听颜廷录老师感想

听颜廷录老师“打造高效的团队建设”有感 最近有幸连听了三堂培训课，第一堂是梁雅杰老师的“企业绩效 和目标管理” ，第二堂课是于大成的“成功-从优秀员工做起”，第三堂 课是颜廷录老师的“打造高 绩效的团队建设 ”。 三堂课各侧重点不一样，第一堂课主要是企业高层如何建立合理 目标和先进企业管理、企业制度，第二堂课侧重于个人成功和企业的 关系，第三堂课侧重于企业中高层如何打造一个高绩效的团队。 颜廷录老师高屋建瓴地全面、详细地向我们讲解了什么是团队， 如何建立、激励、沟通、管理、领导团队，以及如何建设团队制度和团 队文化。 现就谈谈这两天我的心得体会。 一、首先是团队，什么是团队？我认为团队是人们集合起来为实 现一定目标而形成的集体。他可以是一个家庭，一个企业，也可以是 一个国家，家庭是又有血缘关系的人组成的特殊团体，国家是又有共 同的文化背景的人组成的团队。在今天我们更多谈的是企业团队。企 业是一个大团队，各部门给予分工不同又是一个个小团队。企业团队 的特征体现在三点： 1、在心理上相互认同、相互信任； 2、在技能上各有优势、相互补充； 3、在行为上相互作用、相互影响； 团队中的成员共属一个集体，有着共同的目标，共享成果；不同 分工，相互协作，相互作用，互 为补充。 2、高绩效团队的建设原则。 企业建立一个高效的团队需要以下几点。 1、清晰的目标。 每个企业、每个部 门、每个人在不同时间不同 阶段都有不同目标，目标是否科学合理、是否清楚、可否完成、是否有 挑战性、可否分解、具体化等等，如现我公司的年计划、部门年计划、 部门月计划、部门周计划、甚至每个人的周计划，这样每个人对自己 的工作就更清楚，能科学安排，有方向，有条理，同时也可以发现我们 的工作进度、完成状况，根据目标做到时刻调整。因此，我们的主管月 会、周例会、周部门例会、周总结都很有必要了。 2、行动计划。 目标明确还需行动计划的拟定。目标设定、时间、 地点、人员 配备、效果、 资金安排等等。有目 标没有计划，如同有理想 没有行动，无 计划就无章法。 3、恰当的领导。领导的素质和能力是关键，所谓英雄造时势时势 造英雄，事情的成败关键还是领导能力。领导是信息反馈中心，决策 中心、执行中心。 4、相关的技能。小成功靠个人，大成功靠团队。团队是基于共同 目标但分工不同而形成的不同职务的集体，他们有其职业的特殊性、 协作性、互助互补性、共同学习性。 5、有效的组织结构。组织架构是骨，制度是肉。所谓骨骼就是清 晰有力，不能错乱，制度是肉就是骨骼间隙要丰满。有效地组织机构 就是简单、清晰、有效， 职责明确。 6、培养互助互信精神。每个国家有不同的精神，企业、部门、个 人同样如此。衡量一个团队的实力关键是团队凝聚力，而凝聚力靠的 是互助互信精神的培养。 7、一致的承诺。团队要形成全体成员的共同承认的承诺，即明确 未来可以达到的共识。这体现在绩效管理上。 8、分享成果。这里的分享有两个，一个是物资利益分享，每个成 员在达到目标后所应得的奖励。二是成员间的精神分享，所谓同甘共 苦的精神，分享经验，分享欢乐、分享挫折。 9、外部支持。团队外的公司高层的资金提供、信息供给、目标设 定、员工培 训和教育、方法和技术指导等等。公司向部门提供完成目 标，同时也提供相关需要的信息、资金、方式方法指导以及对员工不 时培训和提高。 10、分配角色。它是指团队中形成的领导者、探索者、评价者、控 制着、综合者 组成的集体。 11、理想的规模。一个团队的战斗力，并不是和团队成员的数量 完全成正比的。人多力量不一定大，也是无数的历史事实证明了的。 而经过实验我们进一步发现，当团队成员的数量超过一定比例的时候， 团队的战斗力反而呈下降趋势。 3、团队的冲突。 有人的地方就有冲突，冲突是团队生活无法避免的现象，它是指 由于目标、 资源、 预期、感觉或价值观的不容，所导致的两个或更多的 人之间以及工作小组之间的相互排斥性。每个人职务不同、利益不同、 立场不同，有矛盾不可拍，关键是方法。 颜老师给我们讲了冲突的形成、正负效应、团队冲突的三种基本 类型、适用原则、五大处理步骤及解决策略。 4、团队的领导。 在领导设定共同目标后，要处理好人际关系。要当好领导关键是 20 字方针：凭制度管人，按流程办事，靠数据说话，凭业绩考核。 5、团队的沟通。 在两个或更多的人之间，进行的再事实，思想，意见，感情上的交 流。 它包含了上下级沟通、平级沟通，又分为单向沟通和双向沟通， 或是单个沟通和会议沟通。 此节，颜老师讲解了沟通的类型、步骤、障碍、四种方法、六项要 领以及十点金言。关键是学会欣赏和赞美管理。 6、团队的激励。 此节，颜老师讲解了团队激励的四种方式、四项原则、五项策略 以及激励技巧。主要是从物资、精神两方面入手，主要是精神层次的 包括成就，价值、 归属等等，通 过挑战性的激励措施，激发团队的内驱 力，激发整个团队的欲望，从而实现公司目标。 7、团队文化的建设。 文化是团队成员信仰、团队氛围、行为规范、成员交流等等精神 层面和行动所体现出来的整体面貌。人是先有意识，后有行为，意识 决定行为，精神决定行动，因此团队文化体现团队面貌。领导积极创 立、引导、灌输先进团队文化，同 时配之以相关制度，逐渐潜移默化影 响成员行为，并渐渐形成文化。 8、团队的执行力。 团队的执行力是指团队显现目标的欲望和能力。大多数人有理想 没行动，就是没有执行力。首先要设定目标，其次做好计划，再次不断 跟踪计划实行，同步监督、激励和评价，引 导团队或成员实现企业目 标。 9、总结。 企业是个大团队，部门是个小团队。企业的目标是否能够实现有 赖于每个小团队的目标实现。颜廷录的打造高绩效的团队培训，全面、 深刻的把团队建设的构成、原则、步骤、策略、技巧、要点、障碍等 详 细的向我们作了讲解，他是企业中高层团队建