卫坪镇村级便民服务代办点工作总结2011

卫坪镇 2011 年村（社区）便民服务代办点工 作 情 况 汇 报 为构建区、镇、村三级联动的便民服务网络，满足群众多样化 需求，真正为各类经济组织和人民群众提供优质、高效、便捷的服 务，进一步优化我镇经济发展环境，根据上级有关精神，经镇党委、 政府研究，在我镇村（社区）成立便民服务代办点，现将开展情况简 要汇报如下: 一、服务内容与代办事项 各村便民服务代办点按照“农户办事不出村、纠纷调解不出村、 信息提供不出村、致富服务不出村”，一切方便群众的原则，把各 类与群众日常生活、生产密切相关的民政、计生、劳动保障、国土、 城建环卫、财政、惠民帮扶等项目纳入服务范围，具体来讲，主要 涉及以下内容： 1、民政办。主要项目：(1)城乡低保的申请、办理；(2)城乡医疗 求助的申请、办理； (3)农村五保供养的申请、办理； (4)城镇“三无” 对象集中供养的办理；(5)优抚对象定期抚恤金、定期补助金的办理； (5)老 龄证的办理和 发放； (6)残疾人证的办理； (7)农村困难 群众临时救助的办理。 2、计生办。主要项目：(1)计划生育服务证的办理；(2)独生 子女父母光荣证的办理；(3)流动人口婚育证明的办理；(4)农村 计划生育家庭奖励扶助制度对象的申报和办理；(5)独生子女父母 2 奖励金申报和发放；(6)计划生育基本免费技术服务。 3、劳动保障所。主要项目：(1)社会保险关系转移备案；(2)退休 人员生存状况年检备案；(3)退休人员社区管理备案；(4)城镇居民基 本医疗保险；(5)医保参保职工待遇的审核、支付；(6)参保人员逐级 转院审批；(7)失业保 险待遇审核签到；(8)劳动关系协调处理；(8) 劳 动争议处理。 4、国土所。主要项目：(1)乡（镇）村公共设施、公益事业建设用 地，农村村民住宅用地资料审核上报。 5、城建环卫中心。主要项目：(1)村民住宅占用耕地、农用地的 选址意见书、乡村建设规划许可证； (2)乡镇规划区内临时建设审 批； (3)乡村建设规划许可证（乡村规划区内乡镇企业、乡村公共设 施、公益事业建设项目）；(4)办理房产证。 6、财政所。主要项目：(1)家电下乡；(2)粮食直补。 7、惠民帮助站。(1)群新合医疗补偿。 二、取得成效与存在问题 1、增强了村干部服务意识。通过成立村便民服务室这一服务 平台，明确专兼职工作人员，广大村干部积极参与到为民办事全程 代理服务中来,很多干部把群众的难事、杂事作为自己的份内事来 做，增强了快办事的意识。一些群众深有感触地谈到,现在村里工 作发生了“ 五个变化 ”:由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖 着办变为主动快速办; 随意办变为规范办;被动接受监督变为主动 听取意见。 2、提高了村干部执政能力。通过实行为民服务全程代理机制,提 -3- 高了村干部学习党的路线、方针、政策和经济社会相关知识的自觉 性，提升了新形势下做群众工作和为民服务的能力，增强了执政能 力，促进了各项工作的开展。 3、密切了党群干群关系。通过实行全程代理，村干部扑下身 子为民办实事, 进一步转变了干部作风，密切了党群干群关系。实 行全程代理以来，我镇 11 个村和 1 个社区村级便民服务室共受理 各类即办件 964 件，承诺件 144 件，办结率达 100，满意率 100。现在村民有事就会想到村干部,党群、干群关系得到了进一 步密切。 村级便民服务室的建立，使村民们得到“小事不出门,大事不 出村” 的服 务,但在一定程度上 还存在办 事拖拉，责任心不强，工作 效率低，台帐记录不全，服务质量差的现象。 三、原因分析与努力方向 1、服务有侧重，工作创特色。许多群众认为，既然是便民服务 室，有六大服务内容，应该什么事都能办，什么事都应该办。但是， 服务室具有的管理资源、物质手段十分有限，再加上本身条件所限， 要做到群众满意有一定困难。在今后的实际运作中，村级便民服务 室要侧重做好弱势群体的工作，由于弱势群体对办事部门不熟，办 事程序不清楚，更需要便民服务室的帮助。同时，各村要结合实际， 如老房村、唐庙村，要在致富发展服务上创特色，蔡市村、易市村 要在公益事业服务上创特色。 2、加大投入，创规范化服务室。从全镇 11 个村、1 个社区村 级服务室看，多数村由于村级经济相对薄弱，为减少开支，代理员 4 均由村三职干部兼职，一定程度影响了便民服务室的服务质量及 工作效率，但作为一项社会效益大，体现为民亲民的服务，社区、 村两级要在人力，物力，财力上有所投入，各村要确定专职的全程 代理员，社区要制定政策，以奖代补，促使村级便民服务室走上规 范化管理的轨道。 3、培训代理员，发展电子政务。现在社区、村都建立了党员远 程教育系统，开通了农民信箱，各村都配置了电脑，为村级便民服 务向电子政务方向发展提供了基础条