虚拟团队中的 领导能力及其内涵定位的分析(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 虚拟团队中的领导能力及其内涵定 位的分析( 精选多篇) 文章标题：虚拟团队中的领导能力 及其内涵定位的分析 摘要：对于分散的虚拟团队来说， 可以发现在团队生命期内领导者的角色 会在不同的时期有不同的团队成员扮演。 研究虚拟团队一个好的出发点是研究团 队成员不同的任务、领导者、技术在虚 拟团队中所发挥的作用。虚拟团队为领 导能力的重新定义提供了特殊的机遇。 关键词：虚拟团队；领 导能力；领导者 1虚拟团队领导者面临的问题 虚拟团队已经成了工作团队未来 发展的方向。迫于向全球市场提供先进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的产品与服务的压力，许多公司都选择 最优秀的项目人才并且不关心其出身如 何。与任何团队一样，虚拟团队也是为 了一个共同的目标而将人们组织起来去 完成互相关联的任务，与传统的团队不 同，基于全球战略目标虚拟团队工作跨 越时区、空间和组织边界，甚至常常是 国界。通过使用先进的沟通技术，全球 团队正在培养“ 合作分离式工作的能力 以及在很少见面甚至从未见面的情况下 完成指定任务的能力。然而，随着越来 越多的组织为完成不同的目的和任务而 使用虚拟团队，他们通常也会面临一些 问题，如团队的工作效率以及团队领导 的职责。虚拟团队可以将关键人物组织 起来，共同开展工作，这些人也许由于 时间或交通费用的限制而不能见面。而 且虚拟团队通过吸收组织外部人员来扩 大组织资源。虚拟团队还可以雇佣或保 留那些不能或不愿搬家的最有能力的人。 虚拟团队还可以根据项目要求的变更而 动态的改变队员关系，并避免员工的流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 失。虚拟团队还可以促进跨国公司开展 广泛的合作关系，尤其在地方文化背景 下则更有价值。 虽然虚拟团队所面临的一些挑战 与传统团队的相似，但是由于必须考虑 时间维度和地点维度，所以这些挑战的 难度很大。团队领导者通常会发现获得 全队上下对目标的一致认可非常困难， 尤其是在团队成立而队员又无法见面的 情况下，这个问题则更加严重。而且由 于缺乏面对面的交流和日常交往，虚拟 团队成员之间缺乏足够的了解，这会频 繁的引起潜在的误解与冲突的发生。为 了克服这种困难，虚拟团队通常要过分 的依赖于使用沟通与信息技术。例如公 司局域网、团队会议电话、电子邮件、 视频会议及各种应用组件来增加团队成 员的相互了解。尽管广泛的应用电子通 讯技术促进了电子团队的迅速发展。但 大多数组织仍然要靠出差和面对面交往 来建立团队凝聚力。例如尤其是在团队 组建过程中，作为信任建立的主要因素 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的队员之间的联系以及与团队成员间的 社会化都是组织所关心的问题。 2虚拟团队中的信任问题 敏捷信任可以在虚拟团队成员中 产生，并促进团队共同理念形成。然而 这种信任十分的不稳定而且不容易保持。 在虚拟团队中，很难使团队成员真正的 相互了解而且有可能对信任水平产生消 极影响。个别团队成员仍会按照从前的 习惯开展工作，这对于技术和个人观念 的创新会产生一定的影响。另外还存在 技术障碍，因为团队成员来自不同的组 织，掌握着不同的技术经验，所以他们 的技术水平会存在一定的差异。在虚拟 会议上偶尔的进行面对面的交流对于建 立团队关系和挖成团队任务是非常有帮 助的。 虚拟团队的成员不可能仅仅是将 在传统团队中的行为移植到虚拟环境中 就期望取得成功。例如传统团队通常具 有相同的文化背景，成员的沟通方式也 基本相同。但是在虚拟团队中，为了实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 现这些目标在团队成立之初就需要设计 明确的沟通步骤。如一家大型飞机制造 公司的国际团队计划者和工程师不仅是 各国家之间的也是不同专家之间的冲突 协调者。在交流实践中清楚的培训以及 对不同文化的相应都是虚拟团队成功的 关键。团队不能仅仅依赖于将成员的行 为移植到全新的环境中，如果是这样的 话，就会加速虚拟团队中错误的交流以 及冲突和突然事件的发生。当信任很难 建立、观点很难表达、成员需要自我领 导、沟通常常不明确时，在这种环境中 领导能力是如何发挥作用的？在过去的 一段时间里，在导致成功因素的持续研 究中关于领导能力存在着不同的观点。 通常领导能力可被定义为一种个人特性， 如特殊的行为、不同的风格、权力和影 响的类型以及对偶发事件的处理能力。 bruceavolioetal.讨论了“全能”型领导能力， 将前人的许多观点整合到个人发展中。 “全能”型领导能力是指对于工作、领导、 追随者以及为他们的发展开发正确的环 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 境做出全面的思考。由于虚拟团队的特 点是高度自治而非直接控制，所以更相 关的领导方式似乎应该是“远程领导” 。 将领导能力视为一个整体的系统和一个 发展的过程有助于思考虚拟团队的成员 是如何影响团队的发展和团队行为的。 将领导能力视为一个整体的系统意味着 个体可以共享且轮流担任领导的角色。 目前关于虚拟团队中的领导能力研究还 很少，而且主要是集中于这一整个系统 的某一小部分的研究。不同的研究中所 提到的成功因素包括在团队生命期开始 时采取 面对面的交流方式、提供便利条 件、频繁的沟通、对其他团队成员了解。 例如飞机制造公司团队的教练和地方管 理者要使团队成员保持工作热情，虚拟 的沟通已经成为团队的常规活动。即使 这样，面对面的接触仍有助于保持团队 的发展。 3虚拟环境中的领导能力问题 虚拟团队中的领导能力包括很多 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 形式。团队也许有或者没有指定领导者， 但是 为了推动团队的发展必须有领导 行为。不同的个体也许会在不同的时间 执行这种领导行为。团队中也许会存在 团队领导或协调者或教练。名称不同， 形式也会不同，团队环境和文化也将存 在差异。但是对于分散的虚拟团队来说， 可以发现在团队生命期内领导者的角色 会在不同的时期有不同的团队成员扮演。 例如一个开发具有高度创新性产品的虚 拟团队需要在工作过程、项目事务、团 队发展和不同时期技术选择等方面得到 领导。zigurs 认为研究虚拟团队一个好 的出发点是研究团队成员不同的任务、 领导者、技术在虚拟团队中所发挥的作 用。 早期研究发现当虚拟团队中引入 技术因素，那么团队会产生一些有趣的 行为。早期的研究尽管是关于面对面团 队而非虚拟团队的，但是却发现了在团 队中软件可以完成某些任务包括领导者 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的任务。因此创造一个丰富的满意的环 境是的软件能够对团队成员所需完成的 任务起到弥补甚至是替代作用。 在传统的团队中可以从许多方面 对领导者的表现进行观察，包括他们在 会议中所坐的位置、办公室位置和布局、 肢体语言、音调变化、穿着风格等等。 在虚拟的环境中这些线索有一些将不存 在，而另外一种新的出现方式将会建立， 成为远程呈现，它是一种虚拟实在，能 够使人实时地以远程的方式于某处出场。 此时，出场相当于“ 在场”，即你能够在 现场之外实时地感知现场，并有效地进 行某种操作。其重点是用户在使用计算 机协助沟通的环境中的感受。 steuer 从生动性和交互性两个维 度对远程呈现进行了定义，生动性是电 信媒介所产生的丰富的交流环境的能力， 这意味着具有一定范围的感官上的输入 以及信息带宽。交互性是指用户对他们 所使用的电信媒介的形式和内容的影响。 人们将会以不同的方式来体验这种远程 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 呈现。技术能力仅仅是人们体验远程呈 现的起始点而远非终结点。通常情况下， 媒介越生动交互性越强，团队成员越有 可能体会到远程呈现。可以将这种远程 呈现的理念应用到虚拟团队中，来表示 每个团队成员对其他成员的表现的感受 程度。团队成员都要经历虚拟团队中的 领导能力，所以虚拟团队的领导者需要 对某种程度上的远程呈现具有一定的感 受能力。但是与面对面的交往相同，领 导能力的效果要受到领导者行为的影响。 研究发现在虚拟团队中频繁的交流要比 传统团队更重要。团队成员之间保持联 系和远程呈现远比稳定的电子邮件联系 重要。团队领导者必须指导如何使用生 动的具有较强交互性的媒介使得团队成 员能够感受到他们的积极性，并能够采 取合适的方式促进团队的发展。为了感 受到某人的存在一个叫自然的方式就是 寻找一种与面对面交往相当的技术。事 实上，现在市场上已经出现了这种系统， 它可以实现人像的实时投影。这些系统 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 往往应用于正式的具有大量观众的场合， 它能够保证观众对现场的演讲者就有一 定的印象。但是对于在虚拟世界中使用 面对面呈现的替代技术至少有两个问题 需要探讨：这项技术的价位以及质量仍 然不是十分合理；寻找现实世界的替代 技术遗漏了对整个虚拟交互结构和方式 的创新性思考。关键是不能希望在全新 的环境中对面对面的交往进行完全的复 制。这就带来了第三个关键要素：过程 以及它是如何对虚拟团队的领导能力和 效果产生影响的。 关于虚拟团队中的有效过程研究 已经具有了较长的历史，试图描述如何 将团队过程转化为团队结果的模型也越 来越成熟。过程与结果具有一定的联系。 许多团队行为的研究认为为了提高团队 会议的质量我们能过做到的最重要的一 件事就是提供会议日程安排，即过程结 构。领导者往往是这个结构的源头。在 虚拟团队中，正如上面所述，部分结构 是通过技术来执行的，与此同时团队成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 员或者团队领导者有可能促进这种结构 的保持。在结构与灵活性中进行平衡也 许是虚拟团队所面临的一个最大的挑战。 过程结构究竟是什么，应用目前的工具 他们如何对虚拟团队起到支持作用？首 先，现在市场上出现的支持工具可以分 为三大类：支持沟通、信息过程、过程 结构。支持沟通为团队成员交流信息和 想法提供了大量的相似的工具，例如电 子邮件、电子头脑风暴、屏幕演示、在 线讨论、网上聊天等等。信息过程工具 从另一方面帮助团队评价信息，并主要 用于对特殊问题的建模，例如多特性的 效用分析、股东分析或者 swot 分析。 过程结构工具各有不同，因为它是通过 团队交互来定义和/或加强团队过程的。 这种工具尽管不如前两种工具常用，但 是对于团队的成功起着非常重要的作用。 过程结构应该为诸如日程安排、日程执 行等团队活动提供相应的工具。目前市 场上很少有组件工具能够完成过程结构 任务，而过程结构是任何虚拟团队领导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 过程的组成部分。 “会议组件 ”类中的一 些工具可用于日程安排，一个典型的团 队过程应该包括日程安排等问题，如问 题定义、信息收集、问题分析、决策评 议。这些工具仍未得到广泛的应用，大 多数虚拟团队还是在使用自己比较熟悉 的技术。这类工具应该是什么样子的呢？ 常见的项目管理软件模型是特定活动的 起始点，时间期限需要确定，资源也要 进行配置。但是项目管理工具的功能往 往是集中于团队可交付使用的产品。我 们现在所需要的是在这种模型中增加与 最优团队交互作用和团队发展相关的过 程部分。过程结构不得不打破灵活性和 执行性之间的平衡，团队领导能力需要 打破这种平衡。组件工具应该能够对每 种信息进行分类，例如消息的类型、是 否需要回复以及消息发送者的任务等。 与此相反，结果越灵活，消息形式越简 单。团队规模越大越难对高灵活度的结 构进行管理和维持。用于非结构化过程 的非结构化工具很快将变得难于管理。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 正如面对面团队，为了取得成功虚拟团 队需要花费更多的时间对过程结构进行 明确的说明。作为过程结果的一部分， 必须意识到随着团队的发展团队过程也 需要及时更新，这是团队成功的一个重 要因素。领导能力通常也包含在团队过 程的更新范围之内。虚拟团队需要更高 的软件工具来提供无缝的过程结果，领 导者需要学习如何使用这些工具。这一 部分我们将讨论第四个也是最后一个关 于虚拟团队领导能力的问题及技术。 沟通技术通常是按照其丰富性进 行定义的。事实上人们在选择媒介的时 候也是主要考虑其丰富性的。如果所使 用的媒介特性能够满足团队工作任务， 那么对团队绩效能够得到提高的期望也 就不足为奇了。关键是我们如何定义媒 介和任务的这些特点。媒介的丰富性主 要是指具有反馈迅速、语言多样化、个 性化、多重线索等特征。媒介能够提供 这些特征的能力越强，那么这个媒介越 丰富。一般来说在众多的媒介中，面对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 面交往是最丰富的媒介，这也是许多技 术工具设计者所追寻的理想目标。对这 种媒介丰富性观点的批评越来越多，新 的观点开始出现。 carlson 无论是国内还是国外，一个出名的 大企业都是靠自己的品牌，靠品牌的质 量、 技术等在社会上形成共识形象， 使消费者满意，增加企业自身知名度， 在市场 竞争中不断发展壮大。如果一 个企业没有自己的主导产品，没有属于 自己的品 牌，那么，这个企业就不会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 62 有属于自己的市场，不会获得最大的效 益，不会有 得到公众认可的企业形象。 企业把主导产品或自己的品牌做好、做 精、做大， 这是企业可持续发展的基 础，也是企业向多品种、多元化发展的 基础。企业没 有强大的品牌，没有雄 厚的财力，先进的技术，如果去盲目发 展，看什么有利 可图就上什么项目， 生产什么产品，这是企业在市场竞争中 最忌讳的，将会导 致企业盲目跟着市 场转，一旦市场发生变化，企业的产品 将会被市场无情的淘 汰。产品定位是 对市场定位的具体化和落实，以市场定 位为基础，受市场定位 指导，但比市 场定位更深入和细致。 目前，从全球 来看，由于技术进步和投资战略的发展， 无论是大型企业， 还是中、小型企业， 都在主导产品专业化、系列化方向发展， 以实现企业产 品结构的整体优化。企 业的主导产品是什么? 多大规模是国内 一流?多大规模 ? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 63 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 64 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 力、财力去研究、开发、创新， 发展企业的品牌，形成该企业的特色。 企业 总不能靠别人的技术，靠模仿加 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 65 工别人的产品长期发展自己的企业。这 不是一 个“ 大” 企业，更不是一个成熟 的强大企业的行为。因此，一是在发展 规划 中确定企业的主导产品；在主导 产品确立后，企业技术中心，应加大研 究开发 力度，独创别人没有的产品， 生产自己的质量精品、形象精品，树立 企业特色。 4、企业目标市场定位 企 业的发展，必须同自己确立的目标市场 紧密相联。根据产品，确定目标 市场 的方向；根据产品、产量，定位目标市 场的大小或根据目标市场的大小， 确 定自己的产品产量。企业的产品或发展， 若不同目标市场相联系，就只能是 盲 目扩张。理论上说，一个企业从诞生起， 就应该有自己的目标市场定位： 一是 目标市场的区域定位，省内、国内或国 际某一区域市场。现在经济全 球化速 度进一步加快，由于原材料供应全球化 及消费的全球化，企业的目标市 场应 盯住全球大市场，而不能仅仅盯住中国 或眼前的局部小市场； 二是目标市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 66 的客户定位。即定位于企业或是定位于 人群，无论是企业或 人群都应及时了 解、研究他们在市场发展中的需求变化， 并根据变化重新确定 自己的市场目标 定位，决不可一成不变。 一些企业的 产品由于品种较多，目标市场的定位不 是单一的。以某钢铁企 业的棒材为例， 首先，其目标市场主要在农村，但农村 市场没去开拓，主要由 流通企业间接 占领，研究几乎是空白；从主导产品来 看，消费主要在企业，但 该企业的直 供户太少，需求量不大，没有专职人员 研究哪些企业可与之直供， 缺乏对主 导产品信息的了解，更没有明确几年内 企业目标市场的发展定位。从 区域市 场来看，该企业的目标市场主要在湖北， 主导产品 50%60%销售在湖北， 潜 力还有很大，但哪些产品还能继续开拓 市场，下一步目标市场在哪儿、份额 占多大，几年占领目标市场等，还没有 作认真研究分析，更没有明确的市场目 标计划。 其次，其他省份的目标市场， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 67 每年销量多大，该企业应占多大比例, 如何进一步扩大比例，稳定目标市场， 只是跟着感觉走，市场好，多销， 市 场疲软，就少销或不销。第三，国际区 域市场至今还没有研究开发。 这同企 业在该行业的地位及产品的产量极不相 称。加入 wto 后，中国享受 关税减让 和消除非关税壁垒带来的好处，这是中 国产品出口东南亚国家特 别是向新加 坡等高进口关税市场出口产品极为有利 的时机。当然，加入 wto 企 业也有不 利的一面，不说进入国际市场困难重重， 就是国内市场也面临着被 国内同行及 跨国公司瓜分份额的巨大压力。因为， 中国作为世界最大的消费 市场，各经 济强国都在千方百计抢占这块市场，取 得最大市场份额和最大经济 效益。因 此，该企业应尽早研究国际区域或目标 市场，顺利开拓国际市场， 弥补过去 无出口产品的空缺与不足，扩大市场竞 争领域，减轻在国内的竞争 压力。作 为一个大企业，没有一定的出口是不行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 68 的，这不单是利益问题，而 是提高竞 争实力，提高知名度，锻炼外贸队伍， 是企业持续发展的需要。一 些企业研 究国际区域市场暂时还缺乏人才，但不 一定自己去花费人力、财力 去研究， 可向国内及国外专业研究机构咨询、了 解，购买信息以达到了解目 标市场的 目的。 5、企业持续发展定位 企业的 可持续发展是指企业在产品、技术方面 的不断创新，不断为适应 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 69 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 70 ? ? ? ? ? ? 美国著名管理专家爱迪思在其 经典名著企业生命周期内把企业的 生命周 期划分为九个时期，即孕育期、 婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳 定期、 贵族期、官僚早期和官僚期、 死亡期，企业在其生命周期各个阶段各 有不同 的特征和问题。虽然爱迪思 企业生命周期理论的考察对象是美 国企业， 但对中国企业也是具有广泛 的适用性。任何一个企业都有一个从初 创、发展、 兴盛、走向衰亡的过程。 但对于投资者来说，目标在于企业可持 续发展的时 间长短，相对来说，时间 越长，投资效益就会越大。因此，在企 业建立之初， 投资者都以主导产品的 技术先进程度为前提，决定创业。 从 上述理论看出，企业的可持续发展目标 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 71 是企业发展战略决策的核心。 若一个 企业不能长期的保持本身所具有的生命 活力，不能使自己的产品、技 术、处 于不断创新之中，那么，这个企业的衰 亡过程就会缩短，投资效益就 会降低。 以钢铁行业为例，从世界范围来说，已 是夕阳产业。但对于发展中 国家，还 将存在一个时期和过程。这个过程的长 短，看世界经济一体化发展 的快慢。 从中国来看，会有大部分钢铁企业在竞 争中倒闭