公司年度计划.docx

公司年度计划 聘才网小篇为大家提供了公司年度计划范文，希望大 家认真阅读。 20xx 年，管业公司在集团总公司的正确领导下，经全 体员工的积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标， 并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。 20xx 年，将定位为管业公司“管理升级”年，要稳中 求变，稳固基础管理，强化执行力度，力求创新发展，力 争产值利税上台阶，管理水平上层次，做好宇龙管业公司 的市场定位，确保完成集团公司下达的新各项经济指标。 20xx 年管业公司各项工作总的指导思想是： 以科学发展观总揽全局，以更新观念为根本，以搞活 机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以 增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力 把公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的形 象工程企业。 20xx 年管业公司总的工作目标是： 1、钢管产量：较上年度的 43630吨,提高%，实现 50000吨，争取突破 6万吨; 2、产品质量：确保在体系规定的 97%以上; 3、钢管销售：在确保产销率 90%的前提下较上年的 44250吨(含临时销售)增长 30%，争取实现 58000吨; 4、销售收入：较上年亿元增收 22%，实现亿元，争取 突破亿元。 5、利润指标：实现利润 550万元，争取突破 600万元。 6、税费：完成 400万元。 7、应收账款：至 20xx年年底力争保持在 1000万以下。 8、安全指标：力争全年零工伤，杜绝重大事故的发生。 为确保年度工作目标的实现，我们要重点抓好以下几 个方面的工作： 一、确保指标落实，强化绩效考核工作。 公司对各部门、各科室实行目标管理、指标考核、责 任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分 解落实，层层考核和落实责任。签订责任合同，分解落实 到基层，使公司员工人人头上有任务，人人身上有压力， 有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上 去。 二、强化执行力度，完善企业的基础管理工作。 为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化 企业基础管理工作。 1、强化绩效考核的责任机制，将公司的各项指标分解 落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。 2、重申岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的 基础管理工作。 3、强化全面管理，公司的各项工作都要通过年度计划 的指导安排去实施。各部门都要通过各自的工作计划去管 理、控制、检查和落实。 4、加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、 技术过硬，纪律严明的员工队伍。业务员进行业绩考核， 车间技工进行技术评比，优胜劣汰。 5、建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来” 的措施，有针对性的开展员工培训工作;摒弃固有的聘请模 式，主动派遣先进人员走出厂门，进行考察学习，培养自 己的企业的技术人才，师夷长技以自强。 三、进一步加大经营开拓工作力度，开创经营工作新 局面。 1、正视企业内外部环境的变化，积极调整思路，适应 市场形势的发展，在去年打下的基础上重点投向于省内外 大型招标项目。 2、认真研究市场，以市场定策略。 3、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑 造企业形象。(针对华通和富源) 4、加大区域市场开拓辐射的力度，做好自我营销。 5、提高应收账款清收力度，加强经营风险防范和控制。 6、确保公司稳定的联营合作，和伙伴单位保持较好的 共赢关系，实现强强联合，优势互补。 四、强化生产组织工作，确保合同履约，确保经济指 标全面实现。 1、提高“市场”和“用户”意识，转变墨守陈规和按 部就班的生产组织观念。严肃生产指挥，严密生产计划， 灵活生产调度，提高应变能力，确保生产计划实施。 2、努力提倡科技兴企，鼓励技术改造，制定相应的激 励措施。 3、积极利用社会资源，选择既能保证质量和进度、价 格又适中的合作伙伴，来加速我们的发展。 4、节能降耗，兴旧利废，降低消耗和费用，努力提高 企业经营效益。 5、强化“6S“管理体系的运行，营造先进的企业形象， 为集团公司树立形象标杆。 6、加强对质量、安全的监控，把安全生产放在第一位， 安全教育与安全检查常抓不懈，有章必依，违章必究，对 事故责任实行主管领导、车间主任、班组长、事故责任人 和相关责任人的联保措施，逐级签订安全责任书。 五、做好成本管理工作，降低成本和费用，降低资本 风险。 1、去年让我们看到了成本控制，节能降耗的明显效果， 今年一定继续保持切实做好成本核算、增产节约和降低费 用的工作。生产部门严格执行生产管理奖惩规定和 原辅材料消耗管理规定;业务部门应做好应收账款的清 收工作，降低财务费用。 2、在去年减员增效取得良好效果的基础上，坚持此策 略，降低公司运营成本和人工成本，改进绩效，优化人力 资源结构，对员工造成一种从业压力，促使人们自我提高， 努力争先，提高工作负荷与效率，优胜劣汰，提高公司人 力资源质量。 3、继续注意盘活库存资产，减少资金占压，节约成本。 七、做好员工培训，深挖内部潜力。 1、进一步挖掘内部潜力，加大对新员工的培训力度， 使其快速发展，融入团队;增加老员工的自身压力，激发其 自主积极性，杜绝其懒惰情绪的滋生。 2、善于发现、培养优秀的技术工人，做好人员配置和 劳动管理工作，提高生产效率。3、通过企业经营质量和效 益的提升，有效留住人才。 八、弘扬企业文化，塑造企业形象。 20xx 年公司要通过企业文化建设工作来逐步确立和运 用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升企 业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。 1、通过灌输员工行为规范，确立公司核心价值观，增 强员工对公司的认同感和归属感; 2、作好企业文化的宣传、教育工作，做好企业活动的 组织和参与工作; 3、大力倡导在职提高，支持管理和业务工作范围的研 究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。 4、做好后勤保障工作，为员工创造一个好的工作、生 活环境。 XX 年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十 分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年 的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴 露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提 升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以 及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉， 确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项 工作高质量、高水平地持续推进。 一、下半年的工作目标 1、实现经营收入*万元、利润*万元; 2、实现顾客满意度*%; 3、报修响应及时率 100%; 4、回访率不低于总户数的 80%; 5、公共配套设施完好、无随意改变用途; 6、公共设备完好率98%; 7、员工 100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到 100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采 取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、 滴、漏现象。 二、具体工作措施 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业 主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服 务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、 服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率， 做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司 的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物 业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大 对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关 注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主 户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出 入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的 工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意; 要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵 的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别 是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新 举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不 尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的 措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收 缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的 完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、 趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业 主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和 布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线 岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部 缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式， 全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也 将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发 挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化管理意识，推进工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以 iso 标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和 作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全 各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善 各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性， 做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在 制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管 理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔 试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执 行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年 工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精 神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有 序的进行。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部 门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我 们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素 质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接三期业主 顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操 作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、 各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防 治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了 解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器 材使用方法，安全责任落实到个人。 最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工 手册，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通 与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效 的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知 名度。 总之，在 XX年下半年，我们将努力使工作水平再上一 个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队 伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心 竞争力，不断提高业主对的信赖和满意，在业界树立良好 的形象和口碑，把打造成为物业管理水平第一的高档住宅 社区。 一、顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自 我造血功能，逐步转亏为盈。 在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中 完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境， 为公司培养出一大批销售和管理人才。 此阶段分二步开展： 第一步，借助 XX企业工作计划线的推广，通过导游讲 解和宣传单页的发放，来宣传 b线的活动。b 线的推广工作， 第一，可以通过 XX企业工作计划线的宣传;第二，和社会 知名的旅游机构合作，选择优质游客。b 线自驾游费用初定 为 100元/人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、 各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快 乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力 梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎 车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安 排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与 导游的收入相关。 第二步，增加 b线的活动范围。 具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿 环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让 游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。 在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部 的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次 各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转 化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活 动。(建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善 猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。 )翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕 地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节 游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的 娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水 池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定 费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。 二、工作重点 1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作 为集团公司的对外服务窗口，旅游分公司将继续围绕“扩 大企业影响宣传公司产品” ，开展“免费团体游”与“自费 自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰 店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。 2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织 游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营 销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力 营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商 业化转变。 3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。 充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自 驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔” 、 “沙漠 悠然骑马” 、 “路虎车穿越沙漠” 、 “祭拜南无观自在菩萨” 、 “黄河湿地” 、 “八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动， 增加旅游公司的亮点，从而增加收益! 4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提升 员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一” 的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员 工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化 涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。 5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司 机的安全培训教育工作(每月 1号和 2号)，完善车辆在处 理突发情况时救援组织及机制措施。 6、降低费用成本，深化营销策略。旅游公司计划在财 务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便 民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必 须买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购买， 以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利润达到最 大化。 7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司 的一项业务，在的工作中，我们要求每一位导游都要充分 发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业 务。 总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风 雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我 们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成 了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不 断提升， ，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振 奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集团旅游分 公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献! 为着力完善萍乡陶瓷产业基地中小企业融资担保体系， 向中小企业提供便利的融资渠道和优质的融资担保服务， 促进企业稳健持续发展，经区委批准于 XX年 6月成立了萍 乡市湘东区中小企业融资担保中心和江西萍乡燎原投资有 限公司，鉴于融资担保工作的特殊性，根据江西省融资 性担保机构管理暂行办法的有关规定：凡是设立担保机 构须经省政府金融办批准，并颁发融资性担保机构经营许 可证后方可开展融资担保业务。由于省金融办 1、2 月份对 全省融资性担保机构进行规范整顿，暂时不批新成立的担 保机构，所以目前我个人认为可以从以下几个方面来开展 工作： 一、迅速按江西省融资性担保机构管理暂行办法 的有关规定准备好相关资料，争取尽早到省金融办把经营 许可证办下来。 二、加强与银行沟通，选定合作银行，简化贷款手续， 充分发挥担保公司的作用。先由单一合作银行再向多家合 作银行发展，推进与金融机构合作机制与信息沟通机制的 形成，积极落实“利益共享，风险共担”机制和进行适当 的利率调整，从而建立公平合理的协作关系，为企业融资 牵线搭桥。 三、建立和完善中小企业信用体系 第一、开展中小企业资信评估。深入企业了解其财务、 生产、销售等情况，通过查询收集企业的具体信息，由企 业申报资金需求，将征集的信息统一提交管委会，评审。 第二，建立中小企业动态信用信息数据库。对所有评 定等级的中小企业建立信用信息库，包含中小企业的信用 等级、法定代表人、注册资产、经营范围、纳税额度等信 息，在湘东政务网站公布，提供可供查询的开放式渠道。 第三，建立企业的守信褒扬与失信惩戒机制。企业的 信用与担保机构和银行的业务相衔接，对资信等级高的中 小企业，登记审核机构应简化年检手续，逐步实行备案制; 对于失信企业，将其打入各种融资方式的黑名单，使其被 市场自动淘汰，或者促其强化信用观念、履约守信。 20XX 年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的 关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展 上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地 完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总 结 20XX年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工 作计划： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重 要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 20XX年度 里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及 定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报 审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处 理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立 完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同 时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估 制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况， 执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系， 熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核 保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技 能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在 公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平 台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都 加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是 有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此， 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经 成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时， 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 20XX年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也 拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服 工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20XX年里将严格 规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以 多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语 音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力， 实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质， 严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持 “主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责 和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条 款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆 盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损 人员 3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业 务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到 查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在 20XX年 6月之前完成 XX营销服务部、YY 营销服 务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建 设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服 务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司 保险品牌。根据 20XX年中支保费收入 XXXX万元为依据， 其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意 险 5%。20XX 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实 现全年保费收入 XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险 75%，非车险 15%，人意险 10%，计划的实现将从以下几个 方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发 展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险 业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20XX 年在车险业务 上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务 以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台 阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中 型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建 立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时 也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20XX年里 努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。20XX 年 10月我 司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工 商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理 合作协议，20XX 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟 通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取 加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力 求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略 目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省 公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新 的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 时光荏苒，转眼间到了年底。崭新的一页即将翻开， 综合公司现况，特制定 XX年各部门工作计划如下： 一、 市场部 只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一 步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶 打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下 三个途径完成： (1) 注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企 业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开 发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。 市场部计划招聘商务代表三人(可以针对市场营销专业毕业 生)，市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验，可通 过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。 公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十 日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日 内要反馈三十个准客户信息到公司。 (2) 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动， 例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)， 可由设计部人员配合共同完成。 (3) 与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等 详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等 形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到 公司进行更详细的了解与认知。 二：设计部 设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领 客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将 做出以下调整： (1)设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场 部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远 远不足的。在新一年里，设计部计划招聘设计师两人(两年 以上工作经验)，实习设计师三人(环境艺术设计、室内装 潢或相近专业毕业生)。招聘工作由设计部门经理负责，并 完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职， 培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单 技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息， 户型详细信息等，以便于日后工作的开展。 (2) 由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计 师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作 绩效。 (3) 据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单 率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综 合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，计划第一个 月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部 一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个; 由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户 竞争少等优势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分 之二，也就是签单数为两个;公司熟人，熟人介绍，优势更 大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综 上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个 月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计 部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分 之二。 三：工程部 (1) 工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个 人。 (2) 招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的 施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。 (3) 制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工 地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质 的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。 四：公司内部管理整改方案： (1) 行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、 客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基 础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪 工作。 (2) 在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他 部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、 设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜， 行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。 我是公司的客服人员 XXX，请您稍等片刻，我会安排公司设 计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询， 行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安 排专业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理 即可。 (3) 公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关 的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司 的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥” ， “姐”之类的 称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工 不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗， 擅自离开自己的工作区域。 (4) 有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工 长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。 (5) 公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供 客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工， 均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公 司每一位员工行动起来，全民皆兵。 (6) 在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、 工作区域，必要做出整改。 XX 年主要预期目标是：供热面积达 81万，其中新增入 网面积万;预计收取热费 1500万元;预计实现经营收入 1201 万元。 XX 年是公司成立的第二年，也是公司发展最关键的一 年，生产经营、夏季检修、项目建设任务仍然很重，公司 内部管理各方面压力很大，为此，公司将在建投公司的正 确领导下，在公司董事会的带领下，努力做好以下几方面 的工作： 一、全力以赴保障冬季供暖 按照市政府和市供热办供暖要求，认真落实开发区(头 屯河区)及建投公司工作部署，圆满完成本采暖季供暖工作 任务。一是切实保障燃煤供应。二是随着气温变化，合理 调节供热运行参数。三是建立健全供热保障应急处理机制， 超前预测，科学安排，切实采取有力措施应对突发事件的 发生，全力保障冬季供暖平稳运行。 二、积极拓展供暖范围，不断扩大供暖面积 紧跟开发区(头屯河区)跨越式发展步伐，加大对区域 内新入驻企业和新开发小区的调研力度，不断扩大供暖面 积。XX 年，预计新增入网面积万(其中居民新增万，单位新 增万)。 三、加快推进热源项目和配套办公设施建设步伐 一是加大与热源项目小组及施工单位的沟通协调力度， 为施工单位提供技术支持，在保证安全和质量的前提下， 加快热源项目配套工程建设步伐。二是主动配合施工单位、 监理单位，严格工程竣工验收程序，做好项目“三查四定” 工作，确保工程质量。三是按时完成公司机关楼和宿舍楼 的装修工程，实现明年年底前搬迁入住。 四、强化安全标准化管理 一是全面开展安全标准化工作，并同当前的安全生产 工作结合起来，建立全员、全方位、全过程的安全管理模 式。二是从落实安全生产责任制入手，逐级签订安全生产 责任状，建立责任追究体系，降低事故率，提高生产安全 可靠性。三是继续强化安全生产教育，提高全员安全意识， 克服麻痹思想，杜绝侥幸心理，筑牢安全生产的思想防线。 四是强化安全管理规章制度的严肃性，严格安全考核。五 是继续加强对重点部位、重点环节的安全隐患排查工作， 堵塞管理漏洞，及时消除各种安全隐患，有效防止重大人 身、设备事故发生。六是以应急救援体系建设为支撑，着 力提高安全事故处能力。七是加强设备管理，做好日常维 护保养和夏季检修工作。八是加强对公司作业场所职业危 害防治工作，强化源头治理，加大对作业场所粉尘、煤灰 等有害气体的治理工作。 五、全面推行节能减排，落实节能降耗各项计划和措 施。 一是健全节能减排组织机构，成立公司节能减排工作 领导小组，明确责任，积极有效地组织开展节能减排管理