员工日常行为十准则

员工日常行为十准则 （一）热爱房地产营销事业，对待工作和事业，应具备充分的主人翁精神； （二）严格遵守公司各项管理及规章制度，积极主动的为公司发展出谋划策； （三）不假托辞，自觉服从公司领导的工作安排，主动灵活的独立处理工作中遇到的 问题、困难； （四）仪表端庄、言行得体，相互尊重、相互信任、相互理解，及时沟通； （五）不评论公司及他人，不搬弄是非，团结互助，发现问题及时向领导请示解决； （六）公司交付的任务及工作，所有员工必须在 12 小时内回复； （七）全力维护公司利益，不以个人利益为重，不得私自接受第三方利益； （八）上班时间不在公司或办公场所打闹、喧哗、吃零食，更不得在上班时间拨打私 人电话； （九）凡是公司组织的会议和重大活动或培训安排，所有员工必须参加； （十）严守公司机密，做一个有职业道德及职业水准的职场人。 第一节 入职指引 （一）办理入职手续 1、个人资料 （1）向行政部提交个人简历、身份证、学历证及相关资格证书复印件各一份。 （2）提供员工入司诚信保障。员工必须提供身份证明、学历证明、原住户口薄证明复 印件各一份，作为入司诚信保障。 （3）填写员工登记表、档案表，交一寸彩色照片叁张。 （4）完成测试题（CSMP） 。 （5）当个人资料有以下更改或补充时，你应及时知会行政部，以确保与你有关的各项 权益： 姓名 现有家庭地址和电话号码 婚姻状况 行政部 提交身份证、学历证及相关资格 证书复印件各一份，一寸彩照两 张。 领取员工登记表、员工档案 报到者将填写完整的表格交行政部 （特别注意将诚信保障中相关证明办理齐全） 入职指引 等待安排入职培训 出现事故或紧急情况时的联系人 培训结业或进修毕业 （6）公司保留审查你所提供个人资料的权利。如有虚假，你会立即被解聘并不获补偿。 （7）如果个人资料或证件不齐者，公司将停发其薪资。 （二）报到程序 被录用人接到录用通知后，应在指定日期到行政部报到，如因故不能按期到达应与 有关人员取得联系，以便另行确定报到日期。 报到流程如下： （三）试 用期与转 正 1、 任用：各 部门或项 目经理职 务以上由 公司总经 理任命履 薪，主管 及以下由 分管领导 报总经理 批准后任 命履薪。 2、 新员工入 司前均有两周（15 天）的“见习期” ，在此期间内，双方任何一方提出离职，均不发工资， 在此期间内须办好员工入职手续，并能过新员工见习考核后，方可进入试用期，否则仍视 为“见习期” ，其待遇同见习员工（见习员工只发放本市最低工资） 。 3、试用期：所有员工的试用期从 1 个月到 6 个月不等（视岗位确定） ，试用期满可申 请转正，特殊情况可缩短试用期。 （1）转正条件：当员工有明显业绩、能严格遵守各项规章制度和按时完成领导交付的 工作任务、迟到/早退/事假等不超过三次、能独立承担工作任务等，员工可以书信或邮件 形式先直接向总经办递交转正信，详实阐明上述事实并提出转正意愿。总经办在十五个工 作日内会以书面形式予以回复申请，收到总经办回复后根据内容，按下列程序办理员工 转正申请 ） 。 （2）转正审批流程： 总经办处领取转正申请表 报总经理终批 行政部存档/财务部 执行 部门第一负责人审核 （专业、技能、业绩） 财务主办会计审核 （业绩、诚信度） 行政助理审核 （人事资料、制度执行、纪律及工作财产） 通过新员工见习考核 （3）任用期：试用期满后，员工同时和公司签订正式劳动合同，一般情况下劳动合同 期为一年，可续约。 4、离职后再次进入本公司时，员工的工龄将从最近一次进入公司日期计起。 第二节 职员纪律 （一）员工礼仪 公司每个员工其个人形象都直接体现着公司的整体形象，故要求公司员工应具备基本 礼仪常识，这些包括了仪容、仪表、仪态、服饰等方面。 （1）基本礼仪规范 1、仪容主要指发型、面容、手部、妆饰等： 1）员工要经常清洗头发，保持清洁，男性职员头发不宜过长。 2）指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油应用淡色或透明色。 3）男性职员不能留胡须，应经常修剪。 4）口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 5）女性职员应化淡妆给人清洁健康的印象，不可浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 2、仪表主要指衣着、鞋帽、行为举止等： 1）严格按照公司工装规定和要求，衣着简洁大方。 2）无论是什么颜色的衬衫，领子和袖口都应保持清洁。 3）男性员工外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相 配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 4）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 6）站姿、坐姿、行姿都应规范化。站姿应做到挺胸收腹，双手自然下垂放于身体两侧 或放于身前，坐姿应做到挺胸收腹，保持腰背笔直。行走应注意步伐轻盈，稳重。 7）与领导、同事相遇应点头行礼表示问候。 8）同别人握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要 大方热情。 9）出入办公室：进入应先轻轻敲门三下，听到应答再进，如没有应答则不能进入；进 入后应随手带上门，如对方正在讲话，要稍等静候，如有急事要打断谈话，应先说“不好 意思，打扰一下”或“对不起，打断你们的谈话” 。 10）递交物件时，要把正面、文字对着对方的方向递去，如是笔应把笔尖向自己，刀 子、剪刀等利器应把刀尖向着自己。 11）在过道、走廊要放轻脚步。无论在自己的公司，还是被访问的公司，都不可在过 道、走廊里一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不得 抢行。 （2）工作礼仪规范 1）公司的物品（尤其是项目用件）不能野蛮对待，挪为私用。 2）及时清理、整理办公用品、工作桌面和文件篮等，使用后及时归放原处。 3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4）工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5）公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘姨、小杜等称呼， 客户间以先生、女士等相称。 6）未经同意不得随意翻看同事的文件和资料等。 7）电话礼仪： 听到电话铃声，在铃响三声内提起话筒，先问候并自报公司或姓名。 对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方挂断电话，自己再放话筒。 通话应简明扼要，不得在电话里聊天。 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话情况向上 级反映。在反映时，应把对方所谈内容简明扼要告诉上级。 在 不 了 解 来 电 者 意 图 的 情 况 下 ， 不 可 轻 意 将 其 他 人 的 联 系 方 式 告 诉 来 电 者 。 工作时间内，私人电话应在三分钟以内。 8）会客礼仪： 在规定的接待区接待客人。 有客人来访应立即起身接待并让座。 来客多时应按序接待，不能先接待熟悉客户。 接待客户时应主动、热情、大方、微笑。 待客人入座后为其倒水。 客人走后应将桌面收拾整洁，桌椅摆放整齐。 9）介绍礼仪： 单对单介绍：先将男士介绍给女士；先将年轻者介绍给年长者；先将上级介绍给 下级；先将晚到者介绍给早到者；先将未婚者介绍给已婚者。 介绍多人时：先介绍本组织或自己家里人，介绍时应说“请允许我来为你（们） 介绍一下”这类的话，接着说“这位是（称呼） ”。 介绍到谁，用右手五指并拢手掌向右或向上，切不可用一个手指指向对方。 10）名片礼仪： 名片应先递给长辈和上级。 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己 的姓名。 接收对方的名片时，应双手接过，拿到手后要立即看，正确记住对方姓名后，将名 片收起。如遇对方姓名有难认的字时应及时询问。 对收到的名片妥善保管，以便检索。 （二）办公室纪律 1、在工作状态和上班期间，全体员工必须着正装、佩戴工作牌，仪表端正、整洁、衣 着干净。更换服装应到更衣间，不得在办公室的其他区域更衣，违者处以 520 元次的 罚款，在公司工作或现场状态不穿工装的处以元次罚款。 2、员工因公外出不经请示，工作时间不坚守工作岗位，发现一次处以 20 元罚款。 3、各部门的电脑、电话未经该部门第一负责人同意，其他部门员工不得擅自使用，如 该部门第一负责人不在，须告知行政部。 4、各部门员工接听电话时，必须及时快速并使用标准的礼貌用语，上班时间严禁打私 话，如发现三次以上者，除按元次处罚外，另取消当月奖金。 5、吸烟需到吸烟区，办公室内严禁吸烟，违者按 50 元/次处罚，工作时间内打电子游 戏，看小说或与工作无关的书籍，违者处以 50 元次罚款。 6、上班时间（包括销售现场）全体员工各司其职、各就其位、不得嬉笑打闹，乱开玩 笑。公司定期组织的文化活动、培训，允许有个人表现，但工作时间不得聚众谈论与工作 无关的任何事，不得打听与本职无关的事，违者处以 50 元次罚款。 7、上 班 时 间 不 得 发 生 在 办 公 室 吵 架 、 斗 殴 等 现 象 ， 违 者 处 以 300 元 人 次 罚 款 。 8、下班时间必须关闭电源、门窗、电脑，整理好各自的办公台面。 9、未经许可，私自将公司各种文件、资料外借或外传每次处以元次罚款，严 重者追究法律责任；上级交待的工作事务在一个规定时日内未完成，找借口推诿行政指令 的，每次处以 50 元罚款。 10、公司每位员工之间要相互尊重爱护。下级要服从上级工作安排，不得顶撞上级。 11、有客人到访，全体在司员工必须主动问好、礼貌招呼、不得事不关已，态度冷漠。 12、全体员工不得在上班时间上网做与工作无关的事或打电玩；如需复印、打印、上 网查询资料，可向行政部申请安排。 13、用餐需到指定的区域用餐，不得在工作区域就餐，违者按 50 元次处罚。 （三）会议纪律 凡是公司安排的各种会议，被通知者必须参加，不得找任何理由。生病请假者必须有 市级以上医院证明。 1、参加会议必须准时，会 议 过 程 中 ， 必 须 做 记 录 。 没 有 让 参 会 人 员 讨 论 时 ， 参 会 人 员 不 得 交 头 接 耳 、 窃 窃 私 语 。 2、公司因工作需要，凡定时召开的各种会议，且有通知在先，凡迟到、早退者按 元分钟处罚，收到通知而又不假缺席者按元次处罚； 3、会议结束应让领导先行离开，离开会场时应随手带走用过的水杯及其他物品，并 将椅子摆放整齐； 5、公司各种会议确定的开会时间，行政助理应及时通知各相关人员，如出现差错， 对当事人罚款 50 元次。 6、会议由行政助理负责通知并考勤，由专人作会议纪录，规定时间内将会议简报下 发到各部门。 7、在进行项目讨论或部门会议时，部门经理必须组织在统一的地点、时间召开，其 他人员不得参与、打听、打断，应学会尊重同事。 （四）工作纪律及要求 1、职员要履行自己的工作职责，认真、高效做好本职工作。 2、个人风格要严格服从公司整体运作节奏。 3、私事必须服从公司的时间安排。 4、任何工作时间不得做与工作无关的事。 5、公司部门、项目经理以上人员推行：填写上报月度工作任务和工作计划表（一书一 表） ， “一书一表”由部门经理或项目经理每月 5 日前形成详实、具体、简明的书面文件上 报公司总经理办公室，经总经理批复后严格执行。部门经理月底（31 日）还要向公司财务 部填报月度业绩报表； 6、下级到上级办公室汇报工作，必须先做好书面准备：问题、事件、解决建议、实现 目标、时间等，不得在随意的时间随意场合进行工作汇报，上级要对下级汇报的情况及时 解决或给出意见。 7、公司所有员工外出必须在行政部登记或公司白板上写明去向、事由、时间等，工作 时间不得私出办事，否则两者都视为脱岗、事假或旷工。 8、公司每月由行政部张榜公布 2 名月度优秀员工。主要考核工作绩效、劳动纪律、制 度执行、敬业精神等。在公司考核表上贴发优秀员工照片、评语。 9、每位员工要利用节假休息主动学习求问，提高自己的专业知识、职业教育、语言表 达、沟通谈判等各方面能力，力求综合发展、全面提高，做优质优秀的“东岳人” 。 10、公司全体员工应严格考勤、作息及劳动纪律，部门员工每月累积迟到次以上， 或事假超过次，除本人接受应有处罚外，如果部门经理擅自同意不予制止则应受到批评 甚至警告，同时要处罚该部门全体员工集体为公司做义务劳动一周。 11、公司中高层管理人员在休息、休假期间必须保持电话畅通，否则根据情节轻重作 100300 元/次的处罚。 12、公司财务部、行政部发送的各项文件、通知，各部门经理要认真领会、及时传达、 监督执行。 13、公司的各项制度、规定及活动等，各部门经理要经常沟通、交流、培训，并将异 常情况及时向总经理汇报并解决，不得拖延。 14、全体员工每周必须坚持读报或观看房产类电视节目，熟悉房地产市场，必须要读 居周刊、房产楼市等专业报刊杂志，公司领导不定期抽查提问并询问基本常识（如户型、 区域价格、项目名称、区位或开发商名字等） 。 15、策划中心主任、主管、主创策划、设计师；销售部经理、主管等，每周必须抽出 时间独立采访一至二个新楼盘，并形成详细问询记录，公司领导将做抽查。 16、公司各部门经理、主管、行政助理应加强学习，具有撰写常规文件、合同、公函 等的基本常识和能力，对公司授予的部门管理、项目管理要使用书、文、表等形式，要求 文理清晰、主题明确、语句通顺、格式正确、减少工作重复及纸张浪费，部门经理以上要 学会草拟、书写常用公函、公文等。行政部可在每年的第一季度对此用一次交流培训、公 司领导将作抽查。 17、行政部、财务部应多用行政文件、财务文件等执行公司政策、通知，落实公司的 各项行政、财务制度，要有明确公示栏，公示挂架等。做好坚决执行、不打任何折扣。 18、各部门经理、项目经理应在各项管理制度、政策、处罚通知等方面与公司保持高 度一致，坚决执行、不得包庇、说情，如有个别时期确有疑问，可将意见收集，形成书面 文字，以恰当方式与公司总经理汇报、解决。 19、凡公司针对个人进行奖、惩、晋升、降职、除名等必须公示后方予办理财务结算 手续。 第三节 考勤制度 （一）考勤制度 1、 公司上班时间为： 季节 日期 上午 下午 夏季 5 月 1 日9 月 30 日 8：3012：00 13：3018：00 冬季 10 月 1 日4 月 30 日 9：0012：00 13：0018：00 2、 考勤方式：员工只要回到公司或没有书面假条而不在现场，就必须以在公司前台 打卡机的考勤为准；销售现场由项目主管负责考勤，并作好考勤表于每月日交行政部， 行政部负责抽查。 3、 每天 2 次考勤（上午上班、下午下班） ，上班时间未打卡或因事、因病等不能打卡 者，必须提前请假（有市级以上医院证明的病假除外） ，由部门第一负责人和公司领导签字 有效。否则作为旷工处理。 4、 迟 到 、 早 退 每 分 钟 按 5 元 处 理 ， 迟 到 、 早 退 超 过 2 小 时 作 旷 工 半 天 处 理 ； 无 故 旷 工 或 缺 席 一 日 以 内 者 按 200 元 扣 罚 （ 半 天 100 元 ） ， 一 个 月 或 连 续 旷 工 超 过 2 天 者 予 以 即 时 辞 退 或 开 除 除 名 处 理 ， 并 扣 除 当 月 所 有 收 入 。 5、 行政部应严格执行考勤制度，如发现代替其他员工（包括行政部内部人员）签到 打卡者罚款 50 元次。如发现有替人打卡现象而不及时汇报，对行政部相关人员罚款 100 元次。 6、 行政部须每月日前将员工上月考勤情况以表格形式，汇总后报财务部，由财务 部核实后交总经理，总经理审阅签字后，作为发放、扣发工资奖金提成的依据。每月 的考勤情况行政部和财务部应各备案一份，以便公司领导核查。 7、 公司设立劳动纪律奖，员工当月无违反劳动纪律并全勤者，奖励 100 元。此条仅 限在司坐班人员及主管以上人员，其它不予考虑。 8、 以下情况由行政助理向总经理直接汇报考勤情况：每月迟到、早退次或旷工 1 天者予以公司简报上通报批评并处罚。同时记录将进入年底考核。 （二）外出考勤制度 1、 早上和下午因公外出办事，应尽量回公司打卡，如因客户原因不能回公司打卡的， 须及时在当日下午用手机短信形式告知部门第一负责人和当值行政助理，第二天上午不论 任何理由必须补签手续，否则，将以时间安排不当作早退处罚；如遇特殊情况，则不能超 过当周五前，补交由总经理签字返回到行政部，逾期未交外出单的，按 20 元/次扣罚，累 计两周没补交的，无论任何理由都按 50 元处罚。 2、 每周早上和下午的外出次数总共不超过 5 次。 （三）休假 1、法定假：元旦、春节、清明、劳动节、端午、中秋、国庆节等，假期时间以国家法 定标准为准。 元旦：放假 1 天 春节：放假 3 天 三八妇女节：女员工放假半天 五一节：放假 1 天 国庆节：放假 3 天 国家有规定的其它假日 2、婚假：依婚姻法履行结婚登记手续的转正职员，给婚假 7 天；符合晚婚条件的， 给假 10 天，须向行政部提合法的（结婚证）复印件备案。婚假期间发放基本底薪。 3、产假：依劳动法相关规定执行，公司转正女员工在生育期不少于 90 天的产假。 4、年假：凡在公司工作满一年以上者可享受带薪（基本工资）假。 （1） 满一年不足二年者，可享受年假 3 天； （2） 满二年不足三年者，可享受年假 5 天； （3） 满三年不足五年者，可享受年假 7 天； （4） 满五年不足八年者，可享受年假 10 天； （5） 满八年以上者，可享受年假 14 天； 注：享受带薪假期，连续不超过三天。 5、丧假：员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供养的弟妹、养 父母、岳父母、公婆）死亡，给予假期 2 天，外地员工采取被假形式给予路程假，最多不 得超过 7 天。 （四）请假制度及扣薪标准 1、员 工 申 请 休 带 薪 年 假 必 须 提 前 一 个 月 在 行 政 部 填 写 休 年 假 申 请 表 ， 送 总 经 办 ， 总 经 理 收 到 申 请 15 个 工 作 日 内 予 以 回 复 可 修 或 按 标 准 补 现 金 等 意 见 ， 申 请 人 在 收 到 回 复 后 按 批 复 内 容 和 部 门 完 成 工 作 接 交 或 手 续 ， 否 则 视 为 事 假 或 旷 工 。 2、请婚产假须提前二月向部门第一负责人和总经办申请，总 经 理 收 到 申 请 10 个 工 作 日 内 予 以 回 复 ， 申 请 人 在 收 到 回 复 后 必 须 和 部 门 完 成 工 作 接 交 方 能 履 行 婚 产 假 ， 否 则 视 为 事 假 或 旷 工 。 、具体休假时间职员层由部门第一负责人与个人协商后统一安排，管理层由公司总 经理审批。休假期间若遇公众假日或法定假日，则不另增休息时间。 、员工因病事请假，应于提前一日与部门第一负责人书面申请，并办好工作交接， 待公司批复同意后方能执行，未能批复或同意而擅自离岗者按旷工处罚。请假一天以内必 须由部门经理签字同意，请假一天以上必须由总经理批准。 、部门经理请病、事假应提前一天向总经理请示。所有人员请假都须上级先批示同 意后方可执行，同时应向行政部办理好请假手续。 7、请事假须在假条上注明原因，病假可电话或短信请示，病假完后一日内补交请假手 续，所有病假员工必须出示市级以上医院证明。 8、事假日扣薪金额=基本工资22；病假日扣薪金额=基本工资2250%。事假每月不超 过三天，每年不超过十天，特殊情况须经总经理批准。 请假流程： （2 ）病、 事假申 请： （五） 加班规 定 为 确保工 作质量 与工作 效率， 原则上 不提倡 无谓的 加班。 为规范 员工的 加班管 理，按 规定每 周工作 40 个小时，每天工作 8 小时 1、加班流程 （1）一般员工加班填写加班单由部门第一负责人签字。 （2）管理人员加班只需打卡。 （3）晚上加班超过 22：00 者，第二天经理同意可延至上午 10：00 签到。 2、加班薪金 （1）凡涉及项目和个人业务而须加班的创收部门员工因业务提成中含加班费，公司不 再报支加班费用。 （2）管理人员 各级管理人员已领有职务加给，不再另给加班费，可准报车费（有公交车的不得报计 程车费） ，有误餐费。 （3）其他非创收部门人员（如行政、财务、司机、出纳等）加班费计算方法为： 平日加班：月基本底薪/22 天/8 小时实际加班时间； 公休日加班：月基本底薪/22 天/8 小时实际加班时间2 倍； 国 家 法 定 节 假 日 加 班 ： 月 基 本 底 薪 /22 天 /8 小 时 实 际 加 班 时 间 3 倍 。 （3）其它不得报支加班费的员工： 公差外出已支领差费者； 销售人员不论何时均不得报支加班费和误餐费； 填申请单 （到总经办） 总经理审批签字 行政助理通知申请人 行政助理退还给申请人 部门经理给出意见 同意 不同意 同意不同意 部门经理将批示退 还给申请人 同意不同意 行政助理将批示退 还给申请人 职员层 管 理 层 总经办给出意见 提前向总经办递交休假信 （注明假由部门时间） 填申请单 （交给部门经理） （1）休年假、婚假申请： （4）加班处罚 凡加班员工于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位者而影响工作者， 经查获将取消加班待遇并做记过或记大过处理。 （）因工作需要确实要在公司加班的，部门第一负责人须提前半天安排专人负责并 通知行政部，以做好协助工作。 第四节 培训、考核与发展 （一）培训 主题：学习、思考、提高、进取 1、入司培训 试用员工在上岗第一周，必须接受以下门槛培训： A公司制度、纪律、员工手册等（行政部） B业务知识强化培训（部门第一负责人） C培训考核（总经办） 2、例行培训 正式入职后的员工每个季度必须接受一次精英互动培训。 每季度最后一周的星期六半天，由总经办组织，所有内勤管理人员、各部门主管、 各部门经理及项目上表现优秀的员工在公司行政部通知的时间、地点参加“精英互动活动 培训” 。 培训地点: 公司办公室/户外 培训内容: 1）精彩案例分析培训。 2）专家客串讲解。 3）精英分享。 4）团队游戏。 具体培训内容涉及公司制度、政策法规、行业动态、销售分析、广告推广、职场 知识、市场数据等方面。 3、竞争力培训 根据公司每月集中问题或案例，在每月最后一周半天，由行政部组织、部门经理主 讲，全司三分之二以上员工参加，在公司会议室召开的“竞争力培训” 。具体内容包括 如何成为销售高手？如何拿得高薪？销售细节必修课。谈判与技巧；社交与礼仪； 如何做市场深度调研？如何成为策划高手？媒体生动化；“笔上”的财富；促销活动 、；打造我们的核心竞争力。 4、进修 公司除举行各类培训提高职员的能力水平外、也鼓励参加各类形式的学习。公司支持 个人参加公司培训课程以外的其他专业培训，每年第一季度公司将送头年获得荣誉证书的 员工参加外培。凡公司送出培训的员工，考试合格者，公司承担全部费用，否则，其费用 由个人承担。 5、各类活动 公司每年将组织春游踏青或定向拓展、周年大会等大型集体活动，活动会有意识的培 养员工的特长，提高员工的综合能力，并将评估结果进行反馈。 （二）考核评估 为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，及有针对性地改进和 提高。公司将每季度安排行政人事助理定期对员工的制度履行、业绩表现、专业水平、敬 业精神等十个方面（120 分，详见第五节款条）进行综合考核分评估，分值比例将是 其效益工资或年终奖励的计算系数。 （三）个人发展 1、内部调整 （1）公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将你调至公司内任何部 门工作，亦有权按项目需要指派到项目上工作。调动前，必须获得总经理批准，并完备调 离手续，交接好工作。 （2）行政部以通知形式向全体职员公布有关公司内部职位空缺信息，公司职员可向行 政部作毛遂自荐或推荐优秀人才（原则上所推荐的人才不能为公司在职人员的近亲） ，由行 政负责对应征者考核工作。公司职员也可自己申请调任，但必须在有相应空缺且自身经验、 技能等方面均符合该职位空缺要求的前提下，经该员工的部门经理、行政部批准，总经理 最后同意方可调任。 2、晋升机制 （1）公司鼓励职员努力工作，并为工作勤奋、表现出色、能力出众的职员提供职务、 职级的晋升和奖金调整的机会。 （2）如果符合下列以上条件，员工将有机会获得晋升，薪金亦会相应增加： 具备在公司发展的良好的职业道德； 有强烈的责任感和进取心； 身体健康，顽强工作，意志坚定； 对相关职务和工作内容充分了解； 有较强的分析、解决问题和独立完成目标任务的能力； 有良好的协作、沟通能力； 具备其他与职务要求相关的综合潜力； 已参加过与晋升职务相关的系列培训，成绩合格者； 有明显的业绩和群众口碑。 第五节 奖励、处罚、赔偿 （一）奖励 公司的奖励分为物质奖励和精神奖励两部分 1、分配原则： 参见各部门分配原则 2、对象及标准： （1）凡公司正式录用，并经试用期考察合格的所有员工均属奖金发放范围。 （2）试用期人员不发放任何奖金，市场部人员承揽的业务按业绩标准计发。 （3）公司组织的集体活动、旅游、节日慰问金等，作为实物奖励。 （4）年终奖可根据公司当年经营情况、部门经营业绩，董事会、总经理与财务部核算， 由总经理申报予以发放。 （5）实施流程： A个人业绩考核按公司各岗位目标考核管理办法执行，并在每月与个人表现情况汇 总综合考评分（包括劳动纪律、职场礼仪、月度绩效、月度出错、公司制度、敬业精神、 团队合作、自我学习、特殊贡献、书面表扬等十个方面） ，每次分。 B每月一次先由部门主管打分，再由行政助理报公司经理会成员统一打分后在财务 部备案：所得平均分值除以 100 分所得的比例作为测算的系数依据。如当月平均分值为 95 分，综合考评系数为 951000.95，当月财务计算的（岗位津贴效益工资）的总和 0.95实际应得的（岗位津贴效益工资） 。此办法试行一年。 C财务部根据各部门的汇总清单，于每月底制表报总经理批准后发放。 3、其它奖励 （1）凡公司在册员工符合下列发放条件的，由部门第一负责人呈报，可发放一次性的 特殊贡献奖金，金额为 50020000 元不等，由总经理批准发放。特殊贡献奖每年不超过两 名员工。 在 经 营 管 理 、 提 高 创 收 方 面 ， 制 定 出 行 之 有 效 的 措 施 并 给 公 司 带 来 效 益 的 ； 为公司带来重大荣誉、带来特殊业绩的； 在服务水平、企业形象宣传有明显经济贡献的； 控制开支、节约费用、监督管理有方的； 抵制经营个体循环，敢于举报违规违纪有功的； 对国家、社会、公司有特殊贡献的。 （2）公 司 鼓 励 所 有 员 工 向 市 场 或 有 关 的 房 产 公 司 推 荐 宣 传 公 司 ， 若 有 带 回 重 要 销 售 、 策 划 信 息 并 成 功 的 员 工 ， 公 司 一 次 性 给 予 2000 元 5 万 元 不 等 的 现 金 奖 励 。 市 场 部 不 重 复 享 受 此 项 。 （二）处罚：（适用公司内部所有管理办法） 1、罚款：适用于一般的责任失职违规违纪及后果不严重的执行出错，或有不服从 上级安排给工作带来严重影响的行为。 2、严重警告：适用于严重的失职行为，造成损失不严重或屡次违反工作纪律的，情节 严重的且给公司形象造成损害的。 3、记 过 ： 适 用 于 屡 教 不 改 的 过 失 行 为 ， 或 经 常 违 反 公 司 规 章 和 违 纪 且 损 失 不 严 重 的 ， 给 部 门 工 作 带 来 障 碍 的 ， 情 节 严 重 者 可 追 加 扣 发 奖 金 或 降 薪 处 罚 1-6 个 月 。 4、降 职 、 降 薪 ： 适 用 于 过 失 行 为 但 造 成 损 失 不 严 重 的 ， 或 严 重 失 职 后 又 不 够 除 名 条 件 的 ， 可 处 留 司 察 看 ， 停 发 奖 金 ， 降 职 、 降 薪 期 限 为 3-6 个 月 ， 以 观 后 效 。 5、除名：适用于有重大失职，或屡教不改破坏公司形象，职业道德败坏行为给公司带 来巨额损失，严重违章违纪，或触犯法律的。 6、公司将在月、季不定期抽查，凡违规较多且明显的部门或员工等受到整体处罚，轻 者说服教育，重者罚处半月至三月以上薪水。 在作出处分调查时，你有权向调查人如实讲述当时的处境和理由。如你对处分不满， 有权逐级反映情况。但必须服从公司已做出的处罚决定。 （三）赔偿 公司所有财产员工都应该加倍爱护，除一些常规的低值易耗办公文具用品外，凡价值 元以上的公司财务原则上谁领用谁负责，损坏后谁赔偿。此项规定指不论在公司内部 还是销售现场都适用。部门第一负责人在找不到具体证据的情况下对不明损失的 30%-100%负 责。 第六节 全员聘用劳动合同制 1、为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司依据劳动法及相 关法律法规，实施全员劳动合同制管理。 2、员工的工资、奖金、福利等参照劳动合同法之相关条款，并且严格遵守公司各 项管理制度、公司规定、薪金标准办法执行。 3、 聘用劳动合同签约为一三年，可解除或续约。员工的效益考核管理按公司项 目及管理制度办理。 第七节 辞职、辞退、除名 （一）辞职 1公司员工提出辞职，须先直接以书面辞职信函呈报总经办行政助理，总经办责成部 门第一负责人和行政助理找当事人谈话和调查后，形成书面意见报总经理，总经理根据谈 话和调查意见在十五个工作日内给出回复意见，然后执行下列程序。否则，因个人原因未 经同意和批准擅自离岗视为违反合约和公司制度，先根据公司制度规定作违纪除名处理， 再进行相关经济处罚。 2离辞职时间：销售人员提前七个工作日；行政、策划、文案、部门主管等人员提 前二十个工作日；财务、部门经理提前四十个工作日；副总经理、总监以上人员提前六十 个工作日。 3员工持总经理批准的离辞职信函，先后到行政部和财务部办理相关程 序交接手续。同时，行政助理通知所属部门第一负责人，并安排好工作交接，辞职程 度序才 算完毕。 辞职流 程如上。 （二） 辞退 1、 一般辞 退： 原 则不超 过三个 月 员工出现下列情形之一将被辞退。 （1）试用期间或试用期满不符合工作录用条件的； （2）患病或非因工受伤医疗期满后，不胜任工作要求的； （3）公司机构调整无合适工作安排的； （4）经培训和岗位调整后，仍不能适应工作要求的； （5）公司经营亏损需要裁员的。 2、即时辞退：原则不超过一周： 公司对出现下列情形之一的员工即时辞退。 （1）严重违反劳动纪律及规章制度的； （2）严重失职、营私舞弊，给公司形象和信誉造成损害的； （3）违规运作体外循环业务，私揽转包业务的； （4）被依法追究刑事责任的。 3、辞退办理： （1）员工辞退由所在部门第一负责人提出，报行政部经总经理批准同意方可执行。 （2）试用期内由所在部门第一负责人直接通知，次日在行政部办理相关离职手续后方 可在财务部结算。 员工用白色信封将辞职信 直接交总经办 到 总经理十五个工作日内回复意见 到 总经理责成负责人找本人谈话 到 责成行政助理进行情况调查 并记录 到 根据意见办理财务手续 到 总经理签发离辞职结算单 到 员工正式离辞职 到 根据意见办理行政手续 到 负责人和助理将情况分别汇 报总经理 到 （3）任用期内，主管、助理以下人员辞退，由分管的负责人提前五天通知本人；财务 部人员、部门经理以上人员，公司总经理或分管领导提前十五天通知本人。 （4）员工接到辞退通知后到相关职能部门办理离职手续，行政部备案后由行政助理交 接手续，凭交接完毕的签字清单经总经理签字后，方可到财务部结清款项。 （5）因公司原因确定辞退的员工，工作年限（司龄）满一年以上，公司将给予基本工 资一个月的经济补偿，以此类推；最高以十二个月为限。除名和未签正式劳动合同者不在 此列。 辞退流程： 由第一负责人提名 行政部调查情况（除总经理直接下命辞退者） 总经理审批 办理离职手续 （三）除名条件 1、严重违章违纪且给公司经营秩序带来不良后果； 2、利用公司名义私自包乱揽业务且给公司造成损失的； 3、违法违规给公司形象、信誉造成损害情节严重的； 4、严重违规运作、执行条件不具备的业务，给公司带来呆帐、死账等经济损失的； 5、败坏社会风气，参与不良政治邪教的。 6、严重的、多次的违反公司规章制度和纪律的。 以上各条均构成除名条件。 （四）离职手续及规定 离（辞）职人员的处理意见履行、交接手续及资料文件等必须有经理、行理助理签字 认可等程序完全办理完毕后，项目负责人或副总方可签字，缺一不可，此项未完成，财务 不予核实数据；该项程序完成后由总经办行政助理请示总经理签字： 1、按处理意见办理，到行政部领取物品交接清单 ； 2、按表格顺序交接所有工作及物品，相应承接人及部门/项目经理签字； 3、将物品交接清单交行政部； 4、行政部出据离职人员结算审批表 ，由部门/项目经理签批； 5、由财务核实真实数据后，总经理方可签署“执行结算”的意见，离（辞）职员工 方可办理结算手续。 6、将离职人员结算审批表交财务部，财务部按批示结算； 7、接受公司相应的处罚； （五）非正常离（辞）职人员规定 1、非正常离（辞）职人员指违规违纪、不按劳动法要求及公司管理制度要求履行办理 手续的所有人员。 2、非正常离（辞）职人员可视情节轻重，公司对其作为开除、除名、勒令离职、辞退、 劝其辞职、并承担相应经济处罚（不低于当年月收入的 20%） ，对公司造成经济损失和重 大名誉影响的还要承担相关的法律责任。 3、非正常离（辞）职人员应遵循“先处罚、再通告、再执行、最后结算”的程序原则， 即由本部门经理或第一负责人上报处罚意见，总经办下文处理，总经办行政助理或副总经 理执行处理意见，财务部按所有完善的手续和处理意见办理员工结算。 4、所有非正常离（辞）职人员本人签署处理意见后进入正常离职程序办理：履行处理 意见、办理完善工作移交、资料交接、借款事项、财务核实（数据） 、行政检查（手续）等 上报总经办，总经理签字后按创收部门考核规定予以财务结算。 （六）工资结算 财务部核实并结算的依据为：有无处罚意见或通知、离（辞）职手续是否完善、部门 经理和行政助理的意见、有无总经理或授权人签字等缺一不可。 从部门处理、行政执行、上报总办、财务结算的四个环节，必须逐级上报，任何人不 得干预、指挥财务部门人员办理财务工作，否则予以重处重罚。 1）项目所有人员参与的已完工项目未发奖金在我司与开发商所签的代理合同已经完全 履行完毕（包括：楼盘销售全部完工，对方同意我司撤场并已签撤场通知，我司代理费已 全部收回。 ）的次月发放奖金日一并发放，无论任何原因在项目中途离职及严重违犯公司制 度被公司开除除名的，此项目未核算提成及未发奖金不予发放。 2）其他人员按正常发薪日按时发放。 3）不办理正常离职手续而擅自离岗者工资和未发提成均不予发放。 4）按处罚通知严格结算。 第八节 薪酬制度 据实际工作需要，有权对所辖各部门、机构作调整，职务任免和确定均参照标准执行。 工资结构为：基本工资效益工资福利工资。 详见公司员工薪资收入计算办法及考核 第九节 福利 （一）国家法定节假日，休年假期间照常支付薪金。 （二）在公司工作转正后可享受婚假、产假、陪产假等，这些假均为有薪假。 （三）公 司 所 有 员 工 均 可 在 以 下 节 日 享 受 公 司 准 备 的 礼 物 （ 金 额 不 大 于 50 元 /人 ） ： 1、 “三八”妇女节； 2、 “五一”劳动节； 3、端午节； 4、中秋节； 5、 “十一”国庆节； 6、员工生日。 行政部会根据每个节日的特色，依据标准上报采购方案，经总经理批准后方可采购发 放； 礼品赠送原则：美观、大方、经济、实用。 （四）公司根据劳动合同的约定为员工办理国家规定的社会基本养老保险、基本医疗保险 等。 第十节 安全保卫制度 为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。 （一）公司所有员工都有责任和义务保护公司安全、财产； （二）公司所有电脑、办公硬件、打复印机机均实行“谁领用谁负责谁赔偿”的原 则； （三）公司员工都有责任在最后离开工作场地时检查关好门窗、电源，各办公室内 门窗、电源、物产等由室内使用人员自行负责。 （四）办公室大门钥匙管理： （1）办公室大门钥匙原则上由行政部保管，行政助理负责每天按时开门，下班后关门。 （2）周末需要加班的人员，由领用人持部门第一负责人签字的加班单到行政部办理借 用手续，并对加班其间公司财产安全负责。 （3）钥匙一经领用，领用人应妥善保管，不准随意转交他人保管和使用。 （4）领用人应负责周末期间办公室的安全。因领用人保管和使用钥匙不当，导致不良 后果的，部门第一负责人及领用人一并处以 50100 元的罚款，并追究其他相关责任。 （五）落实防火措施，更衣室、休息区、会议室等重要场所设置的消防栓，不得用作他 用，行政部应派专人定期检查消防栓是否完好无损；配备的各种灭火器，要按规定期限更 换灭火药物；防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。 （六）公司所有部门或项目经理对所属部门或项目的公司财产负全责。 第十一节 公司保密制度 （一）公司商业秘密的内容 （1）公司制定的以文字或非文字形式形成的非公开的发展战略、发展规划、经营策 略、各种策划报告、拟投资项目和已投资项目分析报告及有关资料、部门经理以上人员的 各种建议书、财务状况、统计资料、档案资料、人事调动等事项。 （2）公司重要会议的讨论事项。 （3）有关公司签订的合同、协议或根据协商而决定的事项。 （4）公司专有的、以各种形式保存的软件媒体、策划资料、设计图纸、营销方法等。 （5）公司正在使用和准备投入使用的运营方案、策划方案、商标、标识、知识产权 等无形资产。 （6）其它特别指定须保密的事项。 （二） 保密措施的具体规定 （1）非经公司领导