哈佛mba 精粹42条

哈佛MBA 精粹42 条 精粹1：弱音板 在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例 外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它 的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这 样才能鼓起工作中的士气。 精粹2：扬在先 批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺 平了批评的道路。切记： 即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表 扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否 则，他就会憋一肚子怨气。 精粹3： 以身做则 上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待 妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事 情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。 “听说了吗？他上星期把妻子打了。” 类似丑闻很快会传 出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领 导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行 为不佳，下级也不会有好行为。 精粹4：无旁贷 在一单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题 解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月 后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但他必须 正视它，因为这是他的本职工作。 精粹5：象盖房子 应不断培养人才。下级知道你诚心给他们锻炼机会，提 拔他们，他们会自觉为你出力。尚且每个单位都要求上级 要不断培养人才。必须让下级对工作精益求精，这样做你 自己也有被提升的机会。 精粹6：能断章取义 搞好人事关系不仅要读工商管理课本中的某一章，应该 读整本书。要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部 门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。 不可以把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事 部门的工作，它恰恰是你自己份内的工作。因为人事关系 理不顺，你的全部计划也就无法实现。 精粹7：抉 择 在一个村庄里，住着一位睿智的老人，村里有什么疑难 问题都来向他请教。 有一天聪明又调皮的孩子，想要故意为难那位老人。他 捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老爷爷，听说 您是最有智慧的人，不过我却不相信。如果您能猜出我 手中的鸟是活还是死的，我就相信了。” 老人注视着小 孩子狡黠的眼晴，心中有数，如果他回答小鸟是活的，小 孩会暗中加劲把小鸟掐死；如果他回答是死的， 小孩就会张开双手让小鸟飞走。 老人拍了拍小孩的肩膀 笑着说：“ 这只小鸟的死活，就全看你的了！” 每个人的前 途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。 升学也罢，就业也好，创业亦如此，只要奋发努力，均会 成功。 一位哲人说：人生就是一连串的抉择，每个人的前途与 命运，完全掌握在自己手中，只要努力，终会有成。 精粹8：目标要明确 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到 达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？” 老大回答： “我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠” 。 父亲摇摇 头说：“不对。 ”父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我 看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的 沙漠。”父亲又摇摇头说：“ 不对。”父亲又以相同问题问老 三。老三回答：“我只看到了骆驼。 ”父亲高兴地点点头说： “答对了。 ”这个故事告诉我们：一个人若想走上成功之路， 首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁 骛，集中全部精力，勇住直进。 精粹9：管仲病榻论相 管仲病重，齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择相之事， 有一段对话，发人深省。 桓公：“群臣之中谁可为相?” 管仲： “知臣莫如君。” 桓公：“易牙如何 ?” 管仲：“易牙烹其子讨好君主，没 有人性。这种人不可接近。” 桓公：“竖刁如何 ?” 管仲：“竖刁阉割自己伺侯君主， 不通人情。这种人不可亲近。” 桓公：“开方如何 ?” 管仲：“开方背弃自己的父母侍奉 君主，不近人情。况且他本来是千乘之封的太子，能弃千 乘之封，其欲望必然超过千乘。应当远离这种人，若重用 必定乱国。” 桓公：“鲍叔牙如何?” 管仲：“鲍叔牙为人清廉纯正， 是个真正的君子。但他对于善恶过于分明，一旦知道别人 的过失，“ 终身不忘，这是他的短处，不可为相。” 桓公：“隰朋如何 ?” 管仲：“隰朋对自己要求很高，能 做到不耻下问。对不如自己的人哀怜同情；对于国政，不 需要他管的他就不打听；对于事务，不需要他了解的，就 不过问；别人有些小毛病，他能装作没看见。不得已的话， 可择隰朋为相。”(庆 ) 精粹10：从“情侣苹果 ”谈目标市场定位营销 元旦，某高校俱乐部前，一老妇守着两筐大苹果叫卖， 因为天寒，问者寥寥。一教授见情形，上前与老妇商量几 句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老 妇一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟!两元一 对!” 经过的情侣们甚觉新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果 看起来很有情趣，因而买者甚众。不肖一会，尽卖光。老 妇感激不尽，赚得颇丰。 这是一个成功进行目标市场定位 营 销的案例。目前市场营销即首先分清众多细分市场之间 的差别，并从中选择一个或 几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营 销组合。那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分 可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的情侣给了他突发 灵感，使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场，而其 对产品定位更是心迹奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣” 苹果，对情侣非常具有吸引力，即使苹果不好销的大冷天 也高价畅销了。 精粹11：上帝的评判 西方国家流传着一个故事：三个商人死后见上帝时，讨 论他们在尘世中的功绩。 一个商人说：“尽管我经营的生意接近于倒闭，但我和我 的家人并不在意，我们生活得非常快乐。”上帝听罢，给他 打了50 分。 第二个商人说：“我很少有时间和家人呆在起，我只关心 我的生意。你看，我死之前，是一个亿万富翁!”上帝听罢默 不作声，也给他打了50 分。 这时，第三个商人开口了：“我在尘世时，虽然每天忙着 赚钱，但我同时也尽力照顾我的家人，朋友们和我很谈得 来，我们经常在钓鱼或打高尔夫球时，就谈成了一笔生意。 活着的时候，人生多么有意思啊!”上帝听他讲完，立刻给他 打了满分。 精粹12：爱若和布若 爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大 家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐， 一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了 一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经 理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。 总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦， 但似乎缺少了点什么， 缺什么呢?他忽然有了个主意。 “布若先生，” 总经理说： “请您马上到集市上去，看看今 天有什么卖的。” 布若很快从集市回来说，刚才集市上只 有一个农民拉了车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤?” 总经理问。 布若又跑去，回来说有10 袋。 “价格多少?” 布若再次跑到集上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可 以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“ 爱若先生， 请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农 民在卖土豆，有10 袋，价格适中，质量很好，他带回几个 让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据 他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经 理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且 还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢? 总 经理看了一眼红了脸的布若，说：“请他进来。” 爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。 精粹13：没问题和有问题 有一个企业家坐在餐厅的角落里，独自一个人喝着闷酒。 一位热心人走上前去， 问到：“您一定有什么难解的问题，不妨说出来，让我给 您帮帮忙吧！” 企业家看了他一眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有 人能帮我的忙。” 这位热点心人立刻掏出名片，要企业家明天到他的办公 室去一趟。 第二天，企业家依约前往，这位热心人说：“走，我带你 去一个地方。”企业家 不知道他葫芦里卖的是什么药。 热心人用车子把企业家带到荒郊野地，二人下了车，热 心人指着前面的坟场对 企业家说：“你看看吧，只有躺在这里的人才统统是没有 问题的。” 企业家恍然大悟。请记住这样一句话： 只要有问题，就有存活的希望。只要敢于正视问题，解 决问题，就可以前进。 精粹14：垃圾变黄金 二十年代的时候，有一位欧洲的神父到山东传教。他看 到当地人民生活非常苦，动了恻隐之心，他苦思良策想改 善教友们的生活。 有一天，神父走过一户人家，看见妇人在门口梳头，有 些头发掉在地上。这一幕触发了他的灵感。 神父想起了他的家乡欧洲，从工业革命后，工厂纷纷设 立，厂内的女工都必须戴发网上工，一来避免头发卷入机 器，二来也是一种装饰。如果把妇女掉在地上的头发捡起 来，然后编织成发网销到欧洲去，不是可以改善教友们的 生活吗？ 于是，神父就告诉妇女们，在梳头时，务必把落发收集 起来。另一方面，他又告诉商人，拿些针线与洋火交换妇 人的零碎头发，编织成发网，外销欧洲。他的计划果然实 现了。 企业家们有句名言：不怕口袋空空，只怕脑袋空空。只 要肯动脑筋，垃圾也能变成黄金。 精粹15：选定目标不放弃 有一位老师在讲台上谆谆勉励学生做事要专心，将来才 会有成就。 为了具体说明专心的重要，老师叫一名学生上台，双手 各持一支粉笔，命其在 黑板上同时用右手画方，左手画圆，结果学生画得一团 糟。 老师说：“这两种图形都画得不像，那是因为分心的缘故。 追逐两兔，不如追逐一兔。一个人同时有两个目标的话， 到头来一事无成。” 这个小故事告诉我们，要成功，只能一次选定一个目标， 咬住不放，锲而不舍。再冷的石头，坐上三年也会暖。 所以，不论就业或创业，一定要选好自己的目标，在选 定了目标之后，万万不可操之过急，要勤奋努力，遭到挫 折也不放弃。 请记住这样一句名言： 成功最大的障碍，就在于放弃。人生就象爬阶梯一样， 必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶，终必抵达 山顶。 精粹16： 学历和实力 台湾有一个著名的企业家陈茂榜，他的讲演经常折服所 有的听众。尤其是他计 数字的本事超人一等，举凡中国和世界各国的面积、人 口、国民所得贸易额等，他都如数家珍。 事实上，陈茂榜的学历只有小学毕业，但他却荣获了美 国圣诺望大学颁发的名誉商学博士学位。 一个只有小学文化学历的人，能够荣获名誉博士学位， 主要凭持他的实力，这个实力就是一辈子坚持每天晚上不 间断的自修。 陈茂榜十五岁辍学到一家书店当店员，他每天从早到晚 工作十二个小时。但是下班以后，读书就成了他的享受， 书店变成了他的书房，或坐或卧，任他遨游。 日子一久，他养成了每晚至少读两小时书的习惯。他在 书店工作了八年，也读了八年书。 陈茂榜说：“学历固然有用的，但更有用的是真才实学。 ” 记住这样一句话吧：一个人的命运，决定于晚上八点到 十点之间。 精粹17：勤于思考 在全世界IBM 管理人员的桌上，都摆着一块金属板，上 面写着“Think ”（想）。 这个字的精粹，是IBM 创始人华特森（Thomas Jwatson）创造的。 有一天，寒风刺骨，阴雨霏霏，华特森一大早就主持了 一项销售会议。会议一直进行到下午，气氛沉闷，无人发 言，大家逐渐显得焦躁不安。 突然，华特森在黑板上写了一个很大的“Think” ，然后对 大家说：“ 我们共同缺的是，对每一个问题充分地去思考， 别忘了，我们都是靠脑筋赚得薪水的。” 从此，“Think ”成为了华特森和公司的座右铭。 人类的脑细胞约有165 亿个，一般人只用了不到1000 万 个，专家认为最少也要 用1/10，即1 亿千锤百炼百万个，所以我们真应该动动 脑，好好地去思考。 古人早就告诫我们： 心之官则思，不思则不得也。 精粹18：胆 量 日本三洋电机的创始人井植岁男，成功地把企业越办越 好。 有一天，他家的园艺师傅对井植说：“社长先生，我看您 的事业越做越大，而我却象树上的蝉，一生都坐在树干上， 太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧？” 井植点点头说：“行！我看你比较适合园艺工作。这样吧。 在我工厂旁有两万坪空地，我们合作来种树苗吧！树苗1 棵多少钱能买到呢？”“40 圆。” 井植又说：“好！以一坪种两棵计算，扣除走道，2 万坪 大约种2 万千棵，树苗的成本是不是100 万元。3 年后，1 棵可卖多少钱呢？” “大约3000 元。” “100 万元的树苗成本与肥料费由我支付，以后3 年，你 负责除草和施肥工作。 3 年后，我们就可以收入600 多万元的利润。到时候我 们每人一半。” 听到这里，园艺师傅却拒绝说：“哇？我可不敢做那么大 的生意！” 最后，他还是在井植家中栽种树苗，按月拿取工资，白 白失去了致富良机。 要成功地赚大钱，非得有胆量不可。一个没有胆识的人， 再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试；固然他没有失败 的机会，但也失去了成功的机运。 一位哲人曾经说过： 世界上本没有路，我们走过之后，路自然形成了。 精粹19：告诉他，他的工作是多么有趣。 若要求下属表现好，就必须让他们对工作感兴趣，让他 们知道，他的工作是整个工作中重要的一环。每项工作都 有其自身的意义，这一点必须让下属知道。 精粹20：他看上去弱不经风 身体赢弱，貌不出众的马斯很受下属的尊重。如果有谁 或他们的家属有了病， 他就会问候他们，尽可能帮他们解决些问题。如果有谁 请他去参加庆贺孩子的周岁生日，他也会欣然前往，难怪 在整个公司里，他那个部门工作效率最高。 精粹21：鬼鬼祟祟 做为一个领导，总爱在人家背后刺探秘密，这种人当 个侦探还可以，却不是一个好上级。不信任下属，员工的 工作情绪无疑会受到挫折。 精粹22：其实不然 有时你表扬了下属，他不会得意忘形的连自己的鞋子都 穿不上了。不少领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来， 从而不再继续努力。这是个糊涂的概念。每个人都盼着上 级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不会 因此骄傲，反而会再接再励的。 精粹23： 真不走运 “我以为他当真会那样“，“我不知道他竟会这样做“。 这些话我们常听到。 误会，误会，总是误会，这主要是由于没有再三调查与 证实的缘故。误会总会有的，但有了疑问时问问别人，看 看你是不是真的了解了他人的用意。 精粹24：闻者足戒 一个合格的领导应鼓励下级提问题。如果无法给予满意 的答复，就不要乱说一通。应告诉下级，他总会帮助找出 答案的。这样才会避免谣言四起，并让每个人都觉得他是 集体中的一名重要成员。 精粹25：欲速则不达 有一个小孩在草地上发现了一个蛹。他把蛹捡起来带回 家，要看看蛹是怎样羽化为蝴蝶。 过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了 好几个小时，身体似乎被什么东西卡住了，一直出不来。 小孩子看着于心不忍，心想；我必须助它一臂之力。于 是，他拿起剪刀把蛹剪开，帮助蝴蝶脱蛹而出。可是，这 只蝴蝶的身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死 去了。 从这个故事里，我们可以体会到“揠苗助长” 、“欲速则不 达” 的真谛。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦挣 扎，直到它的双翅强壮了，才会破蛹而去。 人何尝不是如此呢，煎熬、磨炼、挫折、挣扎，这些都 是成长的必经的过程。 急于成功的人，别忘了一句哲人的名言： 人生必须背负重担，一步一步慢慢地走，稳稳地走，总 有一天，你会发现自己是走得最远的人。 精粹26：绝不墨守成规 有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到 半路，突然被一条河挡 住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉 水而过。 正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必 须过河，可是又怕河水把她冲走。 第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河， 把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过 了河。 两个和尚默不作声地继续赶路。 又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第 一个和尚说：“师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为 何犯戒背着那个妇人过河呢？” 第一个和尚淡淡地回答：“我一过河就把她放下来了，怎 么你走了好几里路，到现在还背着她呢！” 一位哲人告诉我们： 做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了。墨守成规是 前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。 精粹27：严于律已 有四个和尚，为了修行，他们一起参加禅宗的“不说话修 练” 。 在四个和尚中，有三个道行较高，只有一个道行较浅， 由于修炼时必须点灯， 所以点灯的工作就由道行浅的和尚D 负责。修炼开始了， 四个和尚围绕着那盏灯，盘腿打座。几小时过去了，四个 人始终默不作声。 这时，油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D 和尚 眼睛始终盯着那盏灯，见此情景甚为着急，可是他不敢说 话。 突然，一阵风吹来，灯被风吹得左摇右晃，眼看就要熄 火了。和尚D 实在忍不住了，他大叫一声说道：“糟糕！灯 熄了！” 其他三个和尚，原来都是闭目打坐，始终没有说话。一 听到和尚D 的叫喊声， 三个和尚都睁开了眼晴。和尚C 立刻斥责和尚D 说：“你 叫什么！我们是在做不说话修炼，你怎么能够开口说话呢！ ” 和尚B 闻声大怒，他冲着和尚C 说：“你不是也说话了吗？ 太不象说了！” 和尚A 一直沉默静坐，这时却傲视着另外三个和尚说： “哈哈！只有我没说话了。” 看起来，“严以责人，宽以待已 ”是人性的痛病，那三个 得道的和尚在指责别 人“ 说话 ”之时，却不知道自己也犯下了“说话”的错误了。 请记住这样一句名言： 我们往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误。只 有严于律已，才是成就事业的开始。 精粹28 当机立断 华裔电脑名人王安博士，声称影响他一生的最大的教训， 发生在他六岁之时。 有一天，王安外出玩耍。路经一棵大树的时候。突然有 什么东西掉在他的头上。 他伸手一抓，原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄脏了衣服，于 是赶紧用手拨开。 鸟巢掉在了地上，从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。 他很喜欢它，决定把它带回去喂养，于是连鸟巢一起带回 了家。 王安回到家，走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里 养小动物。所以，他轻轻地把小麻雀放在门后，葱忙走进 室内，请求妈妈的允许。 在他的苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。王安 兴奋地跑到门后，不料， 小麻雀已经不见了。一只黑猫正在那里意犹未尽地擦试 着嘴巴。王安为此伤心了好久。 从这件事，王安得到了一个很大的教训： 只要是自己认为对的事情，绝不可优柔寡断。必须马上 付诸行动。不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但 也失去了成功的机运。 精粹29：企业家如何处理个人危机 一般提到危机管理，就想到公司的危机上，事实上，企 业家个人的危机处理，更是影响企业的大事。企业家如何 在“ 危 ”难之中把握 “机”会是很重要的。至少需注意以下几点： 1、该告诉的人一定要告诉，不该告诉的人则一句不讲。 在遇到个人危机时，顶头上司和直属部下，因业务关系一 定要把真象告诉他们。 2、要回答的问题先想好答案。 3、对同事伸出的援助之手，要坦然接受，同事愿意代劳 的则让其代劳。 4、在面临个人危机的时候，工作表现要更好一点，会给 人留下特别深刻的印象。 5、为了在感情上需要别人同情和安慰，千万不能找同事 诉苦，公私分明，不要给人禁不起风浪的印象。 6、事情过后一定要表示感谢。礼多人不怪，还不只是礼 貌，更为重要的是公关。遇到个人危机虽属不幸，但处理 得好，也可能是个好机会。 精粹30：企业管理者“十诫” 西方企业界将导致管理失败的原因归结为十大诫律。这 “十诫” 是： 一、诫奋斗目标不明确 管理者必须及早明确和认清自己 的努力方向和奋斗目标，在自己成长的历史中，学习有关 专业的知识技能，积累经验，建立必要的社会关系。否则， 便会给前程蒙上阴影。 二、诫扭曲雇用关系 管理者应接受所雇用企业规章制度 的约束，而不能我行我素，以自己的经验、个性、兴趣或 理想为由，与企业发生摩擦。 三、诫结党营私玩弄权术 理者所拥有的权力，只是“足 以行使职权”就够了。为谋一已之利而耍手腕、拉帮派，无 视企业利益，无疑是给自己制造陷井。 四、诫以公司资源充当个人赌注 为公司承担风险是管理 者应尽职责，但这不等于盲目冒险。假如你认为自己某项 决策有完全的把握，而公司的认识却相反乃至反对，那你 就不应固执地坚持下去。因为如果把经营企业当成是一场 赌博的话，那么你的一意孤行、不顾后果，就等于是拿着 别人的赌本下注。 五、诫自恃无人替代 任何企业都没有一位真正不可缺少 的人物。不管你是公司的开朝元老也好，还是公司的中流 砥柱也罢，你都不要错误地认为自己的地位无人可以取代。 六、诫疏于保护个人的信誉 管理者是一项需要取得合作 的工作，别人对你是否信服，将直接影响到你的管理成效。 但在管理者中，最可怕的是这样一种人：他对上级一味奉 迎，而对下属则除了批评之外便无任何鼓励。管理者要维 护自己的信誉，最关键的一条，是待人处事采取客观态度。 七、诫既无反对勇气，更缺乏接受的胸襟。 在工作中意 见分歧是极正常的。最糟糕的是这样的管理者：他在决策 过程中缺乏提出反对意见的勇气，而在决策已定之后，却 又没有接受事实的襟怀，因而导致既定决策未能达到最好 的效果。 八、诫对企业欠缺归宿感 管理者理应忠于自己的企业， 但同时又必须胸怀宽阔，管理者才会有一个明确的目标。 九、诫荒废专业技能 无论工作如何繁忙，管理者都不能 放弃进取的机会。要不断丰富自己的知识，提高业务水平； 唯如此，才能充满信心去迎接任何挑战。即 使有一天离开这个企业，你仍然可在其他单位施展才干。 十、诫堵塞跳槽渠道 社会上到处都需要管理人才，假如 有人向你提出改变环境的建议，你不必未经思考就一口拒 绝，倒应该同他作进一步的探讨。为了充分发挥自己的专 业特长和才华，跳槽绝不是人格的污点。不能人尽其才， 才是最可悲的。切记上述“十诫” 虽可避免失败，但避免失败 不等于保证成功；如何成功，则有赖于管理者另辟蹊径、 各显神通了。 精粹31：他是公司里的“老大” 也是最大的祸根。大家都是人，都有各自的好恶。任人 唯亲会激起他人的不满。如果某人和经理是同乡或是亲戚， 因此被提升，这样会使大家士气大减 精粹32：弯着身子 尽量公正地待人处事。如果上级对一切事情都能无私公 正，下级就会原谅他的许多缺点。有这么一种领导，他们 的记忆力有时好时坏。一旦出了问题，他就会推卸责任。 还有一种领导会许出各种诺言，但到了落实的时候，他就 会一推再推，还会说情况有了变化等等。你守信用，对下 级坦诚，他们就会从心里尊重你，服从你。 精粹33：看 一 看 未经过商量，他便自作主张乱下“指示” ，这会带来什么 麻烦？管理人员通情达理，工作人 员就会接受任务。但是 如