卓越的职场工作方法 试题_第1页
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文档简介

1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 1. A 基础建设 2. B 战略管理 3. C 领导艺术 4. D 以上都包括 正确 2.以下哪项属于企业经营的重要目的？ 1. A 永续经营 2. B 满足客户需求 3. C 稳居行业领先地位 4. D 很高的市场占有率 正确 3.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ 1. A 管理、决策、执行 2. B 顾客、管理、流程 3. C 员工、竞争、市场 4. D 顾客、决策、执行 正确 4.工作场所的含义是指哪些方面？ 1. A 学习场所 2. B 生活场所 3. C 人际关系的场所 4. D 以上选项都是 正确 5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 正确 6.日清日高的观点是谁提出的？ 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 正确 7.提升客户满意度可以为企业带来什么？ 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 正确 8.表现员工义务的方式有什么？ 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 正确 9.职场中的指令是指？ 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 正确 10.工作报告的形式包括什么？ 1. A 口头报告 2. B 书面报告 3. C 以上都包括 4. D A、B 都不包括 正确 11.在职场中作出判断的依据应该是？ 1. A 事实 2. B 期望 3. C 经验 4. D 预测 正确 12.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ 1. A 工作时间集中精力专心工作 2. B 任何工作都要用心去做 3. C 要有防止错误的警觉性 4. D 以上都包括 错误 13.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ 1. A 保持自我发展和维持客户之间的平衡 2. B 完全以客户为中心 3. C 尽量开发和发展更多客户 4. D 强烈关注客户 正确 14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ 1. A 自我管理 2. B 随时能站在别人的立场考虑事情 3. C 主动地去关怀别人，帮助别人 4. D 以上都包括 正确 15.关于任务 ABC 分类法中,对 A、B、C 描述正确的是？ 1. A A 代表重点工作要量化与奖励挂
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