销售部管理制 度(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售部管理制度( 精选多篇) 酒店销售部管理制度 酒店销售部通过建立广泛的销售 网络，销售酒店客房、餐饮、娱乐等产 品，为酒店招徕客源，是酒店的核心部 门。通过制定酒店销售部管理制度，提 高销售人员的工作效率，提高灵敏性， 以灵活的方式进行酒店整体推销，以最 小的投入赢得最大的市场占有率。 酒店销售部管理制度专辑包括了 营销部提成制度、营销部档案管理制度、 营销部排班管理制度、营销部培训管理 制度、营销部薪酬考核制度、营销部接 待管理制度、激励及奖励机制，以及办 公室环境管理制度、质检违规处罚条例、 仓库管理制度等，是酒店营销部管理员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 工的必备资料。 酒店销售部管理制度示例： 1、严格遵守酒店一切规章制度。 遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。 2、每天早晨参加晨会，晨会由 主管或经理主持。内容是： 汇报昨天工作情况包括昨天在哪 些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些 问题需要解决今天的工作安排：今天打 算去什么地方；预计会成功几家? 3、完成分管区域的销售任务 4、出发前检查仪表是否整洁， 销售物品是否齐备。 5、熟知口碑宣传资料以及产品 优势，并能形成一套有见解的说服客户 的理论。 6、开展公关营销，负责辖区终 端营业员生日礼物派送，与终端营业员 建立良好关系； 7、高质量地做好终端工作： 8、做好分管区域终端开发和维 护工作，管好终端用品； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 9、做好分管区域终端拜访工作。 按规定，每周拜访频率： 10、建立终端档案。 1) 组织、参与各项促销活动； 2) 做好日常基础工作，包括工作 日志、各类等； 3) 处理消费者投诉； 4) 及时了解市场动态，特别是竞 争品牌动向，拿出合理化建议； 11、团结互助，互相学习，积极 进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。 12、业务员每月出勤不低于 23 天，否则按旷工处理，每月出差天数少 一天罚款 20 元，超过 3 天后扣除当月 工资。 13、业务员出差期间，用当地固 定电话向酒店汇报，每月出差前、后到 酒店登记，以便考核工资。 14、业务员每月出差回酒店后， 必须按时上班，每天早 8：30 签到，如 有事请假要办理请销假手续，经上级签 字审批后方可离开酒店。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 15、业务员出差期间，不得关机， 否则关机一次罚款 10 元。 16、出差期间应合理安排工作时 间，拟写工作计划，出差日记要有客户 详细的档案及客户消费情况，每月要按 时交回酒店，交回酒店后奖 10 元，未 交罚款 20 元。如单子被其它酒店抢走， 要在工作日志里详细拟写原因。以便下 次工作的顺利进行。 17、正确处理客户异议，注意工 作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。 18、严格执行酒店促销政策，所 有促销活动一律不得请退 19、不得发生窜单，如发现窜单 每次罚款 500 元，并承担因窜单发生的 一切损失。 20、不得私自截留公款，一经查 出移交法律部门解决。 21、每月 30 日到酒店参加月例 会，不得无故缺席，否则每次罚款 100 元， 。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 22、每月出差回酒店后，应积极 核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐 目混乱现象，给个人造成经济上的损失， 每次入帐的单子必须有本人签字认可后， 方可入帐。 23、如因口误或因个人造成的损 失，由个人负责陪偿。 24、参与酒店各项业务、文化活 动。 销售部管理制度 1、 工作时间严禁使用电脑、手 机等上网、玩游戏，打私人电话时间不 允许超过 5 分钟。违者当月第一次罚款 50 元，第二次罚款 200 元。 2、 严格执行前台轮岗制度，每 日早 8 点 20 前必须保证前三岗。非座 岗人员必须在喊岗 1 分钟内到岗。如发 现无特殊情况空岗，不及时到岗。违者 当月第一次罚款 50 元，第二次罚款 200 元。 3、 每个小组必须按时打扫各自 分担区卫生，工作时间随时清理分担区。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 如检查发现脏乱差。违者处罚责任人 50 元。 4、 销售顾问使用其他组物品必 须在用完第一时间清理。如未按时清理， 处罚当事人 50 元。 5、 必须保证前台、办公室、物 品摆放整齐且无杂物、无个人物品。违 者处罚当事人 50 元。 6、 禁止在厂区内、非吸烟区、 洽谈室，吸烟。违者罚款 50 元。 7、 工作时间禁止吃零食。违者 罚款 50 元。 8、 卫生间卫生严格按照卫生间 排班表执行，发现非特殊情况不打扫。 处罚当事人 50 元。 9、 禁止饮用洽谈室的咖啡、果 汁。违者处罚当事人 100 元。 10、 禁止在工作时间传闲话、 论是非、以讹传讹。 11、 禁止网展厅、走廊的小垃 圾桶内扔杂物。 12、 必须保证办公室人走灯灭， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 所有电器下班必须关电源。违者处罚当 事人 50 元。如未发现当事人罚款由该 办公室所有人承担。 销售公司管理制度 为规范销售公司的管理，完成年 度销售任务，提高销售绩效，确保货款 及时收回，体现“ 按劳分配，多劳多得 ” 的原则，特制定本制度。 一、团队形象 1、营销部全体人员都必须明确 本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁 地介绍本公司的经营范围、产品优点和 服务项目。 2、要求业务员着装大方得体， 举止文明，接待或访问客户要有礼貌， 交谈时要注视对方，微笑应答，不得当 众与客户发生争执。 3、接听电话要及时，注意使用 敬称和问候语，重要电话要做好笔录。 4、每天上班前要做好办公室的 清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办 公用品的摆放。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 二、考勤制度和工作纪律 1、工作时间 夏令时：上午 8：0012：00 下午：14：3018：30 冬令时：上 午 8：3012：00 下午：13：00 17：30 2、营销部实行每周六天工作制， 调休时间统一安排到星期六或星期日， 若因出差没有调休，回公司后以请假形 式补休。 3、全体人员在公司上班实行打 卡签到制，每天上午和下午上下 班共 打卡 4 次，不打卡者视为旷工。 4、业务员出差前需持销售经理 批准的出差申请单到负责考 勤的 销售助理处登记，出差后实行电讯签到 制，电讯记录作为月底考 勤的基本依据。 5、业务员有事必须严格履行请 假手续，销售经理有 2 天批假权，3 天 以上由销售经理向董事长请示后方可准 批。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 6、公司原则上不允许口头或打 电话请假，特殊情况事后必须补办请假 手续，否则月末考勤按旷工处理。 7、业务员出差要写好工作日 志 ，每天晚上要以短信或打电话的方 式向销售经理汇报业务进展情况。 8、 业务员不按出差计划提前从外地返回时， 须经销售经理同意,否则一切费用自理。 9、业务员每月出差不得少于 15 个工作日，每周拜访新客户不得低于 20 个，回访客户不得少于 10 个；相关情 况要在工作日志上记录，在月底的 工作总结中归纳。 三、会议制度 1、营销总监主持营销部的日常 工作，组织召开营销部的各种会议。在 营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。 2、营销部的各种会议应当主题 明确，内容具体，坚决杜绝无准备会议； 参加月例会时应及时上交有关材料，做 好会议记录。 3、营销部每日上午 8:30 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 召开早会： 检查办公室的清洁卫生 和员工的仪表仪态；简单总结前日工 作完成情况，安排当日工作。 4、营销部每周一上午 8:30 召开 周例会： 销售经理就上周例会安排 的工作进行检查和落实；销售人员就 上周工作进行重点汇报；营销总监或 董事长安排本周工作。 5、每月 5 日上午 8:30 召开营销 部全体人员工作例会，会前检查 业务员的工作日志 ，收交上 月工作总结和当月工作计划 ， 要求全体业务员安排好自己的出差行程， 没有特殊情况不得缺席。 6、月例会会议内容： 销售经 理报告本部门当月业绩和到期应收款项； 优秀部门汇报重点项目的进展情况； 销售理论学习或优秀业务员成功订单 经验分享；销售经理宣布当月奖惩决 定并安排下月工作；营销总监或董事 长讲话。 四、资源分配和信息备案制度 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 1、除与公司有合作基础的供电 局、大型企业等固定的客户资源外，其 余本着科学、公平、合理，公司利益最 大化，以及发挥业务员人脉资源的原则， 一般客户资源由董事长或营销总监进行 分配。 2、如果业务员对某固定客户连 续跟进 23 个月后仍无实质性进展， 营销总监或董事长可以将该客户重新分 配给其他合适的业务员。 3、各部门、业务员自己开发、 接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获 得的项目信息应及时备案，以避免部门 之间、业务员与业务员之间的业务和业 绩冲突。 五、销售合同管理制度 1、销售格式合同采用统一的标 准格式和条款，由集团公司销售主管和 法律顾问共同拟定；空白合同由销售助 理保管，并设置合同文本签收记录。 2、销售格式合同应至少包括但 不限于以下内容。 供需双方全称、签约时间和地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 点。 产品名称、单价、数量和金额。 运输方式、运费承担、交货期 限、交货地点及验收方法应具体、 明确，特别注意交货地点要具备 载货车辆的运输条件。 付款方式及付款期限。 免除责任及限制责任条款。 违约责任及赔偿条款。 合同双方盖章生效等。 3、销售格式合同经主管领导审 批后统一印制，业务员与客户进行销售 谈判时，根据实际需要可对格式合同部 分条款作出权限范围内的修改，但应报 销售经理审批。 4、销售合同必须由负责报价工 作的销售助理报价，不论什么样的业务 性质，业务员、兼职业务员和本公司管 理人员，均不得擅自报价，特别是无定 型产品。 5、销售合同订立后，由销售助 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 理编号并登记，将正本交财务部存档， 复印件分送主管副总、生技部和营销部 等相关人员。 6、财务部应设立合同台帐，将 发货情况和收款情况一事一记，月底汇 总后一式三份，留一份备案，其余分别 送交主管副总、营销部。 7、销售合同作为公司对外经济 活动的重要法律依据和凭证，有关人员 应保守合同秘密。 8、销售合同每月按编号装订成 册，保存三年以作备查考。 9、销售合同保存三年以上的， 档案管理人员应将其中未收款或有欠款 单位的合同清理另册保管，已收款合同 报总经理批准后作销毁处理。 六、发货制度 1、所有产品原则上必须是款到 发货，若有特殊情况必须有相关 人员签字担保经董事长签字方可 发货。若出现按约定时间货款没及时收 回，首先将取消中的第一条的业绩奖， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 超过一个月仍没到账其它奖励将按 50% 计算，第二个月仍没到账将取消一切奖 励，从第三个月算起将按银行同期贷款 利率计息，货款及所产生的费用将从直 接责任人和担保人工资奖金中扣除。 2、订单额在 1 万元以内，公司 不予送货。订单额在 13 万以内，50 公里以内免费送货；订单额在 35 万 以内，100 公里以内免费送货。 3、超出以上规定，每公里按 3 元收取运费，特殊情况公司领导批示办 理。 七、违规处罚 1、营销部所有人员无论在什么 情况下，均不得利用工作之便挪用公款、 泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。 一经发现立即予以开除并不再结算所有 工资、奖金、提成等。 2、在签订销售合同或销售合同 执行过程中，因业务员故意或过失而给 公司造成重大损失的，公司追究其经济 责任。 3、业务员不服从领导或违反各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 项规章制度，视其情节通报批评，分别 给予警告、记过、记大过、降级、撤职、 开除等处分，同时酌情处以 1001000 元的罚款。 八、本制度由集团公司总部制定、 修改、解释，自颁布之日起实施。亚日 集团销售公司 2014.1.1 公司销售部管理制度 总则 为了更好的对公司产品进行宣传、 推广、销售，以及进一步提升公司形象， 提高销售工作的效率，特制订本流程与 制度。所有的销售人员及相关人员均应 以本流程与制度为依据开展工作。销售 部主管对所属销售员进行考核和管理。 公司未来发展的两个方向是网站建设和 网络营销。本制度为试行草案，尚有不 尽完善与不尽合理之处，在正式的制度 出台之前，销售团队成员必须服从和遵 守。本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 指挥系统 销售部实行经理负责制。 1. 指挥的原则 服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服 从，就没有管理。 一个上级的原则 每个岗位只有一个上级，只服从 一个上级的指挥，只向一个上级报告。 逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能 越级指挥。 下级对上级可以越级申诉，不能 越级报告。 2. 指挥的形式 口头指挥 书面指挥 通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容 必须完整：某人去做、做什么事、完成 时间、地点、行动方案、怎样控制和评 估。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 联络系统 1. 加强联络，加强人员之间的沟 通，确保信息的畅通。 2. 要保证良好的联络，首先要求 每个人要各尽其职、各负其责。 3. 要树立相互服务、相互制约的 意识。 4. 正式的联络主要通过工作流程 来实现。 5. 非正式的联络通过举办一些活 动等来实现。 6. 创造一种团结协作、互相帮助 的氛围。 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着 公司的形象，也担负着实现公司各项目 利润的重任，需要从经理到主管、到技 术和行政、到销售员等各个环节的人员 精诚团结，尽心尽责地努力工作。 一、 销售部经理 1. 密切掌握销售动态，参与设计、 策划的工作，使销售信息更好地服务于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 设计、策划， 使设计、策划的成果更好地促进 销售：参与公司对项目定位的讨论及其 他一些决策。 2. 部门内部的人事管理：掌握部 门工作人员的思想动态，调动其工作的 积极性，使部 门成为积极、向上、团结的整体， 并完成公司下达的各项任务。 3. 协调本部门与其他部门的关系， 做好与技术、财务等各部门的工作衔接。 4. 培养销售人员的专业技能及销 售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能 力极强、高素 质的销售团队，以便能出色完成 公司下达的销售任务。 5. 安排主管的工作，充分调动其 工作积极性，并逐步培养其独立工作的 能力。 6. 采取相应措施，尽最大可能地 掌握客户资源并提高成功率。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 7. 把握重点客户，参加重大销售 谈判和签订合约。 二、 销售主管 1. 完成公司、经理交给的各项任 务，并能积极主动、有预见性地解决工 作中遇到或可 能遇到的问题。 2. 准确的掌握项目的销售状况及 回款情况，当状况不佳时，能及时准确 地发现原因， 并告之相关部门，以便及时作出 调整。 3. 安排行政的工作，督促其对资 料的完整收集、规范整理、及时归档， 随时向上级提 供准确的销售信息、销售回款信 息；抽查行政的电脑资源管理的情况， 并保证数据的完全正确。 4. 负责督促销售员严格遵守本规 章制度，提高仪态、仪表、服务质量， 服务意识。 5. 掌握行政、销售员的思想动态， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 充分调动其工作积极性，帮助其调节好 心理状态， 使他们以最佳的精神面貌、最高 的热情的热情投入到工作中。 6. 监管和改善销售办公的环境卫 生、物品摆放，发现问题及时与相关部 门衔接，并负 责解决。 7. 布置行政、销售员的工作，并 每天检查他们的工作完成情况。不定期 地对相关客户 进行回访并向经理报告，以促进 工作的提高和改进。 8. 做好“ 上情下达、下情上表” 工 作。使员工能理解公司举措与政策，同 时也关心员 工的利益，让员工能真正地将自 己融入到公司。 9. 分类管理相关政策法规，方便 大家的日常学习及必要时给客户出示有 力证据。 一般一天的工作流程：检查 销售代表的工作-抽查销售助理的工作- -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 -检查销售员的服务质量。 一般一月的工作流程：总结当月 的工作情况-对次月的工作做计划- 接 财务的催款通知单后安排销售员催款。 三、 销售员 销售员是销售的前沿窗口，直接 面向客户，服务于客户，要随时保持良 好的仪态、仪表，良好的服务意识和服 务质量，充分展现优秀企业的窗口形象。 通常的工作流程如下 ： 对客户的售前服务-客户决定下 订单前报告主管-为客户签单- 销售情 况的记录-交合同给销售助理- 填写 工作日志-对客户的售中服务- 对 客户的售后服务。 1. 对客户的服务。 包括：a. 售前服务。客户的接待， 对产品的诚恳介绍； b.售中服务。反映和解答客户提 出的疑 问，征求客户对公司、对自己的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 意见、建议，向客户通报进度； c.售后服务 积极向相关部门反映 客户想法、困难，配合公司向客户解释 和解决客户的困难，与客户分享 公司和自己取得新成绩后的喜悦。 2. 对客户的服务应主动、热情、 诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司 领导应娓娓道 来，详简得当，语言规范、高雅， 条理清楚，特别要避免由于简单从事或 经验主义而流失客户。 3. 客户拜访登记表的填写。 销售员在初次接待客户时要填写客户 拜访登记表 ， 注明客户姓名、联系方式、咨询 事项、拜访日期等，以备日后查询。 客户拜访登记表应依次填写、不留 空格。 4. 销售情况的记录。销售员应非 常清楚自己的客户情况及销售情况，以 便对客户进行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 售后服务，销售代表必须自己拟 定一套完整的客户档案，包括客户姓名、 产品类别名称、付款方式、定金数额、 余款缴纳日期等等。 5. 保持工作环境的卫生、有序。 保持销售办公室的环境卫生，是销售员 的重要工作之 一，要随时注意送走客户后清理 纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位， 摆放整齐有序。 6. 销售员有义务为客户做好售后 服务，包括带客户公司参观，介绍公司 发展情况，催 交货款，带客户到财务部交款等。 任何销售员不得以不是自己的客户为由 拒绝客户服务，一经发现情节恶劣者将 予以除名。 7. 向客户催收货款是销售代表的 重要任务之一。月末主管接到财务部催 款通知单后要 及时通知各销售代表，由销售员 选择适当时机用电话或其它方式委婉通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 知客户。 销售员应在接到催款通知的 当天与客户取得联系。客户用汇款方式 付款时，销售员应告诉客户在汇款的同 时通知自己，并在接到通知时交接给财 务便于核查账目。 8销售业绩是衡量一位销售员 工作成绩的重要指标，每一位销售员都 应尽力提高个人销售技能，如果长期业 绩之后由主管报请经理召开经理、主管、 销售助理会议，决定是否劝其辞职，再 报请总经理同意后执行。 行为规范 1.言谈举止：在工作场合要保持 严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪 表。 1）本着“ 客户第一，客户是上帝 ” 的客户理念，本着“ 团结合作 ”的集体精 神，任何一位客户都是公司的客户，都 是每一位工作人员的客户，任何人不得 以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户， 也不得以自己的客户尚未接待完毕而不 管不问，违者予以除名。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 2）销售员如果在客户进门时或 客户提问时正在接电话，应马上站立起 向客户点头致意，并用手语向客户示意： 请稍等，请那边坐。既不怠慢电话咨询 的客户，也不可怠慢面前的客户。 3）对待客户彬彬有礼，与客户 狭路相遇请客户先行，主动为客户开门， 打断客户与他人的谈话先致歉。 4）工作人员应站姿挺立，坐姿 端庄，走姿轻盈，举手投足要用甚至是 挑剔的标准来要求自己，随时想到客户 正用放大镜观察我们。 5）在工作场合的交谈声音不宜 过大，应保持在双方能听见的音量为宜。 6）经济合同章是公司唯一合法 的经济和同类印章，由行政负责管理， 任何人在未得到专管人和行政同以前， 不得带离销售部办公室，否则罚款 50 元，如发生后果，自负一切经济法律责 任，同时罚款 1000 元。 2.办公用品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 1）办公桌上只能摆放资料，电 话机，电脑等简单的办公用品。 2）个人用文件袋要保持整洁， 不得以在文件袋表面涂画及黏贴任何文 字及图画。 3）电话机的清洁、端正。 4）早会 时间：每天 9:30，会议时间视当 天的内容可长可短。 主持人：销售部成员。 内容： 销售部成员分享 核对日前的销售情况。 总结前一日的存在问题。 销售成员发表意见、建议。 安排当天或近期的工作。 3、资料管理 1）资料内容：文字部分；电脑 资料： 公司下发文件。 会议纪要。 内部资料。包括一般资料和重 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 要资料。 活动方案。包括公司内部及对 外举办的各种活动细则，实施方案，样 本等。 2）资料的管理 行政负责本部门的资料管理工 作，主管进行监督和督促。 行政作为资料的管理人，应及 时做好资料的收集、整理、归档，确保 资料的完整、正确和安全。 销售日报表 。一本填完后 存档。 工作日志 。由各销售员每 天完成，出差返回后立即交行政，行政 定期汇总，提供给相关领导和相关部门。 分项目存档。 合同书的管理。详见合同的 管理 。 售后资料。长期保存。 注意事项： 每份资料编写目录，建立借阅 签字制。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 特别注意一下资料的保存，如 跟客户签署的易引起争议的书面资料， 如何同变更情况说明；涉及保密的邮 件要打印出来后妥善管理，邮件删除。 3）合同的管理 填写 由经办的销售员填写，如该经 办人员不在，由主管安排人员填写，该 被安排的工作人员有义务保质、保量地 完成，否则将作为责任人受到处罚。 字迹要工整、清楚，使用黑色 钢笔或签字笔。 合同内容的填写。 合同包括：主合同、附加补充协 议、附件图纸等。 严格执行规定的价格、付款时间、 既定的条款，如出现金额的优惠，付款 时间的延长，合同条款的修改，补充条 款的增加等被视作特殊合同，特殊合同 需报上一级评审。 合同签写的程序。 合同文本先由行政做标准合同 评审，经销售员填写后需销售主管复核 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 签字，复核内容包括合同书每一条、每 一款，各项数据是否正确无误，是否签 字盖章完毕，附图是否正确，特殊合同 是否有特殊合同评审记录等。 原则上合同一式两份，客户、 公司财务各一份，销售部保留的一份由 行政核查后存档管理，根据实际情况合 同份数可增减。 合同的管理 行政每月 5 号前将上一月的所 有合同原件编号整理成册。 所有合同应作为机密资料保存， 不得遗失，不得将信息告诉他人。 除公司领导、销售经理、销售 主管、合同经办人以外，其他人员查看 合同须经主管同意，借阅须签字。 工作时间： 1、周一至周五，工作时间为上 午 9:0012:00，下午 13:0017:30。 2、全勤：考勤期内无请假、迟 到、早退、旷工等记录为全勤，当月颁 发全勤奖 300 元。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 3、迟到：晚于规定上班时间 10 分钟内到公司为迟到，如超过 1 小时应 请假，否则按旷工计 处理。 员工每月迟到 3 次以上，每次罚 款 10 元。 4、早退：在没有提前请假并得 到批准，早于规定时间下班为早退。早 退 1 小时之内每次， 每次罚款 20 元。 5、旷工：超过 1 小时无故不上 班，请假原因与事实不符按旷工处理。 如有旷工，按旷工时间扣除双倍 工资，另根据情节轻重处以批评，罚款。 旷工累计 3 天以上者，公司有权 解聘。 6、请假：员工请假，需先由本 人填写请假单，写明请假事由、起止时 间及天数，经直接上 级批准同意后方可请假。 7、考勤：上下班各考勤一次， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 如因公外出无法记录考勤的，须提前向 上级申请，经批准后 由行政补登考勤记录。 8、值班：周一至周五值班时间 为 12:0013:00,17:3017:50 值班人员 必须严格按照公司规定，妥善处 理值班期间的相关事宜，重要事情应及 时通知相 关人员，值班时间按正常考勤， 擅自离岗者按旷工处理，如有特殊情况， 应提前 申请，协调值班人员。 9、员工培训：将安排在下班之 后，行政会提前通知培训参与人员，按 正常时间考勤，未到 场者按旷工处理。 销售员工基础要求： 1、保持良好的精神状态，在工 作时间内不得出现精神欠佳等状况。 2、要求员工身着正装，建立良 好的客户信任感。 3、在工作时间内要求佩戴工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 牌。 4、工作期间使用工作 qq 号，不 得擅自登录私人 qq。 5、周一至周五，值班员工负责 办公室清洁工作，按正常上班时间考勤。 6、保持个人清洁卫生，负责个 人工作台和地面的干净整洁。 7、工作时间内确保工作效率， 不做与工作无关的事情，不能私自长时 间离开工作岗位，登录购物网站等一次 罚款 20 元。 8、 在客户来访时，不得谈论网 站建设价及有关话题，自觉维护公司形 象。 9、 会议上做到积极踊跃的发言， 但要求不能在别人讲话时私下小声议论。 10、不得在办公室内吸烟。 11、未经允许不得进入经理办公 室。 12、员工完成客户接待后，自行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 33 清理茶具、烟灰缸等 13、上班时间不允许大声讲话、 吃零食。 14、老员工注意日常言行为新来 的员工做好榜样，主动关心新同事。 销售员工基本考核： 1、填写每日客户系统：每日 3 条，必须真实有效，凡忘记填写的，一 条罚款 10 元，凡填写虚假信息的，一 条罚款 50 元； 2、