贸企业领单、出口、收汇、核销的良性 循环。 在支行制定中层干部选拔任用方 案的过程中，本人提出要坚持公开、平 等、竞争、择优的原则，坚持用好的作 风选人，选作风好的人，主张选拔任用 中层干部的方式要由“ 相马 ”改为“赛马”， 让人才的本领得以施展，在年龄的条件 上不宜定得过低。本人的主张最终被支 行党组采纳。 五、在廉的方面： 1.严格执行和维护党的“四大纪律 八项要求”， 自觉遵守 廉洁从政 准则 ，自觉做到遵守党的纪律不动摇， 执行党的纪律不走样。增强接受监督的 意识，主动接受党组织、党员和群众的 监督。一年来，本人严格遵守党的政治 纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 工作纪律。自觉做到同党中央保持高度 一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主 集中制，不独断专行、软弱放任;依法行 使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉 公，不接受任何影响公正执行公务的利 益;管好配偶、子女和身边工作人员，不 允许他们利用本人的影响谋取私利;公道 正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦 奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民， 不弄虚作假、与民争利。 2.在干部选拔任用工作中，认真 贯彻落实党政领导干部选拔任用工作 条例和行员管理暂行办法的有关 规定，坚持公开、平等、竞争、择优的 原则，推动支行用人机制的改革，并逐 步走向法治化的轨道。 3.严格执行各项规章制度，坚决 纠正行业不正之风。本人以身作则，严 格要求，坚持以制度用人，以制度管人， 并引导、教育员工自觉执行支行各项规 章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良 好风尚。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 4.密切联系群众，努力实现、维 护、发展人民群众的根本利益。本人牢 固树立正确的权力观、地位观、利益观， 树立为人民服务的思想，把群众满意不 满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工 作的出发点和落脚点，努力为群众办实 事、办好事。 5.按规定执行个人重大事项报告 制度、个人收入申报制度。 总的来说，一年来，本人分管、 协管的股室较多，工作范围广、任务重、 责任大，由于本人正确理解上级的工作 部署，坚定执行党和国家的金融方针政 策，严格执行支行的规章制度，较好地 履行了作为行政职务和作为专业技术职 务的职责，发挥了领导管理和组织协调 能力，充分调动广大员工的工作积极性， 较好地完成了分管和协管股室全年的工 作任务。 2014 年的各项工作基本告一段落 了，在这里我只简要的总结一下我在这 一年中的工作情况。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 随着年龄的增长和各种工作经验 的增多，我对我个人在工作中的要求也 在不断的提高。我所在的岗位是农行的 服务窗口，我的一言一行都代表着本行 的形象。我的工作中不能有一丝的马虎 和放松。众所周知，朝阳支行有两个储 蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。 每天每位同志的业务平均就要达到二三 百笔。接待的顾客二百人左右，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒 自己要在工作中认真认真再认真，严格 按照行里的制定的各项规章制度来进行 实际操作。 一年中始终如一的要求自己，在 我的努力下，年我个人没有发生一次责 任事故。在我做好自己工作的同时，还 用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助 其他的同志，同志们有了什么样的问题， 只要问我，我都会细心的予以解答。当 我也有问题的时候，我会十分虚心的向 老同志请教。对待业务技能，我心里有 一条给自己规定的要求：三人行必有我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 师，要千方百计的把自己不会的学会。 想在工作中帮助其他人，就要使自己的 业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在 每一次行里发展新业务的时候。只要需 要有人在单位加班，我都是头一个站出 来。不论加班到几点，我都从来没有任 何怨言。因为我知道，这也是单位领导 对我个人的信任。我也会积极的利用好 每一次学习新业务的机会，做好各项新 业务的测试工作，不给整个支行的工作 拖后腿。在这种想法下，我很好的完成 了分理处交给的每一项工作。也受到了 同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的 青年文明号。就象所里贾琳同志说的： 是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我 们所情况的其他同志讲，从没见过有那 个单位有我们这里这样同志间关系如此 融洽的。不论是工作上，还是生活上， 同志间都象一家人一样，从没有一点矛 盾，如果有意见也是工作上的不同，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 样的意见就意味着工作水准的不断提高。 我一直认为我这个人的先天性格决定了 我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非 常好，而且随着工作月历的增加，做事 也越来越学会的稳重。好脾气对所里而 言首先就意味着好的服务态度，我坚持 以青年文明号的标准来要求自己。因此 我工作到现在，从没受到过一次外面顾 客的投诉。在平时有顾客对我们的工作 有不同看法的时候，我也能把客户不明 白的事情解释清楚，最终使顾客满意而 归。 位于城乡结合部，有着密集的人 口。在储蓄所的周围还有好几所大学与 科研所。文化层次各不相同，他们每天 都要为各种不同的人服务。我时刻提醒 自己要从细节做起。把行里下发的各种 精神与要求落实到实际工作中，细微化， 平民化，生活化。让客户在这里感受到 温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人 员来办理个人汇款，有的人连所需要的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 凭条都不会填写，每次我都会十会细致 的为他们讲解填写的方法，一字一句的 教他们，直到他们学会为此。临走时还 要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次 再汇款时真写。当为他们每办理完汇款 业务的时候，他们都会不断的我表示感 谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所 只是一项代收业务。并不能增加所里的 存款额，为什么还要这么热心的去做， 我这里用另处一名同志的话来解释。 “他 们来北京都不容易，谁都有不会的时候， 帮他们是应该的。 ”我认为用心来为广大 顾客服务，才是最好的服务。当我听到 外边顾客对我说：你的活儿干的真 快那个胖胖的小伙子态度真不 错农行就是好这样的话的时候。 我心里就万分的高兴，那并不光是对我 的表扬，更是对我工作的认可，更是对 我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的 目标，那就是要加紧学习，更好的充实 自己，以饱满的精神状态来迎接新时期 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 的挑战。明年会有更多的机会和竞争在 等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光 不能只限于自身周围的小圈子，要着眼 于大局，着眼于今后的发展。我也会向 其他同志学习，取长补短，相互交流好 的工和经验，共同进步。争取更好的工 作成绩。 工作总结 我于 2014 年 11 月 27 日成为兴 业银行的一员，虽然所学专业不对口， 但我深知能有这样一个机会进入我行工 作实属不易，对我来说是机遇更是挑战。 对银行业务不甚了解的我，只能通过自 己的加倍努力，不断充胀自己，从基础 学起做起，一步一个脚印才能稳步的走 下去。 刚进银行，认识新同事，熟悉新 环境，尽快融入到兴业这个大家庭 中是第一步。当我对翻看传票、各种业 务单有不明白的地方，同事们总是不厌 其烦地给我讲解，并想方设法让我去接 触更多我尚不熟悉的新知识、新技能， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 更把自己的书籍、笔记借给我，我深深 的感受到了这个大家庭对我的帮助与关 怀。在这样和谐的氛围中，有这样的好 领导、好同事，怎能不让我加倍努力呢？ 这段时间所接触的知识主要是储 蓄业务、转账、挂失换卡、理财等业务， 虽然还没有全面的掌握，但已基本理清 工作思路和方法。当然，要做好柜面工 作，首先各项技能必须全面达标。翻打 传票、点钞、计息、中英文录入，每一 项技能都需要加倍练习。由于白天工作 繁忙，没有时间学习，但我充分利用晚 上和周末时间练习操作、学习理论，在 银行工 作这段时间，每晚学习到凌晨一 点才休息。 与此同时，我也认识到银行柜面 业务看似简单重复，实则需要柜员细心、 耐心、有责任心。细心地处理每一笔业 务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻 谨记工作职责，对每一位客户负责。总 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 结这些天，学到了很多，也存在许多不 足。在此真诚感谢各位领导的关怀和教 导，感谢同事们的帮助和关心。来自农 村的我不怕苦、不怕累，工作会加倍努 力，完全服从上级领导安排，做好领导 交于的每一个任务，希望领导多批评指 正，引导我朝正确的方向前行。 转眼已在农行工作了五年，在行 领导的关心和帮助下，我始终保持着良 好工作状态，以一名合格银行员工标准 严格要求自己。立足本职工作 ，潜心 钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默 奉献着，为我们的银行事业发出一份光， 贡献一份热。作为一线员工，我深深地 明白我们们更应该加强自己业务技能水 平，这样们才能工作得心应手，更好地 为广大客户提供方便、快捷、准确服务。 以“客户满意、业务发展 ”目标，搞好服 务，树立热忱服务的良好窗口形象，做 到来有迎声，问有答声，走有送声，让 每个顾客都能高兴而来满意而归。 是的，在农行员工中，柜员是直 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 接面对客户的群体，柜台是展示农行形 象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙 而单调的，然而面对各类客户，柜员要 熟练操作、热忱服务，日复一日，用点 点滴滴的周到服务让客户真正体会到农 行人的真诚，感受到在农行办业务的温 馨，这样的工作就是不平凡的，我为自 己的岗位而自豪！为此，我要求自己做 到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不 放松业务学习；二是保持良好的职业操 守，遵守国家的法律、法规；三是培养 和谐的人际关系，与同事之间和睦相处； 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位， 踏实工作，努力学习业务知识，向有经 验的同事请教，只有这样，才能确确实 实干出能经得起时间考验的业绩。点点 滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名 一线的员工，注定要平凡，因为他不能 像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵 枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏